學(xué)習(xí)率達(dá)91%，一方制藥的企業(yè)學(xué)習(xí)怎樣變身業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大推手
“數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺不僅僅定位于一個(gè)移動學(xué)習(xí)平臺，它其實(shí)是公司核心價(jià)值理念沉淀以及傳播的載體?！睂τ跀?shù)字化學(xué)習(xí)平臺帶來的優(yōu)勢，一方學(xué)院副院長張?zhí)K蘇這樣認(rèn)為。
作為專注于中藥配方顆粒制造的醫(yī)藥龍頭企業(yè)，一方制藥如何讓企業(yè)人才的血液流動起來，為業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值源泉？對此，張?zhí)K蘇副院長為我們進(jìn)行了詳盡分享。
以下為演講核心內(nèi)容整理，經(jīng)嘉賓確認(rèn)發(fā)布。
分享 | 張?zhí)K蘇（一方學(xué)院副院長）
編輯整理 | 云學(xué)堂
一方制藥的培訓(xùn)著力點(diǎn)
廣東一方制藥有限公司（以下簡稱“一方制藥”）于1992年創(chuàng)立，是國家“中藥飲片劑型改革生產(chǎn)基地”和國家“中藥配方顆粒試點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)”。目前，一方制藥在全國擁有11大生產(chǎn)基地、100余個(gè)常用品種的藥材基地。28年來，一方制藥通過不斷研究創(chuàng)新，打造核心競爭力，奠定了中國現(xiàn)代中藥工業(yè)的領(lǐng)軍地位。
由于一方制藥專注于制作中藥配方顆粒，需要通過全國的經(jīng)銷商完成醫(yī)院終端銷售，所以最初的培訓(xùn)是從營銷端著手開展的。
對外的體系，一方制藥面向經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)最重要的角色——醫(yī)藥代表進(jìn)行公司產(chǎn)品以及專業(yè)拜訪技巧的培訓(xùn)。 對內(nèi)的體系，有兩個(gè)著力點(diǎn)。
第一，針對新員工開展三級培訓(xùn)體系。三級培訓(xùn)即公司級、部門級、崗位級的培訓(xùn)。
公司級：對所有進(jìn)入企業(yè)的員工進(jìn)行醫(yī)藥相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，比如藥品管理法、微生物知識等。
部門級：對于每個(gè)部門的部門文化及部門工作職責(zé)等進(jìn)行宣貫。
崗位級：針對體系內(nèi)的員工，我們會進(jìn)行一個(gè)崗位級的重點(diǎn)的，包括我們的理論，實(shí)操帶教內(nèi)容學(xué)習(xí)，在新員工對內(nèi)的端口我們會通過三級培訓(xùn)體系進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)。
第二，根據(jù)GMP體系（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）要求，對公司全員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
一方制藥的數(shù)字化培訓(xùn)實(shí)踐
追求極致，攜手云學(xué)堂
2016年，一方制藥企業(yè)大學(xué)正式成立，下設(shè)有管理學(xué)院、技術(shù)學(xué)院、商學(xué)院以及一方黨校。并在2017年引入數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，開始了從“培訓(xùn)”員工到“培養(yǎng)”人才的進(jìn)化。
而做出這樣的嘗試，是基于一方制藥面臨的3重挑戰(zhàn)：
1. 對于在全國擁有11大生產(chǎn)基地的一方制藥，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和人員的快速擴(kuò)充對員工業(yè)務(wù)技能的掌握帶來了新的挑戰(zhàn)；
2. 基于一方全國招商的銷售模式，需要能夠覆蓋全國經(jīng)銷商人才的培養(yǎng)；
3. 響應(yīng)公司“千人人才戰(zhàn)略規(guī)劃”，加速培養(yǎng)一批管理、科技、銷售人才，以及基層骨干員工。
在數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺“E方”的建設(shè)過程中，一方制藥首先解決了資源難題，通過一年的時(shí)間創(chuàng)建了自己內(nèi)部的線上學(xué)習(xí)內(nèi)容。隨后，為了實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大豐富的平臺功能，以及完備的數(shù)據(jù)管理，一方制藥與云學(xué)堂達(dá)成合作，并在幾年的摸索中，已慢慢形成獨(dú)有的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺運(yùn)營模式。 一方制藥希望用員工聽得懂的語言來搭建“E方”，讓它不僅僅定位于一個(gè)移動學(xué)習(xí)平臺，而是公司核心價(jià)值理念沉淀以及傳播的載體，幫助員工建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，整合學(xué)習(xí)資源，達(dá)成學(xué)習(xí)型社區(qū)的共創(chuàng)，以及收獲一份成長。
