盲盒經(jīng)濟(jì)不能盲
配圖來自Canva可畫
“盲盒”對我們來說并不陌生，國內(nèi)本土的盲盒營銷最早是干脆面里的卡片，收集水滸英雄是許多人的童年記憶，隨后轉(zhuǎn)化為各大商超優(yōu)惠推送的新春福袋，有著濃濃的年味。而從卡片到福袋，“抽”的理念一直圍繞在我們身邊。
而目前大火的盲盒則可以看作是福袋的“升級版”，在消費觀念的轉(zhuǎn)變和互聯(lián)網(wǎng)的助力下，2020年盲盒經(jīng)濟(jì)迎來了井噴，也開啟了消費的新時代。
萬物皆可盲盒
盲盒的火爆離不開互聯(lián)網(wǎng)的助力，而其獨特的營銷模式也給互聯(lián)網(wǎng)的許多領(lǐng)域注入了活力。在這種互相助力的情況下，盲盒市場中也催生出了許多新的“產(chǎn)品”，目前市場上最常見和最受歡迎的盲盒產(chǎn)品大概有四種。
其一，促進(jìn)盲盒經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮玩盲盒。盲盒經(jīng)濟(jì)的火熱絕對和潮玩脫不開關(guān)系，其中泡泡瑪特的影響更甚，其IP+潮玩的形式一經(jīng)推出便迅速風(fēng)靡，不但讓泡泡瑪特一舉踏入資本市場，也帶動了盲盒經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
其二，緊跟“她經(jīng)濟(jì)”的美妝盲盒。盲盒經(jīng)濟(jì)在美妝行業(yè)同樣風(fēng)靡，不少品牌利用已有的IP進(jìn)行創(chuàng)新，推出限定的產(chǎn)品盲盒，收獲了一波熱度和轉(zhuǎn)化，比如阿瑪尼、Mac等。在“她經(jīng)濟(jì)”時代，美妝盲盒的推出也給美妝產(chǎn)業(yè)帶來了一波新的消費熱潮。
其三，貼合消費日常的生鮮盲盒。面對這場“盲盒熱”，不少生鮮商家也抓住了這個商機(jī)，紛紛推出“生鮮盲盒”，有的是在盲盒訂單中隨機(jī)抽出生鮮商品作為獎品；有的則是隨機(jī)抽取蔬果米肉。通過生鮮結(jié)合盲盒的新型營銷方式，許多商家在生鮮市場上取得了不錯的成績。
其四，獨樹一幟的飛行盲盒。受時代影響，消費者對定制旅游感到厭倦，飛行盲盒便是抓住了這一特點，將盲盒玩法跨界移植到航空旅游領(lǐng)域。這種獨樹一幟的模式不但極大地宣傳了旅游行業(yè)，也給消費者帶來更多隨性而行的出游樂趣。
仍未見頂?shù)拿ず薪?jīng)濟(jì)
由此可見，在盲盒不再僅限于“收集”之后，盲盒經(jīng)濟(jì)的邊界正在不斷無規(guī)則擴(kuò)張，消費市場上隨處可見盲盒的身影，未來也將延伸至更多領(lǐng)域。有調(diào)查顯示，2019年國內(nèi)盲盒行業(yè)市場規(guī)模為74億元，預(yù)計2021年將突破百億，盲盒經(jīng)濟(jì)不但沒有見頂，反而愈發(fā)火熱。
而在盲盒+各領(lǐng)域的跨界營銷過程中，盲盒又在其中扮演了什么角色？
首先，成為一種新營銷模式，助推了產(chǎn)品的售賣。從商業(yè)角度來看，盲盒形式正是利用消費者對產(chǎn)品“不確定”的好奇心，從而引發(fā)消費者的關(guān)注。且盲盒效應(yīng)具有很強(qiáng)的生命力，已經(jīng)成為當(dāng)下最火的營銷模式。
在“不確定”的營銷模式下，產(chǎn)品受到的關(guān)注度反而更大，極大地刺激了消費者的心理，也助推了產(chǎn)品的售賣。
其次，隨機(jī)導(dǎo)購，減少了消費者的選擇過程。目前市場上商品種類繁多，令人眼花繚亂，常常令消費者陷入了選擇困難的狀況。而盲盒銷售不但滿足了消費者的心理，還令消費者避免了選擇困難的難題。
再者，盲盒的性價比不會太低，大多都能獲得相應(yīng)價值的商品，可以極大補足未開到自己滿意商品的失落感。長此以往，消費者樂于長期購買，商家也愿意用此種模式去吸引消費者。
當(dāng)盲盒變成“手段”
不難看出，盲盒經(jīng)濟(jì)不斷助推各領(lǐng)域消費的發(fā)展，也讓盲盒經(jīng)濟(jì)愈發(fā)火熱。然而物極必反，由于行業(yè)內(nèi)部并未形成良好的標(biāo)準(zhǔn)，盲盒快速向各大消費場景的涌入也導(dǎo)致了行業(yè)內(nèi)部魚龍混雜，亂象頻出。
