Facebook“泄密門”史上最大危機，扎克伯格終于回應了
來源：全媒派、虎嗅
原標題《扎克伯格回應全文，認錯但沒有道歉》
上周末，《紐約時報》和《觀察者報》(《衛(wèi)報》的周日版)等媒體發(fā)布深度報道，曝光一家名為“劍橋分析”(Cambridge Analytica)的公司泄露了Facebook超5000萬的用戶數(shù)據(jù)。報道指該公司涉嫌利用FB用戶的個人數(shù)據(jù)，運用算法給選民用戶推送定向廣告，從而影響2016年美國大選的選舉結果。
《衛(wèi)報》的相關報道
驚天丑聞一經(jīng)曝出，F(xiàn)acebook周一的股價一度暴跌8%以上，而多名高管也在近期大量拋售股份，管理層分歧重重。
WhatsApp的聯(lián)合創(chuàng)始人Brian Acton甚至正面開懟：“是時候刪除Facebook了?！?/strong>
虎嗅注：一起“泄密門”，讓Facebook 遇到了創(chuàng)建以來最大的危機，創(chuàng)始人扎克伯格被議員傳喚，身價暴跌，F(xiàn)acebook 的股價也被阿里巴巴反超。在這關鍵時刻，公眾們把矛頭對向了 CEO 扎克伯格，認為其沒有起到該有的帶頭作用，不僅沒有公開給出回應，還拋售股票，逃避問題。
面對如此質(zhì)疑，在事件發(fā)生 5 天后，扎克伯格在其個人主頁上發(fā)表了長文回應，他表示，F(xiàn)acebook 有義務保護用戶的隱私數(shù)據(jù)，如果沒有做到，就不配繼續(xù)為用戶提供服務。
此外，扎克伯格梳理了事件的時間線，并給出了相應的應對措施。這份回應看似誠意滿滿，但也有人指出，扎克伯格和 Facebook 并沒有向公眾表示歉意。
以下為扎克伯格回應全文，極客公園編譯：
Facebook CEO 扎克伯格 回應全文
我想就劍橋分析（Cambridge Analytic）的情況分享一些最新的信息——包括我們已經(jīng)采取的一些舉措以及未來針對這一重大事件的行動計劃。
我們有責任保護你們的數(shù)據(jù)，如果我們沒有做到，那么我們沒有資格為你們服務。我努力了解了這一事件的細節(jié)，并思考如何能夠保證這類事件不會再次發(fā)生。好消息是，阻止類似事件發(fā)生最為有效的舉措早在幾年前就已經(jīng)落實，但我們也犯下了一些錯誤，能做的還有很多，我們要站出來采取行動。
以下是這次事件的時間線：
2007 年，F(xiàn)acebook Platform 開放平臺發(fā)布，我們希望能為更多的應用提供社交能力。在日歷上你應該能看到好友的生日，地圖上應該能看到朋友們住哪兒，通訊簿里也應該能看到他們的照片。為此，我們授權讓人們能夠在其他應用中登陸 Facebook 的賬號，并將他們的好友信息一同分享給第三方應用。
2013 年，一位名為 Aleksandr Kogan 的劍橋大學研究員創(chuàng)建了一款性格測試應用，安裝這款應用的用戶中有近 30 萬人分享了他們的 Facebook 數(shù)據(jù)，包括他們部分的好友數(shù)據(jù)。考慮到當時 Facebook 平臺的規(guī)則，Kogan 得以獲取這些用戶數(shù)以千萬計的好友數(shù)據(jù)。
2014 年，為了杜絕應用對數(shù)據(jù)濫用，我們宣布對整個平臺做出大型調(diào)整，這些應用能夠訪問的數(shù)據(jù)自此受到了極大的限制。最重要的，類似于 Kogan 的應用不再能夠獲取其用戶的好友數(shù)據(jù)，除非這些用戶的好友們同樣授權了這款應用。我們同時要求開發(fā)者們必須在獲取我們的許可后才能向用戶征求敏感信息。這些舉措能夠防止類似 Kogan 的應用獲取今天海量的數(shù)據(jù)。
2015 年，《衛(wèi)報》記者發(fā)文稱 Kogan 將應用獲取的數(shù)據(jù)分享給了劍橋分析公司。這違背了我們的開發(fā)者規(guī)則，即不得在沒有用戶同意的情況下分享數(shù)據(jù)。所以我們立刻在平臺上封禁了 Kogan 的應用，并要求 Kogan 和劍橋分析通過正規(guī)形式證明他們已經(jīng)刪除了全部不當獲取的數(shù)據(jù)。他們提供了相關證明。
上周，在《衛(wèi)報》《紐約時報》和《Channle 4》的報道中，我們發(fā)現(xiàn)劍橋分析或許并沒有如他們所證明的那樣將數(shù)據(jù)刪除。我們立即禁止他們使用我們的任何服務。劍橋分析聲稱他們已經(jīng)刪除了所有數(shù)據(jù)，并同意接受我們聘請的審查公司進行法務審查。同時我們也在與監(jiān)管部門合作，一起調(diào)查事件真相。
