采訪：吳小寶、Viola
撰文：Viola

廣告營(yíng)銷領(lǐng)域，“她們”的力量正在崛起。

無(wú)關(guān)年齡、無(wú)關(guān)角色扮演，她們用自我的力量重塑著個(gè)體生命，綻放精彩。讓共同的女性，在她們身上看到更多可能性。數(shù)英將目光聚焦于此，旨在記錄時(shí)代變化浪潮中奮進(jìn)的【她力量】。呈現(xiàn)真實(shí)、真誠(chéng)與真情。通過(guò)看見(jiàn)更多優(yōu)秀女性的故事，看見(jiàn)你自己。

本期專題訪談《看見(jiàn)女性營(yíng)銷人》，一起聆聽(tīng)她們的故事。

外賣平臺(tái)早已不是我們印象中只能送餐的平臺(tái)，他們正在積極轉(zhuǎn)型，積極地參與進(jìn)我們的生活。2019年餓了么就開(kāi)啟了一系列品牌升級(jí)：賦予餓了么外賣騎手專屬名字“藍(lán)騎士”；改了一萬(wàn)個(gè)名字，打造“_____了么”體；官宣王一博為代言人……這些耳熟能詳?shù)捻?xiàng)目的幕后推手正是本期數(shù)英《看見(jiàn)女性營(yíng)銷人》的主人公——餓了么副總裁劉曉菲。

這一次，我們將透過(guò)一個(gè)職場(chǎng)女性的個(gè)人成長(zhǎng)，看到外賣平臺(tái)餓了么的轉(zhuǎn)型歷程；看到作為營(yíng)銷人為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打造品牌的艱辛及喜悅時(shí)刻；看到當(dāng)前的商業(yè)社會(huì)環(huán)境下，女性的堅(jiān)韌與勇敢。

本場(chǎng)訪談金句頻出，不容錯(cuò)過(guò)！

被阿里的俠義氣吸引
她從傳統(tǒng)媒體躍入互聯(lián)網(wǎng)

在上海餓了么總部的一間會(huì)議室里，我們見(jiàn)到了“來(lái)也匆匆”的曉菲。即便已經(jīng)在餓了么待了近兩年，曉菲對(duì)于這個(gè)會(huì)議室還有些陌生，“我們公司還有這樣一個(gè)地方？”這也能夠理解，因?yàn)楣ぷ鞯木売?，曉菲?jīng)常需要出差前往餓了么各個(gè)站點(diǎn)工作。上午接受完我們的采訪后，曉菲又急匆匆地奔向機(jī)場(chǎng)，去到她熟悉的“戰(zhàn)場(chǎng)”上。

曉菲并不是科班出身的營(yíng)銷人，進(jìn)入阿里巴巴以及餓了么工作之前，她有10年傳統(tǒng)媒體的工作經(jīng)驗(yàn)。在媒體的前8年，曉菲主要負(fù)責(zé)醫(yī)療健康領(lǐng)域，直面大眾最真實(shí)的生活經(jīng)歷與訴求。后來(lái)，曉菲逐漸轉(zhuǎn)入經(jīng)營(yíng)管理工作，也參與到很多醫(yī)療健康論壇、活動(dòng)的組織策劃中。

10年媒體生涯，鍛煉了曉菲對(duì)人性、受眾訴求等的敏感洞察，但同時(shí)看到了媒體信息傳播單向性的曉菲也在思考，“在傳遞信息之外，如何調(diào)動(dòng)更多資源，以更便捷地為大眾提供一站式的醫(yī)療健康解決方案？”就是在這一刻，曉菲的“平臺(tái)性思維”開(kāi)始萌芽。

轉(zhuǎn)變的機(jī)會(huì)在她30歲這一年到來(lái)。

30歲，曉菲迎來(lái)了自己的女兒。“小朋友真的是上天的恩賜！她真的可以讓你去重新認(rèn)識(shí)生活和人生，你的視角和心態(tài)會(huì)很不一樣，會(huì)更豁達(dá)，也會(huì)從她身上看到很多本真的東西。”談起女兒，曉菲的眼睛是有光的。

