笑星大兵質(zhì)疑萬(wàn)科物業(yè)失職，稱能活到今天非常幸運(yùn)
雷達(dá)財(cái)經(jīng) 文|張凱旌 編|深海
8月31日晚，相聲演員大兵在抖音上怒懟萬(wàn)科物業(yè)的短視頻火了。截至發(fā)稿，該短視頻已登上抖音熱榜社會(huì)榜前十，播放量過(guò)百萬(wàn)。
大兵在視頻中稱，自己家住湖南長(zhǎng)沙某小區(qū)，是萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)的業(yè)主之一。該小區(qū)多個(gè)煙霧探測(cè)器失靈，業(yè)主們?cè)孤曒d道。自己看不得這種欺負(fù)人的事情，因此必須發(fā)聲。
值得一提的是，大兵在視頻開(kāi)頭強(qiáng)調(diào)：“非常幸運(yùn)，我能夠活到今天”。
對(duì)于大兵的質(zhì)疑，長(zhǎng)沙市萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司華遠(yuǎn)華中心一號(hào)樓物業(yè)服務(wù)中心（下稱“華遠(yuǎn)華萬(wàn)科物業(yè)”）回應(yīng)稱，因消防主機(jī)設(shè)備老舊、線路老化及故障，需啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金或其他資金對(duì)電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面排查、維修、恢復(fù)，需要和業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)協(xié)商確定全面修復(fù)電消防系統(tǒng)的方案。
大兵實(shí)名舉報(bào)，華遠(yuǎn)華萬(wàn)科物業(yè)回應(yīng)
據(jù)悉，大兵所舉報(bào)的事情與消防安全的煙霧探測(cè)器有關(guān)。視頻中，大兵手持已經(jīng)點(diǎn)燃的物品靠近家中的煙霧探測(cè)器展開(kāi)測(cè)試，過(guò)程長(zhǎng)達(dá)16分鐘，但該探測(cè)器卻毫無(wú)反應(yīng)。
大兵稱，“我們的專家告訴我，如果它起作用，三五分鐘之內(nèi)，就應(yīng)該有保安到我家來(lái)查看。”但直至測(cè)試結(jié)束，也沒(méi)有保安上門，更沒(méi)有相關(guān)的電話詢問(wèn)。
視頻還透露，大兵所在社區(qū)的其他業(yè)主表示，家中14個(gè)煙感探頭，12個(gè)是壞的。另有媒體隨機(jī)前往5個(gè)業(yè)主家中進(jìn)行煙感測(cè)試發(fā)現(xiàn)，5家的煙霧探測(cè)器均處于癱瘓狀態(tài)”。
對(duì)此，曾有業(yè)主嘗試在溝通群中@物業(yè)客服經(jīng)理，但后者并未給予回復(fù)。而華遠(yuǎn)華萬(wàn)科物業(yè)工作人員則表示：“有關(guān)業(yè)主的質(zhì)疑，我們需要向公司進(jìn)行反饋?！?/p>
9月1日，華遠(yuǎn)華萬(wàn)科物業(yè)就上述事件進(jìn)行了回應(yīng)。
華遠(yuǎn)華萬(wàn)科物業(yè)稱，公司于2019年8月進(jìn)駐華·遠(yuǎn)華中心1號(hào)樓（一期）小區(qū)，在消防系統(tǒng)承接查驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)消防主機(jī)柜內(nèi)無(wú)保養(yǎng)記錄，公共區(qū)域及客戶私有區(qū)域（含戶內(nèi)煙感報(bào)警器）中均存在較多火警、故障點(diǎn)位，公司已在物業(yè)承接查驗(yàn)報(bào)告中記錄說(shuō)明，并同步提交業(yè)委會(huì)。
華遠(yuǎn)華萬(wàn)科物業(yè)還表示，因消防主機(jī)設(shè)備老舊、線路老化及故障，需啟動(dòng)專項(xiàng)維修資金或其他資金對(duì)電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面排查、維修、恢復(fù)，需要和業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)協(xié)商確定全面修復(fù)電消防系統(tǒng)的方案。
此外，華遠(yuǎn)華萬(wàn)科物業(yè)還提到了8月31日媒體報(bào)道的三戶業(yè)主戶內(nèi)的具體情況，其中14個(gè)煙感僅檢測(cè)出2個(gè)正常，是因?yàn)閱蝹€(gè)住戶戶內(nèi)所有煙感均由一處消防模塊控制，單戶最多觸發(fā)兩處煙感信號(hào)；其余測(cè)試的5戶中有4戶正常，1戶出現(xiàn)線路故障。
大山曾舉報(bào)“黑物業(yè)”
雷達(dá)財(cái)經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，華遠(yuǎn)華萬(wàn)科物業(yè)并非首個(gè)被大兵舉報(bào)的物業(yè)公司。在2019年，大兵作為湖南另一社區(qū)——同升湖山莊的業(yè)主，實(shí)名舉報(bào)了小區(qū)物業(yè)，并協(xié)助警方摧毀了一黑惡勢(shì)力集團(tuán)。
