2021年私域流量的力量會更強勁?。ǜ剑鹤钚掳灼螺d）

原創(chuàng) 贊收藏評論

舉報 2021-02-14

掃描,分享朋友圈

「見實：私域流量智庫、企業(yè)增長智庫」

在見實前段時間推出的第六期私域流量白皮書--《私域流量案例實操手冊》中，寫到了來自不同行業(yè)的16個私域案例。

除了案例復(fù)盤外，來自品牌、企業(yè)、第三方等不同角色的參與者，也間接描述到了他們看到的私域趨勢和未來，以及未來將要重點探討的私域話題。

今天，見實就節(jié)選了白皮書中的序言部分，三位私域流量前沿專家分別在序言中寫到了他們看到的私域趨勢，以及對未來的預(yù)測。

如俺們見實創(chuàng)始人徐志斌就認(rèn)為，從現(xiàn)在開始，私域更加務(wù)實；友盟+統(tǒng)計分析產(chǎn)品總監(jiān)馮成蹊認(rèn)為，小程序會繼續(xù)成為私域爆發(fā)的新節(jié)點；而在友盟+首席產(chǎn)品官林鳴暉看來，在跨平臺、組合玩法、媒介多變的當(dāng)下，數(shù)據(jù)成為指引私域運營進化的最有力武器。

希望這些趨勢預(yù)判，能幫助我們撥開私域前行道路上的迷霧，讓我們早做準(zhǔn)備，更好應(yīng)對未來。

每到開年的時候，我們總希望看到行業(yè)內(nèi)新的趨勢，新的希望。因此，見實也已經(jīng)在著手準(zhǔn)備最新一期私域流量白皮書--《私域流量運營趨勢白皮書》，預(yù)計也會在過段時間和大家見面。現(xiàn)在，則讓我們先看看本期白皮書中提到的私域趨勢。如下，Enjoy:

「小程序會成私域爆發(fā)新節(jié)點」

友盟+ 統(tǒng)計分析產(chǎn)品總監(jiān) 馮成蹊

從第三方數(shù)據(jù)流量監(jiān)測角度觀察，在未來幾年內(nèi)，在私域流量方面會出現(xiàn)什么樣的趨勢和新機會？

2020年，新應(yīng)用上市做到腰部以上活躍度的難度已經(jīng)非常大了，用戶整體呈下降態(tài)勢。整個用戶流量全年都被新玩法獲取所囊括，這不僅是環(huán)境的變化，還包括用戶的行為變化。

各行業(yè)通過“直播+社區(qū)+小程序”等新工具入局，開始建立并運營自己的私域流量，其中，生活服務(wù)是增速最快的品類。在小程序里兩個最大的平臺微信和支付寶中都是如此，這背后，恰好反應(yīng)出：

私域流量運營中，最好的流量抓取點是小程序。

從整體數(shù)據(jù)看，本地生活服務(wù)行業(yè)是今年小程序和私域流量疊加爆發(fā)的小風(fēng)口，一方面，是因為小程序從出現(xiàn)到現(xiàn)在的四年時間，觸達的行業(yè)分布300多個，遠超APP。另一方面，友盟+和見實在過去的第三期私域流量白皮書中，梳理了當(dāng)下主流的私域運營玩法，兩個類型共計七種玩法，其中小程序是重要參與環(huán)節(jié)。

小程序為什么能成為重要的私域爆發(fā)節(jié)點？

第一，小程序相對于APP是一個場景和碎片化的觸達點，不僅降低獲客成本，更多的是把顧客觸點前置化，不需要顧客深入了解APP以及下載使用。

第二，不同平臺提供的小程序，做到了平臺賦能，包括平臺提供用戶使用工具，然后幫企業(yè)實現(xiàn)獲取、留存、變現(xiàn)，形成整個閉環(huán)的場。

第三，小程序很好連接了線下用戶觸點，包括掃碼、附近小程序等，能夠幫助企業(yè)把所有線下流量轉(zhuǎn)成線上流量。這是小程序在當(dāng)前場景的最大特點，也是為什么跟私域用戶結(jié)合比較緊密的原因。

在此基礎(chǔ)上，除了微信以外，支付寶、字節(jié)跳動、百度等大型平臺也都逐漸開放自己的私域流量場景，成為幫助企業(yè)擴張的邊界。對企業(yè)來說，應(yīng)該快速進入，這樣就可以利用不同平臺去獲取最好的客戶資源和流量資源。

未來幾年，私域的機會如何抓?。看鸢甘亲鰯?shù)字化管理運營，包括數(shù)據(jù)報表，客戶分析、洞察、規(guī)劃管理等。

友盟+通過服務(wù)眾多客戶，一起探索出了企業(yè)數(shù)智化模型，包含四個重點：一是獲客，做好數(shù)據(jù)全域接入。二是激活，做好私域數(shù)據(jù)融合歸一。三是留存，做好人群圈選及洞察。四是轉(zhuǎn)化，做好全域觸達。

