新氧凈利大降97%，踩多個"醫(yī)美大坑"，能"整"出新高度嗎？
雷達財經(jīng)出品 文|張凱旌 編|深海
“整整整，女人美了才完整，做女人整好。”曾經(jīng)，這樣的新氧廣告詞，充斥著電梯。
密集的廣告投放之下，新氧科技卻面臨增收不增利的尷尬。11月25日，美股上市公司新氧科技公布了2020年第三季度財報。數(shù)據(jù)顯示，新氧第三季度總收入為3.60億元，同比增長18.9%，凈利潤90萬元，同比下降97.14%。
公開資料顯示，新氧科技是金星在2013年創(chuàng)立的美容整形服務(wù)商，經(jīng)歷6輪融資后，公司于2019年5月2日在美國納斯達克上市。招股書顯示，新氧業(yè)務(wù)模式包括三部分，一是與醫(yī)美相關(guān)的原創(chuàng)內(nèi)容，二是高度社交化社區(qū)，三是醫(yī)美在線預訂服務(wù)。
但上市后，公司股價在不到半年的時間里跌超42%。進入2020年后，新氧凈利潤更是下滑明顯。不僅如此，新氧還曾多次卷入銷售違禁藥品、日記短評造假、代運營灰產(chǎn)流行等風波，平臺中的醫(yī)師和機構(gòu)資格也屢遭質(zhì)疑。以此來看，醫(yī)美行業(yè)八大坑，新氧幾乎全踩。
近年來，我國醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模在經(jīng)歷高速發(fā)展的同時，也滋生出各類違法違規(guī)問題。新氧董事長兼CEO金星曾稱，在醫(yī)療行業(yè)中要做"慢公司"，然而隨著美團、阿里等巨頭的入局，新氧還有慢下來的時間嗎？
巨額廣告吞噬利潤
財報顯示，新氧移動端的平均月活躍用戶已達到870萬，較2019年同期的340萬增長153.7%。預約服務(wù)的付費用戶總數(shù)251928，付費醫(yī)療機構(gòu)數(shù)4096家，同比增長26.8%。另外，本季度新氧平臺促成醫(yī)美服務(wù)交易總額超11億元。
雖然營收和月活數(shù)、付費用戶數(shù)均有所增長，但新氧2019年同期尚有3160萬元的凈利潤，本季度僅為90萬元。此外，三季度新氧非美國通用會計準則凈利潤為2640萬元，而這項數(shù)據(jù)去年同期為4050萬元。
這并非單一季度的孤例，2020年前三季度，新氧累計實現(xiàn)營收8.70億元，同比增長9.69%，但歸屬于母公司股東的凈虧損為3284萬元，同比驟降158.06%。
今年一季度，公司還曾出現(xiàn)營收凈利雙降的情況。彼時新氧營收1.83億元，同比下降11%，歸母凈虧損為3588.30萬元，同比下降518.90%。二季度，新氧的凈利潤為210萬元，同比依然下降93%。
據(jù)同花順iFind，新氧營收主要由信息服務(wù)（從醫(yī)美機構(gòu)收取的廣告收入）和預訂服務(wù)（用戶預訂醫(yī)美項目后平臺收取10%傭金）兩部分構(gòu)成。報告期內(nèi)，新氧信息服務(wù)收入2.66億元，預訂服務(wù)收入9390萬元，分別約占總營收的74%和26%。
超七成收入來源于廣告的新氧，在獲取流量上耗費了大量精力。
第三方數(shù)據(jù)平臺QuestMobile早前的數(shù)據(jù)顯示，2020年4月，新氧以超966萬DAU排名第一，成為當月垂直醫(yī)療類領(lǐng)域第一流量平臺。其次，為平安好醫(yī)生、丁香園等問診資訊類平臺。過去四個季度，新氧活躍用戶數(shù)的同比增幅分別為120.1%、117%、173.7%和153.7%。
用戶的高速增長，對應(yīng)的是營銷費用的大筆投入。截至2020年三季度，新氧的市場、銷售和管理費用已達6.50億元，超過2019年全年。此前的兩個季度，新氧的銷售與市場費用分別同比增長45%、75%，投入呈遞增趨勢。
體現(xiàn)在市場上，即為對《乘風破浪的姐姐》、《婆婆與媽媽》等綜藝，以及《二十不惑》等熱播電視劇的廣告植入。據(jù)悉，新氧還曾在6月份推出類似于淘寶的88VIP的卡，持卡用戶可享一定折扣及專屬優(yōu)惠。
