我發(fā)現(xiàn)一個(gè)平平無(wú)奇的擺貨小天才，2個(gè)月竟能抓住600萬(wàn)回頭客
前幾天“地?cái)偨?jīng)濟(jì)”大熱，小編也想乘著風(fēng)口，大賺一筆，沒(méi)想到遇到一個(gè)“擺貨小天才”，他靠著一系列擺攤的視頻，在短短2個(gè)月內(nèi)收獲了全網(wǎng)600多萬(wàn)的回頭客！這可讓人咋競(jìng)爭(zhēng)嘛！
拼不過(guò)的我，趕緊連夜拎著網(wǎng)線去學(xué)習(xí)他是咋擺攤的。
在擺貨小天才所有的視頻中，他總是身穿高級(jí)英式條紋西裝，白手套、白襯衫不離身、月牙笑眼齊眉劉海兒、配合訓(xùn)練有素的禮儀，遇到客人先甩出一句常德塑料普通話：“鳥，歡迎光↗~~~~臨↘”，魔性洗腦的開場(chǎng)白，讓人無(wú)法招架。
看他這個(gè)架勢(shì)，我不禁好奇，什么狠貨才配得上他的服務(wù)。
看完視頻我傻了，他賣的還真就地?cái)傌泦h？這夜市里隨處可見(jiàn)的小吃，這地?cái)偠际侨庋劭梢?jiàn)的簡(jiǎn)便，但他愣是收獲了600萬(wàn)+沙雕網(wǎng)友的心。到底這個(gè)常德伢子把握著什么“流量密碼”？
反差玩到極致，地?cái)傌浺材芷烦觥吧狭魑丁?/span>
一口氣擼完擺貨小天才所有的作品，我發(fā)現(xiàn)，那些平常不起眼的小商品，在他專業(yè)（花里胡哨）的講解下，變得有些讓人高攀不起了呢。更要命的是這家伙，面對(duì)這些地?cái)傂⊥嬉鈨?，那堪比奢侈品專柜柜姐的服?wù)態(tài)度，啊，讓人想不剁手都難。
關(guān)于擺貨小天才的風(fēng)格，借用一位網(wǎng)友的精辟總結(jié)就是：
用喜茶的聲音，愛(ài)馬仕柜姐的禮儀，富二代的學(xué)識(shí)，賣著最便宜的地?cái)偂?/strong>
雖然產(chǎn)品有些敷衍，但服務(wù)質(zhì)量是杠杠的
擺貨小天才的視頻中，不管賣的產(chǎn)品多接地氣，他始終維持著高水準(zhǔn)的服務(wù)，永遠(yuǎn)站在顧客角度，為顧客考慮，即使顧客需求再刁鉆，那也難不倒他。
比如明明是來(lái)吃烤冷面，卻改口稱自己身體不適不能吃“冷“的機(jī)車客戶，擺貨小天才也能應(yīng)對(duì)自如：“那就為專門為您的冷面加一份熱狗，這樣既能做到冷熱均衡（？？？），又能最大程度的保持食材的口感?！?/p>
面對(duì)顧客的新需求，擺貨小天才巧妙地用熱狗的“熱”化解冷面的“冷”，既解決了用戶的痛點(diǎn)，又再次向用戶表達(dá)了產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這種貼心機(jī)智的態(tài)度，下次向甲方提案時(shí)建議安排。
而豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓擺貨小天才在面對(duì)一些不清楚自己需求的顧客時(shí)，也能及時(shí)給到專業(yè)建議。比如搖了一個(gè)月號(hào)，終于能買豆腐的顧客，面對(duì)諸多“腐型”頭昏腦脹，正不知如何下手之時(shí).
