「見(jiàn)實(shí)：私域流量智庫(kù)、企業(yè)增長(zhǎng)智庫(kù)」見(jiàn)實(shí)在系列、深度追蹤國(guó)內(nèi)Clubhouse類應(yīng)用的爆發(fā)時(shí)，每每發(fā)出文章后下面總有粉絲來(lái)問(wèn)：你們?yōu)楹尾慌c遞爪聊聊？
不同于追趕這一波風(fēng)潮的團(tuán)隊(duì)們，這款產(chǎn)品和Clubhouse類似，但早于它上線8個(gè)月、是真真正正的國(guó)內(nèi)原創(chuàng)。

如果追溯過(guò)往，會(huì)發(fā)現(xiàn)遞爪最初只是作為一個(gè)Tab欄內(nèi)嵌在“在行”APP上，后被團(tuán)隊(duì)完善成新APP——“在行”、“分答”、遞爪等明星APP都是果殼所孵化?？梢哉f(shuō)，聲音社交的原創(chuàng)APP，中國(guó)團(tuán)隊(duì)走在了海外前列。

見(jiàn)實(shí)因此預(yù)約到遞爪核心團(tuán)隊(duì)（包括產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)負(fù)責(zé)人）一起，在遞爪App開了一個(gè)房間，深聊了2個(gè)多小時(shí)的產(chǎn)品構(gòu)思、規(guī)劃以及對(duì)聲音社交的理解與思考。其中我們會(huì)發(fā)現(xiàn)今天大家涌入這一賽道后將會(huì)遇見(jiàn)的許多難題，如商業(yè)化、成本壓力、用戶行為習(xí)慣的截然不同等等。

見(jiàn)實(shí)因此將前行者們提到的問(wèn)題深度梳理出來(lái)——不得不說(shuō)，這僅僅是其中部分精彩內(nèi)容。希望能給老鐵們更多啟發(fā)和思考，也歡迎后續(xù)更多深聊走起。如下，enjoy：

見(jiàn)實(shí)：春節(jié)前開始Clubhouse（后簡(jiǎn)稱為CH）突然爆火，我記得你們比CH還要早。團(tuán)隊(duì)看著這些，會(huì)有什么不一樣的感受嗎？
朱曉華（產(chǎn)品）：遞爪比CH要早8個(gè)月發(fā)布，在這波爆發(fā)之前也關(guān)注過(guò)這個(gè)產(chǎn)品，也確實(shí)是Elon Musk站臺(tái)之后，他才有了大的增長(zhǎng)。
對(duì)我們的啟發(fā)更多是在模式上，在我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候覺(jué)得熟人社交領(lǐng)域的機(jī)會(huì)不大，所以選了陌生人社交去做了遞爪，但沒(méi)想到CH直接做熟人關(guān)系鏈，還能做出這樣的成績(jī)。
李阿為（運(yùn)營(yíng)）：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，最直觀的變化就是不用再去解釋自己為什么做多人語(yǔ)音連麥的形式。
見(jiàn)實(shí)：會(huì)不會(huì)有人問(wèn)為什么遞爪做的比CH早，但沒(méi)有他們發(fā)展的快？
朱曉華：CH忽然有大V來(lái)站臺(tái)，有爆發(fā)增長(zhǎng)也是很正常的，另外其實(shí)是我們產(chǎn)品定位的差別，雖然都是語(yǔ)音互動(dòng)的場(chǎng)景，但CH是內(nèi)容產(chǎn)品，遞爪是社交產(chǎn)品。
且CH的頁(yè)面和交互做的都非常簡(jiǎn)潔，然后整個(gè)新用戶的引導(dǎo)流程和用戶裂變也特別棒，這些都是我們需要去學(xué)習(xí)的。

