辛巴“栽了”！"假燕窩"被罰90萬 快手賬號被封60天
雷達財經(jīng)出品 文|李宏晶 編|深海
辛巴遭遇滑鐵盧。
12月23日，微信公號"廣州市場監(jiān)管"發(fā)文稱，近期，"辛巴直播帶貨即食燕窩"事件引起社會關(guān)注，廣州市場監(jiān)管部門第一時間介入，依法依規(guī)對相關(guān)當事人進行立案調(diào)查。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，市場監(jiān)管部門擬對涉事直播間的開辦者，辛巴（真名辛有志）持股94.05%的廣州和翊電子商務(wù)有限公司（下稱"和翊公司"）作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰；擬對"茗摯碗裝風味即食燕窩"品牌方，廣州融昱貿(mào)易有限公司（下稱"融昱公司"）其作出責令停止違法行為、罰款200萬元的行政處罰。
對此，知名職業(yè)打假人王海評論稱，"避重就輕，應(yīng)該追究刑事責任。"
處理結(jié)果出來后，快手電商在新浪微博上表示，即日起，對涉事主播"時大漂亮"追加封停賬號60天；對事發(fā)后在直播間存在不當言行的和翊公司負責人辛有志封停個人賬號60天。此外，和翊公司及其關(guān)聯(lián)公司旗下的辛巴家族主播均受到不同程度的封停處罰。
值得一提的是，有律師指出，雖然行政部門對"假燕窩"涉事兩公司處罰依據(jù)是《反不正當競爭法》，消費者完全可以引用《消費者權(quán)益保護法》進行索賠。
辛巴控股公司因“假燕窩”事件被罰90萬
12月23日公布的調(diào)查結(jié)果中，廣州市市場監(jiān)督管理局稱，和翊公司作為涉事直播間的開辦者，受商品品牌方融昱公司委托，于2020年9月17日、10月25日，安排主播"時大漂亮"通過快手直播平臺推廣商品"茗摯碗裝風味即食燕窩"。在直播帶貨過程中，主播僅憑融昱公司提供的"賣點卡"等內(nèi)容，加上對商品的個人理解，即對商品進行直播推廣，強調(diào)商品的燕窩含量足、功效好，未提及商品的真實屬性為風味飲料，存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定。
根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》的規(guī)定，市場監(jiān)管部門擬對和翊公司作出責令停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。
天眼查資料顯示，和翊公司實控人為辛有志，持股比例達94.05%。
經(jīng)市場監(jiān)管部門調(diào)查，和翊公司直播期間投放的商品購買鏈接，是融昱公司在天貓平臺開設(shè)的"茗摯旗艦店"，消費者點擊上述鏈接可直接進入該網(wǎng)店購買涉案商品，收款和發(fā)貨等行為均由融昱公司實施。據(jù)此，市場監(jiān)管部門認定涉案商品的銷售主體是融昱公司。
融昱公司為和翊公司直播活動提供的"賣點卡"，以及在天貓"茗摯旗艦店"網(wǎng)店發(fā)布的內(nèi)容，均存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為，其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規(guī)定。
經(jīng)涉案商品產(chǎn)地的市場監(jiān)管部門抽檢，融昱公司銷售的"茗摯碗裝風味即食燕窩"的13個項目，符合GB 2760-2014、Q/DZXY 0010S-2020、GB 14880-2012要求，但該商品標簽存在瑕疵。
根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》等規(guī)定，市場監(jiān)管部門擬對其作出責令停止違法行為、罰款200萬元的行政處罰。
