大中華區(qū)艾菲對(duì)話百度尹英利：AI營(yíng)銷釋放品牌成長(zhǎng)力

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舉報(bào) 2020-12-31

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12月11日，2020大中華區(qū)艾菲頒獎(jiǎng)典禮在北京圓滿舉辦。菲仕蘭食品商貿(mào)有限公司營(yíng)銷案例“超級(jí)辨便便”在AI營(yíng)銷-交互體驗(yàn)類的比拼中，獲得金獎(jiǎng)。該案例正是艾菲獎(jiǎng)AI營(yíng)銷賽道的代表案例。

2020年大中華區(qū)艾菲戰(zhàn)略升級(jí)，攜手百度，設(shè)立了AI營(yíng)銷專項(xiàng)賽道，該類別旨在表彰運(yùn)用AI技術(shù)，基于大數(shù)據(jù)探究，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶并預(yù)測(cè)其后續(xù)行動(dòng)方向，進(jìn)而優(yōu)化媒體選擇，智能化改善營(yíng)銷鏈路流程并取得極佳效果的案例，通過(guò)AI技術(shù)增加與受眾的互動(dòng)進(jìn)而提升品牌體驗(yàn)。

百度是全球領(lǐng)先的中文搜索引擎和全球領(lǐng)先的人工智能公司，也是世界聞名的以信息和知識(shí)為核心的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)公司。在人工智能專利申請(qǐng)量和授權(quán)量方面，百度分別以9364件專利申請(qǐng)和2682件專利授權(quán)處于中國(guó)AI前列。

在艾菲頒獎(jiǎng)典禮結(jié)束后，百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群市場(chǎng)部總經(jīng)理尹英利接受了大中華區(qū)艾菲的專訪，就獲獎(jiǎng)及AI營(yíng)銷趨勢(shì)展開(kāi)了深度分享。

嘉賓介紹

百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群市場(chǎng)部總經(jīng)理尹英利

專訪實(shí)錄

Q1、2020年百度與艾菲獎(jiǎng)合作，設(shè)立了AI營(yíng)銷專項(xiàng)賽道，征集到了許多優(yōu)秀的案例作品，并獲得了金獎(jiǎng)的好成績(jī)，您如何看待AI營(yíng)銷的應(yīng)用和未來(lái)？

尹英利：當(dāng)今時(shí)代，技術(shù)是驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新和驅(qū)動(dòng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的核心因素。無(wú)論在傳統(tǒng)行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還是其他行業(yè)，AI能力的實(shí)現(xiàn)與融合，以及AI的場(chǎng)景化呈現(xiàn)，其實(shí)留有很大的空間供大家去感受和創(chuàng)想。

百度會(huì)提供更多共同創(chuàng)想的空間和機(jī)會(huì)，未來(lái)要讓AI的能力在大家想像不到的一些場(chǎng)景上幫助到品牌，幫助到客戶，跟用戶之間建立起來(lái)最有效的連接。

Q2、作為今年艾菲獎(jiǎng)“AI營(yíng)銷”賽道的合作方，從此次獲獎(jiǎng)案例與行業(yè)環(huán)境來(lái)看，對(duì)于未來(lái)的AI營(yíng)銷，如果讓您給出一個(gè)專業(yè)建議，您認(rèn)為是什么？

尹英利：首先，AI的功能不能被固化，要向用戶進(jìn)一步解讀AI的意義，加深用戶和客戶對(duì)AI的理解。未來(lái)可以通過(guò)結(jié)合場(chǎng)景和用戶需求建立起更合適的溝通橋梁，AI未來(lái)要通過(guò)可視化與模塊化的方式幫助到客戶和用戶，以促成雙向連接和認(rèn)知的建立。

其次，AI可以通過(guò)結(jié)合新的內(nèi)容，制造出更多新的場(chǎng)景來(lái)滿足用戶的需求，從而加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的溝通，實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)沉淀。比如將語(yǔ)音識(shí)別的合成技術(shù)應(yīng)用到與目標(biāo)用戶的溝通中，吸引用戶眼球，與用戶建立強(qiáng)聯(lián)系，有效促成品牌資產(chǎn)的沉淀。
未來(lái)的AI營(yíng)銷會(huì)向深層化升級(jí)，將語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別和云計(jì)算等功能相結(jié)合，加上搜索與信息流等能力，集中融合在一起形成一個(gè)系統(tǒng)，更高效的匹配目標(biāo)人群，從而能夠?qū)崿F(xiàn)傳播效果的遞增。

Q3、在今年的報(bào)賽案例中，我們發(fā)現(xiàn)AI技術(shù)應(yīng)用的比例大大增加，在AI營(yíng)銷層面，百度的理念是什么？在提升AI營(yíng)銷精準(zhǔn)性與實(shí)效性上，百度是如何實(shí)踐的？