迎接新生命是她應(yīng)對(duì)30歲年齡焦慮的方法，也為曉菲帶來(lái)了更多年輕與活力。過(guò)去10年作為媒體一直是以“第三方視角”看世界，這一次曉菲希望轉(zhuǎn)變身份，能從觀察到入世，擁抱更大平臺(tái)。

“當(dāng)時(shí)也有一些其他選擇，但最后來(lái)到阿里其實(shí)還是被它的‘俠義氣’吸引，也希望在這里學(xué)到最前沿的商業(yè)邏輯、運(yùn)營(yíng)策略和組織架構(gòu)?！?016年，曉菲來(lái)到阿里健康，開(kāi)啟了她的新旅途。

“可能以前做新聞，更多的是抓一些新聞點(diǎn)，并把科學(xué)的醫(yī)療健康信息傳遞給大眾。但是在阿里健康你會(huì)發(fā)現(xiàn)信息傳播其實(shí)只是整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中的一環(huán)，而你必須體系化地思考業(yè)務(wù)鏈條的上中下游，要考慮怎樣去拿到最終的結(jié)果?！闭劦皆诎⒗锝】倒ぷ鞯捏w驗(yàn)，曉菲這樣說(shuō)。

另外，在曉菲看來(lái)，阿里健康的“平臺(tái)”屬性更濃，“平臺(tái)的意義就在于建立起一個(gè)通路，能夠高效地把信息和服務(wù)通向用戶，并為用戶提供解決方案。很多時(shí)候我們不僅僅要把信息傳遞給消費(fèi)者，還要關(guān)注他的后續(xù)活動(dòng)，以及去思考我們的服務(wù)是否真的能夠滿足用戶的需求。”此外，“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)做營(yíng)銷，不是為了自己玩，而是搭場(chǎng)子，讓用戶、商家、機(jī)構(gòu)，一起參與進(jìn)來(lái)，這是和傳統(tǒng)甲方最大的不同?！?/p>

這些不同之處，都帶給曉菲許多新奇體驗(yàn)，不過(guò)從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)并不是一件輕松的事，“阿里是一所非常好的學(xué)校，但里面的人也面臨非常大的學(xué)業(yè)壓力?！焙迷趥€(gè)人的成長(zhǎng)也是飛速的，“在這里我學(xué)到了很多，特別是體系化的思考、快速解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，以及怎樣把我們對(duì)于人性的理解和尊重，轉(zhuǎn)化成服務(wù)于用戶的解決方案。”

阿里就像一所學(xué)校，永遠(yuǎn)有新知識(shí)
這一次她的課堂在餓了么

2019年，阿里這所學(xué)校又為曉菲開(kāi)設(shè)了新課程。這一年，曉菲成為餓了么副總裁，負(fù)責(zé)品牌營(yíng)銷。從杭州來(lái)到上海，從熟悉的醫(yī)療健康領(lǐng)域跨入到陌生的本地生活與外賣領(lǐng)域，挑戰(zhàn)不小，“阿里健康解決生命的問(wèn)題，餓了么解決生活的問(wèn)題，不過(guò)好在都是服務(wù)于大家生活質(zhì)量的基礎(chǔ)配置?！?/p>

外界評(píng)價(jià)，“餓了么是阿里巴巴最有想象空間，但又是最艱難的戰(zhàn)場(chǎng)。”的確，想要在餓了么品牌升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，為其做好營(yíng)銷推廣不是一件容易事。

曉菲告訴我們，“每個(gè)城市的風(fēng)土人情、飲食習(xí)慣、時(shí)令習(xí)俗都不同，就好像過(guò)年的時(shí)候東北會(huì)吃餃子，但是福建地區(qū)就會(huì)吃特有的薄餅，這也就需要我們了解不同地方的文化特點(diǎn)，做到‘百城百策’?！?/p>

