如何讓內容和用戶產(chǎn)生關系？這有三個策略
來源：一品內容官（微信號：content-officer）
作者：E馬
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做內容營銷，重要的一點就是要為別人提供有價值或者有意思的內容，比如賣化妝品的做個視頻教你怎么化妝，賣紅酒的開個品酒會普及下相關知識，人家覺得在這里能找到想要的東西，就自然會成為粉絲，效果比強行推銷要強很多倍。
但是比起生產(chǎn)內容，更重要的事情是讓內容和用戶產(chǎn)生聯(lián)結，否則也只能是做無用功。今天就和大家分享三個策略：如何讓內容和用戶產(chǎn)生關系？
策略一 將品牌和用戶的關系進行分級維護
品牌和用戶的關系往往分為：弱關系、泛關系、強關系這三類，他們之間需要提供的內容重點也不同。如圖：
品牌和受眾之間，什么樣的狀態(tài)算是弱關系呢？就是大家可能聽說過你，偶爾也會關注到，但因為信息不對稱沒有放在心上。對于這個圈層，內容營銷上要側重提供富于樂趣并可與他人分享的東西，打開隔閡，讓溝通順暢起來。
泛關系是指對方可能購買過自己的產(chǎn)品，是品牌的會員，大多數(shù)廣告或公關公司維護的都是這樣的關系。這時需要提供有價值的信息、激勵或服務，創(chuàng)造品牌和用戶能玩在一起的氛圍。比如餐廳為離店兩周的會員發(fā)放優(yōu)惠券，邀請節(jié)日共度。
強關系往往是那些種子用戶、鐵粉，比如錘子、小米的發(fā)燒用戶。對于他們最重要的是產(chǎn)出一些有感染力的內容，號召一起做一件事，讓他們形成身份標簽的同時，幫助他們改變自己、別人、社會，獲得成就感的同時對品牌更加認同。
策略二 從四個方面來構建合適的內容
看微博、微信、頭條等的文章，我們很容易發(fā)現(xiàn)這些內容更容易吸引人：人生苦短、夢想成真、心靈雞湯、基本常識、感動驚喜、小人物大英雄、各種攻略等……無一不是從人性的角度出發(fā)。準備營銷內容也是如此，可以從以下四大版塊出發(fā)：
社交人格化
設立官方賬號時，取完昵稱后不妨給自己定個標簽，擁有擬人化的行為、脾氣，能讓品牌更容易融入基于關系和互動的社會化媒介溝通中，拉近和消費者的交互距離。
內容即食性
做內容無非是為了提高知名度、尋找存在感，那么娛樂、搞笑、競爭性的內容，能卷入更多的消費者。
社會化敘事
人人都愛“吃瓜”，尤其是有故事情節(jié)的。這時候要講好一個好故事，不管是溫情脈脈讓人感同身受，還是富有爭議讓人撕逼，或者奇爛無比讓人忍不住幫著改編，重要的不是故事的結果，而是要引發(fā)受眾一連串的情感投入。
娛樂性科普
我們喜歡娛樂，但有時候未免嫌它膚淺沒營養(yǎng)；我們尊重權威，卻又覺得過于復雜讓人望而卻步。實際上，受眾接受娛樂和專業(yè)內容往往是比較平衡的，對于品牌來說，把復雜的議題，用大眾喜聞樂見的方式普及開來，更容易受歡迎。
策略三 認清目標 運營創(chuàng)造更多用戶參與機會
早期有預算我們就可以找電視、報紙、戶外大屏投放廣告，但是卻對接受的陌生人一無所知；后來社會化媒體盛行的時候，品牌可以通過瀏覽官網(wǎng)的 IP 、微博留言等看出來大概是哪些人；而現(xiàn)在可能更仰賴重點事件的認知和口碑等，這個時候營銷內容的策劃和運營就很重要，比如知乎通過線下活動鹽 club ，就能更明確地知道用戶之間的關系，怎么玩到一起。
這個時候我們更需要考慮清內容營銷的目標，是為了引發(fā)品牌的關注度，還是驅動購買等，然后分析消費者決策歷程，以及對營銷手段進行分類組合，找到一個能夠讓用戶和內容產(chǎn)生更多參與互動的創(chuàng)意機制。它可能不是一張海報、一個段子、一部 TVC ，而是蘊含在內容中幫助達到目標，更有創(chuàng)意的運營機制。
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