隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展，數(shù)字化已融入在人們的工作和生活中。企業(yè)通過推動數(shù)字化學(xué)習(xí)更緊密地與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)同，數(shù)字化學(xué)習(xí)正在發(fā)揮更大的價值和影響力。

作為全球能效管理和自動化領(lǐng)域的專業(yè)企業(yè)，施耐德電氣公司正在中國市場全力推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。組織與人才發(fā)展研究院與施耐德電氣（中國）大學(xué)校長趙英進(jìn)行了面對面的溝通，趙英校長為我們帶來了諸多分享。

來源 | 組織與人才發(fā)展研究院

（ID：IOTD2019）

應(yīng)時順勢 

數(shù)字化浪潮席卷全球

從全球趨勢來講，從工業(yè) 1.0 時代的機(jī)械化、水力發(fā)電、蒸汽動力，到工業(yè) 2.0 時代的電氣化，再到工業(yè) 3.0 時代的自動化，隨著科技發(fā)展，關(guān)于數(shù)字、機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能的工業(yè) 4.0 時代已經(jīng)到來。施耐德電氣緊隨時代發(fā)展潮流提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型，作為全球能效管理專家，致力于幫助全球解決能源消耗問題。

自2005年起，施耐德電氣（中國）大學(xué)正式成立。基于企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象從內(nèi)部員工到全產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)合作伙伴的全方位覆蓋，完成了內(nèi)向型企業(yè)大學(xué)到外向型企業(yè)大學(xué)的蛻變。成功拿下數(shù)字中歐的“2019—2020 TOP企業(yè)數(shù)字商學(xué)院”獎項。

五大抓手

助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

基于企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，面對更為多元的員工架構(gòu)和數(shù)字化時代的更迭，企業(yè)大學(xué)的職能和形態(tài)與過去已不完全相同。從企業(yè)的需求來看，企業(yè)大學(xué)不再是單純的就學(xué)習(xí)而談?wù)搶W(xué)習(xí)，更需要促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。學(xué)習(xí)作為人才戰(zhàn)略中一個重要部分，支撐企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

1.領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知迭代

對任何一家企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)者都發(fā)揮著不可替代的作用，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知水平至關(guān)重要！領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)展一直是施耐德電氣長期以來加以重視的部分。

企業(yè)的績效主要來自于兩個方面，一方面是戰(zhàn)略設(shè)計，另一方面是戰(zhàn)略執(zhí)行。人們普遍認(rèn)為，好的戰(zhàn)略還是要通過領(lǐng)導(dǎo)者的思維產(chǎn)生，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的思想刷新之后，企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計也會隨之達(dá)到一個新的高度。領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知如果被過往的經(jīng)驗禁錮，很有可能做出過于保守甚至錯誤的決定。

在不同的歷史時間段，在不同的企業(yè)發(fā)展階段，在不同的外在挑戰(zhàn)面前，企業(yè)對領(lǐng)導(dǎo)力的要求和關(guān)注點(diǎn)往往截然不同。在數(shù)字化時代，傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力也要發(fā)生變化。

施耐德電氣（中國）大學(xué)目前基于公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提出了數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力、包容領(lǐng)導(dǎo)力、代際領(lǐng)導(dǎo)力、敏捷領(lǐng)導(dǎo)力等新話題。對原有的領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，促使領(lǐng)導(dǎo)者全面應(yīng)對數(shù)字化挑戰(zhàn)。

2.上接戰(zhàn)略，下接績效

當(dāng)今的時代已經(jīng)進(jìn)入到一個快速變化的時代——VUCA時代。在這一時代，很多的事情開始具有揮發(fā)性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性。

以往單純地依靠某一個領(lǐng)導(dǎo)者精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略、創(chuàng)造績效的時代已經(jīng)消逝，現(xiàn)在的環(huán)境要求組織從不同角度剖析同一問題，共創(chuàng)解決方案，在百家爭鳴中促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在上接戰(zhàn)略、下接績效部分，主要應(yīng)用行動學(xué)習(xí)方式開展各種各樣的工作坊，例如戰(zhàn)略和解決問題工作坊。現(xiàn)實(shí)中通常戰(zhàn)略出現(xiàn)問題，大多并不是因為決策和設(shè)計部分錯誤，而是實(shí)施時執(zhí)行端出了問題，主要是因為大家沒有達(dá)成共識。因此，通過行動學(xué)習(xí)，使得參與到戰(zhàn)略中的人員能夠達(dá)成共識，高效統(tǒng)一實(shí)施戰(zhàn)略。