即便是在同一座城市，因?yàn)橛脩舻男枨蟛煌?，營(yíng)銷策略也要時(shí)時(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變?！霸陴I了么做服務(wù)與營(yíng)銷，要滿足用戶對(duì)衣食住行的需求是一個(gè)維度，要滿足一個(gè)人每天不同時(shí)刻的需求又是另一個(gè)維度。如何把這些多維度的用戶需求科學(xué)地穿插起來(lái)，并提供一個(gè)流暢的體驗(yàn)，是一個(gè)比較難的課題?！?/p>

并且很多消費(fèi)趨勢(shì)在城市間的傳播流行是有節(jié)奏的，“像是豆撈火鍋、奶蓋奶茶、串串這樣的新餐飲可能在一線城市已經(jīng)十分流行，但在二三線城市卻還處在爆發(fā)前夜”，因此“雖然阿里的遠(yuǎn)程辦公非常成熟，但還是一定要去到各個(gè)城市看看！”這是曉菲的工作日常，也是她的工作方法。

可想而知曉菲在餓了么是忙碌的，不過(guò)曉菲倒是很擅長(zhǎng)在繁忙工作中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣、成長(zhǎng)與感動(dòng)。就好像去年餓了么做的幾波品牌升級(jí)動(dòng)作，雖然思想碰撞、前期籌備的過(guò)程有些艱難，但是在這之中也有許多值得記憶許久的故事。

1、“我們心中的藍(lán)騎士就是可靠、年輕、有煙火氣的”

“談起外賣騎手時(shí)，你有什么印象呢？”說(shuō)故事之前，曉菲突然這樣問(wèn)我們。

大概很多人對(duì)外賣小哥最深的印象，還是那句送餐完之后“請(qǐng)給5星好評(píng)”，以及那些匆匆離去的背影。但很多人沒(méi)有意識(shí)到，這些走街串巷的可愛(ài)的人已經(jīng)成為現(xiàn)代生活中不可缺少的一部分。

2018年12月17日開(kāi)始，餓了么不再稱“騎手”，而改稱為“騎士”?！拔覀円尡疾ㄔ诔鞘兄行?，數(shù)百萬(wàn)騎士用自己的努力工作服務(wù)社會(huì)、樂(lè)于助人、熱衷公益來(lái)演繹現(xiàn)代社會(huì)的‘騎士精神’”。這是餓了么品牌升級(jí)的重要一步，也是想要改變大家對(duì)“藍(lán)騎士”印象。

大家應(yīng)該還記得居家隔離的那段時(shí)間吧？街道上已經(jīng)沒(méi)有什么人了，可是“藍(lán)騎士”們卻還在街頭巷尾穿行，保障大家的日常生活。

“疫情期間，藍(lán)騎士就是一座城市的生命線。”曉菲感慨到。

基于藍(lán)騎士的故事，餓了么做了一系列營(yíng)銷，全力打造“萬(wàn)能的藍(lán)騎士”形象。

去年7月，餓了么正式官宣王一博成為品牌代言人，并聯(lián)手制作了一條短片：王一博扮演的藍(lán)騎士不僅能送餐食、送食材，還可以在外賣單上畫(huà)笑臉，安慰失戀的人……這些場(chǎng)景都在不斷加深大眾的認(rèn)知：餓了么與藍(lán)騎士真的是萬(wàn)能的。

12月，餓了么與王一博的第二支廣告片《小哥們兒》上線，與第一支不同的是，這條視頻將故事場(chǎng)景放在了武漢，王一博再次演繹“萬(wàn)能的藍(lán)騎士”為街坊領(lǐng)居排憂解難，成為大家最信任的“小哥們兒”。整支片子中地道的武漢話、充滿煙火氣的場(chǎng)景，輔以2020年“抗疫”的背景，更讓人意識(shí)到“美好生活來(lái)之不易”，也傳遞餓了么的愿景：希望和萬(wàn)能的藍(lán)騎士一起幫助大家過(guò)上更好的生活。

“其實(shí)我們希望把藍(lán)騎士變成能幫你解決麻煩事的鄰家小哥，一個(gè)可信賴的朋友；希望大家想到藍(lán)騎士的時(shí)候，心中就會(huì)聯(lián)想到靠譜、年輕、有煙火氣這樣的詞匯?！边@也是餓了么目前的品牌發(fā)展方向。

