塔塔咨詢(xún)最新研究發(fā)現(xiàn)八成業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司樂(lè)意與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

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舉報(bào) 2021-09-03

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塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司《2021年全球領(lǐng)袖研究》探討了全球大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層

如何調(diào)整公司戰(zhàn)略來(lái)迎接未來(lái)更加數(shù)字化的十年。

中國(guó)上海，2021年9月2日 - 全球領(lǐng)先的IT服務(wù)、咨詢(xún)和商業(yè)解決方案供應(yīng)商塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司（Tata Consultancy Services，下稱(chēng)TCS），今天公布了其《2021年全球領(lǐng)袖研究》（Global Leadership Study）結(jié)果。該研究主題為「未來(lái)十年，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將在何處競(jìng)爭(zhēng)、如何競(jìng)爭(zhēng)及就何業(yè)務(wù)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)」，調(diào)查對(duì)象為遍布全球的1200多名首席執(zhí)行官與高級(jí)管理人員。研究發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)優(yōu)異的公司與滯后的公司相比，兩者的數(shù)字化戰(zhàn)略存在明顯差異。與23%的“追隨者”相比，八成領(lǐng)導(dǎo)者表示他們?cè)敢馀c競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作。

該項(xiàng)研究由TCS思想領(lǐng)袖學(xué)院（TCS Thought Leadership Institute）發(fā)起 — TCS思想領(lǐng)袖學(xué)院致力于通過(guò)市場(chǎng)趨勢(shì)研究幫助企業(yè)變革轉(zhuǎn)型，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)的增長(zhǎng)。本次研究旨在探討大型跨國(guó)企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人在大流行病后，如何重新調(diào)整至2025年的業(yè)務(wù)策略。具體來(lái)說(shuō)，研究探討了高管們?nèi)绾卧谒膫€(gè)領(lǐng)域 — 數(shù)字策略、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字經(jīng)營(yíng)方式及領(lǐng)導(dǎo)方針 — 的創(chuàng)新和優(yōu)化之間取得平衡。

“提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)是管理層要面對(duì)的挑戰(zhàn)，數(shù)字化的不斷加速只會(huì)令挑戰(zhàn)越來(lái)越艱巨?！盩CS商業(yè)及科技服務(wù)總裁Krishnan Ramanujam表示，“研究結(jié)果反映了全球商業(yè)領(lǐng)袖的共同理念，他們一至認(rèn)為未來(lái)五年與數(shù)字化有關(guān)的商機(jī)比比皆是，而他們的公司文化必須融合創(chuàng)新思維才能抓住機(jī)遇。在TCS，我們將用目標(biāo)導(dǎo)向的3-Horizon轉(zhuǎn)型框架協(xié)助企業(yè)以更有效的方式擁抱創(chuàng)新并贏得競(jìng)爭(zhēng)。”

主要研究結(jié)果包括:

1. 創(chuàng)新被認(rèn)為是企業(yè)文化最重要的元素，其次是多元化、包容性和機(jī)會(huì)平等（#2）、質(zhì)量導(dǎo)向（#3）和以客戶(hù)為中心（#4）。

2. 領(lǐng)先企業(yè)將“以客戶(hù)為中心”排在第一位，高于“股東利益”，而追隨者則將其放在第六位。這一發(fā)現(xiàn)表明，表現(xiàn)較佳的公司在企業(yè)文化中融入了“客戶(hù)至上”的理念。

3. 當(dāng)被問(wèn)及“未來(lái)需要將客戶(hù)數(shù)據(jù)更有效地應(yīng)用在哪些領(lǐng)域”時(shí)，領(lǐng)先企業(yè)將數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)排在第一位，其次是銷(xiāo)售活動(dòng)和客戶(hù)服務(wù)。這個(gè)結(jié)果表明，首席執(zhí)行官們認(rèn)為公司需要改進(jìn)使用客戶(hù)數(shù)據(jù)的方式，來(lái)創(chuàng)造需求和改善客戶(hù)體驗(yàn)。

4. 受訪(fǎng)者認(rèn)為，到2025年，收入來(lái)源的41%將來(lái)自新產(chǎn)品。其中，來(lái)自領(lǐng)先企業(yè)的受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)44%的收入將來(lái)自新產(chǎn)品，而追隨者則預(yù)計(jì)40%收入來(lái)自新產(chǎn)品。

5. 受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)，到2025年，收入來(lái)源的46%將來(lái)自純數(shù)字產(chǎn)品或服務(wù)。其中，來(lái)自領(lǐng)先企業(yè)的受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)的這一比例相對(duì)更高，達(dá)到56%

報(bào)告還提供了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的建議，以協(xié)助具有前瞻性的高層領(lǐng)導(dǎo)人制定戰(zhàn)略，使他們的組織達(dá)成更高的績(jī)效。

對(duì)中國(guó)企業(yè)高管的調(diào)查結(jié)果摘要如下:

1. 60%的中國(guó)地區(qū)受訪(fǎng)者表示公司在衡量未來(lái)商機(jī)時(shí)，會(huì)考慮跨行業(yè)的“數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)”，而有此看法的全球受訪(fǎng)者只有45%。五分之二的中國(guó)公司表示，他們打算沿用過(guò)去行業(yè)內(nèi)已被驗(yàn)證過(guò)的商業(yè)模式。