廣州市市場監(jiān)督管理局表示，下一步將堅持依法行政，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中的違法行為，切實保護消費者合法權(quán)益。同時也將會同有關(guān)部門規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動，引導(dǎo)行業(yè)自律，促進網(wǎng)絡(luò)直播營銷行業(yè)健康有序發(fā)展。
對于涉事公司的處罰為何適用不正當競爭法等規(guī)定，北京威諾律事務(wù)所主任合伙人楊兆全告訴雷達財經(jīng)，經(jīng)營者對其商品作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者，既違反了《反不正當競爭法》的規(guī)定，也違反了《消費者權(quán)益保護法》。兩部法律的行政執(zhí)法機關(guān)，都是市場監(jiān)管局。
"對于經(jīng)營者的同一個行為，監(jiān)管部門只能給予一個處罰。在幾部法律都有規(guī)定時，執(zhí)法機關(guān)一方面會選擇最為適當和確切的法律，另一方面，執(zhí)法機關(guān)會選擇處罰較重的規(guī)定。"楊兆全表示，《反不正當競爭法》處罰的最高額是200萬，《消費者權(quán)益保護法》是50萬。
楊兆全進一步指出，雖然行政部門處罰依據(jù)是《反不正當競爭法》，消費者完全可以引用《消費者權(quán)益保護法》進行索賠。
不過官方對辛巴直播間售"假燕窩"事件調(diào)查并沒有結(jié)束。
12月15日，南沙區(qū)綜合行政執(zhí)法局發(fā)布的投訴舉報答復(fù)稱，對投訴舉報的事宜進行了核查，經(jīng)核查，涉訴公司涉嫌違法，予以立案。
對于燕窩品牌方廣州融昱有限公司，12月16日，南沙區(qū)綜合行政執(zhí)法局發(fā)布關(guān)于廣州融昱貿(mào)易有限公司涉嫌不正當線索的答復(fù)稱，"我局12月11日對廣州融昱貿(mào)易有限公司涉嫌不正當競爭行為已作出立案查處，目前正在調(diào)查處理中。"
辛巴家族快手賬號封停60天不等
辛巴公司的打擊不止于此，在被市場監(jiān)管部門公布處罰消息后，快手電商官方微博發(fā)布關(guān)于"辛巴直播帶貨即食燕窩"事件的處置公告。
公告稱，近期，"辛巴直播帶貨即食燕窩"事件引發(fā)社會關(guān)注。11月4日，有消費者質(zhì)疑主播"時大漂亮"在直播中推廣銷售的"茗摯"品牌燕窩制品實為糖水?？焓蛛娚屉S即對涉事商品進行了采購送檢，經(jīng)CTI檢測機構(gòu)檢測，該款商品燕窩標志性成分唾液酸含量較低(0.13g/kg)，應(yīng)為"風味燕窩飲品"，"時大漂亮"僅憑品牌方廣州融昱貿(mào)易有限公司提供的"賣點卡"等內(nèi)容，加上對商品的個人理解，在直播間進行推廣宣傳，對消費者造成了誤導(dǎo)。
快手電商按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》，全站下架該品牌燕窩產(chǎn)品，封禁"時大漂亮"賬號電商功能14天；要求該主播所屬廣州和翊電子商務(wù)有限公司負責人辛有志妥善處理售后問題，積極配合相關(guān)部門調(diào)查，辛有志個人賬號于11月17日起暫停直播。
根據(jù)廣州市市場監(jiān)督管理局12月23日公布的調(diào)查處理情況，快手電商決定進一步采取如下措施：
1、即日起，對涉事主播"時大漂亮"追加封停賬號60天；對事發(fā)后在直播間存在不當言行的和翊公司負責人辛有志，封停其個人賬號60天。2、對和翊公司及其關(guān)聯(lián)公司旗下貓妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陳小碩、徐婕、達少、趙夢澈、安若溪、Angel安九等27名電商主播封停賬號15天，要求該公司組織旗下電商主播進行相關(guān)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
快手電商表示，自11月以來，快手展開了治理虛假宣傳行為的"匹諾曹"專項行動，對主播在直播間虛假宣傳、炒作賣貨等行為開展長期治理，截至目前已對10273個違規(guī)賬號進行了封禁電商功能、封禁賬號功能等處罰。
