獲客云震撼上線！實現(xiàn)全方位客戶運營管理

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舉報 2021-08-03

掃描,分享朋友圈

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，許多公司用企業(yè)微信進行客戶對接或者客戶開發(fā)，管理好企業(yè)微信是公司運行的重要內(nèi)容。基于企業(yè)微信提供的全新開放界面，許多企業(yè)已經(jīng)意識到使用企業(yè)微信營銷帶來的優(yōu)勢。企業(yè)通過企業(yè)微信的crm管理軟件優(yōu)化銷售、營銷和客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程。同時，企業(yè)微信crm系統(tǒng)可以實時處理和監(jiān)視顧客管理過程中積累的各種信息，為企業(yè)中長期戰(zhàn)略管理提供決策支持。

獲客云有效解決企業(yè)四大核心痛點

獲客云作為峰極傳媒旗下企業(yè)微信管理系統(tǒng)，獲客云以企業(yè)微信為通道，內(nèi)置獲客云SCRM，實時鏈接客戶關(guān)系，打通員工和客戶溝通界面右側(cè)欄，讓員工的企業(yè)微信成為工作臺；真正實現(xiàn)：溝通即管理，有效做好客戶管理+營銷管理，助力企業(yè)打造私域流量池，盤活線索，留住客戶，構(gòu)建屬于企業(yè)的“私有資產(chǎn)”。
許多企業(yè)已經(jīng)意識到做好客戶管理的重要性，但在管理運營的過程中仍存在各種隱患，例如：員工飛單、私收款、刪對話、刪客戶、離職帶走客戶等行為，獲客云整理了商家的四個核心痛點，具體如下： 核心痛點一：客戶資產(chǎn)管理痛點；員工惡意刪除或拉黑客戶，企業(yè)微信后臺沒有數(shù)據(jù)明細，沒有預(yù)警，企業(yè)無法知道員工刪除了哪些客戶，無法有效制止和追回損失。

核心痛點二：溝通，無法記錄與監(jiān)督；員工走私單，款項不上交；客戶投訴員工，后期責(zé)任無法追究；員工與客戶的溝通不積極；管理者無法了解客戶的跟進情況；員工有過度承諾甚至辱罵客。 核心痛點三：客戶畫像維度單一，后期難以精準營銷；原生企業(yè)微信后臺只有單一的標簽功能，無法滿足豐富的個性化客戶畫像需求，無法做針對性的客戶運營和精準營銷。 核心痛點四：企業(yè)微信對接CRM實現(xiàn)客戶關(guān)系“活”起來，對接技術(shù)成本高，中小企業(yè)難以承擔(dān)；傳統(tǒng)CRM的痛點：

銷售留下的客戶信息缺乏真實性，交接跟進斷層；
銷售把握不準客戶跟進節(jié)奏，經(jīng)常丟單，找不到原因；
傳統(tǒng)CRM難上手，需反復(fù)培訓(xùn)且執(zhí)行到位；
CRM錯誤、失真的數(shù)據(jù)導(dǎo)致管理者判斷失誤，下達錯誤指示；
客戶數(shù)據(jù)無法鏈接觸達，“死”數(shù)據(jù)，只能電話或者短信溝通再次溝通，效率極低。

當(dāng)傳統(tǒng)CRM和企業(yè)微信相結(jié)合，以上問題迎刃而解！

真正有價值的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是管理好“活”關(guān)系

基于企業(yè)微信的SCRM系統(tǒng)具備靈活的客戶分配機制和多樣化的營銷推廣渠道，可通過活碼將不同渠道的客戶流量統(tǒng)一接入企業(yè)微信進行管理;能夠整合多觸點客戶數(shù)據(jù)，積累用戶畫像;可對客戶進行標簽設(shè)置，分級管理引導(dǎo)用戶逐層轉(zhuǎn)化等。

峰極獲客云企業(yè)微信管理系統(tǒng)

獲客云企業(yè)微信管理系統(tǒng)的五大模塊

獲客云企業(yè)微信管理系統(tǒng)分為五大模塊，分別是：營銷模塊、效率模塊、風(fēng)控模塊、SCRM模塊、數(shù)據(jù)模塊。

峰極獲客云功能介紹

獲客云企業(yè)微信管理系統(tǒng)——營銷模塊

渠道活碼：一碼多客服+自動通過好友+自動標簽；可用多個客服號創(chuàng)建帶參數(shù)的客服碼進行分流，自動通過掃碼好友，自動發(fā)送歡迎語。支持給不同渠道客戶自動打標簽，來源統(tǒng)計可幫企業(yè)統(tǒng)計不同渠道的推廣效果。

精準群發(fā)消息：官方標簽+擴展字段

官方標簽結(jié)合獲客云擴展字段多維度精準篩選客戶，達到批量精準群發(fā)的目的。群發(fā)人數(shù)無限制，支持好友群發(fā)，群的群發(fā)，一鍵直達10萬+客戶；效率爆表，四兩撥千斤。

