誰(shuí)都想象不到，一個(gè)基層業(yè)務(wù)員憑著自己的雙手和不服輸?shù)钠磩虐岩患移髽I(yè)從寂寂無(wú)名推上全球行業(yè)領(lǐng)先地位，這個(gè)人就是被外界稱(chēng)為“鐵娘子”的格力電器總裁董明珠。格力創(chuàng)造的驚人業(yè)績(jī)，離不開(kāi)董明珠對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)勁管理，也離不開(kāi)她高超的用人哲學(xué)。

 對(duì)于人才的價(jià)值，董明珠認(rèn)為，沒(méi)有人才，一切歸零。那么，她眼中的人才具有哪些特質(zhì)？為什么格力幾萬(wàn)名員工在她的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠齊心協(xié)力不斷刷新業(yè)績(jī)？讓我們一同領(lǐng)略，這位中國(guó)最杰出的商界女性的人才觀。
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識(shí)人有術(shù)：人才的定義是什么？

1.有道德的人 對(duì)于人才，在董明珠眼中，道德是第一位的，沒(méi)有人品的人絕不能用。 “人才要忠誠(chéng)于自己的崗位，如果沒(méi)有道德，他就不是人才。盡管你懂技術(shù)，但我認(rèn)為，你依然不是人才?！?nbsp;在格力，有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，每天都有人請(qǐng)客吃飯，這本不是錯(cuò)事。但這件事卻帶來(lái)了很壞的影響，外界很多人認(rèn)為，格力的普通人員尚且天天有人請(qǐng)客吃飯，那他的精力一定不在工作上，他的上級(jí)也會(huì)按照請(qǐng)客的程度決定使用誰(shuí)家的技術(shù)系統(tǒng)。董明珠發(fā)現(xiàn)了此事，并堅(jiān)決把那個(gè)技術(shù)人員開(kāi)掉。她對(duì)此人講，你這樣做，別人會(huì)怎么看我們格力，會(huì)說(shuō)格力不注重人才，這樣影響多壞？ “一個(gè)人再聰明再能干再有智慧，但他沒(méi)有道德底線，我認(rèn)為這種人就不是人才?！?董明珠說(shuō)。

2.勤奮的人 

作為一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，董明珠很重視技術(shù)領(lǐng)域的人才，但她認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的人才，絕對(duì)不局限于技術(shù)領(lǐng)域，如果做事情做到了極致，掃地的也算人才。

董明珠舉過(guò)一個(gè)例子：有人到格力參觀，走了整個(gè)公司百萬(wàn)平方米的地方，沒(méi)找到一個(gè)煙頭，看不到一?；覊m，他們都說(shuō)格力的管理很厲害，這個(gè)掃地的人就是人才。所以，人才與崗位無(wú)關(guān)，與學(xué)歷無(wú)關(guān)，判斷一個(gè)人才的標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)人有沒(méi)有挑戰(zhàn)精神，有沒(méi)有勤奮的精神，有沒(méi)有奉獻(xiàn)的精神，是否符合企業(yè)的發(fā)展方向。

董明珠曾坦言，格力電器的文化就是一種奉獻(xiàn)的文化，所以她最不愿意要的員工是，明明自己很笨，卻總是比別人更懶。

3.忠誠(chéng)的人 

對(duì)董明珠來(lái)說(shuō)，忠誠(chéng)絕對(duì)不是對(duì)她本人的忠誠(chéng)，而是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。在她看來(lái)，忠誠(chéng)要高于才能，畢竟，如果才能和忠誠(chéng)得不到有效地統(tǒng)一，就可能導(dǎo)致“才能越高對(duì)企業(yè)的危害越大”的情況出現(xiàn)。對(duì)此，董明珠做了一個(gè)形象的比喻，人才就是“不是要把事情做對(duì)，而是要做對(duì)的事”的人。

有一次，董明珠在處理一位公司高管問(wèn)題上與董事長(zhǎng)發(fā)生了分歧，董事長(zhǎng)認(rèn)為這個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)很豐富，換掉他的損失很大，而董明珠卻說(shuō)，經(jīng)驗(yàn)雖然重要，但經(jīng)驗(yàn)不是唯一的，只有忠誠(chéng)、講原則才是唯一的。

