當(dāng)一條接近完工的廣告被客戶拋棄（上）
很多人都說：KARMA 似乎很久沒放出一件“大”作品。其實(shí)這半年來(lái)，我們?yōu)橐患髌穬A注了大量的心血，我們一直在期待它誕生的那天。今天，這件作品，終于以一種「非正式」的姿態(tài)，驕傲地出街了。
為什么是非正式？先把它看完，再聽我們講。
要說明的是：這條片，絕對(duì)不是什么飛機(jī)稿，而是一支堂堂正正的 TVC 。倘若沒有意外的話，它會(huì)像其他廣告一樣，在一個(gè)良辰吉日正式出街，在我們和客戶的目送下，獨(dú)自踏上為品牌傳播知名度的道路。它會(huì)進(jìn)入公眾視線，接受所有人的關(guān)注和評(píng)判，或者，完全無(wú)人理會(huì)。
但上述「沒有意外」的假設(shè)，被「意外」地推翻了。在上個(gè)月月初的一個(gè)晚上，也就是看完 A copy（拍攝影片一審版本）的幾天后，品牌負(fù)責(zé)人在一封郵件中回復(fù)道：
「這部片，我們不要了?！?/span>
我們錯(cuò)愕了，趕忙詢問「棄片」的原因，對(duì)方答復(fù) ：
1、通篇只是在描繪酒店的各種不盡如人意之處，而不是展示自己這個(gè)短租品牌的好。
（但是，創(chuàng)意必須要針對(duì)酒店而做，這一策略，是客戶早早就與我們達(dá)成高度一致的）
2、擔(dān)心這支“激進(jìn)”的廣告片一經(jīng)發(fā)布，會(huì)引發(fā)消費(fèi)者反感。
（但是，所謂“激進(jìn)“的視覺元素，統(tǒng)統(tǒng)都在分鏡腳本中體現(xiàn)，甚至客戶在參與現(xiàn)場(chǎng)跟片時(shí)，都不曾提出過異議）
3、 作為品牌方，我們自己都看不懂，估計(jì)消費(fèi)者也會(huì)看不懂。
（我們是否同意客戶的這個(gè)觀點(diǎn)，先不討論。事實(shí)是，在正式開拍前，為了確保最后的成片效果，我們甚至提供了一條接近于實(shí)拍的三維預(yù)覽視頻，這么做，一是方便客戶直觀地預(yù)覽作品，從而對(duì)作品的成功充滿信心；二則是方便客戶提前做出判斷，把作品制作失敗的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。我們認(rèn)為，如果客戶能看懂開拍之前的三維預(yù)覽，那么，對(duì)于實(shí)拍畫面，就更會(huì)看得明白）
當(dāng)然，客戶有權(quán)利提出質(zhì)疑，但所有的質(zhì)疑，都應(yīng)該是在策略、腳本、拍攝確認(rèn)前提出，而不是在 A copy 完成之后 。因此，對(duì)于客戶給出的「棄片」理由，我們的理解是客戶在單方面推翻雙方共識(shí)。
但我們沒有放棄，既然客戶提出了問題，我們就一定要想辦法去解決。只要雙方都本著“全力以赴”的態(tài)度，怎么會(huì)有解決不了的問題？我們想試試看，能不能挽回客戶「棄片」的決意。于是，在客戶提出質(zhì)疑后，我們連夜給出了兩套解決方案。保住項(xiàng)目，并能繼續(xù)往下推進(jìn)，是我們唯一的執(zhí)念。
等了幾天，客戶的回復(fù)非常決絕：
立即叫停 TVC 相關(guān)工作，并請(qǐng)制作公司立刻中止當(dāng)前手上的所有工作。外加一條，A copy 之后發(fā)生的一切費(fèi)用，分文不予支付。
隨后幾個(gè)來(lái)回溝通，客戶并沒有像其口頭承諾那樣正常付款，無(wú)論 KARMA 如何催款，都對(duì) A copy 完成之前發(fā)生的費(fèi)用只字不提，對(duì)于我們已完成項(xiàng)目（已在各大地鐵投放的平面海報(bào)）的催款郵件也杳無(wú)回音了。甚至于明確提出拒絕付款，如果想要錢，KARMA 可以去打官司。
客戶不誠(chéng)信至此讓我們感到震驚，也對(duì)客戶不尊重廣告行業(yè)人員勞動(dòng)成果感到無(wú)比受挫。
今日凌晨02：21，KARMA在公號(hào)中再次發(fā)聲如下：
