艾菲國際論壇 | 京東顏偉鵬博士：后疫情時代泛零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型
2020年12月10日，大中華區(qū)艾菲國際論壇進入第二天的精彩分享。本屆論壇以“UNTHINKABLE 探索未來啟發(fā)變革”為主題，通過多元領域話題的探討、領導力思維的碰撞與交流，進一步豐富新格局下的商業(yè)內(nèi)涵，釋放更多UNTHINKABLE創(chuàng)新與變革的能量。
在10日下午舉行的“新消費·新零售”板塊上，京東集團副總裁、京東零售技術委員會主席、商業(yè)提升事業(yè)部總裁顏偉鵬博士進行了題為《后疫情時代泛零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型》的精彩分享，闡述了在后疫情時代京東如何以技術應對變化，特別是在數(shù)智化轉(zhuǎn)型層面所做的努力與成果，博得了現(xiàn)場各界人士的陣陣掌聲。
圖丨京東集團副總裁、京東零售技術委員會主席、商業(yè)提升事業(yè)部總裁顏偉鵬博士
在演講中，顏偉鵬博士首先以非典SARS、福島事件、MERS等社會大事件為例，講述了極易受到大事件影響的零售行業(yè)總很快回歸正常。今年受新冠病毒疫情的影響，消費形態(tài)向線上不斷遷移，催熱了宅經(jīng)濟和假日經(jīng)濟，也加速了健康、綠色的消費新趨勢。同時，直播帶貨、社區(qū)生鮮、無人零售、在線服務等消費模式一時間風靡全國，成為全社會關注的焦點。
“京東以技術應對變化，以技術帶動變化”
顏偉鵬博士在分享中指出，通過15年的積累，京東在數(shù)字化能力及基礎設施、數(shù)智化營銷與用戶運營、智能供應鏈技術和能力、智能分銷/線上交易平臺/門店數(shù)字化等方面，具備領先業(yè)界的技術優(yōu)勢與成功經(jīng)驗。京東營銷360融前沿科技與營銷方法論于一體，圍繞消費者（人）、品牌（貨）與平臺（場），通過360用戶深度洞察、360購物場景觸達與360零售商機挖掘，加速品牌數(shù)智化營銷進程。
圖丨現(xiàn)場分享圖
同時，京東在4A理論基礎上發(fā)展出4E營銷方法論：Evolve marketing strategies（開發(fā)營銷策略）、Execute marketing campaigns（執(zhí)行營銷計劃）、Enhance marketing initiatives（改進營銷舉措）、Evaluate marketing effectiveness（衡量營銷效果），為品牌高效持續(xù)增長提供有力執(zhí)行工具。此外，在品牌消費者增長層面，京東GOAL模型全面升級用戶精細化運營能力，促進人群資產(chǎn)高效轉(zhuǎn)化，賦能品牌全鏈路用戶增長。
“共享京東技術 像京東一樣成長”
在分享中，顏偉鵬向與會嘉賓介紹了京東北極星商業(yè)操作系統(tǒng)(JNOS)，包含了從京東實際運營發(fā)展而來的業(yè)務中臺、用戶中臺、數(shù)據(jù)中臺能力，全面向泛零售行業(yè)開放，共享技術發(fā)展，助力合作伙伴快速應對市場環(huán)境，真正做到降本增效，像京東一樣快速成長。
圖丨現(xiàn)場分享圖
他表示：“京東北極星商業(yè)操作系統(tǒng)的業(yè)務中臺、用戶中臺、數(shù)據(jù)中臺是京東內(nèi)部積累、沉淀下來的能力，能幫助京東快速支持新業(yè)務的開展，比如在1號會員店、京東新通路、京東健康等內(nèi)部實踐中，零售需求交付周期同比可縮短1倍。目前，我們已經(jīng)實現(xiàn)了業(yè)務活動標準化、運營流程標準化和技術實施標準化，并在零售、金融和汽車行業(yè)實現(xiàn)了合作應用。”
京東北極星商業(yè)操作系統(tǒng)針對不同行業(yè)的需求可以定制專屬的SaaS解決方案，可以幫助客戶快速上線一個商城，也可以低成本地建立一個DSP廣告平臺等。正如顏偉鵬博士總結(jié)所言：“未來我們不止服務于企業(yè)，也可以助力地方政府開啟數(shù)智化轉(zhuǎn)型，京東愿意攜手所有合作伙伴，共創(chuàng)零售的數(shù)智化未來?！?/p>
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