茶顏悅色出事了，道歉上了熱搜！

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舉報 2021-02-22

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提到奶茶界的“頂流”，

那么一定少不了茶顏悅色，

這個出身自湖南長沙的奶茶品牌，

雖扎根在長沙，

但是卻牽動著萬千奶茶愛好者的心，

因為太過火爆，曾多次登上熱搜。

但是萬萬沒想到，

昨晚當(dāng)我正準(zhǔn)備睡覺的時候，

發(fā)現(xiàn)#茶顏悅色道歉#居然上了熱搜前排！

what？茶顏悅色干什么了？

作為一名對茶顏頗有好感的用戶，

我懷著好奇的心情火速點開熱搜，

吃完了這個瓜。

事情的起因是這樣的:

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上

「撿簍子」這句長沙俚語的解釋和說明

存在歧義的表述和令人不適的內(nèi)容

被指侮辱女性

單看這個詞確實沒啥問題，

不過用在這個語境中，

把遇見一個美女當(dāng)做“撿簍子”

并印在茶杯上用來宣傳，

確實觀感不適。

對此茶顏悅色第一時間發(fā)了聲明，

就這個不妥造句

給大家?guī)淼脑愀庥^感進(jìn)行道歉。

從這個道歉聲明中我們可以提煉出幾個重點：

1、“撿簍子”這個詞在長沙方言中用途很廣，不同語境意思不一樣，在這里僅僅指撞大運，沒有侮辱女性的意思，不過這樣用確實不妥。

2、在創(chuàng)作過程中沒有把握好尺度，沒有做到不會產(chǎn)生歧義的創(chuàng)意，沒有考慮到方言俚語在不同地域的理解差異造成的。

3、發(fā)現(xiàn)不妥之后已進(jìn)行了下線處理，并提出立即召回這一批長沙話主題馬克杯。

不過，在聲明的熱門評論下，有網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)了其它文案不妥的產(chǎn)品，并要求茶顏悅色給出解釋。

比如知乎茶也這個免費發(fā)放的茶包，

印著“官人我要”等字眼，

包裝上的唇印和蝌蚪更是被指含“性暗示”。

套路出來約，遲早這一套

嘴巴說不要，身體很誠實

因為這套，才不會開枝散葉，滿地不堪

撩人從這一刻開始吧

有人說好好的奶茶品牌，

非得學(xué)人家杜蕾斯打色情擦邊球，

茶顏悅色這是拿了杜蕾斯的劇本嗎？

還有一套泡茶指南

文案也大打色情擦邊球

泡茶文案用到了諸如

“順求女漢子一枚”、

“寬衣解帶杯里來”、

“打入冷宮，軟禁于冰箱”

這樣的字眼。

好家伙

好好的泡茶被演繹出了美女泡澡的感覺。

還有網(wǎng)友指出

茶顏悅色武漢天地那家店的周邊

印有“皇家馬子”的文字，

「馬子」一詞有不好的代稱，

印在周邊上明顯不妥。

茶顏悅色作為最具長沙本地特色的茶飲品牌

把長沙俚語印在杯子上

本想為外地游客推廣長沙話

同時進(jìn)一步打造自己的文化名片，

但沒想到?jīng)]注意分寸，遭來用戶反感。

對此，茶顏悅色在評論區(qū)表示，

之前有問題的茶包以及其它有不妥文案的產(chǎn)品

在2020年均已下線，感謝大家的監(jiān)督。

然而，不少網(wǎng)友并不買賬，認(rèn)為這份道歉聲明避重就輕。

緊接著，茶顏悅色又于凌晨發(fā)了第二則聲明，對評論中的質(zhì)疑再次回復(fù)，開門見山地承認(rèn)錯誤，先自打板子。

茶顏悅色表示網(wǎng)友關(guān)注的不妥文案茶包是在前幾年設(shè)計出來的產(chǎn)品，當(dāng)時創(chuàng)作思路有問題，對創(chuàng)作的邊界把握不當(dāng)，錯誤的把抖機靈，打兩性關(guān)系擦邊球當(dāng)做創(chuàng)作靈感，并愿意承擔(dān)責(zé)任，吸取教訓(xùn)。

從茶顏悅色的道歉聲明來看，

態(tài)度還是非常誠懇的，

第一時間針對網(wǎng)友質(zhì)疑的問題進(jìn)行回應(yīng)，

且提出已進(jìn)行了處理，

這里不得不夸一下茶顏悅色的公關(guān)。

對于茶顏悅色這充滿歧義的文案

也是引起了眾多網(wǎng)友的熱議

不過我驚訝地發(fā)現(xiàn)

與此前喜茶跨界翻車的情況不一樣的是：

茶顏悅色這次的文案，

評論呈現(xiàn)兩極分化的效果。

反對者認(rèn)為：