拼多多按下用戶加速鍵

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舉報(bào) 2021-06-01

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配圖來自Canva可畫

隨著互聯(lián)網(wǎng)的更新迭代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展也越發(fā)迅猛，從前一個(gè)頭部企業(yè)的跑出往往需要十幾二十年的時(shí)間，而現(xiàn)在只需要幾年便可以與許多老牌企業(yè)相媲美，比如字節(jié)跳動(dòng)、美團(tuán)、拼多多等。其中，拼多多的發(fā)展最為迅速。

作為后起之秀，拼多多在短短幾年間靠著社交分享來獲取大量的交易額和流量，成立35個(gè)月即上市的“神話”，更是一度創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最快上市紀(jì)錄，也成為電商三大頭部平臺(tái)之一。

業(yè)績超預(yù)期

就在拼多多勢(shì)如破竹般進(jìn)攻時(shí)，其創(chuàng)始人黃崢卻在今年三月宣布辭任董事長，退出拼多多公司的日常管理，不但引起了市場的討論，也讓拼多多的未來撲朔迷離。而日前，拼多多也交出了黃崢退出后的首份成績單，其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如何也可以從財(cái)報(bào)中一探究竟。

根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，一季度拼多多營收221.7億元人民幣，同比增長239%，極大超過了市場的預(yù)期。非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，平臺(tái)一季度歸屬于普通股股東的凈虧損為人民幣18.903億元，對(duì)比去年同期凈虧損為人民幣31.696億元，凈虧損大幅收窄。

針對(duì)拼多多營收增長、虧損收窄的原因，不外乎是業(yè)務(wù)層面的持續(xù)推動(dòng)。

根據(jù)拼多多的收入結(jié)構(gòu)來看，大致可以分為營銷服務(wù)收入和商品收入兩大類，而營銷服務(wù)收入依然是拼多多的收入大頭。財(cái)報(bào)顯示，一季度平臺(tái)在線營銷技術(shù)服務(wù)收入為141.115億元，較上一年同比增長157%，商品銷售收入為51.241億元。

不難看出，拼多多目前仍然處于一個(gè)高速奔跑的狀態(tài)，業(yè)績向好也算是在2021年開出了一個(gè)好頭，預(yù)示著拼多多正在往一個(gè)良性循環(huán)的道路上靠近。而除了業(yè)績層面的增長以外，拼多多此次財(cái)報(bào)的另一大重點(diǎn)便在用戶層面。

用戶邁入8億

早在去年年底，拼多多的用戶規(guī)模就達(dá)到7.88億，首度問鼎中國用戶規(guī)模最大的電商平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，拼多多在本季度仍然保持增長。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示，截至2021年3月31日，拼多多年度活躍買家數(shù)達(dá)到8.238億，連續(xù)第二個(gè)季度領(lǐng)先于國內(nèi)其他電商平臺(tái)。

根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2020年底我國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到 9.89 億人，而拼多多堪堪占據(jù)了83%，已然成為了僅次于微信用戶規(guī)模的國民級(jí)APP，而拼多多能夠保證用戶的增長也是有自身優(yōu)勢(shì)的。

其一，營銷功不可沒。本季度拼多多繼續(xù)加大了補(bǔ)貼力度和覆蓋范圍。財(cái)報(bào)顯示，一季度，平臺(tái)用于銷售與市場推廣費(fèi)用為129.974億元，同比增長78%，是實(shí)打?qū)嵉陌賰|補(bǔ)貼。而營銷的投入拉動(dòng)了用戶層面的增長，也進(jìn)一步推動(dòng)了平臺(tái)整體的發(fā)展。

其二，平臺(tái)品類不斷完善。為了滿足用戶多樣化的需求，拼多多的商品種類也在不斷完善，越來越多的品牌入駐拼多多。本季度拼多多“百億補(bǔ)貼”的品牌官方旗艦店同比去年增長了10倍以上。目前拼多多依然成為了一個(gè)涵蓋數(shù)碼家電、美妝服裝、農(nóng)產(chǎn)品等的全品類平臺(tái)。

