小成本創(chuàng)造高回報(bào)？這家企業(yè)的創(chuàng)新培訓(xùn)模式有點(diǎn)牛
組織發(fā)展，人才先行。在日新月異的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)高地，離不開(kāi)對(duì)人才的能力培養(yǎng)。對(duì)于員工分布廣且正在不斷發(fā)展壯大的南京天加環(huán)境科技有限公司來(lái)說(shuō)更是如此。
作為中國(guó)中央空調(diào)四大品牌之一的天加，在國(guó)內(nèi)擁有五大運(yùn)營(yíng)基地，八大工廠，在全球擁有70多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，年銷售收入達(dá)63億。
為了加速人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，引導(dǎo)員工從合格到優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變，天加學(xué)院上線了云學(xué)堂數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)。
平臺(tái)上線初期便收到超預(yù)期的“回饋”：日均登入量近500人，內(nèi)部總課程學(xué)習(xí)人數(shù)突破630人，總學(xué)習(xí)人次突破12000人，內(nèi)部課程也從100多門增加到600多門。
在疫情期線下學(xué)習(xí)資源受限的情況下，天加學(xué)院及各分院的線上學(xué)習(xí)熱情空前高漲，以成本低，效率高取勝的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)得到企業(yè)上下的一致認(rèn)同。
天加學(xué)院是如何利用數(shù)字化平臺(tái)這個(gè)載體實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化的？
南京天加環(huán)境科技有限公司人資行政中心高級(jí)總監(jiān)/天加學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)周智英在云學(xué)堂《大師小課》直播中進(jìn)行了詳盡講解，以下為嘉賓部分觀點(diǎn)整理：
降低賦能成本的創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式
一個(gè)學(xué)院的賦能成本，可以總結(jié)為兩方面的內(nèi)容：好講師和好課程。
好講師：可遇不可求，可培養(yǎng)但周期長(zhǎng)，同時(shí)由于企業(yè)大學(xué)的講師多為兼職，他們的時(shí)間也很有限。
好課程：可復(fù)制性差，不同的講師講解效果不一。
所以，降低賦能成本非常重要的一個(gè)途徑就是好的電子課程。利用好的電子課程，我們可以實(shí)現(xiàn)無(wú)限次的快速傳播。
1. 講師培養(yǎng)
講師培養(yǎng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)難度大且耗時(shí)長(zhǎng)。為了加速企業(yè)轉(zhuǎn)型，天加學(xué)院開(kāi)展了線上講師訓(xùn)練營(yíng)。
基于好講師的角色模型：專業(yè)能力、課程設(shè)計(jì)能力、積極的心態(tài)、具個(gè)人魅力的臺(tái)風(fēng)、優(yōu)秀的表達(dá)演繹能力，天加學(xué)院設(shè)計(jì)了線上講師訓(xùn)練營(yíng).
訓(xùn)練營(yíng)基于四個(gè)環(huán)節(jié)：課前準(zhǔn)備篇、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)篇、內(nèi)容打造篇、互動(dòng)表達(dá)篇，幫助講師快速完成能力升級(jí)，整個(gè)過(guò)程中輸出了23門線上課程，收效超出預(yù)期。
2. 制作高質(zhì)量電子化課程庫(kù)
針對(duì)員工沒(méi)有很多時(shí)間坐在課堂里學(xué)習(xí)的問(wèn)題，天加學(xué)院打造了電子化課程庫(kù)，制作學(xué)院級(jí)課程131門，分院級(jí)課程130門，部門級(jí)課程369門，其中大部分課程都是基于企業(yè)目前的崗位案例、經(jīng)驗(yàn)，以及部門SOP等制作而成。
天加學(xué)院 · 創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式
一場(chǎng)線下培訓(xùn)的成本是非常高的，其中包括講師費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、差旅費(fèi)、學(xué)院脫產(chǎn)成本，以及時(shí)間成本等等。來(lái)看天加學(xué)院是如何通過(guò)創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式降低這些賦能成本的：
案例1：社招新人線上回爐集訓(xùn)項(xiàng)目
天加學(xué)院在新人的線上首輪培訓(xùn)結(jié)束后，還會(huì)做一個(gè)線上集訓(xùn)形式的回爐培訓(xùn)，培訓(xùn)以學(xué)員體驗(yàn)為中心，課程設(shè)計(jì)基于劇本化的故事線、游戲化的任務(wù)線、多樣化的輸出線來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)回爐過(guò)程的學(xué)習(xí)地圖。學(xué)員以游戲化的形式參與并去完成任務(wù)。
這個(gè)過(guò)程中，不但交通、住宿等各項(xiàng)費(fèi)用得到很大的節(jié)約，學(xué)院也沉淀了十多門課程。趣味性的課程設(shè)計(jì)帶來(lái)了98%的培訓(xùn)滿意度，線上人均學(xué)時(shí)也達(dá)到了8.5個(gè)小時(shí)。
案例2：新任經(jīng)理人集訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)
我們平時(shí)做經(jīng)理人的培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)候，大多會(huì)把時(shí)間花在線下的交互學(xué)習(xí)上，但有了云學(xué)堂數(shù)字化的平臺(tái)，對(duì)經(jīng)理人基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)課程，就能夠以線上碎片化的形式去完成。
