RC歡聊 l 數(shù)字化零售系列沙龍之移動(dòng)電商時(shí)代的社交分享和品牌營(yíng)銷
2017年3月28日19:00，由Retail Connection中國(guó)零售共同體主辦，康泰納仕時(shí)尚設(shè)計(jì)中心協(xié)辦的一場(chǎng)創(chuàng)新零售垂直行業(yè)沙龍?jiān)谥袊?guó)最著名的零售商業(yè)步行街——上海淮海中路398號(hào)如期舉行，此次沙龍作為RC歡聊數(shù)字化零售系列專題的首場(chǎng)活動(dòng)，吸引了將近130名聽眾，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面異?；鸨?。
活動(dòng)邀請(qǐng)了中國(guó)艾瑞咨詢銷售總監(jiān)，阿里巴巴集團(tuán)天貓服裝服飾事業(yè)組品牌營(yíng)銷總監(jiān)，和活躍在國(guó)際一線化妝品牌電商直播中的網(wǎng)紅達(dá)人，就電商時(shí)代的社交分享與品牌營(yíng)銷話題進(jìn)行了專題演講，并與到場(chǎng)的60多位國(guó)際奢侈品牌和時(shí)尚、美妝品牌的部門高管進(jìn)行了探討和交流。
你是否為未來(lái)的變革做好準(zhǔn)備？
在近年互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮中,零售業(yè)正面臨巨大的變化,在重振與革新實(shí)體經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)之下,“新零售”正在崛起。注重用戶體驗(yàn)、帶著獨(dú)特風(fēng)格的實(shí)體店紛紛以新穎的形態(tài)出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,在線零售產(chǎn)業(yè)分別獨(dú)占鰲頭的阿里巴巴與亞馬遜,計(jì)劃未來(lái)將零售業(yè)的線上與線下相互融合,運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等新技術(shù)重新塑造實(shí)體零售業(yè),走向新零售的道路。
2017年中國(guó)移動(dòng)電商行業(yè)研究報(bào)告
根據(jù)艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)，2016年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模約為3.3萬(wàn)億元，占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物總交易規(guī)模的70.2%，繼2015年超過(guò)PC端之后，占比繼續(xù)擴(kuò)大，移動(dòng)端已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主流渠道。另一方面，2016年移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模增速為57.9%，首次低于100%，移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)增速放緩，進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展期。
天貓為傳統(tǒng)PC購(gòu)物時(shí)代的強(qiáng)勢(shì)品牌，也是移動(dòng)端轉(zhuǎn)型成功的典型代表。主要得益于大平臺(tái)的自愈能力，擁有較多的資源和雄厚的勢(shì)力進(jìn)行轉(zhuǎn)型布局。目前，天貓背靠阿里近5億多買家，18萬(wàn)知名大品牌，目前積極布局新零售，繼續(xù)完善阿里電商生態(tài)圈。經(jīng)過(guò)多年積累，天貓平臺(tái)成為大賣家和大品牌的集合，擁有較高的網(wǎng)站知名度和用戶沉淀的大數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，可以提供全渠道的解決方案。在新一輪線上線下融合布局中，擁有領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型：如何在電商平臺(tái)重構(gòu)品牌與消費(fèi)者的關(guān)系
2016年10月23日，天貓雙11潮流盛典，8小時(shí)即秀即買；600萬(wàn)人次觀看，4000萬(wàn)點(diǎn)贊互動(dòng)，3億社交媒體上話題討論量。
面對(duì)這樣的數(shù)字，品牌不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷。
但RC在親歷去年的潮流盛典時(shí)候，一個(gè)細(xì)節(jié)至今印象深刻。某總部位于歐洲的全球領(lǐng)先的飲品品牌于潮流盛典前一個(gè)月正式入駐阿里巴巴，其天貓旗艦店由此正式揭幕。該品牌2007年正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前在國(guó)內(nèi)總共開設(shè)了6家精品店，74個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)，開業(yè)一個(gè)月，其天貓旗艦店的銷售業(yè)績(jī)就令品牌震驚，在潮流盛典現(xiàn)場(chǎng)與品牌方員工進(jìn)行交流時(shí)，他們說(shuō)，此次和中國(guó)電商巨頭天貓的合作標(biāo)志著該品牌全球首個(gè)自主運(yùn)營(yíng)的第三方電商品平臺(tái)正式上線，但為了今天這個(gè)結(jié)果，中方和總部溝通了近40個(gè)月。