然而不斷加碼宣傳的新氧，其付費用戶數(shù)并未出現(xiàn)線性增長。2019年一季度至今，購買新氧預訂服務(wù)用戶數(shù)量分別為12.73萬、20.15萬、17.25萬、18.83萬、7.75萬、17.05萬、25.19萬，整體呈震蕩態(tài)勢。
業(yè)績承壓之外，新氧所處的醫(yī)美賽道也曾多次被曝出亂象，而新氧自身也不能置身事外。
踩多個醫(yī)美大坑
美唄CEO龔連勝曾指出，醫(yī)美行業(yè)存在"合規(guī)機構(gòu)占比低、合法醫(yī)師占比低、非法藥械大行其道、非規(guī)范操作屢見不鮮、醫(yī)美效果虛假宣傳、暴露用戶隱私、價格虛高、無安全保障"八大坑。
從過往案例來看，新氧踩了多個醫(yī)美大坑。
2019年7月有記者暗訪時發(fā)現(xiàn)，平臺上入駐的部分醫(yī)美機構(gòu)，存在銷售違禁的肉毒素等藥品行為，而作為其重要的醫(yī)美社區(qū)生態(tài)一環(huán)，客戶的"美麗日記"、評價也存在造假刷評現(xiàn)象。
按照我國相關(guān)規(guī)定，藥品監(jiān)督管理部門從未批準人體胎盤素等人體胚胎美容藥品生產(chǎn)，也未批準進口有關(guān)胎盤制劑。但新氧入駐醫(yī)美機構(gòu)——北京凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院卻在面診時稱，"我們這邊59800一針，基本一年打一針，要打的話提前一周預約，預約時直接全款。"
此外，有美麗日記賬號的名稱竟然為"代運營案例賬號代刷、代寫、賬號等服務(wù)"，后經(jīng)調(diào)查，2000元即可制作一篇"美麗案例"，幾百元便能得到手術(shù)前后對比圖，背后還有代運營公司，連"術(shù)中恢復過程"都可以聘請模特模擬還原，以假亂真。
一石激起千層浪，雖然新氧在第一時間回應(yīng)稱公司已對涉事機構(gòu)進行了下架，并對相關(guān)賬戶和日記進行了封禁，但有關(guān)涉事商家和公司的丑聞，仍被接連曝出。
據(jù)媒體報道，北京市衛(wèi)生監(jiān)督部門內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)顯示，凱潤婷醫(yī)療美容醫(yī)院從2016年2月至2018年6月曾被記錄了四次處罰信息。而新氧則涉及數(shù)十起與肖像權(quán)、名譽權(quán)等有關(guān)的權(quán)利糾紛，涉及肖像權(quán)的侵權(quán)對象包括李小璐、鹿晗、林志玲等演藝明星。
以李小璐的訴訟為例。相關(guān)文書顯示，2017年4月，新氧在未經(jīng)李小璐許可的情況下于微信平臺發(fā)布了《李小璐2米寬的雙眼皮竟然變，窄，了！》等十余篇文章，且?guī)в袛?shù)十張肖像。文章中大量使用李小璐不同時期拍攝的影視劇照片進行所謂的"整容前后對比"，還曾捏造諸如"李小璐突然成了整形界的清流"等文字，暗示原告進行整容等不實信息。
最終，法院判新氧賠償李小璐經(jīng)濟損失80000元、精神損害撫慰金60000元、維權(quán)成本2000元，并刊登致歉聲明。
進入2020年后，圍繞新氧產(chǎn)生的負面新聞仍在持續(xù)發(fā)酵。
1月，財經(jīng)國家周刊調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新氧平臺商家上架的項目仍不乏涉嫌違規(guī)、日記短評造假、代運營灰產(chǎn)盛行等亂象。有的醫(yī)美代運營費用一年18萬。
8月31日，工信部通報了101款侵害用戶權(quán)益行為APP，"新氧醫(yī)美"榜上有名。在所涉及問題一欄里，新氧醫(yī)美被明確指出存在違規(guī)使用個人信息，APP強制、頻繁、過度索取權(quán)限等問題。