在績效問題的解決上，施耐德電氣（中國）大學(xué)依靠行動學(xué)習(xí)的方法論，解決業(yè)務(wù)上的問題。舉例來說，某個大區(qū)的績效出現(xiàn)了問題、什么樣的原因造成問題、原因背后是什么情況、用什么樣的方式解決問題，這些都可以依靠行動學(xué)習(xí)方式，集思廣益進(jìn)行探討。其本身也是一種集體學(xué)習(xí)的模式。

3.向經(jīng)驗學(xué)習(xí)

向經(jīng)驗學(xué)習(xí)分為對外和對內(nèi)兩部分。對外的方法是“走出去，請進(jìn)來”，拓寬思路。施耐德電氣（中國）大學(xué)持續(xù)走出去，深入對標(biāo)學(xué)習(xí)相應(yīng)公司的亮點(diǎn)和經(jīng)驗 ；同時也不斷邀請一些數(shù)字化大咖來到公司為我們直接賦能。

對內(nèi)施耐德電氣（中國）大學(xué)采用經(jīng)驗萃取+復(fù)盤，用復(fù)盤的方式分析項目成功和失敗，用經(jīng)驗萃取總結(jié)高績效員工經(jīng)驗，復(fù)制于其他員工。

另外，一些數(shù)字化項目，少部分人做出突破性成功案例，找到完成任務(wù)的具體挑戰(zhàn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)萃取他們的經(jīng)驗，再賦能給其他員工，讓更多的員工能力得到提升。

4.員工學(xué)習(xí)發(fā)展體系

學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)化的工程，包括對知識體系，學(xué)習(xí)設(shè)計，教學(xué)運(yùn)營等進(jìn)行完整的規(guī)劃和落地。按照不同的崗位要求，施耐德電氣為員工量身打造了基于能力模型的學(xué)習(xí)地圖。提供系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，致力于將每位員工都打造成合格人才。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型包含學(xué)習(xí)方式的數(shù)字化。為了方便隨時隨地學(xué)習(xí)，施耐德電氣將與領(lǐng)導(dǎo)力、財務(wù)、銷售等相關(guān)的所有學(xué)習(xí)資源都上傳到線上資料庫。開設(shè)包括部開發(fā)課程和外部學(xué)習(xí)資源的微課。

從當(dāng)下業(yè)務(wù)痛點(diǎn)出發(fā)，通過每年的經(jīng)驗總結(jié)和回顧，進(jìn)行知識的收集與創(chuàng)造，基于不同崗位、不同個人能力水平進(jìn)行評測，從中發(fā)現(xiàn)個體以及團(tuán)隊的能力差距，然后設(shè)計相應(yīng)的學(xué)習(xí)的方案補(bǔ)足缺失的能力，做到企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺內(nèi)容的更新迭代。

5.高效學(xué)習(xí)文化

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視人在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，組織只有擁有一個共同的目標(biāo)，組織的成員才能勁兒往一塊兒使，在精神上達(dá)成共識，共同設(shè)計并精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略落地。

施耐德電氣推出了全新的、全球的文化：new people vision（未來人才愿景）。其內(nèi)容涵蓋了EVP（雇主的定位，最佳雇主的定位），涵蓋了員工價值主張、核心價值觀和領(lǐng)導(dǎo)力期望，提出了“日學(xué)日新”的學(xué)習(xí)文化，關(guān)注員工和管理層的軟實(shí)力，并在全公司范圍內(nèi)通過多種活動和形式表現(xiàn)出來，承接起文化的推動作用，形成文化推動力。

