跨入2018年的大門，跨國設(shè)計咨詢巨頭青蛙設(shè)計的預(yù)測報告又火熱出爐了，從中列舉了從可食用藥物機器人到未來共享汽車經(jīng)濟的這十二種科技將會如何改變我們未來的生活：

1、加密民主

投稿人：Sally Darby
策略師：frog；Kristina Phillips
策略師：frog

從安保替代選擇到傳統(tǒng)銀行業(yè)，再到投票選舉政府官員的全新方式，區(qū)塊鏈技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。

區(qū)塊鏈不再僅僅被用作貨幣兌換；它成為了一個面向公民參與的全新平臺 。由于它改變了收集選票的方式并將欺詐或操縱的風(fēng)險降到最低，區(qū)塊鏈技術(shù)可能會幫助更多的人在政府事務(wù)和政策決定中發(fā)出自己的聲音。在2018年中期選舉時，我們可能會看到紙質(zhì)選票時代的終結(jié)。

公共部門也將從區(qū)塊鏈的應(yīng)用中獲益，包括幫助管理稅收，注冊——甚至是醫(yī)療運營。活動人士將繼續(xù)以出人意表的方式部署區(qū)塊鏈以服務(wù)特定需求。Bail Bloc應(yīng)用程序便是一個例子。它被稱為“籌集保釋金的加密貨幣計劃”，這款應(yīng)用程序邀請其用戶貢獻自己電腦中多余的算力并將其轉(zhuǎn)換為資金以幫助無力支付保釋金的人們。

而企業(yè)也將很快考慮區(qū)塊鏈技術(shù)，某些領(lǐng)域尤其如此。即使dama產(chǎn)業(yè)獲得法律許可，勢頭十足，但使用傳統(tǒng)銀行依然是遙不可及的。如今，近75%的dama業(yè)務(wù)是在沒有銀行賬戶的情況下運營的。很多行業(yè)正在轉(zhuǎn)向區(qū)塊鏈，讓自己的交易具有透明度和可靠性。盡管他們現(xiàn)在可能是先鋒，但更多的傳統(tǒng)行業(yè)即將跟進。

投稿人引述：

“出于必要，dama產(chǎn)業(yè)已被迫使用區(qū)塊鏈技術(shù)，但若用該技術(shù)來規(guī)管dama，將幫助其他更多傳統(tǒng)行業(yè)看到并了解區(qū)塊鏈的價值”

——Sally Darby
策略師：frog

2、這個世界越來越包容

投稿人：Justine Lee
知識管理經(jīng)理：frog

從時尚到金融，公司在產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計過程中將會采納更多人的意見。

未來，當我們通過設(shè)計推動人類體驗時，需要更加周全地考慮人類的體驗。城市居民的能力或需求都不盡相同，從城市規(guī)劃宏觀角度出發(fā)，為一些人，或是大多數(shù)人設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)是遠遠不夠的。真正的挑戰(zhàn)將是為所有人設(shè)計。

微軟的首席執(zhí)行官Satya Nadella（其兒罹患先天性腦癱）代表公司做出了一個觸動人心的承諾，他們要設(shè)計出全民易用的產(chǎn)品。蘋果公司和Facebook也表示他們正致力于信息無障礙。像Target和Tommy Hilfiger等零售商也將自己先前的承諾拓展到信息無障礙設(shè)計上，推出適合不同殘章人士穿著的服裝和使用的產(chǎn)品。

起初公司可能并不知道包容性面臨的最大挑戰(zhàn)，也不知道該從哪里下手去提神它。在明確聚焦同理心、以人為本的設(shè)計后，更多的公司將會有機會與不同行業(yè)的客戶分享它們最優(yōu)秀的服務(wù)。

投稿人引述：

 “認真思考不同殘障人士的各種需求時，你會發(fā)現(xiàn)這并非易事。我們重新審視并了解自己的每一個偏見，從那些未曾想象過的維度去觀察思考，這一切都是為了更好地了解那些與我們生活方式不同的人 ?！?/p>