其三，商品品控把關(guān)加強(qiáng)。長期以來，許多用戶對(duì)拼多多刻板印象都是品控差、便宜沒好貨等，其商品質(zhì)量一直受到詬病。然而在平臺(tái)監(jiān)管和打擊之下，現(xiàn)在的拼多多在品控方面已經(jīng)做的較為不錯(cuò)，也進(jìn)一步增加了商品的復(fù)購率和拉新率。

用戶增長見頂？

對(duì)于拼多多來講，用戶規(guī)模的增長不但能增加品牌影響力，更是可以拉高平臺(tái)價(jià)值，為其未來的營收和發(fā)展帶來助力。但任何企業(yè)發(fā)展到一定程度就會(huì)遭遇瓶頸，拼多多自然也不能免俗。而這也帶來了一個(gè)新問題：已經(jīng)邁進(jìn)8億用戶規(guī)模的拼多多增長見頂了嗎？

首先，市場依舊有可挖空間。拼多多雖然是以下沉市場起家的，但下沉市場卻并未完全滲透，且在一二線城市拼多多也仍有很大的增長空間。比照微信的用戶規(guī)模來看，未來拼多多的用戶還有很大的增長空間。

其次，農(nóng)業(yè)領(lǐng)域不斷加碼。作為中國最大的農(nóng)產(chǎn)品上行平臺(tái)，拼多多一直在堅(jiān)持著自身的重農(nóng)路線，不斷加碼建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)設(shè)施型平臺(tái)。而民以食為天，隨著拼多多在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的不斷積累和完善，農(nóng)產(chǎn)品這類高頻消費(fèi)品也將成為拼多多的特色之一，拉動(dòng)拼多多的用戶增長。

因此，照目前形勢(shì)來看，拼多多的用戶規(guī)模并不會(huì)見頂，反而仍有很大的增長空間。然而截至目前，拼多多仍未盈利，且百億補(bǔ)貼短時(shí)間內(nèi)也不能停止。但對(duì)于目前的拼多多來講，一味地追求用戶規(guī)模并非全然利好。

用戶質(zhì)量更加重要

雖然整體來看，拼多多年活躍用戶邁入8億，但實(shí)際上，為了薅羊毛而去購買的用戶比比皆是。一旦補(bǔ)貼不再，拼多多也將面臨用戶流失風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何增加用戶粘性，使其在補(bǔ)貼減少的情況下依然保持旺盛的生命力才是拼多多接下來要面對(duì)的問題。

首先，保證自身的核心競爭力。無論是百億補(bǔ)貼還是不斷加碼農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，都是拼多多目前比較具備核心競爭力的要點(diǎn)。然而目前農(nóng)業(yè)領(lǐng)域是許多互聯(lián)網(wǎng)巨頭異常關(guān)注的風(fēng)口，其補(bǔ)貼規(guī)模也居高不下。因此，拼多多更要穩(wěn)住自身業(yè)務(wù)，從多個(gè)要點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行賦能保證核心競爭力。

其次，加強(qiáng)商家服務(wù)。作為電商交易平臺(tái)，服務(wù)是重中之重，比如淘寶的七天無理由退貨，便給了消費(fèi)者極大的安全感，而拼多多一直未有完整的落地方案。因此，拼多多應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在商家層面的管理，落實(shí)購買、售后的服務(wù)機(jī)制，為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

最后，優(yōu)化自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。相比于京東的京東物流和阿里菜鳥的通達(dá)系，拼多多在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面一直相對(duì)不占優(yōu)勢(shì)，也為其未來的發(fā)展帶來許多問題。對(duì)此，拼多多更要在供應(yīng)鏈、物流等基礎(chǔ)設(shè)施上用心。

不可否認(rèn)，電商是近年來發(fā)展比較迅猛的風(fēng)口，無論是短期利益還是長期性來看，做好了電商無疑是拿到了財(cái)富密碼。然而拼多多目前的對(duì)手遠(yuǎn)不止于淘寶和京東，抖音開啟興趣電商，快手直播電商一躍而起，位列電商第四級(jí)，這些都是不能忽視的挑戰(zhàn)。拼多多目前依然占據(jù)了用戶層面的優(yōu)勢(shì)，如何穩(wěn)住當(dāng)下并將優(yōu)勢(shì)放大，我們還將拭目以待。

文/金融外參，ID：jrwaican

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