2. 中國(guó)企業(yè)最關(guān)注銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)能力的競(jìng)爭(zhēng)，相對(duì)于其他國(guó)家，它們較不著重市場(chǎng)增長(zhǎng)和品牌認(rèn)可度。

3. 73%的中國(guó)受訪(fǎng)者表示公司會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，高于全球受訪(fǎng)者（51%）。然而，17%的受訪(fǎng)者卻表示公司打算減少合作關(guān)系，較整體受訪(fǎng)者（12%）高。

4. 在改善客戶(hù)數(shù)據(jù)的運(yùn)用方面，67%的中國(guó)高管表示要利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，63%則表示要改善數(shù)據(jù)在市場(chǎng)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的運(yùn)用。

5. 絕大部分受訪(fǎng)者表示直至2025年，創(chuàng)新將是公司企業(yè)文化最重要的組成部分，其次是以客戶(hù)為中心。

TCS中國(guó)區(qū)總裁Suneet Puri表示：“在領(lǐng)先的科技發(fā)展與創(chuàng)新氛圍帶動(dòng)下，中國(guó)企業(yè)認(rèn)為跨行業(yè)的‘?dāng)?shù)字生態(tài)系統(tǒng)’是未來(lái)的商機(jī)所在。直至2025年，中國(guó)公司依然會(huì)將創(chuàng)新視為業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵，而世界其他受訪(fǎng)地區(qū)企業(yè)則將優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)作為優(yōu)先事項(xiàng)。TCS將助力本土公司的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，協(xié)助它們擴(kuò)大業(yè)務(wù)，抓住快速增長(zhǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)?！?/p>

塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司的《2021年全球領(lǐng)袖研究報(bào)告》調(diào)查了遍布全球四大地區(qū)的1200多名CEO和高級(jí)管理人員，他們來(lái)自北美（美國(guó)、加拿大）；英國(guó)、歐洲（德國(guó)、荷蘭、法國(guó)）；亞太（印度、新加坡、中國(guó)、澳大利亞、新西蘭、日本）；以及拉美（哥倫比亞、巴西、墨西哥）。受訪(fǎng)者來(lái)自眾多行業(yè)，包括但不限于零售、制造、保險(xiǎn)、銀行與金融業(yè)、生命科學(xué)和醫(yī)療健康行業(yè)，受訪(fǎng)者的公司年度收入至少超過(guò)10億美元，所有公司的平均收入為140億美元。

如欲查看報(bào)告全文及獲取更多資料，請(qǐng)瀏覽www.tcs.com/perspectives/ceo，中國(guó)區(qū)主要研究發(fā)現(xiàn)請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.tcs.com/cn-zh/global-leadership-study。

關(guān)于塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司

塔塔咨詢(xún)服務(wù)有限公司(Tata Consultancy Services，簡(jiǎn)稱(chēng)TCS)是一家提供IT咨詢(xún)、服務(wù)和商業(yè)解決方案的公司。TCS在過(guò)去的50年中持續(xù)同許多全球化大企業(yè)合作，助力其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之旅。TCS提供一整套以咨詢(xún)?yōu)橹鲗?dǎo)的、以認(rèn)知為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)、技術(shù)和工程服務(wù)與解決方案，并通過(guò)TCS獨(dú)創(chuàng)的“Location Independent Agile”交付模型進(jìn)行交付，該模型被公認(rèn)為是軟件開(kāi)發(fā)的卓越基準(zhǔn)。

作為印度最大的跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)塔塔集團(tuán)的一部分，TCS在印度BSE（原孟買(mǎi)證券交易所）和NSE（國(guó)家證券交易所）上市，在截至2021年3月31日的財(cái)年中，公司的綜合收入為221.7億美元，在全球46個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)50萬(wàn)名訓(xùn)練有素的顧問(wèn)。 TCS對(duì)氣候變化的積極態(tài)度以及為世界各地社區(qū)所作的慈善事業(yè)，使TCS在領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展指數(shù)中名列前茅，在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(DJSI)、摩根士丹利資本國(guó)際全球可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(MSCI Global Sustainability Index)和富時(shí)社會(huì)責(zé)任指數(shù)(FTSE4Good Emerging Index)等領(lǐng)先的可持續(xù)發(fā)展指數(shù)中均占有一席之地。欲了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的網(wǎng)站：www.tcs.com 或關(guān)注微博 @塔塔咨詢(xún)TCS。

關(guān)于TCS思想領(lǐng)袖院

TCS思想領(lǐng)袖學(xué)院（TCS Thought Leadership Institute）致力于激發(fā)對(duì)話(huà)，引領(lǐng)目的驅(qū)動(dòng)型企業(yè)在數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)下的成長(zhǎng)。通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)研究，圍繞關(guān)鍵的商業(yè)問(wèn)題分享前瞻性和實(shí)用性的見(jiàn)解，以幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、可持續(xù)的增長(zhǎng)。

要跟蹤TCS的最新消息，請(qǐng)關(guān)注微博 @塔塔咨詢(xún)TCS。

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