雷達財經(jīng)通過在裁判文書網(wǎng)中搜索關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，目前與"新氧"有關(guān)的裁判文書數(shù)量為176個，其中46篇文書與侵權(quán)行為有關(guān)。天眼查則顯示，北京新氧科技有限公司涉及233起法律訴訟，其中有104起發(fā)生于今年。
行業(yè)飛速發(fā)展，"黑醫(yī)美"盛行
新氧亂象頻出的背后，是醫(yī)美行業(yè)錯綜復雜的市場。
近年來，我國醫(yī)美的市場規(guī)模經(jīng)歷了高速的增長。前瞻研究院數(shù)據(jù)顯示，我國醫(yī)美行業(yè)市場規(guī)模從2012年的298億元增長到2019年的1769億元，年均復合增速達到了29%。近三年的增速也維持在20%以上。
市場急劇擴張的同時，也滋生出許多非正規(guī)機構(gòu)。根據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計，我國平均每年因整形美容導致毀容的案例將近2萬起，90%~95%是"黑醫(yī)美"導致。
中國數(shù)據(jù)研究中心、中國整形美容協(xié)會聯(lián)合發(fā)布的《中國醫(yī)美"地下黑針"白皮書》顯示，目前中國合規(guī)的醫(yī)美行業(yè)執(zhí)業(yè)者大約有17000名，但非法執(zhí)業(yè)者數(shù)量超150000名。
另據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》，2019年中國具備醫(yī)療美容資質(zhì)的機構(gòu)僅約1.3萬家，在合法的醫(yī)療美容機構(gòu)當中，依然有15%（超過2000家）的機構(gòu)存在超范圍經(jīng)營的現(xiàn)象；全國有超過8萬家生活美業(yè)店鋪非法開展醫(yī)療美容項目，屬于違法行為。
同時，合法醫(yī)美機構(gòu)當中還存在"飛刀醫(yī)生"。據(jù)艾瑞估算，非合規(guī)醫(yī)師數(shù)量將近5000人。市面上流通的針劑正品率只有33.3%，1支正品針劑背后伴隨著至少2支非法針劑的流通。
"過去正規(guī)醫(yī)美市場由公立醫(yī)院主導，現(xiàn)在無論就醫(yī)數(shù)量，還是診療數(shù)量，都是民營機構(gòu)占主位。"上海市醫(yī)學美容質(zhì)量控制中心負責人孫寶珊教授坦言，在一些民營醫(yī)美機構(gòu)，只要能上手，或經(jīng)簡單培訓，不在乎醫(yī)生資質(zhì)的現(xiàn)象普遍，"但公立醫(yī)院任職的醫(yī)美醫(yī)生一般都是博士生畢業(yè)，還要再評上相關(guān)職稱后才能做手術(shù)"。
行業(yè)分析師郝瑞則稱，中介平臺只是亂象表象，顏值經(jīng)濟洶涌，醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈條在急速規(guī)?；?、速度化的同時，人才、技術(shù)、管理等匹配不足，導致根基不穩(wěn)、發(fā)展失調(diào)才是癥結(jié)所在。
前不久的亞布力中國企業(yè)家論壇第二十屆年會上，金星曾提到，"做這個行業(yè)可能跟做其他互聯(lián)網(wǎng)不一樣，互聯(lián)網(wǎng)講究快，講究流量，講究規(guī)模大，做醫(yī)療行業(yè)反而你要對醫(yī)療有敬畏之心，你要做慢公司"。由此觀之，新氧或許還有很長的路要走。
"正規(guī)軍甚至不如雜牌軍的十分之一，這就是中國醫(yī)美行業(yè)的現(xiàn)狀。"有醫(yī)美專家坦言。
注：本文是雷達財經(jīng)（ID：leidacj）原創(chuàng)。未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載。
轉(zhuǎn)載請在文章開頭和結(jié)尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）