——Justine Lee
知識管理經(jīng)理：frog

3、低保真的數(shù)據(jù)換取高保真的體驗

投稿人：Harry West
首席執(zhí)行官：frog

我們將匿名、低保真的數(shù)據(jù)加入到物聯(lián)網(wǎng)（IoT）工具箱中，在不違反隱私的情況下，打造出以人為本的豐富體驗。

展望未來，捕捉數(shù)據(jù)的方法將發(fā)生改變。除了能夠披露用戶大量信息的高保真數(shù)據(jù)組，我們還需要數(shù)據(jù)包含另外一種特性：匿名性。低保真音頻數(shù)據(jù)的捕捉將聚焦于談話質(zhì)量，而非主題。憑借位置和熱圖傳感器，我們能夠就人們的行為，而不是某些人的行為得出結(jié)論。捕捉低保真圖像的傳感器讓我們能知道有人在那里，但不知道他是誰。

我們都知道大數(shù)據(jù)是一項龐大的業(yè)務(wù)。智能手機會監(jiān)測用戶的方方面面，從我們走了多遠到睡了多久。也正是因此，傳感器被嵌入安裝到用戶的個人設(shè)備或空間里，用以追蹤我們的一舉一動，聯(lián)網(wǎng)并啟動智能服務(wù)。但問題是，由于它們過度檢測，收集了一些不必要的、可能侵犯隱私的信息。數(shù)據(jù)驅(qū)動體驗提升，但正是這些圍繞隱私和安全的擔憂阻礙了發(fā)展。讓我們共同迎接一個專注于低保真輸入的時代：僅收集那些必要的信息。通過“低保真”認證并貼有品牌的傳感器將在各地大受歡迎并贏得所有人的信任。

投稿人引述：

 “使用低保真?zhèn)鞲衅髂軌虮Ｗo用戶隱私不受侵犯，更好地提升了客戶體驗?！?/p>

——Harry West
首席執(zhí)行官

4、人工智能將會顛覆設(shè)計

投稿人：Matteo Penzo
技術(shù)總監(jiān)：frog；Viral Shah
資深策略師：frog

人工智能既是工具，也是技能組，這讓以人為本的設(shè)計師角色不斷演變并進而思考作為人類的意義。

人工智能（AI）正在改變一切，設(shè)計行業(yè)也不例外。隨著AI進入我們的設(shè)計工具箱，機會變得無窮無盡，同時也充滿未知。設(shè)計師結(jié)合啟發(fā)法，設(shè)計語言系統(tǒng)和用戶交互工具箱來訓(xùn)練AI，并賦予它們設(shè)計數(shù)字化產(chǎn)品的基本原則 。一些極為耗時的設(shè)計流程將變得更加自動化，剩余的則可能被淘汰。

在AI的幫助下，數(shù)據(jù)將成為創(chuàng)新的來源。像愛彼迎（Airbnb）和Netflix這樣的設(shè)計先鋒公司一直以來都在將AI整合到自己的產(chǎn)品和服務(wù)中以實現(xiàn)個性化的用戶體驗。攝影平臺EyeEm正在訓(xùn)練AI來重新定義“美麗”，使用機器來評估圖片數(shù)據(jù)。設(shè)計師可以在項目的各個階段部署AI，從而對自己的創(chuàng)作獲得更廣闊、更有意義的視角。

同時，由于AI已經(jīng)嵌入了我們的產(chǎn)品和服務(wù)中，設(shè)計師的任務(wù)不僅是為人類創(chuàng)造機器那么簡單，而是要創(chuàng)造類人的機器。在這個過程中，我們在不斷剖析成為人類的意義究竟是什么。由于更多的消費者要求他們的AI不僅要具有個性，而是那種富有魅力的個性，因此人類與機器的親密關(guān)系達到一個前所未有的階段。要在這個世界中獲得成功，就需要一些以人為本的情懷。

