?快手說要留意私域信任力！
快手也開始強調(diào)公、私域流量打通了。
如果留意11月30日（昨天）在北京召開的快手2020磁力大會，就會發(fā)現(xiàn)，“私域”一詞，以及和“私域”相關(guān)的詞匯，頻頻出現(xiàn)在快手多位高管的發(fā)言中。
而對私域的切入及運用的角度上，快手有其不同。如快手高級副總裁馬宏彬提及，這家平臺特別強調(diào)“私域信任力”。
“私域信任力”，如果形象比喻，就是快手的“渦輪增壓”。不管是算法突破、創(chuàng)意服務(wù)還是素材打造，如果結(jié)合快手獨特的流量分發(fā)邏輯，實際上都可以實現(xiàn)公、私域之間的打通和聯(lián)動。
馬宏彬還認(rèn)為，除了公域流量的廣泛觸達外，快手的初心，是希望給用戶一個私域陣地，做長效經(jīng)營。同時依托快手內(nèi)容的多元滲透，可以在留存層面做更好的轉(zhuǎn)化。
而磁力引擎電商營銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馮超則認(rèn)為，快手平臺具有獨特的商業(yè)價值，就在于其有很強的私域流量。通過投放帶來的粉絲，可以在主播店鋪中不停產(chǎn)生復(fù)購，并形成轉(zhuǎn)化。
快手高級副總裁 馬宏彬
事實上，由于快手將流量選擇權(quán)交給了用戶，用戶通過“萬里挑一”的狀態(tài)選擇和關(guān)注了主播，因此平臺出現(xiàn)的現(xiàn)象是“認(rèn)人不認(rèn)貨”。快手平臺呈現(xiàn)出的是，用戶消費意愿很強，消費轉(zhuǎn)化率很高。
如從平臺總收入來看，2019年是391億元，而2020年上半年達到了253億元。直播付費用戶在2020上半年有6400萬。
電商總成交額，則從2019年的596億元，再到2020上半年已經(jīng)是1096億元。在今年上半年，有超過2000萬人在快手平臺上獲得了收入。快手高級副總裁馬宏彬說，希望快手能成為一款國民數(shù)字生活A(yù)pp。
據(jù)磁力引擎銷售副總裁毛海峰介紹，快手商業(yè)生態(tài)很適合“品銷合一”。如快手和某汽車客戶的合作中，該客戶會先在快手上進行公域傳播，買開屏或粉條，然后通過品牌矩陣號，進行私域沉淀。
通過半年公、私域結(jié)合的實踐，最后在公域觸達了更廣泛的用戶，在私域沉淀了350萬粉絲，而這些粉絲在后鏈路的轉(zhuǎn)化能力也很強。根據(jù)客戶的經(jīng)銷商數(shù)據(jù)反饋，通過快手平臺的轉(zhuǎn)化超過他們整個4S店70%的量，這個數(shù)字非?？捎^。
在即將到來的2021年，快手也將針對直播電商、數(shù)據(jù)閉環(huán)、短視頻的內(nèi)容爆發(fā)等，為品牌客戶帶來更強的營銷機會。
如在當(dāng)天大會上，快手磁力引擎商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陳研，就介紹了新產(chǎn)品—廣告主的數(shù)字營銷平臺（CDP平臺），既是資產(chǎn)沉淀的實際載體，也是機會點的洞察工具。還有“人人營銷”這款新產(chǎn)品，將可以做到對精準(zhǔn)用戶的精準(zhǔn)營銷。
快手磁力引擎商業(yè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 陳研
另據(jù)磁力引擎全國策劃總監(jiān)孫匯灃介紹，快手還會加強公域流量推廣工具的建設(shè)。比如品牌在公域流量中，會利用小店通與實時競價的方式，完成獲取粉絲、直播助推、訂單支付等訴求等。
并在達人流量通路方面，會通過磁力聚星、品牌直播間、直播PK賽、品牌挑戰(zhàn)賽等產(chǎn)品，通過人+內(nèi)容的方式，為品牌和用戶建立強信任關(guān)系。
在孫匯灃看來，基于快手信任土壤之上的品牌磁力模型，是以品牌與用戶、達人構(gòu)建的品牌陣地為中心，通過三個流量層的建設(shè)，實現(xiàn)營銷前鏈路的轉(zhuǎn)換，以及營銷后鏈路的留存。
其中第一層，是通過開屏、信息流、小店通等產(chǎn)品，精準(zhǔn)觸達末端用戶，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟的沉淀。第二層是借助磁力聚星、品牌直播間、PK 挑戰(zhàn)賽等多元的內(nèi)容產(chǎn)品，將達人私域的影響力轉(zhuǎn)化為品牌的私域影響力。第三層是長期營銷，品牌可以在快手通過自主運營，實現(xiàn)投放的長效經(jīng)營和穩(wěn)定的GMV，實現(xiàn)內(nèi)容經(jīng)濟的沉淀。
另據(jù)磁力引擎電商營銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人馮超介紹，屬于短視頻+直播+電商的時代來了，他們在2021年也會深耕公私域流量，提供更多的投放類工具。
如會著力于搭建一個綜合服務(wù)體系，它應(yīng)該是全案營銷，從客戶進駐、內(nèi)容制作、選品、投放、直播、供應(yīng)鏈等，打造一體式服務(wù)，幫助中、小客戶在這個過程中逐步成長起來。
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