“做品牌升級(jí)，最開(kāi)始肯定是希望先在用戶心中立住一個(gè)基本的形象?！?/p>

曉菲與王一博

2、“餓了么改了一萬(wàn)個(gè)名字的背后，其實(shí)是想讓消費(fèi)者擁有更多時(shí)間去享受生活”

還記得那組突然在9月出現(xiàn)在上海地鐵的“靈魂拷問(wèn)”么？

趕飛機(jī)帶證件了么、預(yù)算被砍了么、自力更生了么、滑水了么、困了么、渴了么、累了么……這就是餓了么與天與空共同打造的“餓了么改了一萬(wàn)個(gè)名字”，也是餓了么升級(jí)品牌slogan為“愛(ài)什么來(lái)什么”后的又一波大動(dòng)作。

談到改名背后的策略，曉菲這樣闡釋，“其實(shí)每一個(gè)餓了么的新名字，都是用戶的一個(gè)需求，一個(gè)小小的場(chǎng)景，也傳遞著餓了么能夠幫你解決生活瑣事?！?/p>

千萬(wàn)不要小看“解決生活瑣事”的重要性！“有了餓了么，我們或許就不用再擔(dān)心小孩半夜發(fā)燒了沒(méi)有藥，不用擔(dān)心來(lái)不及做飯，沒(méi)時(shí)間照顧老人……說(shuō)起來(lái)都是生活瑣事，但我們的生活不就是由這些瑣事構(gòu)成的么？”

身為母親的曉菲也分享了自己的故事，因?yàn)槌霾铑l繁，時(shí)常無(wú)法顧及到女兒飲食的她，也會(huì)用餓了么為家人們點(diǎn)上一頓豐盛大餐?！岸颊f(shuō)‘?huà)寢屖沁@個(gè)世界上最厲害的大數(shù)據(jù)’，小孩子、家里人遇到小麻煩第一個(gè)想到的肯定是媽媽，所以對(duì)于女性，有餓了么這樣的平臺(tái)真的極為重要，因?yàn)樯鐣?huì)賦予了我們太多責(zé)任。”曉菲笑著補(bǔ)充到，“如果沒(méi)有餓了么幫助我解決這么多生活瑣事，我也就不可能坐在這里接受采訪呢?！?/p>

一個(gè)小插曲，在創(chuàng)想階段團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)想過(guò)用“花瓶餓了么？冰箱餓了么？”這樣的表達(dá)，但考慮到這并不是最口語(yǔ)化的表達(dá)所以放棄?，F(xiàn)在看來(lái)，真的是很正確的選擇。并且，“_____了么”體在公司內(nèi)部也有了很有趣的應(yīng)用！

貼在餓了么辦公樓里的標(biāo)語(yǔ)：有火要滅了么、隨手關(guān)門(mén)了么……

3、“餓了么想要參與進(jìn)消費(fèi)者的人生重要時(shí)刻”

其實(shí)去年夏天餓了么還做了一件很有意義的事情：聯(lián)合30多所高校、B站為百萬(wàn)沒(méi)辦法回校參加畢業(yè)典禮的畢業(yè)生，舉辦了一場(chǎng)云畢業(yè)歌會(huì)。歌會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，不僅有諸多年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的歌手前來(lái)助陣；歌會(huì)之外，藍(lán)騎士們還為散落在各個(gè)城市的畢業(yè)生們送去聚會(huì)套餐，并且別具一格地邀請(qǐng)畢業(yè)生們?cè)谕赓u單的備注欄上寫(xiě)下對(duì)同窗、師友、家人的祝福。

餓了么，大眾心中的外賣平臺(tái)，為什么想要做這樣一場(chǎng)活動(dòng)？

一個(gè)很重要的原因是，2008年餓了么就在大學(xué)校園內(nèi)誕生，彼時(shí)餓了么創(chuàng)始人張旭豪還在上海交大讀研究生，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)外賣的需求逐漸增大，于是便決定在校園內(nèi)做一個(gè)外賣項(xiàng)目?？梢哉f(shuō)，餓了么自成立之初便與校園、學(xué)生有很深的關(guān)聯(lián)。

