大咖說：新商業(yè)格局下的企業(yè)增長和人才發(fā)展趨勢

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舉報 2021-04-20

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導語：新商業(yè)格局下，如何構(gòu)建企業(yè)競爭力？如何培養(yǎng)人才的生產(chǎn)力？未來的增長點和人才發(fā)展的趨勢將是怎樣？

聆聽云學堂CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人，組織與人才發(fā)展研究院院長祖騰老師近期在“2021中國優(yōu)秀企業(yè)人才培養(yǎng)實踐高峰論壇”上的演講，找到參考方向。

多變的外部環(huán)境

疫情成為商業(yè)環(huán)境的一個催化劑，推動了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共教育、醫(yī)療防控、在線服務(wù)、職場辦公、遠程協(xié)同等領(lǐng)域的數(shù)字化和現(xiàn)代化改造。
祖騰表示，從供給側(cè)改革看，2021年中國經(jīng)濟復(fù)蘇進入后半程，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)布局重塑將持續(xù)深化，中國制造將升級成為中國智造和中國創(chuàng)造，經(jīng)濟發(fā)展將快速形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)、國際雙循環(huán)相促進的新發(fā)展格局。
由此，我國持續(xù)提升核心技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新能力，突破核心技術(shù)的壁壘，在關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)加速國產(chǎn)化替代。這些政策將時刻影響著企業(yè)未來的業(yè)務(wù)走向和戰(zhàn)略變革。
不僅如此，祖騰認為，除了供給側(cè)改革，需求側(cè)改革對產(chǎn)業(yè)格局的影響可能會更深遠。
需求側(cè)改革根源是新消費的來臨，承接內(nèi)循環(huán)戰(zhàn)略需求的管理會成為新的工作重點。

過去談消費升級，而現(xiàn)在已經(jīng)過渡到消費分級，其典型特征就是消費兩極化增長。
高檔產(chǎn)品的需求不斷提升，眾多滿足一線城市人群的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)運而生；同時像拼多多等平臺也讓下沉市場消費不斷增長。
“不過，當下對整個產(chǎn)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境影響最大的還是新技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，企業(yè)未來的核心競爭力也取決于是否具備新技術(shù)研發(fā)或者應(yīng)用的能力?！弊骝v說。
比如備受關(guān)注的新材料、生物科技、航空技術(shù)、神經(jīng)科學等領(lǐng)域，實際上這些新技術(shù)已經(jīng)在很多場景投入應(yīng)用，如納米材料、新藥研發(fā)、腦機接口研發(fā)等。
對新技術(shù)組合的大規(guī)模應(yīng)用正在顛覆商業(yè)模式和升級企業(yè)戰(zhàn)略。隨之給企業(yè)帶來的挑戰(zhàn)就是其組織能力是否能夠適應(yīng)外部多變的商業(yè)環(huán)境。
因為外部市場變化將會引發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略的變革，如果組織不跟著變革，就難以具備駕馭這些新模式、新技術(shù)人才的能力，企業(yè)也就不具備競爭力，將會被淘汰。

不變的核心因素

外部環(huán)境變量繁多，那商業(yè)領(lǐng)域不變的因素是什么？
祖騰認為：“不變的是生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)力，生產(chǎn)力是世界發(fā)展恒定的驅(qū)動因素。”
影響世界發(fā)展的國際經(jīng)濟、環(huán)境衛(wèi)生、社會等因素的變量，統(tǒng)一受人類社會生產(chǎn)力發(fā)展的支配和影響。
生產(chǎn)力的先進性可以決定一個國家或企業(yè)在全球經(jīng)濟分工和貿(mào)易競爭中的話語權(quán)和利益分配權(quán)。生產(chǎn)力水平最終會影響到定價權(quán)，以及獲得的勞動的附加值和利潤。
比如，從原材料、粗加工、精加工，到研發(fā)設(shè)計，其生產(chǎn)力的準入門檻越來越高，可替代性就越來越低，抗風險性也就越來越強。反之生產(chǎn)力水平越低，可替代性也就越高。

因此，祖騰認為，未來的競爭與博弈一定是以掌握先進技術(shù)和生產(chǎn)力為決勝要素的競爭，大到國家間綜合國力的競爭，小到企業(yè)間商業(yè)模式的競爭都是如此。
高水平的一定是做研發(fā)和設(shè)計，低水平就是做組裝。腦力密集型的企業(yè)技術(shù)含量高，利潤水平高，難以被替代。勞動密集型的企業(yè)，技術(shù)含量低，利潤水平低，就容易被替代。
“一個組織科技創(chuàng)新的能力越強，就越能處于世界產(chǎn)業(yè)分工鏈條中的高端位置，進而掌握國際貿(mào)易的話語權(quán)?！弊骝v說。
比如，美國通過芯片遏制華為的發(fā)展，就是通過技術(shù)環(huán)節(jié)對中國企業(yè)卡脖子。同樣，如果企業(yè)率先研發(fā)或應(yīng)用了新技術(shù)，那將很難被同行業(yè)的跟隨者超越，就可以持續(xù)領(lǐng)先。
具體到一個企業(yè)組織來說，就需要具備能夠研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的關(guān)鍵崗位人才，而且不僅是研發(fā)端，還包括生產(chǎn)、營銷、運營、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。
那么，如何培養(yǎng)真正能研發(fā)和應(yīng)用新技術(shù)的人、構(gòu)建企業(yè)真正的核心競爭力呢？
祖騰認為，只靠招聘是遠遠不夠的，更多是靠內(nèi)部人才的培養(yǎng)才能大規(guī)模解決企業(yè)先進生產(chǎn)力的問題。