4.能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人

絕大部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)還是創(chuàng)造效益，與企業(yè)目標(biāo)一致并能夠持續(xù)貢獻(xiàn)的從業(yè)者，才是企業(yè)需要的人才。對(duì)于格力來(lái)說(shuō)，尤為如此。 近日，一檔有關(guān)職場(chǎng)生存的綜藝《初入職場(chǎng)的我們》請(qǐng)來(lái)董明珠作為面試官，從5位面試者中選拔3位實(shí)習(xí)生從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
在5位優(yōu)秀的面試者自我介紹完畢后，董明珠提出了一個(gè)大家都沒(méi)有提到的問(wèn)題：“你能為企業(yè)帶來(lái)什么？” 她在事后解釋說(shuō)，作為自己那一代的面試者，在面試的時(shí)候首先想的是自己能為企業(yè)做什么？能為企業(yè)貢獻(xiàn)什么價(jià)值？這樣才能讓企業(yè)了解你為什么值這個(gè)薪酬。 

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所以，董明珠所看重的人才，是“有野心的實(shí)干家”，他們會(huì)以追求自己的價(jià)值和自己能為社會(huì)創(chuàng)造的價(jià)值為終極職業(yè)目標(biāo)。 除了以上特質(zhì)，董明珠為人才加上了更深層的含義，她說(shuō)，其實(shí)絕大多數(shù)人都各懷其才，關(guān)鍵是如何使用。不同的崗位需要不同的員工，每個(gè)人都可以是必不可少的人才。 “以我為例，剛進(jìn)格力時(shí)，沒(méi)有賣(mài)空調(diào)的經(jīng)驗(yàn)，但有吃苦精神，有鉆研市場(chǎng)的沖勁，經(jīng)過(guò)一段磨煉摔打后，很快便打開(kāi)了市場(chǎng)。反過(guò)來(lái)，如果我當(dāng)初從事技術(shù)或財(cái)務(wù)工作，雖然也不會(huì)干得太差，但絕不會(huì)取得今天這樣的成就。” 因此，每個(gè)人都是人才，關(guān)鍵是企業(yè)能否給他提供一個(gè)人盡其才的崗位。

 育人有方：堅(jiān)持自主培養(yǎng) 

“技術(shù)怎么來(lái)？要靠人才。人才在哪里？就在自己的企業(yè)里?！彪m然人才對(duì)格力來(lái)說(shuō)極其重要，但在人才的培養(yǎng)上，董明珠有她自己的原則。 

1.不用空降兵 對(duì)于外來(lái)的人才，格力很謹(jǐn)慎，有一個(gè)不成文的規(guī)定，只要是從同行企業(yè)出來(lái)的，無(wú)論你多能干，原則上不收留。而格力的領(lǐng)導(dǎo)干部更是不用空降兵，全部自己培養(yǎng)。格力每年招一兩千個(gè)應(yīng)屆大學(xué)生來(lái)培養(yǎng)，這一兩千個(gè)大學(xué)生中優(yōu)秀的、認(rèn)同企業(yè)文化的人就會(huì)留下，一干就是十幾年。 據(jù)了解，現(xiàn)在格力有100多名中層核心干部，都是來(lái)自格力內(nèi)部的人才培養(yǎng)體系。這也是董明珠驕傲的一點(diǎn)，“格力電器培養(yǎng)了一大批骨干支撐了企業(yè)的發(fā)展，這是格力保持高速發(fā)展的引擎。” 董明珠說(shuō)，自主培養(yǎng)人才就像種一棵小樹(shù)，通過(guò)自主培養(yǎng)，樹(shù)會(huì)更加茂盛，更具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。“格力現(xiàn)在有1萬(wàn)人的技術(shù)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，10個(gè)研究院，70多個(gè)研究所，我們國(guó)家的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室交給了我們，我們還做了很多前瞻性的科研，技術(shù)性的研究，這些都一直在進(jìn)行當(dāng)中，雖然當(dāng)下我們可能用不到，但是我們看的是未來(lái)?！?br/>

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2.建立完善的培養(yǎng)體系 

董明珠曾表示，中國(guó)不缺少人才，只是缺少平臺(tái)。為員工搭建成長(zhǎng)的平臺(tái)是企業(yè)家的職責(zé)。在這樣的理念下，格力逐漸建立起一套卓越的“選、育、用、留”人才培養(yǎng)體系。

從員工入職開(kāi)始，格力的精細(xì)化培養(yǎng)就已經(jīng)開(kāi)始了，并會(huì)一直持續(xù)多年。格力還專(zhuān)門(mén)投入約3000萬(wàn)元建造員工培訓(xùn)中心大樓，配備大量現(xiàn)代化多媒體培訓(xùn)設(shè)施，為員工營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在格力，所有的干部基本都是從基層做起，一步一步晉升。內(nèi)部每年都會(huì)舉辦一次中層干部的自薦選拔，充分給予員工成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。據(jù)了解，格力95%以上的中層干部都是來(lái)自?xún)?nèi)部的人才培養(yǎng)體系。