自定義朋友圈，IP人設(shè)一鍵生成

支持企業(yè)微信朋友圈，時間自定義，內(nèi)容自定義，可生成歷史朋友圈。

獲客云企業(yè)微信管理系統(tǒng)——效率模塊

多功能側(cè)邊欄

溝通即管理：輕松溝通+實時管理；

支持自定義，根據(jù)不同情況設(shè)置字段，溝通時方便錄入準確信息，客戶聯(lián)系、客戶信息管理、通過右側(cè)欄實時查看最新客戶信息；對應(yīng)話術(shù)、營銷素材，精準匹配客戶需求。

快捷回復(fù)

對應(yīng)問題回答一鍵發(fā)送到會話，支持文件、圖片、視頻，支持公司，部門，個人快捷回復(fù)。
個性化歡迎語

不同渠道可設(shè)置不同的歡迎語，讓首次互動更有溫度，營銷做到千人千面，可支持消息類型：文字+圖片、鏈接或小程序。

獲客云企業(yè)微信管理系統(tǒng)——風(fēng)控模塊

聊天內(nèi)容實時存檔&監(jiān)管

文字、視頻、圖像、語音等聊天消息實時同步后臺，補齊數(shù)據(jù)短板，打造完整數(shù)據(jù)鏈可對新增的聯(lián)系人和客戶數(shù)按日、周、月進行統(tǒng)計分析。

敏感操作提醒

拉黑/刪除微信客戶，系統(tǒng)實時預(yù)警；敏感詞提醒、避免出現(xiàn)飛單、私單，以及辱罵客戶等影響用戶體驗的行為。

敏感操作提醒獨有員工刪除客戶，賬號立刻凍結(jié)掉線功能，保護公司客戶資源不流失，只進不出。

歷史聊天記錄

客戶交接給下一任員工，隨時隨地查看歷史聊天記錄，跟進不斷層，可查看歷任跟進員工和客戶的所有聊天記錄。

獲客云企業(yè)微信管理系統(tǒng)——SCRM模塊

快捷工作臺

全公司線索、客戶數(shù)據(jù)整體分析。

客戶詳情

所有客戶情況后臺隨時查看。

銷售機會

不同客戶的不同跟進階段，一目了然。

銷售訂單

成交后錄入銷售訂單及金額，企業(yè)微信右側(cè)欄錄入，后端系統(tǒng)財務(wù)同步，支持自定義；

款項明細；單獨的財務(wù)權(quán)限，支持自定義。

款項明細

單獨的財務(wù)權(quán)限，支持自定義。

票據(jù)明細

可查看員工開票詳情。

銷售對賬明細

可核對銷售應(yīng)收賬款的到賬情況。

權(quán)限角色

支持層級權(quán)限配置，角色自定義。

自定義模塊

重要模塊均支持自定義，完美匹配使用需求。

獲客云企業(yè)微信管理系統(tǒng)——數(shù)據(jù)模塊

企業(yè)數(shù)據(jù)

實時統(tǒng)計企業(yè)整體數(shù)據(jù)，實時預(yù)測銷售額。

成員數(shù)據(jù)

實時統(tǒng)計員工客戶數(shù)據(jù)，預(yù)測成單金額。

個人數(shù)據(jù)明細

分析銷售個人數(shù)據(jù)，了解當(dāng)前工作狀態(tài)；

打造極致體驗，幫助客戶成功

自企業(yè)微信加大開放力度，諸多商業(yè)行為在企業(yè)微信生態(tài)中都被認可，形成了一個較為完善的CRM營銷系統(tǒng)，而對于企業(yè)微信第三方服務(wù)商來說，要做的就是不斷挖掘客戶在“S”層面的需求，讓更多滿足社會化場景的功能在企業(yè)微信平臺上落地，整合客戶資源數(shù)據(jù)，形成用戶“觸達獲取——沉淀種草——購買轉(zhuǎn)化——留存復(fù)購”的正向閉環(huán)，讓企業(yè)借助SCRM系統(tǒng)玩轉(zhuǎn)客戶私域流量池，建立一個更加智慧、高效的新型營銷關(guān)系。
未來獲客云致力于打造極致體驗，幫助客戶成功。
我們有專業(yè)的售前工程師對接客戶具體需求，協(xié)助客戶完成技術(shù)開發(fā)對接，保障項目的落地執(zhí)行；客服工程師7*12*360天在線技術(shù)支持，微信貼心服務(wù)；獲客云提供企業(yè)管理咨詢服務(wù)，幫助客戶了解企業(yè)運營中如何利用獲客云系統(tǒng)作為工具，匹配KPI進行企業(yè)管理；將獲客云系統(tǒng)的效能最大化，幫助客戶進行案例分析，學(xué)習(xí)分享等服務(wù)，助力客戶成功。