投稿人引述：

 “有了AI以后，設(shè)計師就不再是演奏樂器那么簡單，而是在指揮整個管弦樂隊?！?/p>

——Matteo Penzo
技術(shù)總監(jiān)：frog

  “AI讓人們無法回避一個問題，即作為人類的意義是什么?！?/p>

——Viral Shah
資深策略師：frog

5、算法名人堂

投稿人：Gonzalo Garcia-Perate
首席解決方案架構(gòu)師：frog

如今的頂級算法正在成為流行文化——它們很快將憑借自身的影響力贏得更多認可。

從銀行軟件到交友應(yīng)用程序，算法為我們的世界提供了動力。谷歌的頁面等級（PageRank）算法是計算機歷史上最著名的軟件之一。它改變了我們獲取信息的方式，同時讓我們對信息的重要性有了新的認知。算法早已成為我們生活中意義深遠的一部分，讓公司的名字瞬間成為日常詞匯。不信？谷歌一下吧。

IBM公司的深藍（Deep Blue）因擊敗國際象棋世界冠軍Garry Kasparov而遠近聞名。最近，Deep Mind公司的Alpha Go在圍棋比賽（人類已知最復(fù)雜的游戲之一）上擊敗了世界冠軍李世石，一戰(zhàn)成名。這些例子無不表明，人類目前對于算法的認可都是基于它們在重要公共領(lǐng)域所獲的成就來判別的。但隨著算法不斷推動產(chǎn)品和服務(wù)，它們最終也將推動我們的生活方式，人們將會開始關(guān)注那些推進人類發(fā)展的特定算法。

將會有哪些“候選人”入駐名人堂？會是首個贏得五級無人駕駛汽車比賽的系統(tǒng)？

又或是讓全民 基本收入（延伸閱讀：http://www.ftchinese.com/story/001067550）成為可能的智能交易平臺？還是使癌癥預(yù)防成為可能的機器學(xué)習(xí)系統(tǒng)？無論接下來會發(fā)生什么，那些為社會發(fā)展帶來巨大貢獻的程序代碼以及它的創(chuàng)作者將會贏得大家的關(guān)注。

投稿人引述：

“少數(shù)算法憑一己之力實現(xiàn)了人類無法企及的壯舉。這些成就會不斷放大，算法名人堂中也將不斷涌現(xiàn)新的面孔?！?/p>

——Gonzalo Garcia-Perate
首席解決方案架構(gòu)師：frog

6、偉大的數(shù)字藝術(shù)家也會竊取他人內(nèi)容

投稿人：Kristina Phillips
策略師：frog
工作室：US/SF

增強現(xiàn)實技術(shù)（AR）讓藝術(shù)創(chuàng)作和傳播在數(shù)字環(huán)境下變得更為大眾化——但這也引發(fā)了有關(guān)所有權(quán)的問題。

任何藝術(shù)作品加上AR技術(shù)都可以成為一種合作產(chǎn)物。你再也不用冒著被管理員驅(qū)逐的風(fēng)險來給米開朗琪羅的“大衛(wèi)”雕塑加上點睛之筆了。在可預(yù)見的未來里，米開朗琪羅對人體的詮釋通過增強圖層中得到不斷更新。越來越多的用戶開始使用AR為自己身處的物理環(huán)境帶來數(shù)字點綴，那么現(xiàn)在問題來了：究竟誰該為我們看到的內(nèi)容買單？

AR仍就是是一片尚待開發(fā)的秘境，各家媒體巨頭公司都爭相運用這一全新技術(shù)為大眾提供影視內(nèi)容。但現(xiàn)實世界中的知識產(chǎn)權(quán)并不適用于數(shù)字世界。我們進入了一個當代藝術(shù)爆發(fā)的新時代，在這里，人們能在數(shù)字和實體的環(huán)境中共同表達自我?；旌厦襟w被帶入一個全新維度，人們在這里不僅能接觸公共藝術(shù)，而且還能不留痕跡地為其加上自己的印記。

經(jīng)營AR的企業(yè)需要意識到，消費者希望與品牌和創(chuàng)作者一起協(xié)作設(shè)計不同的體驗，他們不會在乎是否已經(jīng)得到品牌或作者的授權(quán)。

