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運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景思維,探尋消費(fèi)者購(gòu)買的真正動(dòng)因

原創(chuàng) 1 收藏 評(píng)論
舉報(bào) 2017-10-17

文案說(shuō)人話,就是要站在用戶的角度,就是要拋開一切,自我歸零,把自己想象成目標(biāo)群體,從而把握消費(fèi)者心理,刺激或擴(kuò)大需求,產(chǎn)生購(gòu)買行為。


那怎么樣才能更好地站在用戶角度進(jìn)行文案思考?

?

只需簡(jiǎn)單兩步

(一)思考可能產(chǎn)生聯(lián)接的環(huán)節(jié)

將所有可能與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)接以及影響購(gòu)買的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分的思考,包括消費(fèi)心理、消費(fèi)環(huán)境、購(gòu)買場(chǎng)景、使用場(chǎng)景等。

于是文案開始前,我準(zhǔn)備了三個(gè)問題?

1、為什么用戶會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品、我們的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)什么樣的好處和便利、滿足了用戶什么樣的需求?

思考這個(gè)問題,就要回歸到產(chǎn)品和服務(wù)本身,利用FAB法則(產(chǎn)品、特征、利益)去找到產(chǎn)品和服務(wù)的差異化特征和功能,以及給目標(biāo)用戶帶來(lái)的利益,具體可以參照——逸十五文案寫作最本質(zhì)的5個(gè)方法論(一)。

PS:需求有很多種 ,不僅僅是產(chǎn)品或服務(wù)的某些差異化特征單純地解決了用戶痛點(diǎn),還在于滿足了某種心理訴求,例如:

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2、在什么情況下消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品和服務(wù)、在哪里購(gòu)買、消費(fèi)的環(huán)境是什么樣的、購(gòu)買時(shí)會(huì)想到什么、購(gòu)買的過程中會(huì)受到什么樣的干涉?

在進(jìn)行STP分析(市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位),明確企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品及傳播策略之后(逸十五文案寫作最本質(zhì)的5個(gè)方法論(二)),也就明確了產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位、以及渠道的選擇、廣告的投放。

因此結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)提供的差異化需求,目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)群體的特性,可以判斷購(gòu)買行為,例如:

餓了不想跑叫外賣

錢少又想買上團(tuán)購(gòu)

國(guó)內(nèi)買不到找代購(gòu)

想吹空調(diào)又怕費(fèi)電=美的,一晚只要一度電

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你的產(chǎn)品是選擇線下銷售(自建專賣店、進(jìn)商超、傳統(tǒng)分銷),還是線上銷售(自建商城、平臺(tái)進(jìn)駐、網(wǎng)絡(luò)分銷、微商城自建分銷等)決定著你的目標(biāo)群體會(huì)在哪里購(gòu)買,決定他的消費(fèi)環(huán)境,以及不同的廣告策略。

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Ps: 你的商品放在貨架的什么位置,貨架通道上都有什么產(chǎn)品,最容易產(chǎn)生相關(guān)性消費(fèi)的產(chǎn)品與你的商品的距離,甚至誰(shuí)可能跟你的目標(biāo)群體一起逛街都會(huì)影響最終的消費(fèi)行為。

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3、用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品后怎么使用,使用的場(chǎng)景是什么,會(huì)遇到什么情況,會(huì)有哪些潛在顧慮,不買我們的產(chǎn)品的致命因素是什么?

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例如:站著完,躺著玩,坐車玩,吃飯玩,睡覺玩,上課玩,上課不能玩的開心消消樂和當(dāng)年怕上火喝王老吉的廣告對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景的展示。

由于工藝原因,幾乎所有的果汁飲料都不能避免靜置后凝結(jié)沉淀物的設(shè)計(jì)缺陷。這時(shí),消費(fèi)者拿起瓶子就會(huì)產(chǎn)生變質(zhì)的顧慮, 農(nóng)夫果園的“喝前搖一搖”一下就成了品質(zhì)優(yōu)越的標(biāo)志了。

(二)建立聯(lián)系

建立聯(lián)系,即一種將顧客已經(jīng)知道和理解的東西,和你將要銷售的東西聯(lián)系起來(lái),使新的產(chǎn)品更易被理解和接受。休格曼說(shuō):“你要了解你的目標(biāo)受眾,這樣你才能用他們的語(yǔ)言與之交流?!碑?dāng)年其本人為剛剛上市的消防煙霧檢測(cè)器寫廣告文案時(shí),正時(shí)將其比作“放在天花板上的敏銳鼻子”,非常形象地展示了煙霧檢測(cè)器的功能,減少了溝通成本。

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為智能手表提供系統(tǒng)解決方案的新興技術(shù)源頭性企業(yè),很多時(shí)候單純的文案無(wú)法讓客戶很好理解企業(yè)的價(jià)值主張,為了讓目標(biāo)客戶更加清晰地明白自己的定位以及技術(shù)優(yōu)勢(shì),將自己與高通做比較,同而不同,形象生動(dòng)。

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總結(jié)

充分了解你的目標(biāo)受眾,用他們熟悉的語(yǔ)言與之交流。

【逸十五溫馨提醒】

遇凡事方可略指一二,然前路兇險(xiǎn),勸君且自行上路。

逸十五就是營(yíng)銷方法論

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