曉菲也用自己的故事給了我們一個(gè)情感方向上的解答。曉菲的媽媽特別鐘情上海的一個(gè)老牌糕點(diǎn)品牌，“明明上海還有許多店鋪的糕點(diǎn)比那家好吃很多，但是我媽媽還是指定要我?guī)羌业牡案饣丶遥　睍苑坡燥@無(wú)奈。

“其實(shí)也是因?yàn)槲覌寢寣?duì)這個(gè)品牌已經(jīng)有了習(xí)慣、依賴和感情。我覺(jué)得一個(gè)成功的品牌一定是要能和用戶建立起情感鏈接?！本秃孟翊蠹覍?duì)餓了么也已經(jīng)有了很深的感情，“有不少海外華人半夜將外賣定位調(diào)到家鄉(xiāng)所在城市，只為刷刷菜單以解鄉(xiāng)情?！?/p>

一間公司的功能價(jià)值是會(huì)演進(jìn)甚至被取代的，但是一個(gè)品牌的情感價(jià)值是持久的。餓了么便是想要參與進(jìn)消費(fèi)者的人生重要時(shí)刻，成為陪伴大家共同成長(zhǎng)的品牌?！霸飘厴I(yè)歌會(huì)”只是餓了么的第一步，未來(lái)他們還會(huì)有更多嘗試。

云畢業(yè)歌會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

值得一提的是，這個(gè)項(xiàng)目或許不如“改了一萬(wàn)個(gè)名字”、“萬(wàn)能的藍(lán)騎士”這般為廣告人所熟知，但是阿里內(nèi)部對(duì)這個(gè)項(xiàng)目是相當(dāng)看重的，“云畢業(yè)歌會(huì)”也與“餓了么改了一萬(wàn)個(gè)名字”共同獲得2021Supernova獎(jiǎng)。

敲黑板：Supernova是阿里經(jīng)濟(jì)體對(duì)內(nèi)部自有品牌的品牌建設(shè)項(xiàng)目創(chuàng)新性的年度評(píng)選，每一件Supernova的獲獎(jiǎng)作品，都必須滿足“創(chuàng)新、影響力、無(wú)中生有和數(shù)據(jù)思維”四大維度。

創(chuàng)新（innovation）：創(chuàng)新的思維，創(chuàng)新的手段，做創(chuàng)新的事情。要進(jìn)行可持續(xù)優(yōu)化的創(chuàng)新（0-1很重要，1-100更重要）；創(chuàng)新的格局不限大小（勿以善小而不為）；創(chuàng)新是多元的，產(chǎn)品、流程、商業(yè)模式、服務(wù)…皆可創(chuàng)新。

影響力（impactful）：不是曝光數(shù)字，而是真正的影響和改變。對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者發(fā)生了你希望的心智和行為上的改變；對(duì)業(yè)務(wù)，由于消費(fèi)者的改變，驅(qū)動(dòng)了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)；對(duì)行業(yè)，引領(lǐng)行業(yè)思想和方向；對(duì)社會(huì)、文化思潮的發(fā)展有影響。

無(wú)中生有（resourceful）：擅于整合資源，利用平臺(tái)完成生態(tài)的聯(lián)動(dòng)，以最小的成本和最高的效率達(dá)成目標(biāo)。

數(shù)據(jù)思維（data）：通過(guò)充分的數(shù)據(jù)分析，形成洞見(jiàn)，進(jìn)行實(shí)時(shí)可優(yōu)化的決策?？春Ａ繑?shù)據(jù)也要看關(guān)鍵數(shù)據(jù)；通過(guò)數(shù)據(jù)，有洞察，亦有遠(yuǎn)見(jiàn)；通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)優(yōu)化，提升效果和效率。

餓了么的小伙伴也向我們強(qiáng)調(diào)，其實(shí)“創(chuàng)新、影響力、無(wú)中生有、數(shù)據(jù)思維”并沒(méi)有一個(gè)官方解釋。讀者們不妨也根據(jù)自己對(duì)獲獎(jiǎng)項(xiàng)目的了解，在評(píng)論區(qū)分享一些自己對(duì)這四大標(biāo)準(zhǔn)的解讀。