因此，天加學(xué)院在線下重點(diǎn)開(kāi)展了高頻次的人際學(xué)習(xí)、行動(dòng)學(xué)習(xí)，并通過(guò)開(kāi)展拓展訓(xùn)練、溝通研討、游學(xué)參訪、成果匯報(bào)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的實(shí)踐和落地。
課程交互類的學(xué)習(xí)則全部線上化，一般在一個(gè)月左右的時(shí)間內(nèi)完成。
新任經(jīng)理人訓(xùn)練營(yíng)中的“雙周例會(huì)”，鼓勵(lì)大家學(xué)完基礎(chǔ)知識(shí)后，去講心得、做案例討論、互相批閱作業(yè)、評(píng)選優(yōu)秀組員。期間，學(xué)習(xí)氛圍濃郁，學(xué)員的自我管理能力也得到提升。
案例3：經(jīng)銷商線上大講堂
由于疫情期間，銷售人員無(wú)法接觸客戶，天加學(xué)院針對(duì)經(jīng)銷商開(kāi)展了線上大講堂。通過(guò)這樣的形式，天加獲得了8000多條客戶信息，項(xiàng)目得到了經(jīng)銷商群體和公司上下一致認(rèn)同。
可以說(shuō)HR的工作有效地支撐了業(yè)務(wù)的開(kāi)展。既節(jié)約了成本，同時(shí)成就了經(jīng)銷商，成就了銷售人員，也成就了整個(gè)天加業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，增加了客戶的黏性，提升了品牌的感知。
所以，數(shù)字化企業(yè)大學(xué)對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的同仁，是非常好的工具，它會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、全流程，省時(shí)、省心，更規(guī)范。
企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)效率提升必備策略
對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理者來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)工作非常繁瑣，也離不開(kāi)大量紙質(zhì)表格，而云學(xué)堂數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)化解了這樣的問(wèn)題。
1.線下培訓(xùn)全面無(wú)紙化管理
云學(xué)堂數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)將所有線下表格都無(wú)紙化呈現(xiàn)，所有的培訓(xùn)檔案，都可以及時(shí)生成，并跟各個(gè)系統(tǒng)直接關(guān)聯(lián)，實(shí)時(shí)可查。
2.導(dǎo)師帶教轉(zhuǎn)線上管理
講師評(píng)定的情況可以線上完成，并實(shí)時(shí)可查。同時(shí)導(dǎo)師帶教的工作全部線上化，包括培訓(xùn)計(jì)劃的制定、整個(gè)工作的安排、月度的考核、日常的溝通……都可以在線上去做記錄。實(shí)時(shí)記錄新員工的關(guān)鍵事件和轉(zhuǎn)正的成績(jī)。最終新員工還可以對(duì)導(dǎo)師帶教結(jié)果做一個(gè)滿意度的調(diào)查。
導(dǎo)師帶教的電子流是全程可追溯的，這為培訓(xùn)開(kāi)展創(chuàng)造了極大的便利。
3.公司級(jí)公開(kāi)課每月一課，全員覆蓋
每個(gè)公司，可能每個(gè)月都會(huì)給員工安排一些公開(kāi)課，這些公開(kāi)課是每個(gè)員工都必須要學(xué)的，如果這樣的課程，都是通過(guò)線下去監(jiān)控交互的話，是非常困難的。
我們可以將這樣的課程制作成電子課程，安排給全員去學(xué)習(xí)。學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度以及考核情況都能夠及時(shí)導(dǎo)出，從而低成本實(shí)現(xiàn)了學(xué)員學(xué)習(xí)的全程監(jiān)控。
所以，數(shù)字化企業(yè)大學(xué)對(duì)于培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)的同仁，是非常好的工具，它會(huì)幫你實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、全流程，省時(shí)、省心，更規(guī)范。
怎樣利用線上社區(qū)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳承
說(shuō)起線上社區(qū)，大名鼎鼎的就是華為人的心聲社區(qū)。天加人也有自己的社區(qū)——天知社區(qū)，它就像華為公司是華為人的羅馬廣場(chǎng)一樣，大家可以在這個(gè)社區(qū)里，實(shí)現(xiàn)有價(jià)值話題的討論。
所以基于員工不同的訴求，天加也開(kāi)了不同的社區(qū)板塊，其中有TICA雜貨鋪、高管面對(duì)面、價(jià)值觀傳承、心得共享等，尤其值得一提的是，天加在研發(fā)體系開(kāi)設(shè)了“技術(shù)深耕”的研發(fā)板塊，方便研發(fā)的同事及時(shí)提問(wèn)，技術(shù)大咖可以及時(shí)做出解答，為了信息的保密性，該板塊只面向部分群體開(kāi)放。
天加希望通過(guò)這樣一種社區(qū)運(yùn)營(yíng)的方式，讓大家在虛擬的空間，實(shí)現(xiàn)自由交流，讓身處全國(guó)各地的同事可以面對(duì)面，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙、更開(kāi)放的溝通；促使員工及時(shí)反饋和解決問(wèn)題，也幫助企業(yè)更好地進(jìn)行文化傳承。
以上就是周老師的課堂分享內(nèi)容，我們來(lái)總結(jié)一下。
數(shù)字化企業(yè)大學(xué)帶來(lái)了多重價(jià)值，它讓企業(yè)培訓(xùn)全程盡在掌握，越來(lái)越的企業(yè)因它而受益：
降低賦能成本：產(chǎn)出好課程，讓培訓(xùn)碎片化，實(shí)現(xiàn)零成本、高收益；
提升運(yùn)營(yíng)效率：培訓(xùn)全程無(wú)紙化，培訓(xùn)數(shù)可追溯，省時(shí)、省心、更規(guī)范；
打造線上社區(qū)：學(xué)習(xí)溝通無(wú)障礙，促進(jìn)員工展示才華，提升學(xué)習(xí)積極性。
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