擺貨小天才根據(jù)常年積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，立即指出客戶真正的痛點(diǎn)：“如果家中只有您跟您女朋友的話，小腐型就夠了。”
當(dāng)客人提出質(zhì)疑的時(shí)候，擺貨小天才不會(huì)急著為自己的方案辯解。相反，他會(huì)現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)充提案：“這是一個(gè)復(fù)式結(jié)構(gòu)，絕對(duì)能滿足您的需求?！蓖昝澜鉀Q顧客的后顧之憂。這樣的專業(yè)素養(yǎng)，連地產(chǎn)銷售看了都直呼內(nèi)行。
雖然業(yè)務(wù)眼花繚亂，但經(jīng)營(yíng)絕對(duì)合法守紀(jì)
擺貨小天才的業(yè)務(wù)橫跨衣食住行四大剛需，甚至已經(jīng)外延到更高層次的社交需求，情感需求等領(lǐng)域，但遵紀(jì)守法是他的底線，在不違反法律的情況下，滿足客人的需求，最大程度地收獲顧客滿意度，是擺貨小天才一輩子都追求的命題。
最大程度滿足顧客需求，是獲取客戶好感的不二法門。具體的做法，可以參考他的手磨咖啡業(yè)務(wù)，保證每個(gè)制作環(huán)節(jié)都讓顧客看見(jiàn)，就算是手磨咖啡達(dá)人蘇大強(qiáng)看了也不能挑刺。
當(dāng)急性子的顧客催促頻起之時(shí)，他雖分身乏術(shù)，卻也會(huì)耐心向顧客解釋，目前咖啡制作已進(jìn)展到燒水階段，只需要再換一顆煤球，就能吊出這杯飲品的香醇。
如果顧客臨時(shí)提了與業(yè)務(wù)架構(gòu)不匹配的需求，表示要聽歌，他也會(huì)絞盡腦汁地實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榭蛻舻男枨?，就是擺貨小天才的追求。
這給孩子都吹出虛影了
可是民族傳統(tǒng)不合客戶的取向，客戶表示要新鮮的符合年輕人調(diào)性的東西，指名要聽周杰倫的歌該怎么辦？此刻或許有些人為了拿下客戶，已經(jīng)開始給客戶畫大餅，但擺貨小天才偏不，他會(huì)直面自己做不到的需求，并把理由一并給到客戶：“不好意思，這個(gè)我們沒(méi)有版權(quán)呢?！保](méi)有針對(duì)任何一款聽歌軟件的意思）
這樣尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的態(tài)度，可謂自媒體中的一股清流。（憨厚）
雖然商品實(shí)惠價(jià)廉，但是上流服務(wù)格調(diào)不能少
在我為了這篇文章（交差），深度N刷擺貨小天才的視頻后，終于發(fā)現(xiàn)了他獲得流量的終極大殺招?。?/p>
那就是——堪比大牌的品牌服務(wù)！你不要管今天手頭上賣的是巴黎世家的限量包，還是尿素袋；不管今天來(lái)的上帝是天使上帝還是機(jī)車上帝，擺貨小天才都一視同仁，統(tǒng)統(tǒng)報(bào)以五星微笑和極好的服務(wù)。
耐心細(xì)致地講解產(chǎn)品，贏得挑剔顧客的信任。（你這個(gè)視頻早出幾年都沒(méi)有巴黎世家什么事了……）
為了客戶能得到心儀的包包，他甚至能向昔日呼來(lái)喝去的下屬——?jiǎng)⒐鹣悖吐曄職馍暾?qǐng)調(diào)貨，這就是成年人的世界：“只要客戶能滿意，低聲下氣沒(méi)關(guān)系！”
最后，一個(gè)老練的銷售人員，會(huì)貼心地提醒你收好票據(jù)，這樣售后時(shí)才有據(jù)可依。
最后一滴感想
視頻看完呵呵一樂(lè)，但作為資淺的廣告從業(yè)人員，小編陷入了思考：
擺貨小天才雖然立的是搞笑人設(shè)，但是人家的配套服務(wù)可是非常能打，不管是視頻里，他精心細(xì)致的服務(wù)，完全1：1拷貝大牌的服務(wù)流程，讓你一邊刷著視頻，一邊就把品牌良好的品牌服務(wù)體驗(yàn)了個(gè)遍，難怪網(wǎng)友們紛紛表示：“代入感太強(qiáng)了！”還是視頻外，視頻質(zhì)量絕不拉胯，這樣600多萬(wàn)網(wǎng)友才會(huì)心甘情愿地當(dāng)擺貨小天才的回頭客。
所以，即使像小編這樣看遍廣告，面對(duì)銷售百毒不侵的人，去了他的攤位，也很難不點(diǎn)一份原產(chǎn)地托運(yùn)的東北烤冷面吧。
素材來(lái)源：擺貨小天才，已獲授權(quán)。
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