投稿人引述：

 “我們能始終依靠叛逆者來確保藝術(shù)屬于大眾。”

——Kristina Phillips
策略師：frog

7、硬件產(chǎn)品變得越來越溫暖

投稿人：Sam Haddaway
策略師：frog

鮮艷的色彩、圓潤的拐角、柔軟的材料和更具人性化的體驗整合在產(chǎn)品設(shè)計中，硬件產(chǎn)品正在成為我們的好朋友。

2017年，我們使用的產(chǎn)品變得更溫暖了。最新推出的Google Homes和Amazon Echos都用上了織物面料并將底座牢牢包裹起來，這樣的設(shè)計更好地體現(xiàn)了它們未來身處的使用環(huán)境。我們從Nest恒溫器這樣的產(chǎn)品上看到了更柔和的色調(diào)，在三星和LG的手機上看到了更圓潤的拐角設(shè)計。

放眼2018年，硬件產(chǎn)品設(shè)計將更趨于自我表達。這些產(chǎn)品會持續(xù)占據(jù)我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾匚?，消費者希望產(chǎn)品能夠與自己的個人風(fēng)格無縫銜接，同時擁有更多的選擇來幫助展現(xiàn)自我風(fēng)格。很快，電子產(chǎn)品便會滲透至?xí)r尚業(yè)。產(chǎn)品將擁有更加鮮艷、充滿生機的配色，采用觸感更柔軟的材料或是印有消費者喜愛的個性印花或圖案。

與此同時，就連我們的虛擬助手也變得更加溫暖了。為了讓軟件更好的適應(yīng)用戶，讓體驗變得更加個性化，虛擬助手正在變得更加友善、更趨人性化，也更貼近我們的偏好。那些曾經(jīng)冰冷、生硬的聲音以及千篇一律的語句已經(jīng)一去不復(fù)返——未來機器人的性格將會更加適應(yīng)用戶的性格。

投稿人引述：

“很久以來，你都會把自己的電子產(chǎn)品裝在盒子里并藏入柜中。未來，你將會把它們陳列在客廳或展示柜中自豪地向別人展示了?！?/p>

——Sam Haddaway
策略師：frog

8、面向所有人的沉浸式體驗

投稿人：Seth Mach
視覺設(shè)計師：frog

增強現(xiàn)實（AR）、虛擬現(xiàn)實（VR）和其他沉浸式技術(shù)終將跨越領(lǐng)域邊界，獲得廣泛運用。

增強現(xiàn)實（AR）為現(xiàn)實世界涂抹上了一層超現(xiàn)實的色彩，而虛擬現(xiàn)實（VR）則能將我們帶入了全新的世界。但是目前這些技術(shù)體驗都是為單人定制，消費者只能獨自享受，無法與他人分享快樂。

到目前為止，讓主流社會廣泛采用沉浸式技術(shù)的最大障礙在于——它在過去一直是一種針對個人的體驗。個人智能手機和完全沉浸式的頭戴式耳機無法讓多名用戶共享相同的視野，而目前也沒有將這些系統(tǒng)設(shè)計成能彼此交互的形式?，F(xiàn)在，焦點就在于如何讓多名用戶能夠一起看到這些全新的世界。

普及AR和VR的下一個階段就是開發(fā)出被市場認可的硬件和交互，讓互聯(lián)網(wǎng)延伸到我們周圍的環(huán)境中。這將為人人和人機交互引入新的標準。這種不斷向沉浸式故事敘述、教育、游戲和娛樂的拓展將會在數(shù)字世界和實體空間的維度上，對設(shè)計產(chǎn)生深遠的影響。很快，我們將不再是AR和VR旅程中孤獨的旅行者，你可以邀請朋友加入，和他們分享你的喜悅。

