17元吃海底撈，居然還吐槽服務(wù)不好？
提到海底撈，最讓人稱道的，就是它的特色服務(wù)，海底撈正是通過各種人性化的服務(wù)實(shí)現(xiàn)了品牌差異化。
最近，關(guān)于一條“17元吃海底撈”的話題登上熱搜，引起網(wǎng)友熱議。
一、#17元吃海底撈#引熱議，網(wǎng)友評(píng)價(jià)：“乞丐行為”
事情源于有人發(fā)帖稱自己花17元吃了一頓海底撈，其帖中曬出的賬單顯示，點(diǎn)了四份清水鍋0元，一份撈派撈面7元，一份自選小料10元，合計(jì)17元。
萬萬沒想到還有人為了蹭一頓飯節(jié)約到如此地步！
該帖子火了之后，不少人甚至開始效仿此法，嘗試在海底撈花幾十元甚至十幾元“薅羊毛”蹭一頓飯。
在抖音和小紅書上，還有大量類似教你薅海底撈羊毛的帖子，美其名曰“X元吃垮海底撈”、“海底撈最省錢吃法”，實(shí)際上都是花小錢占大便宜的行為。
而真正引發(fā)大眾討論的，是其中有篇帖子，稱自己花費(fèi)27元吃了一頓海底撈，居然還吐槽服務(wù)不好，被網(wǎng)友評(píng)價(jià)為“乞丐行為”。
該網(wǎng)友抱著體驗(yàn)的心態(tài)去點(diǎn)了四個(gè)清水鍋底，覺得自己“尷尬得不行”。
她帶著孩子去吃海底撈，點(diǎn)了清水鍋、雞蛋、粉絲、米飯和小料，海底撈還送了一份老油條。
最讓人震驚的是，在吃完海底撈附贈(zèng)的寶寶蒸蛋、兒童果盤、番茄湯，又做了免費(fèi)手護(hù)之后，她居然抱怨海底撈的服務(wù)沒那么好，態(tài)度讓人“很尷尬”。
網(wǎng)友對(duì)此憤憤不平，批評(píng)這是“乞丐行為”：
也有人認(rèn)為“其實(shí)想消費(fèi)多少海底撈有這樣的規(guī)則就是可以用的”。
不知從什么時(shí)候開始，這種教人“幾元十幾元吃海底撈”的教程，成了某些網(wǎng)紅的“財(cái)富密碼”。
辦法無非就是靠著蹭自助的免費(fèi)食物，點(diǎn)一點(diǎn)幾乎不怎么花錢的東西，比如清水鍋、米飯、面條，再在里面展開“廚藝大賽”，自制diy美食。
靠著這種“不體面”的消費(fèi)行為，他們不光獲取了流量，也享受到了占便宜的快感。
?。ㄞ叮╁X（羊毛）的確是一個(gè)非常有效提升流量的方式。
在流量的誘惑之下，當(dāng)“不體面”的消費(fèi)方式成為網(wǎng)絡(luò)博主們的一種博取流量的方式，“薅羊毛”的行為也轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N“省錢”的談資，這種行為也就具有了表演的價(jià)值。
二、堪稱最圈粉行為，海底撈門店機(jī)智回應(yīng)：不區(qū)別對(duì)待，不設(shè)低消
對(duì)于這種純薅羊毛的行為，海底撈是怎么看的呢？
有記者聯(lián)系了爆料者消費(fèi)的佛山海底撈門店，一名工作人員稱低消費(fèi)行為在他們店只是偶爾發(fā)生。
員工表示：客人想怎么消費(fèi)，愿意消費(fèi)多少是他們的自由，客人只要進(jìn)來了，都會(huì)接待的?！熬退闶且粋€(gè)人，只點(diǎn)了清水鍋和一兩樣喜歡的菜，我們也會(huì)正常服務(wù)，不會(huì)區(qū)別對(duì)待。”
問及會(huì)不會(huì)影響到門店生意，該工作人員稱，“不管店里生意好不好，只要客人來了，然后正常點(diǎn)菜，正常吃飯，我們都正常服務(wù)?！逼溥€稱，后續(xù)也不會(huì)因此設(shè)置最低消費(fèi)。
這樣的回復(fù)也太暖了吧，海底撈這一行為更是圈了一波粉。
不少網(wǎng)友都覺得這樣薅羊毛的做法不道德，海底撈內(nèi)心委屈：“寶寶心里苦，但寶寶不說”。
當(dāng)然也有人覺得，海底撈都不在意，路人何必指指點(diǎn)點(diǎn)。
思路不一樣的人認(rèn)為是海底撈刻意營(yíng)銷
也有人不以為然
三、海底撈的業(yè)務(wù)范圍有多廣？只有你想不到?jīng)]有它做不到
海底撈之所以成為博主們“薅羊毛”的攻略目標(biāo)，正是因?yàn)槠湟詾榘恋牧己梅?wù)。
近年來，海底撈因?yàn)闊崆榈姆?wù)屢屢登上熱搜。
海底撈不僅可以提供免費(fèi)美甲、無限量小零食、甩面、變臉、擦鞋、輔導(dǎo)作業(yè)、代打游戲、尬式過生日......
