從床墊巨頭轉(zhuǎn)型為睡眠科技企業(yè)，讓人們好好睡覺(jué)，它是認(rèn)真的！

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舉報(bào) 2020-08-11

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作為床墊行業(yè)的巨頭Casper在紐約開(kāi)啟了另一個(gè)社區(qū)空間The Dreamery，用戶可以選擇在管狀木質(zhì)吊艙中休息一會(huì)兒。推出The Dreamery的宗旨在于讓睡眠和休息成為人們生活中的習(xí)慣，加強(qiáng)人們對(duì)睡眠的重視。

在該門店內(nèi)有9間彼此獨(dú)立的睡眠艙，還有燈光充足的休息區(qū)，艙內(nèi)的床、枕頭等寢具都來(lái)自于Casper品牌。用戶只需要花費(fèi)25美元，就可以在里面休息45分鐘。而且門店還支持網(wǎng)站訂閱。未來(lái)Casper打算將這種概念店拓展到企業(yè)大樓、大學(xué)校園。機(jī)場(chǎng).......

睡眠艙位于昏暗的房間內(nèi)，一組圓柱形木質(zhì)拱頂作為用戶的私人空間，每一間木制艙內(nèi)都有雙人床墊以及品牌的床單和枕頭。而在睡眠艙后面則是窗戶，窗戶采用黑色材料進(jìn)行覆蓋，替用戶遮擋陽(yáng)光。私人洗衣機(jī)和換衣站自帶水槽，獨(dú)立區(qū)域內(nèi)設(shè)有儲(chǔ)物箱和鏡子。

如今的Casper早已不是簡(jiǎn)單的床墊企業(yè)，而是注重睡眠的科技公司。那么Caspers是如何打造出屬于自己的超級(jí)產(chǎn)品，并成功從床墊企業(yè)轉(zhuǎn)型為科技企業(yè)的？

Casper成立于2014年，作為美國(guó)床墊行業(yè)的顛覆者，它選擇采用泡沫床墊并將床墊放進(jìn)矩形盒子進(jìn)行運(yùn)輸，大大降低了企業(yè)成本，不僅如此，Casper注重于創(chuàng)新，經(jīng)常推出與睡眠有關(guān)的產(chǎn)品，從床架到枕頭，跟睡眠有關(guān)的產(chǎn)品應(yīng)有盡有......

之所以開(kāi)啟另一個(gè)社區(qū)空間是因?yàn)镃asper希望能夠在為更多用戶帶來(lái)價(jià)值，無(wú)論他們是在工作、機(jī)場(chǎng)還是其他地方都要注重睡眠。創(chuàng)造更好的睡眠方式是Casper能夠造就超級(jí)產(chǎn)品的關(guān)鍵。

不僅如此，社區(qū)空間也能夠讓許多消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品前能夠親手觸碰或感受產(chǎn)品。更重要的是該門店類型并不是以犧牲線上銷售為代價(jià)，而是作為企業(yè)的營(yíng)銷工具，是企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通、傳遞信息的重要渠道。

在過(guò)去購(gòu)買床墊是讓人頭痛的消費(fèi)體驗(yàn)，不懂床墊產(chǎn)品、價(jià)格過(guò)高、過(guò)多的選擇都讓消費(fèi)者感到困惑，Casper的出現(xiàn)恰好了解決這些痛點(diǎn)，作為一家互聯(lián)網(wǎng)起家的床墊品牌，它的發(fā)展歷史注定與眾不同。

bed-in-a-box被稱為可裝載盒子里床墊的概念，從推出市場(chǎng)就吸引了許多消費(fèi)者的目光，Casper堅(jiān)持只做一款床墊模型，以消費(fèi)者能夠負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格將床墊直接送到其家門。因此，在成立企業(yè)不到兩年的時(shí)間，Casper的銷售額達(dá)到了1億美元。當(dāng)傳統(tǒng)床墊品牌和實(shí)體零售商陷入混戰(zhàn)，玩價(jià)格高昂的游戲時(shí)，Casper再次選擇了不同的道路。

在挖掘用戶需求過(guò)程中，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，許多人的睡眠情況都是在不斷更換姿勢(shì)，換句話說(shuō)，許多床墊品牌推出不同的產(chǎn)品來(lái)滿足消費(fèi)者的不同偏好，但實(shí)際上這些偏好并不存在，因此，Casper認(rèn)為，只用一款產(chǎn)品就可以滿足大多數(shù)人的消費(fèi)者。