據(jù)媒體報(bào)道，2009年，同升湖山莊的同升物業(yè)公司負(fù)責(zé)人在該小區(qū)C區(qū)違建別墅，后遭多位業(yè)主維權(quán)，然而前去維權(quán)的業(yè)主卻遭到了打擊報(bào)復(fù)，輕則被人堵門，重則被打傷入院。
2012年，同升湖山莊小區(qū)召開(kāi)業(yè)委會(huì)，業(yè)主希望集體炒掉同升物業(yè)管理公司，并請(qǐng)來(lái)新物業(yè)公司接管工作。據(jù)業(yè)主控訴，“該公司長(zhǎng)期占用業(yè)主公共用地違規(guī)建房，在紅線之外占用農(nóng)田，通過(guò)把持物業(yè)公司控制小區(qū)水電供應(yīng)，業(yè)主們誰(shuí)有反對(duì)意見(jiàn)，誰(shuí)就要被欺負(fù)。”
但同升物業(yè)管理公司不僅拒絕移交權(quán)力，導(dǎo)致新物業(yè)公司因無(wú)法開(kāi)展工作被迫撤出，還在返回小區(qū)后，以剪斷業(yè)主家中電線、在業(yè)主家門口噴字、掛橫幅、謠傳業(yè)主欠下巨額水電費(fèi)等方式，對(duì)業(yè)委會(huì)主要成員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。
在被“黑物業(yè)”籠罩十余年后，2019年初，以大兵為首的數(shù)名業(yè)主毅然站出，實(shí)名舉報(bào)了該物業(yè)公司負(fù)責(zé)人王忠和等人的惡行。
不久后，中央啟動(dòng)第二輪掃黑除惡，督導(dǎo)組督導(dǎo)湖南工作會(huì)議在長(zhǎng)沙召開(kāi)，涉嫌犯罪的16名人員全部被警方抓捕。
萬(wàn)科物業(yè)多次被傳IPO，口碑下降嚴(yán)重
近年來(lái)，房地產(chǎn)行業(yè)邁入強(qiáng)監(jiān)管時(shí)代。為尋找出路，不少房企都另辟蹊徑，其中將物業(yè)服務(wù)作為第二增長(zhǎng)曲線，幾乎成了房企的必選項(xiàng)，2021年以來(lái)，已有11家物業(yè)企業(yè)成功上市，排隊(duì)等待上市的還有20多家。
值此之際，身為龍頭房企的萬(wàn)科旗下物業(yè)，自然成了市場(chǎng)矚目的焦點(diǎn)。
早在2020年10月，萬(wàn)科物業(yè)就曾更名為萬(wàn)物云空間科技服務(wù)有限公司，此舉一度被視為在為分拆上市做準(zhǔn)備工作。
2021年4月28日，又有媒體報(bào)道稱，萬(wàn)科或籌資20億美元，萬(wàn)科物業(yè)最快在2021年年底上市。但萬(wàn)科官方否認(rèn)了這一說(shuō)法。
6月30日萬(wàn)科舉辦的股東大會(huì)上，萬(wàn)科董事會(huì)主席稱，目前還沒(méi)有上市計(jì)劃，不過(guò)他也透露，物業(yè)服務(wù)一定會(huì)讓它上市，只是要等到發(fā)展到更優(yōu)秀的時(shí)候。
值得一提的是，同樣在股東大會(huì)上，有萬(wàn)科業(yè)主在現(xiàn)場(chǎng)直言：“我住的地方小區(qū)保安好像笑的太少?！?/p>
近年來(lái)，萬(wàn)科物業(yè)多次卷入負(fù)面事件。
2020年9月，寧波鎮(zhèn)海區(qū)“中梁首府”幾名業(yè)主因?yàn)閷?duì)物業(yè)方面收取人防車位租賃費(fèi)的價(jià)格不滿，給涉事的萬(wàn)科物業(yè)送了一面“干啥啥不行 收錢第一名”的錦旗。
而后，寧波萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司以“負(fù)面影響大”為由決定退出該小區(qū)物業(yè)服務(wù)。
2021年6月，深圳市南山區(qū)薈芳園小區(qū)居民發(fā)現(xiàn)家中自來(lái)水出現(xiàn)發(fā)臭現(xiàn)象，另有多名業(yè)主反映用水后出現(xiàn)皮膚過(guò)敏、腸胃不適、眼睛發(fā)炎等不同程度的不適癥狀。
南山區(qū)水務(wù)局現(xiàn)場(chǎng)勘察后表示，原因系供水系統(tǒng)設(shè)計(jì)存在嚴(yán)重缺陷，22日暴雨導(dǎo)致地下水池溢流孔所在的集水井積水過(guò)高，從而讓外水倒灌進(jìn)入水池。也即發(fā)生了污水倒灌。
南山區(qū)水務(wù)局還稱，3月25日和5月14日，其與水務(wù)集團(tuán)南山分公司在抽查二次供水設(shè)施的時(shí)候，均發(fā)現(xiàn)溢流管存在倒灌的安全隱患，并向該小區(qū)的物業(yè)管理單位下發(fā)了通知，要求物業(yè)管理單位進(jìn)行整改，但物業(yè)管理單位并沒(méi)有整改。
后南山區(qū)水務(wù)局也依法對(duì)薈芳園物業(yè)服務(wù)中心予以了行政處罰。
此外，萬(wàn)科物業(yè)近年頻被曝出現(xiàn)暴力催收、面子工程、推卸責(zé)任、費(fèi)用高等情況。
截至目前，已有來(lái)自全國(guó)多個(gè)地方的萬(wàn)科業(yè)主在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱，萬(wàn)科物業(yè)人員態(tài)度惡劣、工作不負(fù)責(zé)、基礎(chǔ)服務(wù)不到位等，部分還配有現(xiàn)場(chǎng)圖片。
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