佳德智誠(chéng)：拼多多商家要怎樣做好評(píng)價(jià)管理？
買家評(píng)價(jià)在很多方面都對(duì)拼多多店鋪有著重要的影響，雖然商家不能改變買家的評(píng)價(jià)，但是卻可以進(jìn)行評(píng)價(jià)管理。比如，當(dāng)買家給出好評(píng)后，賣家可以感謝買家支持，并且順便介紹一下店鋪產(chǎn)品信息，如果買家給了差評(píng)，賣家需要及時(shí)了解問題所在并且在差評(píng)下面回復(fù)解決辦法，力求讓買家追加好評(píng)。那么，拼多多商家如何做好評(píng)價(jià)管理呢？下面，我們就一起來(lái)了解一下相關(guān)知識(shí)。
1、商家在PC上登錄拼多多商家管理后臺(tái)，在左側(cè)一欄中找到“商品管理”下的“評(píng)價(jià)管理”按鈕。
2、點(diǎn)擊進(jìn)入“評(píng)價(jià)管理”頁(yè)面，在右側(cè)頁(yè)面中即可查看店鋪近90天的全部評(píng)價(jià)。店鋪的有效評(píng)價(jià)數(shù)如果低于50條，平臺(tái)則不顯示店鋪評(píng)分。如果店鋪商品過多，商家又想要查看某一確定商品的評(píng)價(jià)，則可以在下方“來(lái)自客戶的評(píng)價(jià)”版塊輸入商品的ID和商品名稱，點(diǎn)擊“查詢”查看某一商品的全部評(píng)價(jià)。商家要想找到某一訂單買家的評(píng)價(jià)，可以輸入訂單號(hào)進(jìn)行查詢。商家要想查詢某一評(píng)分的所有評(píng)價(jià)，可以在“服務(wù)態(tài)度”一欄中進(jìn)行選擇。
3、在下方的評(píng)價(jià)顯示半框，內(nèi)容顯示的默認(rèn)時(shí)間是“近7天的評(píng)價(jià)”，如果商家想要查看此商品的所有評(píng)價(jià)內(nèi)容，可選擇“全部評(píng)價(jià)”按鈕來(lái)查看商品的所有評(píng)價(jià)明細(xì)。商家在評(píng)價(jià)一欄的右側(cè)可看到“評(píng)價(jià)展示規(guī)則”按鈕，點(diǎn)擊即可查看平臺(tái)對(duì)賣家管理評(píng)價(jià)的一些規(guī)定，商家需仔細(xì)查看。
4、商家選擇完畢后，店鋪產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都會(huì)顯示在下方。商家可以在評(píng)價(jià)的右側(cè)看到“查看訂單”“回復(fù)”“舉報(bào)”三個(gè)按鈕，商家可根據(jù)自己的實(shí)際需求點(diǎn)擊相應(yīng)的按鈕進(jìn)行操作。
5、商家可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)消息模板，在回復(fù)買家評(píng)價(jià)時(shí)可以直接引用。當(dāng)然，如果商家認(rèn)為買家是惡意差評(píng)，則可以點(diǎn)擊“舉報(bào)”按鈕，向平臺(tái)反饋。平臺(tái)審核通過后，商家可以刪除差評(píng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請(qǐng)至數(shù)英微信公眾號(hào)(ID: digitaling) 后臺(tái)授權(quán)，侵權(quán)必究。
評(píng)論
評(píng)論
推薦評(píng)論
暫無(wú)評(píng)論哦，快來(lái)評(píng)論一下吧！
全部評(píng)論（0條）