但遞爪和CH是有著本質(zhì)區(qū)別的，CH會(huì)更偏向內(nèi)容，所以邀請(qǐng)KOL的方式在CH上十分奏效，而遞爪會(huì)更偏向社交，會(huì)更看重用戶關(guān)系的建立，這點(diǎn)是我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候一直會(huì)堅(jiān)持的。
見(jiàn)實(shí)：你剛提到CH的爆火的起點(diǎn)是Elon Musk的站臺(tái)，國(guó)內(nèi)的復(fù)刻版?zhèn)円捕荚谟肒OL，為什么你們一開始沒(méi)有選擇大V和名人？
吳云飛（公關(guān)）：我們有分答的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)KOL這套打法其實(shí)是很熟悉的。這套打法帶來(lái)的流量也確實(shí)很大，但在遞爪上并沒(méi)有去應(yīng)用。
這背后有幾點(diǎn)考量，一方面是大的流量進(jìn)來(lái)會(huì)不會(huì)影響社區(qū)的氛圍，另一方面是KOL進(jìn)來(lái)沒(méi)有內(nèi)容留存和沉淀，所以并不是每個(gè)產(chǎn)品都適合去引入KOL。
在這個(gè)過(guò)程中，遞爪會(huì)更多關(guān)注原生用戶和喜歡遞爪的用戶，去了解他們的對(duì)產(chǎn)品的感受和感知，所以更多可能是從內(nèi)部去尋找或培養(yǎng)產(chǎn)品的KOL。
見(jiàn)實(shí)：還是扎團(tuán)隊(duì)刀的問(wèn)題，遞爪比CH早8個(gè)月，為什么沒(méi)把這個(gè)賽道轟擊出來(lái)？
吳云飛：對(duì)于大家對(duì)再造一個(gè)中國(guó)CH的熱情，我還是蠻驚訝的，這也讓音頻對(duì)話這個(gè)高價(jià)值場(chǎng)景被大家發(fā)現(xiàn)。雖然產(chǎn)品形態(tài)類似，但我們和CH并不在同一條賽道上，所以關(guān)系鏈也是完全不一樣的。
明星效應(yīng)一定是有的，但不一定是核心原因。另外CH的關(guān)注度和其真實(shí)狀態(tài)是否一致，我也是持懷疑態(tài)度的。從用戶規(guī)模來(lái)看，目前CH也只是在科技媒體圈比較活躍，所以是否能成為一個(gè)大眾產(chǎn)品，還有待考量。
最后遞爪只是我們十幾個(gè)人的小作品，也還處在敏捷迭代的過(guò)程之中。
見(jiàn)實(shí)：十幾個(gè)人？這么少？
李阿為：對(duì)，團(tuán)隊(duì)全部加起來(lái)12個(gè)人。
見(jiàn)實(shí)：那用戶數(shù)呢？以及，你們?cè)趺纯创Z(yǔ)音聊天的市場(chǎng)空間？
李阿為：遞爪目前DAU有一萬(wàn)多。
我們認(rèn)為語(yǔ)音聊天市場(chǎng)很大，如果做成了應(yīng)該是一個(gè)千萬(wàn)級(jí)日活的產(chǎn)品。
吳云飛：語(yǔ)音是一個(gè)特別原始的場(chǎng)景，人們聚會(huì)時(shí)都會(huì)講兩句。這也是為什么CH、遞爪這類產(chǎn)品能抓住人的共鳴。同時(shí)也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題，這樣的場(chǎng)景是需要被激發(fā)的，你不可能隨時(shí)隨地找到人聊，所以這樣的場(chǎng)景有一定的局限性，但我們可以構(gòu)建這樣的場(chǎng)景。
比如推特就把它做成了一個(gè)垂直內(nèi)容下的溝通場(chǎng)景，遞爪就是圍繞興趣構(gòu)建的溝通場(chǎng)景，CH更像是微信朋友圈里跟人聊天的場(chǎng)景。在不同的場(chǎng)景下，給人的感受一定是不一樣的。
見(jiàn)實(shí)：剛一起聊天的“爪友”提到了“關(guān)系”，遞爪發(fā)展過(guò)程中，有沒(méi)有看到某個(gè)特定人群密集進(jìn)入的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)？