當(dāng)下，穿著餓了么體的藍(lán)騎士，已經(jīng)成為餓了么最重要的品牌符號(hào)，也是一種精神符號(hào)。曉菲跟我們透露，除了沿著去年的品牌資產(chǎn)繼續(xù)做延伸傳播，今年餓了么還會(huì)在品牌升級(jí)上有新動(dòng)作，“今年我們會(huì)著重告訴大家，能夠在餓了么上有什么新發(fā)現(xiàn)?！边€是很值得期待的。

“你希望餓了么變成一個(gè)怎樣的品牌？”

“我希望有一天大家使用餓了么能夠成為一種本能。就是當(dāng)面對(duì)生活瑣事的時(shí)候，能夠本能地想到餓了么?！?/p>

在餓了么做品牌營(yíng)銷是種什么體驗(yàn)？
“永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱淚盈眶”

在曉菲看來(lái)，快速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)有兩個(gè)必備條件：滿足了消費(fèi)者在某一階段爆發(fā)的需求；好的團(tuán)隊(duì)。餓了么的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)正在緊跟消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)整，至于“好的團(tuán)隊(duì)”，她也表示，“我們團(tuán)隊(duì)的同學(xué)們真的很棒。”

“我們的團(tuán)隊(duì)是很多元的。我覺(jué)得現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)說(shuō)白了就是一個(gè)多面手的協(xié)作。其實(shí)很多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)就出現(xiàn)在專業(yè)和專業(yè)之間的邊緣地帶。你可能不太熟悉我的專業(yè)，我也不熟悉你的，但在我們兩個(gè)專業(yè)交界的地方，可能就會(huì)迸發(fā)出火花。所以我很喜歡多元化的團(tuán)隊(duì)，比較有活力?！?/p>

在阿里同事給曉菲的評(píng)價(jià)上，我們看到了這樣一條“永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱淚盈眶”?！斑@是因?yàn)轲I了么和團(tuán)隊(duì)總是帶給我很多感動(dòng)?！?/p>

“藍(lán)騎士的很多故事就很感人！”還記得去年疫情期間，武漢餓了么藍(lán)騎士趙彬面對(duì)空蕩的武漢街頭曾失聲痛哭，這番真情流露感動(dòng)了無(wú)數(shù)人，也讓曉菲深受觸動(dòng)。

餓了么藍(lán)騎士趙彬

圖片來(lái)自：紀(jì)錄片《武漢最“閃”的外賣騎士》

出生在孔孟之鄉(xiāng)的曉菲，深受“仁者愛(ài)人”等儒家思想影響，對(duì)于具有普惠性的事情有著天生的熱愛(ài)，所以直至今天為我們講起這些故事時(shí)，她還是滿滿感動(dòng)。

“可能是受到我的影響，我的女兒也對(duì)藍(lán)騎士有很深的感情，現(xiàn)在她走在路上看見(jiàn)藍(lán)騎士，都會(huì)上前跟他們打招呼?！毕胂脒@場(chǎng)景，真的很可愛(ài)了。

上海餓了么辦公室內(nèi)有一面墻，專門(mén)擺滿了這些“藍(lán)騎士”的動(dòng)人事跡

在“云畢業(yè)歌會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，餓了么特別邀請(qǐng)了藍(lán)騎士們前來(lái)獻(xiàn)唱，一首《藍(lán)色騎士》感動(dòng)了無(wú)數(shù)畢業(yè)生，也讓餓了么團(tuán)隊(duì)的同學(xué)們大受觸動(dòng)?！拔矣浀盟{(lán)騎士唱歌的時(shí)候是凌晨4點(diǎn)，后來(lái)聽(tīng)說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)的餓了么同學(xué)在臺(tái)下站成了一排，打開(kāi)手機(jī)閃光燈邊搖邊唱，邊唱還邊哭，當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得這真是一群有赤子之心的人?！?/p>