盲盒最大的特點在于“一經(jīng)銷售，概不退換”，利用此種模式，不良商家也有了可乘之機(jī)。這便導(dǎo)致了消費者在購買之后開出了假冒偽劣的過期廢品，新興營銷模式最終變成了商家“清庫存”的手段，那么整個行業(yè)又將帶來什么影響呢？
首先，極大的侵犯了消費者的權(quán)益。雖然盲盒是“隨機(jī)”的，但其內(nèi)部價值應(yīng)當(dāng)和購買價值不相上下，才符合正常的銷售標(biāo)準(zhǔn)。只有消費者看好整個行業(yè)才具有長期性，一旦成為某種手段，不但觸犯了消費者的權(quán)益，也使消費者對此種模式產(chǎn)生抵制情緒。
其次，讓整個盲盒市場都蒙上劣質(zhì)的標(biāo)簽。少數(shù)商家為了贏得眼前的利益去售賣劣質(zhì)產(chǎn)品，一旦盲盒市場劣質(zhì)產(chǎn)品頻出，讓整個盲盒市場都蒙上劣質(zhì)的標(biāo)簽，最終也將導(dǎo)致“盲盒熱”成為了曇花一現(xiàn)的工具，令行業(yè)失去了長遠(yuǎn)發(fā)展的口碑。
盲盒對于商家來說并不是萬能的，盲盒只是一種手段，產(chǎn)品本身的競爭力才是吸引消費者的真正的因素。盡管風(fēng)口之上人人都想分一杯羹，但盲目蹭盲盒的營銷熱點并非是從業(yè)者理智的選擇。
盲盒不能“盲”
日前，相關(guān)部門也針對盲盒市場的亂象發(fā)布消費提示：“商家過度營銷、涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障和消費糾紛難以解決等問題越發(fā)凸顯。”對此，盲盒行業(yè)的巨頭泡泡瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人也回應(yīng)歡迎監(jiān)管，并表示監(jiān)管的目的不是扼殺行業(yè)，而是為了促進(jìn)行業(yè)更健康有序地發(fā)展。
因此，想要確保盲盒行業(yè)的長期性，行業(yè)內(nèi)部更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，樹立行業(yè)準(zhǔn)則。而在監(jiān)管的同時，商家和消費者都應(yīng)當(dāng)擦亮眼睛，因為盲盒經(jīng)濟(jì)絕對不能“盲”。
首先，商家銷售不能“盲”。在銷售過程中，商家應(yīng)當(dāng)保證商品的質(zhì)量信息真實，并保障消費者知情選擇，不得作出虛假、夸大或引人誤解的宣傳。
再者，消費者獲得快感的最大來源在其商品，企業(yè)真正要做的是加大產(chǎn)品的研發(fā)和投入，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+流行的營銷才能產(chǎn)生1+1＞2的效果。商家切莫投機(jī)取巧去欺瞞消費者，否則只會自取滅亡。
其次，消費者購買不能“盲”。在購買的過程中，消費者要有風(fēng)險防范意識，保持理性的消費理念，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)能力理性消費、量力而行。另外，盲盒在二手市場也很是火熱，在消費者成為二手商家售賣時，也應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)準(zhǔn)則，不要過度溢價，從而衍生出“炒盲盒”的不良行為。
行業(yè)的長期發(fā)展需要所有參與者的共同努力，只有大家都不“盲目”，盲盒市場才會愈加繁榮，商家和消費者也能得到應(yīng)有的保障。
因此，商家和消費者在享受了盲盒帶來的利益和快感時，也應(yīng)當(dāng)最大程度的去維護(hù)行業(yè)良性發(fā)展。若一味地任由其野蠻生長，只會撿了芝麻丟了西瓜，讓盲盒從炙手可熱的新潮流變成人人喊打的過街老鼠。
文/金融外參記者張文瑜，公眾號ID：jrwaican
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