朱曉華：我們確實(shí)會(huì)看到，當(dāng)整體的用戶量越高，用戶之間的互動(dòng)頻度就越高，也會(huì)有小規(guī)模的用戶聚集。最典型的用戶群就是海外留學(xué)生，他們的留存要比國(guó)內(nèi)用戶高出50%以上。
見(jiàn)實(shí)：剛一直說(shuō)到遞爪是社交產(chǎn)品，那遞爪產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)是什么？
朱曉華：出發(fā)點(diǎn)是對(duì)社交場(chǎng)景的認(rèn)知，現(xiàn)實(shí)中大多人的社交起點(diǎn)都是從聚會(huì)或者工作上認(rèn)識(shí)了一個(gè)人，然后和他發(fā)展成朋友。這是人類社交的主要場(chǎng)景，但這樣的場(chǎng)景在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下并沒(méi)有人做，這也是我們很詫異的。因?yàn)樵赑C互聯(lián)網(wǎng)，很早就有了聊天室，然后才是QQ?；谶@個(gè)認(rèn)知，我們覺(jué)得可以試試。
李阿為：我們?cè)谧畛踉O(shè)想的時(shí)候是想做一個(gè)軟件讓大家來(lái)分享自己的興趣，在上邊交朋友的，但現(xiàn)在社交軟件走著走著都會(huì)演化成yp軟件，真正通過(guò)這種多人語(yǔ)音的形式去社交的一直沒(méi)有出現(xiàn)。
見(jiàn)實(shí)：關(guān)于你剛說(shuō)的演化問(wèn)題，遞爪是怎么規(guī)避的？

吳云飛： 我們重視內(nèi)容安全，采取了積極的措施，裝好剎車才上路。

朱曉華：從產(chǎn)品策劃階段，我們就開始在每個(gè)環(huán)節(jié)中考慮監(jiān)管的要求，有些地方確實(shí)對(duì)用戶的自由度、用戶體驗(yàn)是有折扣的，但為了保證平臺(tái)的安全、持續(xù)運(yùn)行，我們必須做出權(quán)衡。

見(jiàn)實(shí)：目前遞爪的氛圍與當(dāng)初的預(yù)期有什么變化？
朱曉華：這里產(chǎn)生了很多神奇的場(chǎng)景，也是我們一開始沒(méi)有想到的。
比如會(huì)有大學(xué)老師來(lái)給大家分享自己的研究領(lǐng)域，會(huì)有那種無(wú)聲自習(xí)室，還會(huì)有人將線下的游戲場(chǎng)景放到遞爪上，比如你畫我猜，誰(shuí)是臥底等等，其實(shí)我們的產(chǎn)品并沒(méi)有相關(guān)的支持，這些游戲場(chǎng)景都是用戶自發(fā)組織和創(chuàng)造的。
見(jiàn)實(shí)：剛還提到了遞爪是想讓用戶在這里交到朋友，用戶交到朋友之后會(huì)流失到微信上？
朱曉華：當(dāng)關(guān)系夠深之后，這種情況也不可避免。在現(xiàn)實(shí)中，我們參加一個(gè)聚會(huì)，也會(huì)加一些微信好友。但在微信里很難形成上個(gè)問(wèn)題中的那種多人語(yǔ)音氛圍。
在產(chǎn)品上也是這樣，我們能看到有的用戶在這上邊聊了一年多的時(shí)間，他們也有微信群，但還是會(huì)選擇留在這里，因?yàn)闀?huì)有更多互動(dòng)，也會(huì)產(chǎn)生新的關(guān)系鏈。
吳云飛：一方面加微信的確是避免不了的，但人的社交需求不會(huì)因此消失，即使你有了100個(gè)朋友，也還會(huì)期待第101個(gè)和你聊得來(lái)的朋友。另一方面遞爪的場(chǎng)域氛圍是微信替代不了的，你很難會(huì)冒昧的問(wèn)別人有沒(méi)有空，能不能陪我聊聊天，但在遞爪上是一個(gè)大家都想聊天的場(chǎng)景。
