績效管理要落地，先走好這3步
在《績效管控，打好新年企業(yè)開局仗》上篇中，閆老師分享了績效目標(biāo)分解與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的方法，但目標(biāo)最終能否實現(xiàn)，有效執(zhí)行是關(guān)鍵。今天繼續(xù)帶大家聊聊績效計劃如何有效執(zhí)行與修正。
（文章由云學(xué)堂“培你說說”直播課《2021績效管控，打好新年企業(yè)開局仗（下）》整理而成）
分享 | 閆偉（國家認(rèn)證高級人力資源管理師）
編輯整理 | 云學(xué)堂
績效計劃制定落地的PDCA
PDCA循環(huán)是一個科學(xué)的工作方法，它要求把各項工作按照（計劃）作出計劃、（執(zhí)行）計劃實施、（檢查）檢查實施效果、（修正）將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)解決去實施。我們的績效管理只要按照PDCA循環(huán)行動，就能保證真正落到實處。
績效計劃制定的要素：5W2H
【5W】
what（目標(biāo)）：什么事，目標(biāo)是什么？要做什么？
who（人選）：誰來執(zhí)行、完成、負(fù)責(zé)。
when（時間）：何時開始？何時結(jié)束？何時檢查？什么時機適宜？
where（地點）：何處？在哪里開始？哪里結(jié)束？從哪里入手？
why（傳達(dá)）：為什么要這么做？必要性是什么？有沒有更好的辦法？
【2H】
how（程序）：如何做？用什么方法做？
howmuch（標(biāo)準(zhǔn)）：多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費用產(chǎn)出如何？
要讓計劃就能夠有效地執(zhí)行，這七個要素缺一不可。
績效計劃怎樣有效執(zhí)行
1. 績效計劃的有效溝通
績效計劃制定出來以后，如何溝通才能讓員工有效執(zhí)行？ 第一，考核者需向員工說明5個方面：
部門整體目標(biāo)和計劃、被考核者的工作標(biāo)準(zhǔn)、各項指標(biāo)的權(quán)重分布、完成的期限如何確定、如何評價目標(biāo)的完成。 第二，被考核者需反饋：
對目標(biāo)與計劃的認(rèn)識、設(shè)想將如何完成工作、對所承擔(dān)工作的疑慮、需要哪些資源和支持。
如果員工能講清楚這四個方面的問題，就證明他對工作已經(jīng)完全理解，日后他的執(zhí)行力也會加強。 2. 計劃執(zhí)行的行動保證
無論是員工還是管理者，執(zhí)行計劃時都需要有四個行動的保證。
清楚了解意圖
精心準(zhǔn)備資源
機智克服困難
有效匯報工作
其中，有效的匯報工作很關(guān)鍵。上級能夠通過工作匯報了解你的工作進(jìn)展，并給予一定的資源支持；同時也能更好地了解你的工作能力。
3. 計劃怎樣轉(zhuǎn)為執(zhí)行
把計劃有效轉(zhuǎn)化為執(zhí)行，給大家四個建議：
把每天要做的工作列一份清單；
確定這些事情的優(yōu)先次序；
按順序做完第一件事，打勾后再做第二件；
每天都這樣做，養(yǎng)成好的習(xí)慣。
這其中，識別工作的優(yōu)先次序，我們可以利用四象限工作原理，又叫艾森豪威爾工作法，就是把你要做的事，按照重要和緊急兩個維度分為四個象限，然后用不同的對策去解決。
重要緊急的事→要立即去做；
重要不緊急的事→定出時間再去做；
緊急不重要的事→授權(quán)讓別人去做；
不重要不緊急的事→打發(fā)時間時去做。
談到第三象限中的授權(quán)，建議管理者們要做“牧羊式”的管理，而不是“牽牛式”的管理。
“牽牛式”的管理，牛（員工）被牽制得很痛苦，放牛人（管理者）也會很勞累?！澳裂蚴健钡墓芾恚裂蛉耍ü芾碚撸┚o隨羊群（員工）之后，允許羊群（員工）在既定范圍內(nèi)充分發(fā)揮自主性，牧羊人（管理者）和羊群（員工）各自也都更輕松自在。
我們把每天的工作按照四個象限去區(qū)分，在執(zhí)行工作的時候就會更加游刃有余，有條不紊。
如何有效檢查監(jiān)控
要想保證績效目標(biāo)的實現(xiàn)，檢查的過程必不可少。檢查是控制過程的手段，同時也是考查員工執(zhí)行力的一種方式。
檢查的五定原則：定時、定點、定人、定量、定責(zé)，確定好什么時間檢查、在哪一個工作節(jié)點上檢查、誰去檢查、檢查的工作量有多大、責(zé)任由誰來負(fù)。
檢查的節(jié)點就在于“兩會”——班前會，班后會。即在一天的開始和結(jié)束進(jìn)行激勵、監(jiān)控和檢查。
當(dāng)遇到重大工作項目時，可以用到三每、三對照，每人每天每件事，對照目標(biāo)、過程和結(jié)果。
在控制進(jìn)度方面推薦一個有效工具：甘特圖。
將一個項目拆分成具體的每個步驟，并在圖表里清晰羅列出所有活動，每項任務(wù)需要花費多長時間，由誰來完成，以及實際上一天能夠干多少工作，什么時候人員能夠到齊等等，都可以通過甘特圖詳細(xì)的按照項目活動間順序排列好。
在計劃進(jìn)度設(shè)定好之后，如何確保工作如期進(jìn)行？五個小建議：
建立階段性的目標(biāo)；
每天檢查工作進(jìn)度和工作質(zhì)量；
確定“瓶頸”所在，密切給予特殊關(guān)注；
走動管理，時刻觸摸業(yè)務(wù)進(jìn)行的脈搏；
如果遺漏了某個影響進(jìn)度的問題，立即采取行動進(jìn)行彌補。
當(dāng)工作跟不上進(jìn)度怎么辦？我們可以采取如下措施：
馬上通知直接上級；
報告問題時要有補救行動的計劃；
找出引起延誤的原因所在；
整合資源，立即進(jìn)行調(diào)整；
召開部門會議，征求大家的建議；
如果不能糾正整個問題，就尋求妥協(xié)的方法；
如果別無他法，就向高級管理層提交一份修訂過的日程表。
總之，我們做績效管理的過程中，有了好的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)只是第一步，還要和員工進(jìn)行有效溝通，保證執(zhí)行并發(fā)現(xiàn)問題、及時修正問題才能真正把績效管理落實到位。
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