因就推文詢問細(xì)節(jié)的留言較多，KARMA 官方在此統(tǒng)一說明：客戶在開拍前支付了預(yù)付款，截至 Acopy 完成后客戶取消 TVC 后期制作，當(dāng)時(shí)已發(fā)生大部分費(fèi)用，遠(yuǎn)超出預(yù)付金額。該部分尾款，經(jīng) KARMA 多次催促，客戶至今仍拖欠未付。
至此感謝大家對(duì) KARMA 堅(jiān)守創(chuàng)意的聲援，也希望圈內(nèi)好友不要有過激言論，就事論事。因我們的初衷是固守作品本身，而非其他，所以我們會(huì)將評(píng)論中的過激言論存入后臺(tái)，也望各位海涵。
事已至此，擺在我們面前的選擇，只有兩個(gè)。
一，止損。立即終止和制作公司的合約。賠償制作公司違約金。至于片子，我們也不要了。
二，保住作品。A copy余下的費(fèi)用自己先行墊付。穩(wěn)定軍心。不向制作公司違約。把片子做出來(lái)。
選前者，也許能減少一些損失，但也意味著，我們將徹底失去一件為之奮戰(zhàn)數(shù)月的作品；選后者，作品是保住了，但問題是，公司是否有能力去承擔(dān)先行墊付 A copy 余下費(fèi)用所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？
談情感的話，和所有創(chuàng)作人一樣，我們也是滿懷赤子之心，對(duì)創(chuàng)作這件事永遠(yuǎn)保持一份純度超高的“熱愛”。每一件作品，都是我們含辛茹苦培育出來(lái)的孩子。為「人」父母的我們并不介意這一路上吃的苦，遭的罪，我們最后的期望，只是想讓作品被所有人看到，并影響、改變?nèi)藗兊男袨楹蛻B(tài)度，讓他們從我們的作品中受益，哪怕這種影響力或許比我們想象的要小很多。但，這一次，當(dāng)我們真的遇到要為價(jià)值「幾百萬(wàn)」的熱愛買單時(shí)，說實(shí)話，作為一家成熟的商業(yè)公司，在權(quán)衡利弊時(shí)，如果只認(rèn)「愛」這一種標(biāo)準(zhǔn)，并不現(xiàn)實(shí)。
可是，我們還是決定為「愛」搏上一切，墊付 Acopy 余下的費(fèi)用穩(wěn)定軍心，堅(jiān)決要把片子做出來(lái)。是的，我們不用交片給客戶了，但我們要給自己一個(gè)交代。
我們這么做的原因在于：我們害怕。
我們害怕失去「信任」之后會(huì)帶來(lái)的一切，我們害怕陷入孤立無(wú)援的境地，永久的。
· 要知道，在團(tuán)隊(duì)之間，信任一旦失去，就意味著我們放棄了在創(chuàng)意上認(rèn)為并堅(jiān)守的「對(duì)」。
· 代理商和制作公司。我們從來(lái)都是同舟共濟(jì)，共同發(fā)力，所有的默契，都建立在一次次的合作之上。如果，因?yàn)檫@次叫停，可能導(dǎo)致我們多年來(lái)在制作圈所積攢的信譽(yù)積分瞬間清零，那下一次，還有沒有制作公司愿意與我們一起作戰(zhàn)？
· 導(dǎo)演團(tuán)隊(duì)。說實(shí)話，除了在合同契約精神、執(zhí)行層面上，我們不想叫停。我們更不想由于這次的叫停，讓來(lái)自歐洲的團(tuán)隊(duì)，在與 KARMA 的合作中見證了一次國(guó)內(nèi)廣告環(huán)境的「臟亂差」。當(dāng)我們失去了他們的信任，日后中國(guó)廣告同行需要外援時(shí)，還有沒有國(guó)際班底愿意助我們一臂之力？
· 而對(duì)作為項(xiàng)目主導(dǎo)者的品牌方也一樣。試問，和代理商合作的過程中，不計(jì)后果，親手粉碎了信任，而未來(lái)還想打造一流的品牌傳播案例，這樣的品牌方，哪家代理商會(huì)舉雙手主動(dòng)要求舍命陪他們玩？
想到這里，做或不做，答案已經(jīng)很清晰了。
因?yàn)槲覀兿嘈牛?strong>在商業(yè)社會(huì)里，無(wú)論對(duì)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)還是企業(yè)，「信任」都像是一條生命線 ——你的每一個(gè)決定，都決定著它的延長(zhǎng)或縮短，更甚，主宰著它的延續(xù)或截?cái)唷?/strong>