見(jiàn)實(shí)：你們的UI是因?yàn)橄胱層脩粲X(jué)得很年輕化才去這么設(shè)計(jì)，還是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)年輕群體后才往這個(gè)方向去靠攏？
李阿為：遞爪最初其實(shí)是在行下邊的一個(gè)叫“聚會(huì)”的功能，在行的用戶肯是相對(duì)成熟的年齡層居多，但會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)功能還是年輕人用的比較多。
所以一開始我們就發(fā)現(xiàn)這種需求的年輕向，整體的UI到現(xiàn)在也一直沒(méi)有較大改動(dòng)，后邊也不太會(huì)因?yàn)橛脩舻南埠萌ジ淖约旱纳鐓^(qū)風(fēng)格。
見(jiàn)實(shí)：近期遞爪的新用戶在涌入嗎？你們會(huì)不會(huì)因此做一些產(chǎn)品功能的調(diào)整？
朱曉華：這段時(shí)間來(lái)了不少“產(chǎn)品觀光團(tuán)”，就是各路互聯(lián)網(wǎng)公司的同行，還有一些投資人等等。其實(shí)遞爪上的內(nèi)容環(huán)境和CH的內(nèi)容環(huán)境差別很大，CH可能更偏商業(yè)交流，大多是一些投資、比特幣、職場(chǎng)等的話題，而遞爪可能更生活化一些。
吳云飛：遞爪的場(chǎng)景是偏娛樂(lè)社交的場(chǎng)景，但也在考慮做一些高質(zhì)量交流的場(chǎng)景，之前做過(guò)一些測(cè)試，接下來(lái)也會(huì)繼續(xù)嘗試。
見(jiàn)實(shí)：從這些新人的話題上看，哪些更有生命力？
李阿為：生命力并不是我們主要去看的東西，而是會(huì)看大家的參與程度，怎么能快速破冰，怎么更容易和用戶交朋友。我認(rèn)為最后的社交都是進(jìn)入到一個(gè)彼此松弛的狀態(tài)，但在CH上，大家目前多少有點(diǎn)自己的職業(yè)在里邊，我真的覺(jué)得那不是一個(gè)健康的社交環(huán)境。社交其實(shí)就是要讓你從工作中解脫出來(lái)。
吳云飛：我們?cè)凇霸谛小鄙掀鋵?shí)是有類似的話題經(jīng)驗(yàn)的，這些投資、炒幣等并不是一個(gè)生命力持久的話題。同時(shí)，不能將社交平臺(tái)當(dāng)做內(nèi)容社區(qū)去理解，因?yàn)槲覀儾](méi)有內(nèi)容的沉淀，所以并不能對(duì)比內(nèi)容的密度有多高，信息的含金量有多高，不是這樣的思考維度。
朱曉華：從內(nèi)容的角度，語(yǔ)音并不是獲取信息最高效的方式，相對(duì)來(lái)說(shuō)，看見(jiàn)實(shí)的文章，看視頻要比咱們聊天效率高得多。所以語(yǔ)音形式的價(jià)值更大是在這種互動(dòng)性，所以它更適合做社交而不是做內(nèi)容。
見(jiàn)實(shí)：我非常認(rèn)可曉華的看法，那就是熟人之間基本都是廢話，相反陌生人和弱關(guān)系之間才會(huì)有高質(zhì)量的聊天。由此又產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題：你們要做一個(gè)熟人之間的強(qiáng)關(guān)系，還會(huì)陌生人之間的弱關(guān)系？
朱曉華：在這里其實(shí)是強(qiáng)弱關(guān)系相結(jié)合的，比如上邊說(shuō)的已經(jīng)認(rèn)識(shí)一年多的案例，他們的每周都要聊一次，這個(gè)頻率比我和最要好朋友的溝通頻率還高，但他們會(huì)有一些內(nèi)容輸出的時(shí)候，這些都是自然發(fā)生的。
