鄭傳華：零售業(yè)的新篇章?還是社區(qū)新零售適合開發(fā)小程序?
隨著新零售概念的引入，社區(qū)新零售已經(jīng)成為零售業(yè)中最引人注目的市場。很多創(chuàng)業(yè)者和投資人都在期待著成為下一個拼多多、美團的奇跡。在這種背景下，線上社群降低了渠道成本和線下社區(qū)的物流成本，開始受到了整個市場的追捧。社區(qū)的新零售能否與最近流行的小程序結合，成為零售業(yè)的新篇章?還是社區(qū)新零售適合開發(fā)小程序?
社區(qū)新零售的特點:
每個社區(qū)都是一個分散的社群，需要在一個信任關系中發(fā)揮作用，從而將一個社區(qū)聚合起來，成為平臺對社區(qū)信任的背書。針對這種情況，社區(qū)有鄰采用社區(qū)合伙人模式，尋找社區(qū)中更積極或意見領袖作為社區(qū)合伙人。通過社區(qū)內社區(qū)合伙人的影響力和號召力，可以將社區(qū)內不熟悉的關系轉化為熟人的關系，與社區(qū)內的居民建立信任基礎，融入平臺的社群，成為平臺的用戶。
社群的建立只是第一步，建設容易運營難。社群運營需要花時間和精力的。攬客魔課堂社區(qū)內的鄰居通過群分享會、抽獎、社區(qū)群等線上活動激活群氛圍，挖掘群成員，篩選出活躍用戶，建立鐵粉群，通過鐵粉群定期優(yōu)惠反饋活動培養(yǎng)忠實粉絲，為社區(qū)帶來新用戶，從而帶來裂變價值。
這時候就需要用一個小應用來維護這種關系，提供運行環(huán)境，提供裂變的方式。毫無疑問，小程序是一個不錯的選擇，尤其是小程序具有社會屬性、打開方便、使用過程快捷、支付簡單、開發(fā)成本低等優(yōu)點?？梢哉f和小區(qū)新零售是天作之合。
相信絕大多數(shù)用微信小程序消費的朋友，都會有以下四種感受：
1、用微信小程序下單時，用戶體驗會很流暢，不會像公眾號里鏈接的H5頁面那樣卡。
2、小程序下單后會有一個有效的“服務提醒”，訂單的進度一目了然。不會像H5，需要短信通知。畢竟這年頭習慣看短信的用戶越來越少了。
3、下單后，還可以推薦給家人和朋友。與之前的H5不同，推薦系統(tǒng)信息頁面給人一種“外部廣告和文章分享”的不信任感。畢竟小程序來自騰訊的生態(tài)系統(tǒng)，給人的信任感更強。
4、用小程序下單時，不需要關注公眾號，也不需要跳轉和下載APP，也不需要擔心無用信息的騷擾。畢竟，人們是來使用工具的，不是來欣賞廣告的。
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