挑戰(zhàn)的最終落點還是人才

當下很多企業(yè)都面臨管理升級、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

管理升級是向精細化管理、個性化管理要效益，提升組織工作效能。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是要緊跟時代趨勢，拋棄舊產(chǎn)能、應(yīng)用新技術(shù)、切換新模式。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新則是要順應(yīng)時代、客戶和消費者需求，進入新市場，研發(fā)新產(chǎn)品。

這些戰(zhàn)略部署都對組織能力提出挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)最終還是落在人才和人才培養(yǎng)上面。對于企業(yè)來說，參與市場競爭真正的剛需就是擁有更多掌握先進生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)力的人才。

“過去都說企業(yè)需要T型人才，那現(xiàn)在T型人才甚至都不足以勝任，企業(yè)更想要π型人才，就是橫向綜合能力足夠強，還有兩項或多項跨界的專業(yè)技能?！弊骝v說。

以營銷管理人才為例。過去作為營銷管理者更多是需要具備銷售管理能力，現(xiàn)在圍繞新的技術(shù)和營銷場景，尤其是數(shù)字化營銷的出現(xiàn)，對人才數(shù)據(jù)決策的能力也提出更高要求。作為營銷管理者，如果不能基于營銷數(shù)據(jù)建模，不能做數(shù)據(jù)洞察和分析，那將很難勝任這個崗位。
所以說人才橫向的底層能力也在升級，相應(yīng)的能力模塊包含了數(shù)據(jù)決策能力、銷售管理能力、渠道管理能力和通用管理領(lǐng)導力。
不僅如此，作為業(yè)務(wù)線的管理者，π型人才同樣需要具備新的業(yè)務(wù)技能，像新媒體生態(tài)的社群營銷能力、產(chǎn)品運營、客戶運營等數(shù)字化運營能力。

實際上，在企業(yè)適應(yīng)商業(yè)環(huán)境變化的過程中，組織的記憶和經(jīng)驗曲線反而是其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的最大障礙，很多時候很難跳出舒適區(qū)，這時候就需要重塑組織文化、組織能力以及生產(chǎn)關(guān)系。
2021年以后，很多企業(yè)為保持持續(xù)增長都在尋找第二甚至第三增長曲線，以此打造新的組織形式和組織能力。
一般來說，企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是根基，是要保住的。很多有前瞻性和戰(zhàn)略布局的企業(yè)，都在加速拓展和守衛(wèi)核心業(yè)務(wù)。
第二曲線是打造新的業(yè)務(wù)增長點，這要靠專業(yè)驅(qū)動，例如通過研發(fā)和使用新技術(shù)，在行業(yè)中領(lǐng)先一個甚至幾個身位。
第三曲線則是創(chuàng)造持續(xù)有生命力的候選業(yè)務(wù)。很多優(yōu)秀的企業(yè)都開始布局第三增長曲線，在這個環(huán)節(jié)，組織對環(huán)境的感知極其敏銳，有資本作為基礎(chǔ)實力去做更多的布局。
祖騰表示，相對于連續(xù)性的跨越，非連續(xù)性的跨越是常態(tài)。很多人會認為第一曲線和第二曲線之間是接續(xù)性的，其實并不是，很多時候它們是完全割裂的。
在這個過程中，企業(yè)面臨著組織能力和關(guān)鍵崗位能力的重塑，這就需要激活與納新并存。所謂納新就是招聘更多新的人才，更重要的還是激活和培養(yǎng)內(nèi)部的人才。

培訓人該做什么

如果說人才是生產(chǎn)力發(fā)展的核心驅(qū)動因素，那企業(yè)培訓的本質(zhì)就是創(chuàng)造和升級自身的生產(chǎn)力。

企業(yè)培訓要與戰(zhàn)略落地匹配，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新和新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用，都在不斷對人才結(jié)構(gòu)提出更高的要求，包含人才結(jié)構(gòu)、層次和標準的多樣化。
在這種背景下，培訓人能做什么，或者應(yīng)該做什么？
結(jié)合云學堂與幾千家大企業(yè)客戶的高頻互動，以及觀察到這些大企業(yè)面臨的痛點和正在執(zhí)行的策略，祖騰將宏觀環(huán)境對企業(yè)培訓也帶來的新要求歸類為以下六點：
第一，通過培訓給業(yè)務(wù)賦能。疫情后要大規(guī)模的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為了恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，保證應(yīng)收水平，基于產(chǎn)品和業(yè)務(wù)導向的培訓項目成為這個階段最受關(guān)注的方向。
第二，企業(yè)戰(zhàn)略升級，做業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。戰(zhàn)略升級后，業(yè)務(wù)模式也隨之升級，從管理者到執(zhí)行者的認知能力如何升級，成為培訓要思考的非常重要的場景。
第三，組織關(guān)鍵崗位績效的達成。面向支撐目標績效相關(guān)的關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人群，進行針對性且高效的培訓，是現(xiàn)在企業(yè)培訓需要關(guān)注的重點。
第四，新技術(shù)應(yīng)用人才的培養(yǎng)。在新的商業(yè)模式下，儲備和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提升人才能力從而更好應(yīng)用新技術(shù)，成為企業(yè)大學或企業(yè)培訓從業(yè)者需要關(guān)注的點。
第五，管理升級。除了通過精細化管理實現(xiàn)降本增效外，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)升級的大背景，培養(yǎng)企業(yè)管理梯隊新的管理能力和領(lǐng)導力也非常重要。
第六，產(chǎn)能復(fù)制。業(yè)務(wù)擴張過程中，如何高效的、大批量的完成對一線崗位最佳實踐的復(fù)制和新業(yè)務(wù)技能掌握，也成為重點培訓項目。