李阿為：我覺(jué)得好的社交產(chǎn)品要把用戶的自由度放開，讓大家可以像在線下的沙龍一樣，感興趣就舉手進(jìn)入這個(gè)房間，有想法就舉手表達(dá)，不感興趣就換一個(gè)房間，我們希望把這個(gè)權(quán)利交到用戶手里。
見(jiàn)實(shí)：外部的產(chǎn)品會(huì)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的平權(quán)，但在遞爪上會(huì)更強(qiáng)調(diào)聊的自由，這種自由放松的產(chǎn)品感覺(jué)是怎樣形成的？
李阿為：我覺(jué)得這是一個(gè)社交產(chǎn)品的基礎(chǔ)，但CH并不是這樣，每個(gè)人上去都要先選擇自己的職業(yè)，去展示自己，完全不是一個(gè)社交的感覺(jué)。所以也是說(shuō)遞爪和CH并不在一個(gè)賽道，用戶在這兩個(gè)產(chǎn)品中會(huì)有不同的狀態(tài)。
見(jiàn)實(shí)：果殼、在行再到分答，都是偏向內(nèi)容的產(chǎn)品，你們是怎么去想到在做一個(gè)社交產(chǎn)品的？
吳云飛：一開始在在行，我們想讓每一個(gè)人都可以獲得優(yōu)質(zhì)的信息，從這個(gè)角度出發(fā)，行家提供的其實(shí)是經(jīng)驗(yàn)，也是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容，所以也只能在這種對(duì)話的溝通場(chǎng)景中才會(huì)出現(xiàn)，包括分答的出現(xiàn)也是因?yàn)榫€下溝通的成本太重了。
其實(shí)在遞爪上，類似在行這種咨詢的場(chǎng)景也會(huì)出現(xiàn)，也有一些行家在上邊講一些嚴(yán)肅的內(nèi)容。這些都是一脈相承的，但我們并不會(huì)刻意去引導(dǎo)這方面的內(nèi)容，在遞爪上還是很松弛的。
見(jiàn)實(shí)：從目前遞爪的發(fā)展來(lái)看，接下來(lái)的產(chǎn)品方向在哪，有哪些預(yù)期？
朱曉華：接下來(lái)還是會(huì)做到更大的流量，對(duì)于CH帶來(lái)的這波機(jī)會(huì)我們還是很意外的，現(xiàn)在也正在調(diào)整來(lái)應(yīng)對(duì)。
正常的話，年底希望可以做到一個(gè)百萬(wàn)級(jí)日活，按照我們的規(guī)劃，年中的時(shí)候會(huì)開始做大規(guī)模的增長(zhǎng)，在這段時(shí)間還是繼續(xù)打磨產(chǎn)品，去關(guān)注用戶體驗(yàn)。
見(jiàn)實(shí)：從在行到分答，再到遞爪，確實(shí)值得夸贊一句：果殼團(tuán)隊(duì)真是一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)！在遞爪上，有哪些創(chuàng)新？
朱曉華：和CH相比，其實(shí)有很多不同。就比如現(xiàn)在的房間，我們做成了圓桌的設(shè)計(jì)，而不是簡(jiǎn)單的兩排；
在用戶點(diǎn)擊頭像的時(shí)候，還可以給用戶點(diǎn)贊；再比如用戶的進(jìn)入邏輯，一開始用戶進(jìn)去是需要選擇虛擬的頭像和昵稱的，這個(gè)其實(shí)是為了避免大家聊天時(shí)的那種社恐的感覺(jué)。很多人對(duì)張嘴說(shuō)話還有一定的壓力的，所以我們做了這樣的設(shè)計(jì)。
李阿為：國(guó)內(nèi)其實(shí)沒(méi)有party文化，大家還是都相對(duì)內(nèi)斂一點(diǎn)，遞爪本身就是一個(gè)非常本土化的產(chǎn)品，也非常兼容中國(guó)人社交的特點(diǎn)。
