佳德智誠(chéng)：拼多多商家如何優(yōu)化店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分？

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舉報(bào) 2020-12-16

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拼多多的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分不僅會(huì)影響店鋪活動(dòng)的排名，還會(huì)影響買家購(gòu)買產(chǎn)品的欲望。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低，買家就會(huì)懷疑店鋪的商品是否值得購(gòu)買，各項(xiàng)服務(wù)是否有保障，因而不會(huì)購(gòu)買產(chǎn)品，導(dǎo)致商品沒(méi)有銷量，店鋪的權(quán)重也越來(lái)越低。因此，拼多多商家要盯緊店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，一旦發(fā)現(xiàn)評(píng)分降低，就要找到問(wèn)題所在，并且解決它。

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1、拼多多平臺(tái)有自動(dòng)收貨并好評(píng)的功能，所以很多買家在下單后，不會(huì)主動(dòng)去確認(rèn)收貨和給予商品好評(píng)。這樣不僅拖慢了商家資金回籠的速度，而且系統(tǒng)自動(dòng)好評(píng)并不能被計(jì)入有效評(píng)價(jià)中。因此，商家可以隨時(shí)關(guān)注物流信息的更新，在快遞員配送過(guò)程中及時(shí)提醒買家簽收。商家在提醒買家時(shí)需要注意措辭，不可用強(qiáng)勢(shì)的語(yǔ)氣，帶給買家不愉快的感覺(jué)。

2、在當(dāng)下的電商行業(yè)中，客服人員與買家溝通時(shí)喜歡用“親”稱呼對(duì)方，拉近彼此的關(guān)系。在初期，這個(gè)字眼的效果非常好。但是用得多了后，很多買家一看到這個(gè)字就煩。

3、商家在包裹中隨贈(zèng)一張感謝信，用真誠(chéng)的表述或者煽情的文字引起買家的情感共鳴，從而促使買家及時(shí)確認(rèn)收貨并給予5分好評(píng)。做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高買家購(gòu)物時(shí)的愉悅度，更容易提升店鋪的留客率。同時(shí)，最能夠獲得買家好感的除了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外，最重要的就是商品的質(zhì)量要符合買家的心理預(yù)期，這樣才能獲得買家的信任，給予商品好評(píng)，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

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