看看這首《藍(lán)色騎士》是不是也打動(dòng)了你

“團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目時(shí)也會(huì)經(jīng)常爭(zhēng)吵么？”我們問(wèn)。

“當(dāng)然啦，這是一個(gè)很有必要的過(guò)程！因?yàn)?strong>我們非常強(qiáng)調(diào)共識(shí)、強(qiáng)調(diào)上下信息要通暢，所以在做項(xiàng)目的時(shí)候我基本上都會(huì)告訴團(tuán)隊(duì)我們的思考、策略是什么，很多同學(xué)會(huì)因?yàn)楦覀僡rgue一個(gè)事情為什么這么做而加班到半夜。我覺(jué)得這種共識(shí)，是讓大部分餓了么同學(xué)決定留下來(lái)并堅(jiān)持做營(yíng)銷的一個(gè)重要原因?！?/p>

想要在工作中快速成長(zhǎng)，曉菲還有一個(gè)秘密武器：復(fù)盤(pán)。“每個(gè)項(xiàng)目完結(jié)后，我都會(huì)要求團(tuán)隊(duì)仔細(xì)復(fù)盤(pán)全過(guò)程，并將項(xiàng)目背后的方法論沉淀出一份業(yè)務(wù)模型。其實(shí)這些模型也是應(yīng)對(duì)快速變化的消費(fèi)需求和社會(huì)環(huán)境的一個(gè)方式?！?/p>

“作為leader是要為團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)的，我真的很希望團(tuán)隊(duì)里面的成員能夠成長(zhǎng)?！?/p>

“千萬(wàn)不要把團(tuán)隊(duì)里的同學(xué)當(dāng)作工具人”。曉菲很認(rèn)真地補(bǔ)充。

手捧Supernova獎(jiǎng)杯的曉菲與團(tuán)隊(duì)合照

很感謝當(dāng)初的勇敢
讓我活成了自己喜歡的樣子

在采訪過(guò)程中，曉菲多次與我們聊到自己的家庭與生活，或許很多人還在糾結(jié)“如何平衡工作與家庭”，曉菲早就有了自己的答案。

當(dāng)下對(duì)“996”、“內(nèi)卷”的探討越來(lái)越多，但是在曉菲看來(lái)，“清楚知道自己現(xiàn)階段要什么才是最重要的?！比绻愕膬?nèi)心對(duì)自己的這份工作是認(rèn)同的，并認(rèn)為這是有價(jià)值的，你就會(huì)心甘情愿地為之努力?！八?，在餓了么我們不會(huì)強(qiáng)硬地要求你一定要幾點(diǎn)上班、幾點(diǎn)下班，因?yàn)楫?dāng)你認(rèn)可這份工作時(shí)，你自己就會(huì)愿意花時(shí)間把它做完、做好?！?/p>

不過(guò)確實(shí)因?yàn)檫@份工作，曉菲犧牲掉了部分陪伴孩子的時(shí)間?！坝袝r(shí)候其他人會(huì)問(wèn)我女兒，‘你媽媽是做什么的？’她會(huì)說(shuō)，‘?huà)寢屖情_(kāi)會(huì)的?！?/p>

“但是，我總覺(jué)得父母的陪伴并不僅僅是花時(shí)間就夠了，你得先花時(shí)間看這個(gè)世界，才能給孩子傳遞更豐富的信息，給到他們高質(zhì)量的陪伴。讓孩子看到媽媽喜歡自己的工作，也是一件挺好的事情。因?yàn)槲乙蚕Ｍ院竽苓x擇自己喜歡的工作?！?/p>

在女兒教育上，曉菲也很注重對(duì)等交流。曉菲女兒有個(gè)棕色的玩具熊貓，2、3歲的她就問(wèn)大人，“為什么這個(gè)熊貓是棕色的，不是黑白的？”一旁的阿姨哄小孩地答到，“熊貓長(zhǎng)大了就變成黑白的了。”