大部分社恐青年都有著非常豐富的興趣愛(ài)好，但沒(méi)有辦法馬上在一個(gè)陌生環(huán)境進(jìn)這些表述出來(lái)，釋放自己，更不用說(shuō)吸引陌生同齡人，和他們成為朋友。遞爪的設(shè)計(jì)和氛圍其實(shí)是讓社恐青年更容易進(jìn)入其中，迅速破冰，營(yíng)造那種假面舞會(huì)的感覺(jué)。
見(jiàn)實(shí)：所以，國(guó)內(nèi)CH創(chuàng)業(yè)的熱潮開始起來(lái)，你的壓力也在變大嗎？
吳云飛：壓力其實(shí)是有的，但更多還是對(duì)產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)的思考，來(lái)自外部的并不多。
見(jiàn)實(shí)：我看下面有草莓（投喂）標(biāo)記，是用戶付費(fèi)送禮物的入口，已經(jīng)是商業(yè)化測(cè)試了?，F(xiàn)在商業(yè)化都有哪些操作，效果怎么樣？
朱曉華：現(xiàn)在的收入主要是兩塊，一塊兒是房間右下角的投喂，相當(dāng)于打賞；另一塊是加時(shí)。大家目前也能看到有距離房間結(jié)束時(shí)間的提示。當(dāng)這個(gè)時(shí)間為0的時(shí)候，如果還有繼續(xù)聊的意愿，是可以付費(fèi)繼續(xù)增加房間的時(shí)長(zhǎng)的。剛才其實(shí)聊得太High，咱們房間已經(jīng)付費(fèi)延長(zhǎng)了更多時(shí)間。
因?yàn)槁暰W(wǎng)的費(fèi)用很貴，像其他家那樣24小時(shí)聊下去成本非常高。目前的運(yùn)營(yíng)狀況是我們的收入已經(jīng)可以cover住這部分聲網(wǎng)的成本。但前期沒(méi)有收入的時(shí)候，壓力還是很大的，因?yàn)榇_實(shí)用戶越多，錢燒的越快。

見(jiàn)實(shí)：剛評(píng)論也有說(shuō)到，遞爪目前是個(gè)小而美的東西，那后邊會(huì)不會(huì)隨著流量增長(zhǎng)導(dǎo)致社區(qū)氛圍的變化？
李阿為：那時(shí)候考驗(yàn)的就是運(yùn)營(yíng)的能力，后邊可以通過(guò)算法和用戶分級(jí)，將用戶做更好的區(qū)隔、組合。
因?yàn)槲覀儾皇巧鐓^(qū)類產(chǎn)品，而是說(shuō)一個(gè)個(gè)小房間，能保證房間內(nèi)的人聊的更方便就好了。另外像知乎、微博這種社區(qū)型產(chǎn)品，他們的KOL護(hù)著頭部已經(jīng)很猛了，他們生產(chǎn)的內(nèi)容都很嚴(yán)謹(jǐn)，如果去消費(fèi)內(nèi)容，確實(shí)會(huì)感覺(jué)到收獲。
但在社交型產(chǎn)品上，如果有人進(jìn)來(lái)就要當(dāng)你老師，你的感覺(jué)一定是很差的。在這里更多是表現(xiàn)自己的興趣愛(ài)好，讓用戶覺(jué)得你是個(gè)有趣的人。我們做的更多是激發(fā)用戶表現(xiàn)出這樣的一面，引導(dǎo)用戶在聊天中去更好的互動(dòng)，表達(dá)更積極健康的東西。
見(jiàn)實(shí)：信息密度肯定是從文字到聲音到視頻的，為什么5G已經(jīng)普及，聲音又會(huì)互動(dòng)爆發(fā)新的機(jī)會(huì)，或者說(shuō)為什么不是視頻互動(dòng)？
朱曉華：一方面我覺(jué)得視頻和聲音并沒(méi)有高下之分，我們是有著天然的說(shuō)話需求，這里肯定不是往回走；另一方面，首先是視頻的技術(shù)還不成熟，其次是和陌生人露臉直播，對(duì)大多數(shù)人還是有一點(diǎn)點(diǎn)心理障礙的。因此語(yǔ)音反而是輸出成本最低的形態(tài)。
 
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