618專題｜首日直播觀看量破1.6億的蘇寧，怎樣“套牢”95后人才
「618」作為每年的固定營銷節(jié)目，如今已成為各大電銷平臺搶占商機的必爭時刻。云學堂訂閱號將從今日起推送「618特別專題」—— 從企業(yè)學習視角看 618。第一期我們從「蘇寧易購」開始說起。
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今年的618之戰(zhàn)，蘇寧從六一兒童節(jié)開響了第一炮。蘇寧易購打造寶寶節(jié)，意在強調拒絕焦慮、拒絕制造焦慮，緩解焦慮，并不是一味買買買，而是要轉變心境。特別是5月31日晚7點至6月1日凌晨1點舉辦的開心直播夜活動吸引了眾多目光。根據(jù)蘇寧易購發(fā)布的即時戰(zhàn)報顯示，截止凌晨1點，開心直播夜活動的全網(wǎng)觀看量突破了1.6億。
鎖定 Z 世代：蘇寧易購找回電商節(jié)味道 從快樂開始
打造「寶寶節(jié)」是蘇寧易購利用節(jié)點帶來的一場營銷布局，引爆618漫長檔期的前期，為后續(xù)營銷動作打一波漂亮的開場。所謂電商節(jié)，真正核心應該在于「節(jié)」上，快樂、輕松才應是節(jié)日該有的樣子。然而在資本、商業(yè)、流量等因素驅動下，更多的平臺及商家，都將注意力放在了折扣、銷量等方面，忽視了節(jié)日中的應有情懷。
蘇寧易購發(fā)布的「國貨消費大數(shù)據(jù)」顯示，90后消費者的占比達到35.64%，年輕人已是國貨消費的重要驅動力。Z世代當?shù)溃放颇_步一致走向年輕化。
縱觀蘇寧易購今年年輕化營銷動作，就是借助618節(jié)點，構建共情消費鏈條，一步步有效擊穿用戶心智壁壘。這也是蘇寧易購堅定靠近年輕消費者，挖掘年輕消費群體的戰(zhàn)略轉型。
正如蘇寧易購集團副董事長孫為民所言，作為“互聯(lián)網(wǎng)原住民”的年輕一代正在成為消費市場主力，品質消費、場景消費的趨勢更加凸顯，只有把握好這樣的趨勢變化，才能贏得未來消費者。
蘇寧重視年輕群體的企業(yè)戰(zhàn)略也體現(xiàn)在對人的培養(yǎng)上。前不久，一篇關于85后總裁柳賽的文章刷屏網(wǎng)絡，從職場菜鳥成長為蘇寧易購廚衛(wèi)家裝公司總裁，柳賽成功的秘訣一方面是其自身「事業(yè)經(jīng)理人」的奮斗態(tài)度，另一方面要得益于蘇寧 1200 工程。柳賽坦言：“沒有這個工程，就沒有我今天的發(fā)展?！?/p>
蘇寧易購獨創(chuàng)的培訓發(fā)展計劃：1200工程
經(jīng)過30多年的實踐，蘇寧摸索出了一套獨特而系統(tǒng)的、極富個性的快速人才培養(yǎng)機制，其培訓主要分為三類：
1.所有新員工必須接受的上崗培訓，比如新入職部長級以上員工和蘇寧著名「1200工程」員工標準化的 15 天封閉培訓，其特點是大規(guī)模、批量化、同質性和標準化?！?200工程」旨在全球范圍內(nèi)引進和培養(yǎng)蘇寧事業(yè)的接班人。據(jù)了解，1200工程主要圍繞連鎖需求開發(fā)的項目，當年蘇寧在全國范圍內(nèi)招募了 1200 名本科畢業(yè)生，「1200工程」也由此得名。
2.針對在職人員的績效提升培訓，比如終端員工技能比武、四大終端人員聯(lián)合演習、部門雙周培訓等，主要圍繞改善工作業(yè)績、提高操作熟練度等問題，其特點是定期化、常規(guī)化、形式多樣、途徑豐富；
3.晉升培訓，也就是梯隊培訓，比如店長工程、梯隊工程等，主要是為了提前儲備管理人員，以便幫助其晉升后適應更高的崗位，其特點是分體系、分層級并與績效考核緊密掛鉤。
為蘇寧人量身定制的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
蘇寧給每個體系的員工都制定了清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
大學畢業(yè)生進入公司經(jīng)歷為期15天的新員工入職培訓后，經(jīng)歷四大終端1～2個月的輪崗培訓，再到部門崗位任職累積6～12個月，考核合格者可晉升為主管；在1～2年內(nèi)干出優(yōu)秀業(yè)績者可晉升為部長，成為子公司部門負責人。
蘇寧還在整個培訓過程中為每一位大學生指定一個管理人員擔任指導老師，負責其日常培訓管理工作，通過「傳、幫、帶」幫助新人快速成長。
在新員工入職的第一年，每3個月進行一次定崗評議，及時了解和掌握新員工的工作情況，表現(xiàn)優(yōu)秀的可提前轉正。員工入職后，公司會為他建立1-5年的考核計劃，確定各階段的目標，目前正在編制各類員工的發(fā)展路線圖。
蘇寧的崗位層級體系為：文員－主管－副部長（相當于小公司部門經(jīng)理）－部長（相當于大公司部門經(jīng)理）－副經(jīng)理－經(jīng)理－副總監(jiān)－總監(jiān)－副總裁－總裁。
在大力提拔年輕員工的同時，蘇寧制定了應對他們經(jīng)驗不足的對策。
首先是雙人搭配，即新老員工的相互配合，取長補短。
其次是在各部門設立總監(jiān)辦公室，派大學生員工給高管人員當秘書，在高管人員的言傳身教中迅速培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理綜合素養(yǎng)、熟悉各種業(yè)務流程并提升工作技巧。
「人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一」是蘇寧一直貫徹的人才發(fā)展理念。在蘇寧，只有能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值的人員才是人才——蘇寧判斷人才的標準是對企業(yè)貢獻的大小，而不是學歷、資歷或文憑。
蘇寧易購集團高級副總裁、CHO孟祥勝曾公開宣導過「蘇寧注重自主人才培養(yǎng)，面向全球尋覓年輕精英，人力資本是比貨幣資本更重要的資本」的企業(yè)人才觀。
參考資料：
[01].HRCouncil 《蘇寧的人力資源管理》
[02].郭亞楠《蘇寧易購CHO:注重自主人才培養(yǎng) 全球尋覓年輕精英》
[03]. ivy四平《618，蘇寧易購為何造個“寶寶節(jié)”？》
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