「從 0 到 1 是突破，從1 到 N 是復(fù)制。領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知迭代以及上接戰(zhàn)略、下接績效是助力從 0 到 1，向經(jīng)驗學(xué)習(xí)、員工學(xué)習(xí)發(fā)展和學(xué)習(xí)文化的建立則是1到 N，向別人學(xué)習(xí)經(jīng)驗，再進(jìn)行復(fù)制，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模突破?！?/p>

使命與價值

企業(yè)大學(xué)的角色定位

1.企業(yè)變革的推動者

隨著科技的更新和社會變化速度的加快，企業(yè)需要在產(chǎn)業(yè)、經(jīng)營、組織和管理等方面不斷變革轉(zhuǎn)型，企業(yè)大學(xué)在促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部變革過程中扮演著積極、重要的角色。

施耐德電氣（中國）大學(xué)和組織各層管理者以及HRBP一起，不斷講授和灌輸新的企業(yè)戰(zhàn)略和組織能力提升，推動企業(yè)變革，加速變革落地。

企業(yè)大學(xué)應(yīng)該與業(yè)務(wù)一起，與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和愿景建立起直接的聯(lián)系，成為真正培養(yǎng)時代人才，提升企業(yè)競爭力，促進(jìn)企業(yè)的有效工具。

2.員工的職業(yè)規(guī)劃顧問

錯誤的培訓(xùn)方法很難使人才在企業(yè)內(nèi)沉淀并發(fā)揮應(yīng)有的價值。只有把人才放到適合的崗位，提供具有針對性的培訓(xùn)方案，不斷鍛煉和成長，才能有效解決育人、留人、用人的難題。

從個體的角度來講，員工最關(guān)心的往往是其個人能力與職位的匹配度。不止是滿足當(dāng)前的崗位需求，通過職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)，去看到更深層次的職業(yè)發(fā)展方向。

施耐德電氣通過對員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，幫助員工進(jìn)行正確的自我評估與環(huán)境分析，達(dá)成正確的自我認(rèn)知，并進(jìn)一步用相應(yīng)的學(xué)習(xí)手段補(bǔ)足自身的能力差異，使個體的能力得到全方位提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏。

企業(yè)大學(xué)從業(yè)者必備能力清單

1.設(shè)計學(xué)習(xí)解決方案的能力

初級階段，培訓(xùn)工作僅是聽從業(yè)務(wù)安排，開展培訓(xùn)的“訂單執(zhí)行者”。施耐德電氣（中國）大學(xué)超越了傳統(tǒng)意義上的培訓(xùn)管理體系、知識管理體系以及E-LEARNING系統(tǒng)，進(jìn)一步整合組織戰(zhàn)略，作為一個學(xué)習(xí)解決方案的提供者為員工提供持續(xù)成長的學(xué)習(xí)內(nèi)容體系和輔導(dǎo)，幫助企業(yè)建立卓越的學(xué)習(xí)型組織。

企業(yè)大學(xué)給組織提供的不是一個個單品的產(chǎn)品，而應(yīng)該是一個整體的學(xué)習(xí)項目?；诿總€人的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，提供精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)項目，形成解決方案。

因此，企業(yè)大學(xué)的從業(yè)者要求具有相當(dāng)高的商業(yè)敏感度，通過交流溝通深入了解到每一位客戶的痛點(diǎn)，給予對方精準(zhǔn)的解決方案，最終達(dá)到組織希望的績效目標(biāo)。

2.方法論賦能的能力

企業(yè)的發(fā)展從根本上源于組織整體能力水平的提升，單靠某幾個人的力量和簇?fù)碓俸玫墓芾硭枷牒头椒ㄕ撘搽y以成功。

施耐德電氣在中國擁有近18000名的員工，施耐德電氣（中國）大學(xué)利用自身與企業(yè)業(yè)務(wù)管理者，以及HRBP的合作伙伴關(guān)系，將方法論賦能給各層管理者、HRBP，再由這些“伙伴”實(shí)施下去，像火種一樣復(fù)制給各個員工。

3.教練綜合素質(zhì)能力

在方法論落地的過程當(dāng)中，企業(yè)大學(xué)還承擔(dān)著一個教練的角色。在學(xué)員學(xué)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)全程跟蹤管理，幫助他們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、協(xié)商溝通，不斷修正課程內(nèi)容、培訓(xùn)安排和學(xué)習(xí)計劃。找尋能使學(xué)習(xí)培訓(xùn)項目發(fā)揮最大效用的方案，激發(fā)員工最大學(xué)習(xí)熱情。