面對(duì)這個(gè)數(shù)字，RC再也按捺不住。
于是本次活動(dòng)我們邀請(qǐng)了阿里巴巴集團(tuán)天貓服裝服飾事業(yè)組品牌營(yíng)銷總監(jiān)Ricky Xie，他同時(shí)也是2016天貓雙11潮流盛典的總負(fù)責(zé)人，與他共同參加活動(dòng)的還有他的同事，天貓奢侈品牌業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Vince Fang。
網(wǎng)紅的另一面和個(gè)人IP的構(gòu)建
2016年伊始，互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口上最備受關(guān)注的領(lǐng)域之一便是移動(dòng)視頻直播。從去年開始孕育市場(chǎng)，今年移動(dòng)視頻直播將毋庸置疑地迎來(lái)大爆發(fā)。誰(shuí)都看到了風(fēng)口，資本的涌入也一浪高過(guò)一浪。
從第三位嘉賓——來(lái)自香港的擁有國(guó)際培訓(xùn)師資格認(rèn)證的時(shí)尚網(wǎng)紅達(dá)人健興老師的分享中我們了解到，目前在大品牌的直播中，主播不再是依靠矯揉造作的腔調(diào)，袒胸露乳的穿著等“內(nèi)涵”吸引觀眾，他們需要花心思準(zhǔn)備每期播出的內(nèi)容，提前挑選好要推廣的商品，形式會(huì)有點(diǎn)像老式的電視購(gòu)物，只不過(guò)，主播和觀眾零距離了。
品牌讓這場(chǎng)直播之戰(zhàn)變得不再是虛擬的交易，而是有一套落地的商業(yè)鏈條作支撐。此時(shí)，直播僅僅是一個(gè)工具，至于“錢景”，還要看平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力和主播自身的能力。在電商+直播的影響下，締造出了一個(gè)時(shí)代的現(xiàn)象級(jí)“寵兒”，但這些網(wǎng)紅主播絕不是在自己的直播間中“圈地自萌”這么簡(jiǎn)單，他們必將歷經(jīng)更大的考驗(yàn)。
數(shù)字化零售最終還是要賦能人才
傳統(tǒng)零售業(yè)必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并不是只有電商才能使用互聯(lián)網(wǎng)，線下實(shí)體店一樣可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)該建立自己的社交網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和消費(fèi)者互動(dòng)，不管你愿不愿意，現(xiàn)在已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客不僅在網(wǎng)絡(luò)上分享經(jīng)驗(yàn)，也獲取信息。你需要你的顧客在網(wǎng)上見到你，他們獲得你的信息越多，和你互動(dòng)越多，就會(huì)對(duì)你越信任。
店內(nèi)銷售人員是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，令人吃驚的是國(guó)內(nèi)很多商家在這方面重視不夠，甚至當(dāng)你走進(jìn)一些高大上的奢侈品商店，你也很快會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的銷售人員缺乏這方面的培訓(xùn)，既無(wú)法判斷客人的消費(fèi)能力和意愿，也缺乏溝通和引導(dǎo)消費(fèi)的技巧。對(duì)銷售人員的要求將不僅僅是掌握程式化的銷售技巧，他們還要根據(jù)線上線下收集的數(shù)據(jù)改進(jìn)自己的銷售技巧，隨時(shí)掌握潮流和流行思潮，從而更好地和顧客溝通。
在活動(dòng)結(jié)束前，此次活動(dòng)的協(xié)辦方，康泰納仕時(shí)尚設(shè)計(jì)培訓(xùn)中心也對(duì)其在時(shí)尚零售人才培訓(xùn)方面的布局和課程作了簡(jiǎn)要介紹，之后的互動(dòng)環(huán)節(jié)，來(lái)自品牌方的多位朋友也積極響應(yīng)，闡述各自品牌對(duì)于數(shù)字化零售的看法，活動(dòng)結(jié)束后，眾多嘉賓又在場(chǎng)下熱烈探討，久久不愿離去。
最后，我們還想誠(chéng)摯的感謝為此次活動(dòng)提供酒水和餐食服務(wù)的A* Catering Service，作為為各大奢侈品牌提供活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)catering service的專業(yè)機(jī)構(gòu)，他們一如既往地以客為尊，注重細(xì)節(jié)的服務(wù)為本次活動(dòng)增色不少。
我們期待下一次RC歡聊與零售業(yè)的朋友們?cè)僖淮蔚南嘁姎g，暢快聊。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論哦，快來(lái)評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）