艾永亮：零售業(yè)走出“冷宮”，超級產(chǎn)品戰(zhàn)略會(huì)成為零售業(yè)標(biāo)配嗎？
2020年早期，對于零售餐飲業(yè)的企業(yè)家們至少造成了1.5萬億至3萬億的經(jīng)濟(jì)損失，時(shí)至今日，將零售行業(yè)深度線上化，社群化和碎片化、平臺(tái)式和無人化這四大方向進(jìn)行整合，從而找到屬于自己的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略。
據(jù)艾老思公眾H的文章數(shù)據(jù)表示，2020年對于零售行業(yè)的影響各不相同，總的來說，有三大影響：
1）線上影響低于線下，生鮮電商、遠(yuǎn)程醫(yī)療或辦公的正式崛起。
2）社區(qū)超市、便利店這些近場業(yè)來說，消費(fèi)者對生鮮和日常必需品的核心需求依舊強(qiáng)烈，而百貨、購物中心、品類專業(yè)店、餐飲這類遠(yuǎn)場業(yè)態(tài)則陷入寒冬。
3）大企業(yè)韌性強(qiáng)于中小企業(yè)，及時(shí)響應(yīng)用戶需求。
不僅如此，在超級產(chǎn)品戰(zhàn)略中，還有三項(xiàng)因素改變著零售行業(yè)的方向：
1）全民居家為消費(fèi)者帶來的心智行為變化。
2）突如其來的打擊分化了競爭格局，強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者更弱的趨勢。
3）寒冬下調(diào)整戰(zhàn)略方向。
結(jié)合這三項(xiàng)因素我們會(huì)發(fā)現(xiàn)零售行業(yè)的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略將從這四大方向進(jìn)行整合。
1）深度線上化，舉個(gè)例子，生鮮作為線下零售的代表，下沉市場經(jīng)過洗禮，迅速擴(kuò)張的需求，進(jìn)一步進(jìn)入電商。
2）社區(qū)化和碎片化，不少線下門店采用O2O+社群的方式進(jìn)行自救，直播、短視頻、小程序等工具各顯神通。加劇消費(fèi)場景的碎片化。
3）平臺(tái)式，中小零售企業(yè)將面臨新一輪洗牌，不少業(yè)內(nèi)巨頭展現(xiàn)出極高的技術(shù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)勢和動(dòng)員能力，以平臺(tái)化模式加速了大型生態(tài)對于小型連鎖的收編。
4）無人化，隨著用戶需求發(fā)生變化，將無人技術(shù)在零售業(yè)的前后端等諸多場景進(jìn)行應(yīng)用。
據(jù)艾老思文章所提及的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略上所寫的深度線上化意味著生鮮電商將取得跨區(qū)域跨場景的全面突破。
社區(qū)化和碎片化則意味著企業(yè)將建立起自己的私域流量。
平臺(tái)式代表一批資金較弱的中小企業(yè)將倒在寒冬，在前兩年新零售的風(fēng)口下，許多新興企業(yè)跑馬圈地。
無人化需求的提高代表消費(fèi)者對無人服務(wù)的接受程度得到了提高，面對經(jīng)濟(jì)寒冬，無人化很有可能成為零售企業(yè)提高效率，確保利潤的一大利器。
更重要的是，經(jīng)過這次打擊后，一方面表現(xiàn)較弱的企業(yè)被洗牌，強(qiáng)者越強(qiáng)，另一方面，一些巨頭們的商業(yè)生態(tài)對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)進(jìn)行整合，讓行業(yè)更加規(guī)范，在一定程度上提高了業(yè)內(nèi)門檻。
那么，零售企業(yè)該如何運(yùn)用超級產(chǎn)品戰(zhàn)略？
未來將出現(xiàn)報(bào)復(fù)性消費(fèi)，對于能夠熬過這個(gè)時(shí)刻的企業(yè)來說，借此深化轉(zhuǎn)型，是把握未來機(jī)會(huì)的關(guān)鍵，其中有三個(gè)超級產(chǎn)品方法論可以進(jìn)行驗(yàn)證：
1）抓住消費(fèi)機(jī)會(huì)，建立私域流量為戰(zhàn)略重點(diǎn)。
2）建立用戶數(shù)據(jù)庫，挖掘用戶需求，能夠敏銳觀察市場動(dòng)態(tài)。
3）做好新用戶沉淀，將消費(fèi)者價(jià)值進(jìn)行最大化，推動(dòng)用戶裂變。
在零售行業(yè)內(nèi)，企業(yè)需要規(guī)劃自己的能力矩陣，換句話說，什么能力就做什么樣的事兒，最終目的還是為了解決用戶需求，提高企業(yè)影響力。
如果你想更了解零售行業(yè)能夠使用的超級產(chǎn)品戰(zhàn)略方法論，請關(guān)注“艾老思”公眾H
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