美甲服務(wù)
生活中許多女生都喜歡做美甲，且花費(fèi)不便宜，但是在海底撈卻可以免費(fèi)享受美甲服務(wù)，實(shí)在太貼心了！
豐富的火鍋蘸料
吃火鍋的，蘸料的搭配是很重要的，而海底撈提供的蘸料非常多，調(diào)料區(qū)還有豐富的水果蔬菜供應(yīng)。
免費(fèi)零食
排隊(duì)等位的時(shí)候，海底撈會(huì)為顧客準(zhǔn)備免費(fèi)的零食和水果，覺得味道不錯(cuò)的話還可以帶走，特別是他們的鍋巴很贊！
甩面表演
海底撈員工的飛天甩面技術(shù)堪稱一流，行云流水、金蛇纏身、太空漫步。
不過偶爾也會(huì)翻車，比如......
哈哈哈哈簡(jiǎn)直笑出聲
海底撈生日趴體，大型社死現(xiàn)場(chǎng)。
一直有這么一個(gè)說法：
如果你愛一個(gè)人，請(qǐng)帶 TA 去海底撈過生日。
如果你恨一個(gè)人，也請(qǐng)帶 TA 去海底撈過生日。
因?yàn)?，海底撈的生日趴體，簡(jiǎn)直是大型社死現(xiàn)場(chǎng)！
海底撈氣氛組搞氣氛那可是專業(yè)的，推地?cái)傂≤?，舉燈牌、揮熒光棒、為你齊唱“和所有的煩惱說拜拜，和所有的快樂說嗨嗨”......
那熱鬧場(chǎng)面簡(jiǎn)直了，只要我不尷尬，尷尬的就是別人。
分手業(yè)務(wù)都承包了
不光生日歌，失戀的歌也會(huì)唱。
哈哈哈哈哈心疼這位小姐姐，整個(gè)海底撈都知道她失戀了
免費(fèi)玩具
帶上孩子去吃海底撈，有時(shí)候他們還會(huì)提供一些貼心的小玩具，這些玩具相當(dāng)于是免費(fèi)送的。
單身特權(quán)服務(wù)
如果一個(gè)人去吃海底撈，店員會(huì)貼心給你安排一個(gè)公仔坐對(duì)面，讓你感覺到自己不是一個(gè)人。
帶娃服務(wù)
對(duì)于帶娃的家長(zhǎng)來說，如果騰不開手吃飯，只要你同意，海底撈的服務(wù)員就會(huì)幫你帶娃，小哥哥這哄娃服務(wù)，一看就是訓(xùn)練過的。
各種隱藏暗號(hào)
網(wǎng)上還流傳著海底撈的各種“暗號(hào)”，好比：
“這西瓜好甜啊” 獲得一盒西瓜
“這瓜子（零食）真好吃” 獲得數(shù)包瓜子（零食）
“來份番茄牛肉湯” 需點(diǎn)番茄鍋底，會(huì)觸發(fā)隱藏菜譜——番茄牛肉湯
“今天我生日” 一份生日祝福外加蛋糕或者果盤。
此外，海底撈還有很多服務(wù)，讓你真正體會(huì)到什么是“顧客就是上帝”。只要你開口，幾乎沒有他們不能完成的服務(wù)。
但是，十幾元吃海底撈的挑戰(zhàn)似乎也在挑戰(zhàn)著海底撈服務(wù)的底線：
還記得曾經(jīng)海底撈小料區(qū)備受歡迎的牛肉粒嗎？
因?yàn)闊o限供應(yīng)，大批人開始“傳授”把牛肉粒當(dāng)飯吃的“攻略”。
于是今年3月，海底撈取消了免費(fèi)供應(yīng)牛肉粒，改為提供植物蛋白新品“味伴侶”作為搭配配料，同時(shí)，門店也開始將牛肉粒列入菜品菜單，低價(jià)單獨(dú)供應(yīng)。
少數(shù)人占的便宜，最后買單的卻總是大眾。
再回到此次17元吃海底撈事件，原本是人性化的服務(wù)，卻被這些“聰明人”打著最低規(guī)則的幌子，鉆了最大的漏洞。如果這種行為不制止，薅羊毛的風(fēng)氣只會(huì)愈演愈烈。
對(duì)于此事，你怎么看？
4A廣告文案（ID：AAAAIdea）
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無評(píng)論哦，快來評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）