《哈佛商業(yè)評論》中文版研討會在滬舉辦，樂其電商共議私域運(yùn)營新趨勢
當(dāng)下“人貨場”已基本全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，如何破除數(shù)據(jù)的孤島、構(gòu)建企業(yè)專屬的數(shù)據(jù)生態(tài)與運(yùn)營規(guī)則，如何更好地實(shí)現(xiàn)供需匹配和品牌心智沉淀，已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長及持續(xù)發(fā)展的必修課。
在此行業(yè)背景下，樂其電商在近日受邀參加《哈佛商業(yè)評論》中文版攜手天貓?jiān)谏虾Ｅe辦的主題研討會。
學(xué)界、平臺、企業(yè)、投資人等多方齊聚在此，本著對企業(yè)增長痛點(diǎn)的分析，共同探索以數(shù)字化激發(fā)長期增長動能的理論依據(jù)與實(shí)踐方法。
樂其電商受邀參加《哈佛商業(yè)評論》中文版研討會
在早期的數(shù)字化階段，企業(yè)普遍更加關(guān)注消費(fèi)者端的數(shù)字化與生命周期運(yùn)營，如今也形成了較為豐富的工具體系和相對成熟的運(yùn)營思路。
而在今年，天貓重點(diǎn)升級了兩個(gè)方向：
第一，在FAST體系中強(qiáng)化對于全域會員的深化運(yùn)營的部分。從可運(yùn)營的關(guān)系總數(shù)、關(guān)系價(jià)值、關(guān)系加深效率、用戶引力4大層面衡量品牌全域會員運(yùn)營的效能。這也是經(jīng)典的FAST理論在全域會員領(lǐng)域的一次落地升級；
第二，將之前深入人心的策略人群進(jìn)一步升級為心智人群，讓品牌從全新的定義角度指導(dǎo)品牌戰(zhàn)略。
這些新的升級方向給品牌私域運(yùn)營帶來了極大的機(jī)遇。
在會議現(xiàn)場樂其電商總裁兼首席運(yùn)營官劉楷表示，存量時(shí)代私域運(yùn)營是品牌增長的強(qiáng)大動力。
品牌的私域現(xiàn)狀是多域布局、自建基建、精細(xì)運(yùn)營、直播+社群及新零售一盤貨。
品牌的私域不僅僅只是常規(guī)理解的微信私域以及官網(wǎng)私域，還應(yīng)包括線下私域、平臺私域。
線下私域包括品牌線下直營渠道沉淀的人群，平臺私域則包括內(nèi)容平臺和電商平臺在內(nèi)的、提供了歸屬品牌的人群觸達(dá)和轉(zhuǎn)化能力。
樂其電商總裁兼首席運(yùn)營官劉楷分享觀點(diǎn)
“私域的核心是會員。”劉楷認(rèn)為，我們要擴(kuò)展可運(yùn)營的私域人群，更要致力于將私域人群有效轉(zhuǎn)化成品牌忠實(shí)會員，只有會員機(jī)制和策略能為品牌持續(xù)帶來價(jià)值。
最好的紅利就是將消費(fèi)者資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成價(jià)值，這也是樂其電商的一貫策略，品牌越早布局就會有越多產(chǎn)出。
私域里看全域，在這一點(diǎn)上，天貓平臺始終走在最前方。天貓平臺具備讓品牌將消費(fèi)者、內(nèi)容、商品在公私域之間做融合運(yùn)營的能力。
公私域的互動能夠打通更廣闊的運(yùn)營，做到資源更加優(yōu)質(zhì)的配置，同時(shí)，還能從服務(wù)商的角度看到私域服務(wù)的痛點(diǎn)：首先是培養(yǎng)熟悉平臺的運(yùn)營人才；其次是做好線上線下的流量轉(zhuǎn)化；最后是內(nèi)容平臺和電商平臺的轉(zhuǎn)化。
當(dāng)下樂其正在積極地推進(jìn)私域運(yùn)營策略升級：
在各大內(nèi)容陣地、搜索陣地、Social陣地布局品牌私域，并結(jié)合品牌現(xiàn)有的官網(wǎng)陣地、購物陣地進(jìn)行全域布局
為品牌提供更靈活、更開放的技術(shù)開發(fā)服務(wù)
實(shí)現(xiàn)定制化互動/購物/服務(wù)功能
通過分組分層精細(xì)化運(yùn)營、各渠道貨品服務(wù)體驗(yàn)一體化，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的Lifecycle
樂其電商始終有信心、有能力為更多品牌提供更好的落地策略和服務(wù)。
關(guān)于樂其
樂其電商是為品牌提供全價(jià)值鏈數(shù)字及電商服務(wù)的平臺，現(xiàn)已形成了運(yùn)營服務(wù)、渠道管理、新渠道探索、品牌孵化、數(shù)智解決方案、跨境電商等核心業(yè)務(wù)板塊，滿足品牌不同階段的業(yè)務(wù)需求。
作為行業(yè)認(rèn)可的電商運(yùn)營、數(shù)字營銷和產(chǎn)品技術(shù)專家，樂其電商將持續(xù)通過多維專業(yè)能力和數(shù)據(jù)技術(shù)雙驅(qū)引擎，幫助品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的競爭中保持領(lǐng)先，驅(qū)動增長。
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