“可是玩具也會(huì)長(zhǎng)大嗎？”女兒反問(wèn)。

這段對(duì)話被孩子姥姥聽(tīng)到了，曾是教師的姥姥就很嚴(yán)厲地批評(píng)了大人：不要因?yàn)楹⒆有【头笱芩麄?，要把他們?dāng)作成年人一樣平等對(duì)待。

“其實(shí)這樣更能培養(yǎng)孩子的理解力和感受力。后來(lái)女兒的幼兒園老師告訴了我們一個(gè)故事，當(dāng)時(shí)老師布置了一個(gè)需要分組完成的活動(dòng)，在其他小朋友可能還六神無(wú)主的時(shí)候，女兒已經(jīng)在詢問(wèn)每個(gè)人擅長(zhǎng)的本領(lǐng)，擔(dān)當(dāng)起組織協(xié)調(diào)者的角色。這更讓我們意識(shí)到，姥姥的教育方式是對(duì)的?！?/p>

或許是日常的耳濡目染，曉菲女兒也已習(xí)慣了媽媽的工作方式與內(nèi)容，“還記得有一次我們?nèi)胰巳ス渖侥窌?huì)員超市，我女兒就說(shuō)‘?huà)寢?，這個(gè)超市和我們平常逛的家樂(lè)福、711有很大不同，你能跟我講講他們背后的邏輯嗎？’”講到這里，曉菲的語(yǔ)氣是有些小驕傲的。

“工作上，我現(xiàn)在最享受的就是我們跟用戶的溝通是有效的，當(dāng)我看到餓了么傳遞出的信息能夠讓用戶產(chǎn)生共鳴的那一刻，是非常有幸福感和成就感的?！?/p>

“所以我很滿足自己現(xiàn)在的狀態(tài)，無(wú)論是工作還是生活。都說(shuō)‘長(zhǎng)大后就變成了自己兒時(shí)討厭的樣子’，但我應(yīng)該是‘活成了自己喜歡的樣子’?！?/p>

“回來(lái)看，你會(huì)怎么評(píng)價(jià)自己？”我們問(wèn)到。

“應(yīng)該是勇敢吧。我的性格還是很愿意走走看看，去感受更多、接受更多?！?/span>

的確，從傳統(tǒng)媒體跨界到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，再?gòu)陌⒗锝】祦?lái)到餓了么，曉菲的每一個(gè)選擇跨度都很大，面臨的困難也很多，但好在面對(duì)未知，她總是充滿勇氣。

“更勇敢”也是曉菲給到職場(chǎng)女性的鼓勵(lì)。在曉菲看來(lái)，女性對(duì)周圍事物的感受力是很強(qiáng)的，這也是真正的創(chuàng)作的原動(dòng)力?，F(xiàn)在最為重要的就是，女性要勇敢地表達(dá)出自己的想法，勇敢地抓住每一個(gè)拋向自己的機(jī)會(huì)，勇敢地在職場(chǎng)和生活中展現(xiàn)自己的獨(dú)特魅力與價(jià)值。

“每一位女性都要努力活成自己想要的樣子！”

下期預(yù)告：

下一期，我們將走進(jìn)科大訊飛，走進(jìn)這家已經(jīng)成立22年，亞太地區(qū)知名的智能語(yǔ)音和人工智能上市企業(yè)，深度對(duì)話科大訊飛品牌內(nèi)容總監(jiān)張沛，一個(gè)有著十年傳統(tǒng)新聞媒體經(jīng)驗(yàn)的女性營(yíng)銷人，聽(tīng)她講述，在科大訊飛做品牌內(nèi)容的那些事兒。身處百年未有之大變局下的世界，每個(gè)人都是時(shí)代命題的答卷人！下期見(jiàn)！

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曉菲的金句還沒(méi)看夠？別急！在評(píng)論區(qū)寫(xiě)下你對(duì)餓了么、做品牌、做營(yíng)銷、以及職場(chǎng)生活等等的感想、感慨與疑惑，我們將邀請(qǐng)曉菲前來(lái)解答。（難得的對(duì)話機(jī)會(huì)，要把握住哦）我們還將從評(píng)論區(qū)抽取一位讀者送上一張王一博親筆簽名照！【活動(dòng)已結(jié)束】