9、可食用機器人藥物保衛(wèi)病患

投稿人： Tingyu Chen
交互設(shè)計師：frog

從數(shù)字療法到可食用機器藥物，我們正在告別醫(yī)藥處方，邁向更為先進的技術(shù)。

預(yù)防醫(yī)學(xué)中的下一個大事件可能與醫(yī)藥毫無關(guān)系，這一大事件也不可能是藥瓶。能夠被消化的機器人將成為病患身體的保衛(wèi)者，四處巡邏，預(yù)防疾病，防患于未然。 它會給您個性化、有針對性且智能的建議，幫助用戶保持健康體魄。可食用的健康機器人會接受訓(xùn)練，輕松偵測并治療病患不同的醫(yī)療問題，它們還能在血液中穿行，為主人提供重要的營養(yǎng)物質(zhì)。

類似的“數(shù)字療法”也是一個不斷發(fā)展的醫(yī)療學(xué)科，它運用數(shù)字和聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)為病患提供治療。很多深受關(guān)節(jié)炎、偏頭痛和抑郁癥困擾的患者將從這些傳統(tǒng)藥物的數(shù)字化替代方案中徹底解放。

數(shù)字化的治療方法也可能會成為戒癮和康復(fù)治療的下一代方法，特別是抵抗日益流行的阿片類藥物流行病。阿片類藥物濫用成癮已經(jīng)成為全球公害，近幾十年來，全世界吸毒人口持續(xù)增加，中國的登記在冊的吸毒人數(shù)已經(jīng)超1400萬，每年造成經(jīng)濟損失達5000億。數(shù)字療法可以幫助亟需的人群（無力支付治療費用的人群）獲得戒癮康復(fù)治療，為社會帶來積極的影響。

投稿人引述：

 “每天一劑數(shù)字藥物，醫(yī)生遠離我。”

——Tingyu Chen
交互設(shè)計師：frog

10、重新設(shè)計汽車行業(yè)

投稿人：Sam Haddaway
策略專家：frog；Timothy Morey
策略副總裁：frog

由于汽車共享、電動汽車和自動駕駛等的發(fā)展，我們的汽車（以及使用汽車的方式）都要接受一次大檢修了。 

你目前使用的汽車也許將是你能買到的最后一款內(nèi)燃機引擎汽車了。對于新車買家而言，他們購買的下一輛車可能會是電動汽車。在短短幾年內(nèi)，二手車買家將會買到他們的首款二手電動汽車。經(jīng)濟即將轉(zhuǎn)向，這會讓購買、養(yǎng)護和保有內(nèi)燃機引擎汽車比電動汽車更加昂貴。汽車制造商紛紛準備好滿足市場需求。有趣的是，內(nèi)燃機引擎汽車的二手價值可能會驟降，因為與電動汽車相比，保有一輛內(nèi)燃機引擎汽車顯得很不劃算，這又進一步回饋了電動汽車的早期嘗試者，因為他們把自己的內(nèi)燃機引擎汽車都處理掉了。

如果你還有購車理由的話，你的電動汽車很可能就是你保有的最后一輛汽車。2018年，優(yōu)步將迎來十周年。時至今日，它已經(jīng)為消費者提供了超過50億次的搭乘服務(wù)。優(yōu)步引起了行業(yè)競爭者的關(guān)注，并且深度影響了人們思考交通運輸?shù)姆绞健?/p>

然而，盡管出現(xiàn)了各種技術(shù)進步以及汽車共享的蓬勃發(fā)展，汽車的外形和10年前并無二致，而且商業(yè)模式也毫無變化。在不遠的將來，無人駕駛汽車將會躍然路上，這將進一步顛覆我們通勤的方式。在不久的將來，我們會看到汽車及其整個行業(yè)的商業(yè)模式被重新設(shè)計，汽車行業(yè)將會徹底改變。 