除了為員工提供暢通的晉升渠道外，格力通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃、內(nèi)部培訓(xùn)、"能者上，庸者下"的晉升機(jī)制努力為員工提供廣闊的發(fā)展空間。

此外，格力還設(shè)立了科技進(jìn)步獎(jiǎng)、管理創(chuàng)新獎(jiǎng)、合理化建議獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等多樣化的獎(jiǎng)金體系，通過(guò)多種方式激勵(lì)各崗位員工不斷創(chuàng)新，發(fā)揮所長(zhǎng)，提高工作效率。

對(duì)于核心的技術(shù)研發(fā)類(lèi)員工，從入職到能夠勝任工作至少需要兩年的培訓(xùn)。在這期間，格力會(huì)不遺余力對(duì)員工因材施教，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的精細(xì)化課程培養(yǎng)，例如導(dǎo)師輔導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、“逐夢(mèng)格力”大學(xué)生訓(xùn)練營(yíng)、一線生產(chǎn)實(shí)踐、工作績(jī)效輔導(dǎo)等培養(yǎng)形式。通過(guò)這種自主培養(yǎng)，能夠使員工更符合企業(yè)的需求，也能促進(jìn)他們?cè)趯?shí)踐中更好地感知、熟悉企業(yè)文化。

留人有道：全心全意為員工

在格力，每一個(gè)崗位的人都會(huì)受到尊重和愛(ài)護(hù)，員工感受不到等級(jí)之差，只有工作之別，這樣的企業(yè)才可以容納人才。 

1.物質(zhì)激勵(lì)：提供歸屬感 作為“中國(guó)家電行業(yè)的黃埔軍?！?，格力每年都有600多名技術(shù)精英被同行挖走，這些精英人才是格力花5年甚至10年時(shí)間精心培養(yǎng)出來(lái)的。為了留人，董明珠選擇了最直接有力的方式:漲工資、送房子。 其實(shí)早在2017年，董明珠就為格力電器全體員工加薪1000元，同時(shí)還宣布員工人均年終獎(jiǎng)1萬(wàn)元以上，另外人均送一臺(tái)格力手機(jī)。2018年，格力又給全體員工發(fā)放了1000元的高溫津貼。2019年年初，經(jīng)濟(jì)下行，寒冬里到處都是裁員減薪的聲音，格力卻有別樣風(fēng)景：集團(tuán)人均加薪1000元。此后，格力更是拿5000萬(wàn)元來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)科研人員，單項(xiàng)目獎(jiǎng)金高達(dá)120萬(wàn)。
除了加薪，格力還自費(fèi)投資20億元，為核心科技人才建設(shè)了3700套公寓，讓員工每人有一套兩室一廳的房子，只要員工能夠在格力做到退休，這套房子就送給他。 談及這樣的員工福利，董明珠的原話就是：加薪分房，讓員工有尊嚴(yán)地活。 

2.精神關(guān)懷：留人先留心 一直以來(lái)，董明珠一直將企業(yè)與員工的利益放在第一位，這在業(yè)內(nèi)已經(jīng)是公認(rèn)的事實(shí)。 最讓人稱(chēng)道的是，有一次，一名格力的普通員工在發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的貨有問(wèn)題后，要求供應(yīng)商退貨，而供應(yīng)商因此惱羞成怒，雇人將這名員工打傷。員工主管在得知這件事后僅僅是輕描淡寫(xiě)的說(shuō)了一句：“你以后晚上注意點(diǎn)”。 但董明珠得知這件事后勃然大怒，當(dāng)即表示再也不與這家供應(yīng)商合作，并且還將這名被打員工的直屬主管直接免職。事后，曾有人說(shuō)董明珠在開(kāi)會(huì)時(shí)霸氣回應(yīng)此事：你打我員工，我讓你破產(chǎn)！ 

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試問(wèn)，有這樣全心全意為員工著想的老板，哪個(gè)員工不愿意為企業(yè)死心塌地呢？ 企業(yè)員工有了凝聚力，企業(yè)才能進(jìn)步，董明珠正是明白這一點(diǎn)，才能帶領(lǐng)格力成為中國(guó)製造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，而自己也成為實(shí)業(yè)救國(guó)的國(guó)民企業(yè)家代表。

 參考資料：

[01].董明珠：作為老板，企業(yè)到底需要什么樣的員工？

[02].董明珠：聚焦人才培養(yǎng)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

[03].格力：人才的自主培養(yǎng)模式