尹英利：百度的理念是對(duì)內(nèi)支持公司所有業(yè)務(wù)，對(duì)外全方位開(kāi)放技術(shù)能力，共享AI領(lǐng)域最新應(yīng)用場(chǎng)景及解決方案，構(gòu)建廣泛的生態(tài)系統(tǒng)，賦能各行各業(yè)智能化升級(jí)。換言之，它是一個(gè)成長(zhǎng)力引擎，可以幫助或者陪伴企業(yè)，在必經(jīng)的每個(gè)階段，選擇不同的產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品能力以及營(yíng)銷方式，去幫助企業(yè)和其用戶建立更直接的聯(lián)系，滿足那個(gè)階段企業(yè)成長(zhǎng)的需要。

為了提升AI營(yíng)銷精準(zhǔn)性與實(shí)效性，百度通過(guò)全鏈用戶追蹤，掌握大量營(yíng)銷鏈路資產(chǎn)。具體來(lái)講，百度能夠根據(jù)現(xiàn)有的用戶進(jìn)行客戶維度的劃分，并且建立分層漏斗圈定不同人群，比如華揚(yáng)聯(lián)眾依托百度觀星盤AI營(yíng)銷平臺(tái)根據(jù)人口屬性、所在行業(yè)、信息流閱讀偏好等精細(xì)化定位核心受眾，實(shí)現(xiàn)導(dǎo)流 — 互動(dòng)及轉(zhuǎn)化 — 再營(yíng)銷的閉環(huán)，用技術(shù)為品牌累積可視化數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為用戶提供熱賣榜單，以及低成本在短時(shí)間內(nèi)獲得大量曝光、互動(dòng)，品牌詞回搜率提升125%。

Q4、百度營(yíng)銷此前剛做了品牌煥新，致力于打造陪伴企業(yè)成長(zhǎng)的"成長(zhǎng)力引擎"，具體升級(jí)了哪些層面？是如何賦能企業(yè)品牌長(zhǎng)效發(fā)展的？

尹英利：百度營(yíng)銷擁有四大核心優(yōu)勢(shì)助力品牌成長(zhǎng)，百度營(yíng)銷此前提出新的價(jià)值主張，即“成長(zhǎng)力引擎”，在此次品牌升級(jí)中，我們重點(diǎn)提出數(shù)據(jù)、內(nèi)容、科技、創(chuàng)新四大核心優(yōu)勢(shì)，以數(shù)據(jù)洞察時(shí)代情緒，以內(nèi)容實(shí)現(xiàn)圈層共振，以技術(shù)撬動(dòng)用戶關(guān)注，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)用戶體驗(yàn)，從而幫助品牌成長(zhǎng)。

賦能企業(yè)各階段發(fā)展，與目標(biāo)用戶建立直接聯(lián)系。百度營(yíng)銷作為“成長(zhǎng)力引擎”，全程陪伴企業(yè)的開(kāi)創(chuàng)期、成長(zhǎng)期與輝煌期，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，為企業(yè)提供不同的產(chǎn)品形態(tài)、產(chǎn)品能力以及營(yíng)銷方式，從而幫助企業(yè)與用戶建立起更直接的聯(lián)系，以此滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需要。

百度全生命周期CRM運(yùn)營(yíng)能力為品牌主造就更多機(jī)會(huì)。百度已形成用戶全生命周期的CRM運(yùn)營(yíng)能力，幫助廣告主吸引和溝通用戶，將公域流量轉(zhuǎn)變?yōu)樗接蛄髁?，從而?shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化及商業(yè)變現(xiàn)。

Q5、在2020艾菲獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮之后，百度AI營(yíng)銷創(chuàng)想季也落下帷幕。作為賽事的評(píng)委，一個(gè)成功案例的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何界定好的營(yíng)銷創(chuàng)意和效果？

尹英利：成功案例的最核心評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是首先需要從用戶需求出發(fā)。無(wú)論是AI的使用手段、媒介投放的方式，還是營(yíng)銷思路，根本目的是為了解決用戶的需求。站在用戶的角度上，提供用戶真正需要的東西，將品牌價(jià)值和產(chǎn)品的理念的價(jià)值傳遞給他，讓用戶得到共鳴，這是好的營(yíng)銷創(chuàng)意和效果。

至于如何界定好的營(yíng)銷創(chuàng)意和效果，我認(rèn)為營(yíng)銷邊界在不斷被打破，創(chuàng)意和效果之間的界定已經(jīng)漸漸模糊化。AI能力的運(yùn)用、媒介AI能力的選擇、以及人群的定向選擇都被運(yùn)用的非常巧妙，創(chuàng)意和效果逐漸可以融為一體創(chuàng)造出新的場(chǎng)景，從而幫助客戶和用戶之間建立更為穩(wěn)固的信任和聯(lián)系。

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