既然決定要做，就要做到最好，將這款產(chǎn)品打造成超級(jí)產(chǎn)品成為Casper的目標(biāo)。當(dāng)然，在這個(gè)過(guò)程中，只有好的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想要打造超級(jí)產(chǎn)品，適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷是每家企業(yè)必備的技能。

很快，Casper憑借著將30公斤的床墊壓縮到能夠塞進(jìn)洗衣機(jī)大小的箱子內(nèi)，再讓員工騎著自行車送貨，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播整個(gè)過(guò)程，很快，bed-in-a-box成為了一個(gè)話題產(chǎn)品，一經(jīng)上線就被一售而空，除此之外，每天都有無(wú)數(shù)人在YouTube上分享Casper的開(kāi)箱視頻，通過(guò)用戶的自發(fā)傳播，Casper的床墊形成一定的口碑，從而形成現(xiàn)象級(jí)傳播，讓品牌成功打動(dòng)用戶。

看著產(chǎn)品慢慢伸展變大，整個(gè)過(guò)程實(shí)在是太驚喜，用戶在購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程中收獲到的不僅是產(chǎn)品，還有情緒上的滿足。

在打造超級(jí)產(chǎn)品過(guò)程中，Casper在細(xì)節(jié)方面無(wú)微不至，讓令人頭痛的床墊消費(fèi)體驗(yàn)變得讓人無(wú)比期待，例如，購(gòu)買床墊消費(fèi)者可直接向創(chuàng)始人反饋產(chǎn)品的問(wèn)題，當(dāng)床墊無(wú)法當(dāng)天送達(dá)時(shí)，Casper會(huì)免費(fèi)送氣墊床給用戶，讓他們有床可睡.....

這種全新的消費(fèi)體驗(yàn)為用戶帶來(lái)了情緒上的滿足，成為品牌的“自來(lái)水”。

以用戶為基礎(chǔ)促進(jìn)用戶自傳播形成自增長(zhǎng)，留住每一位用戶，讓用戶的熱度直接轉(zhuǎn)換為變現(xiàn)的力量，這就是屬于Casper的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略。

隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，Casper逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)型，它希望能夠成為一家成熟的睡眠科技企業(yè)，全面解決消費(fèi)者的夜間睡眠問(wèn)題，為他們開(kāi)辟一個(gè)全新的睡眠體驗(yàn)。

很快，Casper在舊金山成立了一家全新的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，在里面隱藏著Casper之所以能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品的秘訣。

在這間實(shí)驗(yàn)室內(nèi)可以測(cè)試Casper產(chǎn)品線上的各個(gè)內(nèi)容，甚至還發(fā)明了全新的特殊機(jī)器來(lái)測(cè)試床墊，它叫做后背出汗模擬器，目的就是為了模擬消費(fèi)者在睡覺(jué)的時(shí)候出現(xiàn)出汗的情況，這臺(tái)機(jī)器的電熱板能夠隨著時(shí)間的推移釋放出少量的濕氣，那么，Casper就能知道這款床墊是否適合特別容易出汗的消費(fèi)者進(jìn)行使用。

床墊作為一款容易進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品，被模仿并不是一件難事兒，這也正是超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略的獨(dú)特之處，即便許多床墊品牌能夠模仿到類似的產(chǎn)品，卻無(wú)法取代Casper在消費(fèi)者心中的位置。這是因?yàn)樵诋a(chǎn)品迭代過(guò)程中，其它品牌永遠(yuǎn)只能跟隨在Casper的背后。

與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合進(jìn)行適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷不足以產(chǎn)生現(xiàn)象級(jí)傳播，挖掘用戶需求，找到他們的痛點(diǎn)，并給予足夠的重視解決問(wèn)題。

根據(jù)用戶需求快速迭代產(chǎn)品，以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)著企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，滿足用戶未被滿足的需求，為他們提供真正需要的高價(jià)值產(chǎn)品，讓產(chǎn)品體驗(yàn)超越用戶預(yù)期，增加用戶粘性，這就是屬于Casper的超級(jí)產(chǎn)品戰(zhàn)略，也正是他們之所以能夠打造出超級(jí)產(chǎn)品的秘訣。

讓人們好好睡覺(jué)這方面，Casper是非常認(rèn)真的。

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