茶顏悅色因涉嫌侮辱女性兩度致歉創(chuàng)始人：上熱搜偶然中帶有必然

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舉報(bào) 2021-02-22

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雷達(dá)財(cái)經(jīng) 文|長(zhǎng)帆編|深海

“來茶顏買奶茶的美女很多，如果你碰巧認(rèn)識(shí)了一個(gè)，你可以小聲告訴我們的小伙伴：我撿了一個(gè)簍子?！苯眨滩栊落J品牌“茶顏悅色”在馬克杯上的一句廣告詞，引發(fā)爭(zhēng)議，網(wǎng)友認(rèn)為，該文案寓意買奶茶可以認(rèn)識(shí)美女，涉嫌歧視女性。

2月19日晚，茶顏悅色在微博致歉表示：“就茶顏悅色長(zhǎng)沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長(zhǎng)沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感，我們?cè)诖苏嬲\地給各位朋友道歉。”并表示將立即召回該批長(zhǎng)沙話主題馬克杯。

2月20日，茶顏悅色再度致歉，“印有不妥文案茶包和其他類似問題產(chǎn)品，創(chuàng)作時(shí)間約在2014年至2015年期間。時(shí)間不是我們甩鍋的借口，創(chuàng)意思路有問題，我們承認(rèn)錯(cuò)誤，也應(yīng)當(dāng)為我們的錯(cuò)誤承擔(dān)責(zé)任?！?/p>

茶顏悅色品牌相關(guān)人士向雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，該文案是五年前品牌早期時(shí)的設(shè)計(jì)，早就召回。爭(zhēng)議的蝌蚪圖片屬于知乎茶也，曾是茶顏悅色的品牌，目前整個(gè)品牌已關(guān)停。

對(duì)于該事件，茶顏悅色創(chuàng)始人呂良表示，回看這次熱搜，偶然中有必然，現(xiàn)在是中國心智和言論更注重個(gè)人感受和注重細(xì)節(jié)的年代，也讓受益于新媒體沖出來的品牌和人同時(shí)也在不可避免的隨時(shí)遇到硬幣的反面，平和——激烈——平和，國家、社會(huì)、每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷這些階段，放長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這也是中國除了消費(fèi)升級(jí)，民智升級(jí)的向好的現(xiàn)象。

“黑或粉，我們嘗試去尊重不同的聲音存在的意義，畢竟身處和而不同的年代遠(yuǎn)好過活在大同壓抑個(gè)性的年代，當(dāng)然也更考驗(yàn)我們能不能進(jìn)化出在硬幣正反面的不確定環(huán)境中繼續(xù)創(chuàng)新品牌的能力，而不是怕錯(cuò)不做，堅(jiān)持理想和真實(shí)是我們的唯二法寶?！眳瘟急硎尽?/p>

呂良還表示，每一次熱搜都讓其對(duì)真正危險(xiǎn)的食品安全后端更警惕上心，也是種倒逼公司盡快變成一只經(jīng)得住考驗(yàn)的餐飲正規(guī)軍，就像麥肯星巴克、海底撈這些前輩一樣，每次危機(jī)背后都是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)機(jī)會(huì)點(diǎn)和倒逼進(jìn)步因子。

公開資料顯示，呂良出身草根，學(xué)歷不高，創(chuàng)業(yè)之路坎坷，開過廣告公司，還開過鹵味店。7年前，他所做的名為"魔味鬼爪"的鹵味店品牌，與絕味鴨脖、周黑鴨屬于同類型、同時(shí)期、同模式的業(yè)務(wù)，只是由于快速加盟，品控服務(wù)失控，一年之內(nèi)就基本倒閉。

經(jīng)過這次教訓(xùn)，呂良在茶顏悅色這個(gè)項(xiàng)目中堅(jiān)決貫徹了不做加盟、不搞盲目擴(kuò)張、磨合品質(zhì)和單店模型的想法。但是，反映在市場(chǎng)上，茶顏給人的感覺卻是"慢"。

據(jù)悉，直至開業(yè)三年后，茶顏悅色才真正迎來了第一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，在此之前，公司員工總共不到十個(gè)人，管理一片混亂，用呂良自己的話來說，"沒一個(gè)是成績(jī)好的，成績(jī)好的都不會(huì)到這兒來混飯吃。"

在近兩年奶茶店瘋狂"開疆拓土"的背景下，茶顏悅色的慢節(jié)奏可謂是其中的一股清流。雖然創(chuàng)始人呂良稱自己是"不敢出城"，但對(duì)味道、服務(wù)等的打磨，也是公司深扎長(zhǎng)沙的重要原因。自成立起一直扎根于長(zhǎng)沙，7年時(shí)間已發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐拿?/p>

2020年12月1日，茶顏悅色武漢店開業(yè)，收到熱捧，有顧客排隊(duì)8小時(shí)，一杯奶茶單價(jià)最高炒到150元。

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