投稿人引述：

 “你買的下一輛車將會是電動汽車，它同時也可能是你保有的最后一輛汽車?！?/p>

——Timothy Morey
戰(zhàn)略副總裁
舊金山

 “汽車行業(yè)的轉(zhuǎn)型將意味著車輛更少，搭乘更容易，環(huán)境更清潔，而且再也不會有拼車這樣的尷尬用戶情景出現(xiàn)了?！?/p>

——Sam Haddaway，
策略師
舊金山

11、購物更加情景化

投稿人：Madhavi Rao
資深策略專家：frog； Toshi Mogi
策略副總裁：frog

公司將把用戶數(shù)據(jù)與新興技術(shù)相結(jié)合，聚焦“關(guān)鍵時刻”，幫助我們養(yǎng)成更好的消費習(xí)慣。

對于消費者而言，在他們的購物體驗中加入更多情景化的指導(dǎo)，會幫助他們提升購物體驗。想象一家超市能夠根據(jù)消費者瀏覽的商品類別和個人偏好來進行食譜推薦，幫助他們制定餐飲計劃，店鋪在滿足了產(chǎn)品推廣的前提下提升了消費體驗。 又或是商店擁有一款專屬應(yīng)用程序，它能夠追蹤消費者的購買歷史，鼓勵理性消費并合理推薦產(chǎn)品組合，避免不必要的浪費。像這樣圍繞關(guān)鍵使用場景的服務(wù)設(shè)計，不但為消費者節(jié)約了時間和金錢，還為他們帶來價值，店家還把這種節(jié)約風(fēng)氣推廣到了更廣闊的經(jīng)濟和環(huán)境層面，為整個社會帶來積極的影響。

為了給實體門店賦予新的價值，企業(yè)倍感壓力。電子商務(wù)和個性化訂閱服務(wù)繼續(xù)挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)零售模式?，F(xiàn)在，很多公司希望能將用戶數(shù)據(jù)與諸如增強現(xiàn)實和機器學(xué)習(xí)系統(tǒng)等新技術(shù)相結(jié)合，以幫助客戶在自己的門店里和更大的范圍內(nèi)與產(chǎn)品互動。

企業(yè)為消費者提供的“幫助建議”與“過度推廣”之間有著一個微妙的界限，切記千萬不要跨越。強迫購買，咄咄逼人——尤其是在面對個人用戶這樣的錯誤時刻——會讓客戶與品牌的關(guān)系陷入危機。

12、社交媒體快速發(fā)展

投稿人：Sheldon Pacotti
資深解決方案構(gòu)架師：frog

社交媒體的狂野發(fā)展已經(jīng)結(jié)束。它們將更多地致力于用負責(zé)任、有同理心的設(shè)計為社會帶來價值。

社交媒體的聲譽近期遭受重創(chuàng)。批評人士日益擔心社交媒體中的一些散布流言的別有用心之人和惡意挑釁之人——更不用說那些被大量制造且訓(xùn)練去做這兩件事的聊天機器人了。針對這些情況對精神健康的影響，人們進行了大量研究。很明顯，有更多的人正在認真研究社交媒體在社會中到底是什么。而現(xiàn)在，該決定它能夠成為什么了。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺的價值將會隨著不斷更新的責(zé)任以及目標來提升。它們將迫使企業(yè)、周邊地區(qū)和政府開始認真看待自己在這些渠道中的身份，這也是一個額外的紅利。例如，像紐約311 Online這樣的眾包實驗讓初創(chuàng)公司Cityflag得到啟發(fā)并開發(fā)了一款應(yīng)用程序，讓任何樂于嘗試的城市都能夠?qū)崿F(xiàn)參與式政府。管理有序的社區(qū)，如面向內(nèi)科醫(yī)生的社交網(wǎng)絡(luò)和堪薩斯市的Nextdoor這類的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，打造了一個能匯集大家的努力并創(chuàng)造動力的地方。

隨著我們不斷加強篩選和監(jiān)管，用戶將變得更加精明。他們也更加愿意幫助平臺，將這個集分享、學(xué)習(xí)和聯(lián)絡(luò)的在線場所打造得更加大眾化、更加安全。我們不再認為這些數(shù)字空間只是大家聚在一起進行娛樂的地方，而是將其視為能與他人產(chǎn)生共鳴并做出改變的所在。

投稿人引述：

 “人們普遍批評社交媒體，認為它讓人分心，變得虛假和平庸，而這會迫使它釋放出自己真正的潛力?！?/p>

——Sheldon Pacotti
資深解決方案構(gòu)架師：frog