我們認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化的運營大圖，主要分為以下幾個階段：

第一階段：所有數(shù)據(jù)要做更好的統(tǒng)計分析和接入。如外部觸達數(shù)據(jù)、H5數(shù)據(jù)、APP數(shù)據(jù)、CRM數(shù)據(jù)等，數(shù)據(jù)越多，能看到和產(chǎn)生的運營機會點就越多。把這些數(shù)據(jù)接入到數(shù)據(jù)銀行之內(nèi)，進行更好地數(shù)字化管理。

第二階段：數(shù)字化私域融合歸一，不僅僅是已有帳號，還要借助外部媒體、小程序等，將匿名潛在客戶的所有帳號歸一，以便更好地了解自己的私域用戶。

第三階段：結(jié)合所有觸達方式，做到更好的運營。再結(jié)合企業(yè)內(nèi)部數(shù)字化的升級程度，與業(yè)務(wù)做更好融合。

所以我們非?？春脭?shù)字化運營，也希望各個企業(yè)在2021年甚至更長時間里，更好地借助企業(yè)數(shù)字化運營，做好每個生意。

「現(xiàn)在開始，私域更加務(wù)實」

見實科技 CEO 徐志斌

現(xiàn)在和許多企業(yè)聊起他們對私域流量的訴求，會發(fā)現(xiàn)重點截然不同：

如果說，2019-2020年是大部分企業(yè)猶豫要不要做私域，因此關(guān)心私域的關(guān)鍵之處是什么，哪些模型和方法論等。經(jīng)過疫情一年時間的洗禮，大部分企業(yè)都開啟私域后，關(guān)注的重點早變成了策略如何優(yōu)化。

某些關(guān)鍵的打法該怎么組合，怎么推進和運營會更有效率等等。

世界從務(wù)虛變成了務(wù)實。而且，私域運營的難度在不斷提升。

在2020年最后一個月中，企業(yè)微信公布數(shù)據(jù)說：企業(yè)通過企業(yè)微信連接及服務(wù)的微信用戶數(shù)已達4億。

可以看作是去重后的私域用戶總數(shù)，這意味著，前沿那些嘗鮮用戶、最容易引入私域的用戶，大部分都進入了各大企業(yè)的私域范疇。后續(xù)企業(yè)再想籠絡(luò)私域用戶（吸粉、建立私域流量池這個關(guān)鍵環(huán)節(jié)），難度將不斷提升。

在這種變化下，“務(wù)實”會變得更加重要。

也是因為這些觀察，見實和小伙伴們之前在年底、年初幾場行業(yè)大會的策劃上，都注重“打法”和案例的實操本身。也在年初時正式推出醞釀已久的“見實私域踐行社”，都是希望和業(yè)界一起緊貼務(wù)實，讓一線的人們始終互相泡在一起。

在新的規(guī)劃中，見實系列新白皮書都將緊貼“務(wù)實”、“踐行”這些關(guān)鍵詞，給大家梳理更多可以直接借鑒、參考的運營策略、優(yōu)化方法。一起實實在在做點事，做成事。

「2021年私域流量的力量會更強勁」

友盟+首席產(chǎn)品官林鳴暉

私域流量在2020年可以用波瀾壯闊一詞來形容，在備受疫情沖擊的這一年，許多企業(yè)都在跑步布局私域。但觀察這個賽道的不斷演變，最佳角度卻是數(shù)據(jù)。

某種程度上看，私域流量的發(fā)展是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最強注腳之一。在這股浪潮的推動下，許多企業(yè)幾乎迅速從入門到精通，了解和熟悉用戶統(tǒng)一ID、數(shù)字中臺、用戶數(shù)字資產(chǎn)、數(shù)據(jù)銀行等等許多關(guān)鍵理解。尤其是在跨平臺、組合玩法、媒介多變的當(dāng)下，數(shù)據(jù)成為指引私域運營進化的最有力武器。

如果說2020年初的案例體現(xiàn)出來的是大家都在爭搶時間紅利，到2021年底時，許多團隊及案例已經(jīng)率先展開精細化運營。

我們常有一種感覺：互聯(lián)網(wǎng)及APP時代本身就在不斷追求數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的幫助，但要論使用的深度和有效性，還是要看私域流量。

白皮書中的這些標(biāo)桿案例，團隊在展開運營前都是以數(shù)據(jù)作為準(zhǔn)繩，一步步推進，一步步優(yōu)化，直到實現(xiàn)最后的結(jié)果。新的打法和組合，也是在數(shù)據(jù)露出端倪的情況下快速調(diào)研快速落地。

因此，透過案例，讓我們感覺到2021年私域流量所蘊含的力量會更加磅礴。這本是我們一直在期待和憧憬的：數(shù)據(jù)*新浪潮，會大不一樣。

PS：在見實公眾號后臺發(fā)送關(guān)鍵詞“白皮書”，即可下載見實最新私域流量白皮書--《私域流量案例實操手冊》，以及獲取見實前5期私域流量白皮書。

「見實推薦」

對了，見實·私域踐行社2021春節(jié)學(xué)習(xí)季之【私域策略制定】專場系列直播仍火熱進行中，分享嘉賓將直播深聊私域流量運營的策略制定問題，除春節(jié)幾天，幾乎每天一場，貫穿整個2月。歡迎掃碼一起。