這起事件是發(fā)生在 Kogan、劍橋分析和 Facebook 之間的信托違背事件。但同時也是 Facebook 對分享自己數(shù)據(jù)并希望我們妥善保管的用戶們的信用違背。我們必須解決這個問題。
就此，我們已在 2014 年為阻止惡意獲取用戶信息事件采取了幾點最重要的舉措，但還有很多要做，下面我將簡單指出幾點：
第一，我們將調(diào)查所有在 2014 年我們改變平臺策略、限制數(shù)據(jù)獲取之前使用大量數(shù)據(jù)的應用，同時將對所有存在可疑活動的應用進行全面審查。我們將在平臺上封禁所有不接受審查的開發(fā)者。此外，如果我們發(fā)現(xiàn)這些開發(fā)者中有濫用用戶個人信息的情況，我們將封禁他們，并通知所有受這些應用影響的用戶，包括此次事件中被 Kogan 利用數(shù)據(jù)的用戶。
第二，我們將進一步限制開發(fā)者對數(shù)據(jù)的使用，以預防類似濫用情況的出現(xiàn)。例如，如果你 3 個月都沒有使用某一應用，我們將取消開發(fā)者獲取你的信息的資格。當你使用 Facebook 賬戶登錄該應用時，我們將減少你個人數(shù)據(jù)的分享——只提供你的名字、頭像以及郵件地址。除了從我們這里獲取許可以外，我們還將要求開發(fā)者簽署一份合同，向用戶申請獲取其帖子或其他私密信息。在未來幾天里，我們還會發(fā)布更多的措施。
第三，我們希望用戶對授權獲取信息的應用保持知情。在接下來的幾個月里，我們將在每個人的主頁信息流置頂一個小工具，方便用戶查看授權應用名單并取消授權。在隱私設置里，這一工具已經(jīng)開放，現(xiàn)在我們將把它置頂在信息流中，以確保每個人都能夠看到。
除了 2014 年采取的幾點舉措之外，我認為如果我們要繼續(xù)保證平臺的安全，以上幾點是必須要做到的。
我一手創(chuàng)立了 Facebook，自始至終，我都會對所有發(fā)生在我們平臺上的事件負責。所有保護社區(qū)而需要我做的事，我都會認真對待。盡管劍橋分析的事件在今天不再會發(fā)生，但這并不能改變已經(jīng)發(fā)生了的事情。我們將從這次事件中總結經(jīng)驗，以保證我們平臺的安全，同時讓我們社區(qū)中的人們更加放心地前行。
我想感謝所有相信我們使命、和我們一起打造更好社區(qū)的你們。我知道要解決這些事件，花費的時間比想象中要更久，但我向你們保證，我們將順利解決這次事件。從長期來看，我們將建立起更好的服務。
在 Facebook CEO 馬克·扎克伯格就數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)表聲明不久后，該公司首席運營官（COO）雪莉·桑德伯格（Sheryl Sandberg）也發(fā)聲談論了這一問題，她稱，F(xiàn)acebook 這一次確實嚴重辜負了用戶的信任，對此感到非常遺憾。如今，F(xiàn)acebook 正在采取相關措施，以杜絕此類事件的再次發(fā)生。將來，F(xiàn)acebook 會加倍努力，保護好用戶數(shù)據(jù)。
以下為桑德伯格回應全文，鳳凰科技編譯：
Facebook COO 桑德伯格 回應全文
正如馬克所說，我們知道這一次嚴重辜負了人們的信任，我非常遺憾我們沒有采取足夠的行動處理此事。我們有責任保護你們的數(shù)據(jù)，如果我們不能，那我們就不值得為你們服務。
過去幾天，我們努力全面了解真相，這樣我們才能防止此類事件再次發(fā)生。這是我們正在采取的措施：調(diào)查所有在2014年我們調(diào)整平臺之前訪問我們大量信息的應用，來大幅減少它們對數(shù)據(jù)的訪問。如果發(fā)現(xiàn)開發(fā)者私自濫用認證信息，我們就會禁止他們訪問我們的平臺，并告知受影響的用戶。
我們還采取措施，減少你們登錄Facebook之后向某款App發(fā)送的數(shù)據(jù)。我們將讓你們更輕松地知道，你已經(jīng)允許哪一款App訪問你的數(shù)據(jù)。
你們的信息應當受到保護，而我們將持續(xù)努力，確保讓你們感覺在Facebook上很安全。你們的信任和我們的服務的核心。我們知道這一點，也將努力贏得你們的信任。
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