大數(shù)據(jù)指引，學(xué)習(xí)成效可見
在平臺運(yùn)營過程當(dāng)中，數(shù)據(jù)是非常重要的，它能夠反饋出很多問題。一方制藥通常會關(guān)注幾個(gè)數(shù)據(jù)：課程數(shù)、學(xué)習(xí)完成率、日均在線分鐘數(shù)、日活人數(shù)等。這些數(shù)據(jù)可以清晰地呈現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)偏好以及完成率。例如學(xué)員喜歡什么時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的時(shí)長數(shù)怎么樣？日活怎么樣？哪些課程或講師學(xué)員比較滿意……
如果他學(xué)習(xí)率比較低，我們就可以考慮將這個(gè)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化或者下架，也會考慮禁止用戶的學(xué)習(xí)賬號，或通過移動手段促進(jìn)他們的移動學(xué)習(xí)。
借助大數(shù)據(jù)分析可以看到，我們的平臺月登陸量達(dá)到了92%，使用率91%，效果其實(shí)是非常顯著的。
“E方”平臺運(yùn)營策略
“E方”平臺的運(yùn)營分了三個(gè)階段進(jìn)行。一是平臺上線前的預(yù)熱階段；二是上線初期對內(nèi)容的打造；三是上線后期為穩(wěn)固粉絲進(jìn)行的相關(guān)運(yùn)營手段。
上線前的預(yù)熱階段，我們做了三個(gè)動作。
一是利用上線宣傳海報(bào)在公司不同渠道進(jìn)行展現(xiàn)；同時(shí)拍攝含有“E方”表情包的視頻，在公司HR公眾號上傳播，這個(gè)閱讀量當(dāng)時(shí)達(dá)到了5000。
二是上線當(dāng)天，向員工分發(fā)印有平臺APP的名片，鼓勵(lì)大家下載安裝。
三是平臺功能結(jié)合高層站臺。我們邀請高層參與啟動會當(dāng)天的拍照和打卡活動，并將講師C位出道、微課廣場、一站到底等相關(guān)平臺模塊及功能呈現(xiàn)在他們的“時(shí)刻”里，幫助大家更綜合地了解平臺。
因?yàn)閷W(xué)習(xí)本身是反人性的，沒有人愿意非常自主地學(xué)習(xí)。所以在上線初期，
我們依靠多元化的運(yùn)營的手段，來培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
首先，我們要求每個(gè)員工的上級為其選擇每季度不少于60分鐘的課程學(xué)習(xí)以及不少于30道題的考試；運(yùn)行一年后，改為每季度由培訓(xùn)的端口向?qū)W員推送必修學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而幫助學(xué)員建立起自發(fā)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。 其次，主動握手業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)為視角來推動運(yùn)營。我們主動幫業(yè)務(wù)部門創(chuàng)造專屬的學(xué)習(xí)版圖，他們可以在里面發(fā)帖，交流工作與生活，還會通過社群形式學(xué)習(xí)制藥專業(yè)知識。另外，由于一方制藥是招商的模式，在營銷體系里面，我們每年都會面向經(jīng)銷商開展學(xué)習(xí)項(xiàng)目、研發(fā)獨(dú)家專業(yè)課程，促使經(jīng)銷商提高學(xué)習(xí)熱情，收到了超預(yù)期的效果。 第三，結(jié)合業(yè)務(wù)部門做內(nèi)容的落地。我們?yōu)闃I(yè)務(wù)專家提供多個(gè)渠道進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)造，促進(jìn)專業(yè)內(nèi)容沉淀，不僅是微課大賽，還包括直播、相關(guān)學(xué)習(xí)項(xiàng)目等。
上線后期持續(xù)固粉
“E方”還通過平臺的一些年度的活動，保持平臺固粉，如一站到底的文化知識競賽、GMP的知識競賽、明星員工季度評選等。 在這樣的運(yùn)營實(shí)踐下，“E方”平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)還是非?？捎^的，未來我們期待數(shù)字化學(xué)習(xí)能夠?yàn)閱T工成長帶來更多驚喜，同時(shí)希望能夠借助云學(xué)堂的核心產(chǎn)品“AI智能教練”助力業(yè)務(wù)人員掌握場景化的專業(yè)拜訪技巧，強(qiáng)化知識應(yīng)用，對醫(yī)藥代表培訓(xùn)效果的追蹤產(chǎn)生積極作用。
轉(zhuǎn)載請?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）