一度智信：拼多多商品未送達(dá)就退貨該如何解決

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舉報(bào) 2021-07-07

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今天小編就給大家分享一個(gè)很多商家朋友大概都會(huì)遇到的問題的補(bǔ)救方法，就是在我們發(fā)出我們的產(chǎn)品后買家還沒拿到貨品卻退款的情況，我們這時(shí)候如果讓平臺(tái)方介入的話提高自己店鋪的接入率，所以小編今天分享的小技巧，就會(huì)杜絕接入率的提升。

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一.平臺(tái)方有個(gè)功能【同意拒收后退款】只要滿足以下條件就可以：

1.買家申請(qǐng)全額【僅退款】

2.物流已經(jīng)在途中

3.部分品類支持

二.同意拒收后退款功能：

就是當(dāng)買家買到的商品已經(jīng)在物流途中的時(shí)候，買家申請(qǐng)【全額僅退款】，商家在【售后狀態(tài)】頁面可以選擇【同意拒收后退款】選項(xiàng)，同意買家拒收商品，物流顯示拒收信息后，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家。并且提醒買家收到貨后，直接聯(lián)系派送員拒收并且原路退回就可以了，買家拒收成功后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)退款。點(diǎn)擊【確認(rèn)】按鈕后，需再次校驗(yàn)當(dāng)前的物流狀態(tài)等“拒收快遞”提交條件。

商家同意買家拒收后退款，此時(shí)售后類型變更為“退貨退款”，退款原因變更為“拒收后退款”。

三.同意拒收后退款功能好處：

1.可以提升商家處理售后效率，降低商家處理買家退款的時(shí)長(zhǎng)。

2.可以減少商家僅退款介入率。

3.在已發(fā)貨僅退款場(chǎng)景下，商家無需在駁回留言中寫明拒收后申請(qǐng)僅退款，減少不必要的麻煩。

總之，在買家還未收到貨就退款的情況，按照小編分享的操作來就可以了。這就是小編今天分享的內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助。

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