4.數(shù)字化能力

企業(yè)大學(xué)從業(yè)者的數(shù)字化能力包括智能化數(shù)字學(xué)習(xí)平臺管理、通用在線課程資源引入、輔助案例資料庫以及后續(xù)考核評估設(shè)計等等。

“如何運(yùn)營數(shù)字化平臺，做好數(shù)字化學(xué)習(xí)內(nèi)容，改變組織傳統(tǒng)觀念的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓員工擁有更好的培訓(xùn)體驗持續(xù)‘黏’在學(xué)習(xí)平臺上，對企業(yè)大學(xué)從業(yè)者來說都是新的學(xué)習(xí)與挑戰(zhàn)?！?/p>

企業(yè)學(xué)習(xí)的未來趨勢

學(xué)習(xí)=學(xué)+習(xí)。學(xué)是知識的輸入部分，隨后需要反復(fù)反思并且實(shí)踐，習(xí)了才能得到，只學(xué)不習(xí)是不能得到的。從所學(xué)到的知識和方法論到真正體現(xiàn)在員工的績效上，這之間的鴻溝就是學(xué)以致用的部分。

1.場景化

加強(qiáng)培訓(xùn)場景與實(shí)際工作場景之間貼近程度，保證“訓(xùn)戰(zhàn)”結(jié)合，才能避免員工將方法論應(yīng)用到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程中出現(xiàn)“自然衰減”，達(dá)到培訓(xùn)效果最大化。

2.個性化

利用AI技術(shù)和數(shù)字化平臺，通過學(xué)員以往學(xué)習(xí)行為的大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送和個性化推薦，在最大程度上激發(fā)整體員工的學(xué)習(xí)興趣。

3.數(shù)字化

數(shù)字化轉(zhuǎn)型也包含學(xué)習(xí)方式的數(shù)字化，時間與空間的禁錮被打破，學(xué)習(xí)與生活之間的界限不再清晰，真正實(shí)現(xiàn)“360度無死角學(xué)習(xí)”的氛圍和狀態(tài)。

在充滿不確定性的今天，終身學(xué)習(xí)應(yīng)該是一種組織行為。企業(yè)建設(shè)現(xiàn)代學(xué)習(xí)型組織，必須盡可能地真正激發(fā)每一名員工的學(xué)習(xí)激情，養(yǎng)成時時刻刻學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能讓組織成員共同突破認(rèn)知、進(jìn)化能力、提升圈層，再反過來賦能企業(yè)發(fā)展。

做真正“被需要”的企業(yè)大學(xué)

「施耐德（中國）電氣大學(xué)給自己的定位是，成為一所真正“被需要”的企業(yè)大學(xué)。被企業(yè)需要，也被員工需要。

當(dāng)前，世界正處于新一輪科技革命和數(shù)字化轉(zhuǎn)型突破的歷史關(guān)頭，外部環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施的變化使企業(yè)內(nèi)部人才的需求和關(guān)鍵人才的競爭更加強(qiáng)烈。

從企業(yè)的需求來看，企業(yè)大學(xué)保持企業(yè)內(nèi)部員工的技術(shù)向上力，將培訓(xùn)本質(zhì)改變?yōu)榕囵B(yǎng)，為企業(yè)培養(yǎng)符合時代要求的復(fù)合型人才，切實(shí)提高企業(yè)的競爭力，助力企業(yè)發(fā)展。

對于企業(yè)大學(xué)內(nèi)部從業(yè)者來說，除了學(xué)習(xí)本身的專業(yè)度，更需要精深對業(yè)務(wù)的熟知度，明確建設(shè)企業(yè)大學(xué)的目標(biāo)，通過整合企業(yè)內(nèi)部外資源，推動整個企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力和績效提升。

優(yōu)秀的企業(yè)大學(xué)應(yīng)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)“保駕護(hù)航”，打造企業(yè)核心競爭力，推動企業(yè)適應(yīng)未來，創(chuàng)造未來！」