快手電商稱，將繼續(xù)加大對虛假宣傳的治理力度，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動中的違法違規(guī)行為，切實保護消費者的合法權(quán)益。
截至發(fā)稿，網(wǎng)傳圖片顯示"時大漂亮"、"辛有志 辛巴818"賬號處于停封狀態(tài)，將于2021年2月21日解封。
職業(yè)打假人王海：避重就輕
值得一提的是，廣州市場監(jiān)管部門調(diào)查處理情況出來后，職業(yè)打假人王海評論稱，"避重就輕，應(yīng)該追究刑事責任。"
"代工價4.2元賣17.2元，含有不到兩克燕窩？不含燕窩卻標示含有燕窩，不符合食品安全標準。指著海藻酸鈉凝膠說是燕窩絲、道歉時說含有不到兩克燕窩"。王海還質(zhì)疑涉事燕窩不符合食品安全標準。
此前，王海在接受媒體采訪時曾表示，辛巴不應(yīng)該只判 15 年，而應(yīng)該是無期徒刑。在微博上，王海稱，《刑法》第二百六十六條 詐騙公私財物，數(shù)額特別巨大或者有其他特別嚴重情節(jié)的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產(chǎn)。
王海舉出2018年山東聊城化妝品涉假案例為例，這家公司員工利用眼線筆在臉上畫斑點，然后涂上產(chǎn)品再擦掉，產(chǎn)生能夠使用該化妝品立即祛斑的效果，拍攝虛假視頻在快手、抖音等宣傳該化妝品有祛斑效果，在微信上以1280元左右一套的高價向全國各地出售。
王海認為，目前，聊城已被抓到的9個人有7個人已經(jīng)被批準逮捕，2人取保候?qū)?，這個團隊的總銷售額為160多萬，跟辛巴團隊的銷售額不能相提并論。
雷達財經(jīng)注意到，今年10月25日，有消費者在社交平臺上曬出一段視頻，稱購買了辛巴直播間售賣的燕窩，質(zhì)疑里面是"糖水"，并非燕窩。視頻發(fā)布后引發(fā)網(wǎng)友的大量關(guān)注，一些大V紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。
隨即，辛巴和徒弟"時大漂亮"迅速做出回應(yīng)，在視頻中辛巴利用過濾勺從燕窩產(chǎn)品中濾出了一勺的絲狀實物，并稱這些都是燕窩。同時，辛巴表示，傾家蕩產(chǎn)也要告這些人誹謗，一些黑粉刻意針對抹黑自己。
11月6日，辛選官方微博發(fā)布律師聲明，要求涉事賬號刪除相關(guān)不實視頻，將對此事采取法律措施。聲明表示，"時大漂亮"在直播間推廣銷售茗摯品牌"小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩"均為合格正品。
11月19日，職業(yè)打假人王海發(fā)布一份檢測報告稱："經(jīng)過檢測，茗摯碗裝風味即食燕窩產(chǎn)品蔗糖含量4.8%，而成分表里碳水化合物為5%，確認該產(chǎn)品就是糖水。"
經(jīng)過一段時間輿論發(fā)酵，事件迎來反轉(zhuǎn)。11月27日，辛巴@辛有志xyz 通過社交平臺發(fā)布一篇聲明，表示經(jīng)檢測直播間銷售的燕窩確實存在夸大宣傳，燕窩成分不足每碗2克，表示道歉并向購買燕窩的消費者承諾"退一賠三"，退賠金額接近6200萬元。
12月23日晚間，辛選官方微博對廣州市市場監(jiān)督管理局"燕窩事件"調(diào)查處理情況作出回應(yīng)。辛選表示，接受行政處罰規(guī)定，積極整改，并對此事給社會公眾造成的影響致歉。
辛選在說明中稱，在品控和管理上，正在推進幾項管控舉措：成立質(zhì)量專家委員會；完善審核流程，提高供應(yīng)商和產(chǎn)品導(dǎo)入門檻；針對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品信息與賣點信息，升級審核機制，以確保產(chǎn)品能夠被真實準確地展現(xiàn)給消費者等。
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