有趣的是，不久前，我們偶然在某媒體的一篇專訪上看到「棄片」品牌方CEO先生說了這樣一句話：「短租行業(yè)的痛點(diǎn)，其實(shí)是人與人之間信任的問題?！?/span>
至少，從這番話來(lái)看，這位 CEO 與 KARMA 應(yīng)該有著相同的「洞察」吧。
不管在哪個(gè)圈，撕 x大戲從來(lái)都是圍觀群眾所喜聞樂見的。但你我都知道，廣告圈的話題熱榜上，甲乙方較勁，多一次不嫌多，少一次不嫌少，就算我們?cè)傧破鹨粓?chǎng)腥風(fēng)血雨，這場(chǎng)風(fēng)雨除了成為別人的佐餐談資，又能為整個(gè)行業(yè)真正帶來(lái)點(diǎn)什么利好？所以， KARMA 對(duì)品牌方現(xiàn)在拒絕付款甚至要求我們?cè)V諸法律做出的回應(yīng)是：當(dāng)信任不在，我們也不會(huì)將訴狀的詳細(xì)內(nèi)容一一在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。法律上的事，我們會(huì)將所有細(xì)節(jié)還原給到法院。
而是否要不惜代價(jià)去維護(hù)好一份信任，才是我們真正想探討的問題。
最后，當(dāng)從歐洲做完這條片子的后期，回到辦公室，從頭到尾對(duì)這個(gè)案子進(jìn)行梳理，再一字一句把我們這一路上的得與失還原成一篇微信稿時(shí)，我們?cè)谙?，其?shí)最大的收獲，根本不是官司的輸贏，也并非各方最這條 TVC 評(píng)價(jià)的好壞，而是通過整件事，我們最終明白了一個(gè)道理，關(guān)乎信任，也關(guān)乎未來(lái)的每一步。
「做對(duì)的事，遠(yuǎn)比做有利的事重要得多?！?/strong>
亞馬遜的創(chuàng)始人 Jeff Bezos 曾受邀在母校普林斯頓大學(xué)的畢業(yè)典禮上發(fā)表演講，他說：「善良比聰明重要。聰明是一種天賦，而善良是一種選擇（Cleverness is a gift, kindness is a choice）。天賦得來(lái)容易，因?yàn)樗鼈兣c生俱來(lái)，但選擇往往很困難?！?/p>
近五年來(lái)，從一家很小的公司起步。一路走到今天，KARMA 依然還是一家很小的公司，它這么小，卻在行業(yè)里走出了自己的風(fēng)格。我們希望它能繼續(xù)走下去，并被更多人知道、喜歡。除了固守作品本身，我們也希望人們熱愛我們，不僅是因?yàn)樽髌?，也是因?yàn)槲覀児淌氐哪欠輧r(jià)值觀 —— 永遠(yuǎn)真誠(chéng)待人，永不失信于人。
謝謝我們自己，在我們本該焦慮的時(shí)刻，從容地做出了我們認(rèn)為「對(duì)」的選擇。的確，當(dāng)我們把「作品」視作自己的信仰，把「信任」視作整家公司的戒律，就沒有什么能讓我們打破信仰，粉碎戒律，并輕易做出妥協(xié)。我們并非不食人間煙火，我們只是更相信「信任」的力量，它會(huì)讓我們保持最好的心態(tài)，能微笑地面對(duì)每一個(gè)「意外」。
這世界哪有什么絕對(duì)的福和絕對(duì)的禍，當(dāng)它們找上門時(shí)候，我們只會(huì)穩(wěn)穩(wěn)地接住，把它們當(dāng)做一次上天賜予我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，如果大家想關(guān)注這波「非正式」戰(zhàn)役的更多內(nèi)容，我們已在《當(dāng)一條接近完工的廣告被客戶拋棄（下）》準(zhǔn)備好了詳盡的【品牌戰(zhàn)役策略】、【創(chuàng)意概念】、【平面海報(bào)】、【預(yù)熱海報(bào)】、【拍攝花絮】
以及文中提及的鮮見的【三維 Pre-viz 腳本】等，歡迎欣賞，歡迎點(diǎn)評(píng)。
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