無(wú)論是過(guò)去的傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代，還是現(xiàn)在以人為本的營(yíng)銷4.0時(shí)代。一個(gè)品牌有沒(méi)有知名度，往往就取決于其是否有能一呼百應(yīng)的爆品。

因此，做爆品已經(jīng)成為快速打造品牌的核心命題。對(duì)于一些細(xì)分品類而言更是如此，比如美瞳。

最近，一個(gè)新興國(guó)貨美瞳品牌CoFANCY可糖正以勢(shì)如破竹之勢(shì)涌入我們視線中。在產(chǎn)品上線的第一年，累積銷售額就突破5000萬(wàn)+，用戶40萬(wàn)+，復(fù)購(gòu)占比高達(dá)44%。

美瞳賽道新興品牌如何快速取得勝利？本文我們將以CoFANCY可糖為例，探討美瞳賽道的取勝之道。

01/需求未滿足——需要有站出來(lái)的品牌

每個(gè)行業(yè)的革新與顛覆，往往是先讓消費(fèi)者感到不爽開(kāi)始的?？商?，也正是洞察到消費(fèi)者的“不爽”，通過(guò)深入的市場(chǎng)研究和創(chuàng)造品類差異，成功出圈。

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隨著消費(fèi)者對(duì)顏值的看重程度持續(xù)上升，帶火了圍繞顏值展開(kāi)的一系列細(xì)分品類，美瞳行業(yè)也因此深度受益。

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從2019年美瞳相關(guān)搜索詞云來(lái)看，自然、混血等風(fēng)格備受消費(fèi)者關(guān)注，自然風(fēng)格的美瞳在3年中持續(xù)呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，而混血風(fēng)格熱度逐漸下降。

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美瞳的流量原點(diǎn)來(lái)源于年輕人，在構(gòu)建美瞳消費(fèi)大戶的消費(fèi)者中，要拼事業(yè)也要拼顏值的新銳白領(lǐng)是主力消費(fèi)人群，時(shí)尚嗅覺(jué)過(guò)人的Z世代群體的消費(fèi)占比則位居第二。

對(duì)于習(xí)慣佩戴美瞳的人來(lái)說(shuō)，美瞳不只是一個(gè)矯正視力度數(shù)的隱形眼鏡，更是一種外在時(shí)尚感的表達(dá)。

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近一年有關(guān)于“美瞳”的TOP1000高互動(dòng)內(nèi)容中，有約35%的體量提到了“妝容”，不少美妝博主在教學(xué)視頻中都推薦過(guò)美瞳產(chǎn)品，美瞳順利與美妝產(chǎn)生概念綁定。

但很可惜，美瞳市場(chǎng)上消費(fèi)者的可選擇空間比較小。要么就是以強(qiáng)生、博士倫這類注重品質(zhì)的傳統(tǒng)大牌，雖舒適卻不夠時(shí)尚，要么就是一些代購(gòu)渠道不明的日韓美瞳品牌，花色豐富但產(chǎn)品安全性有待考量。

于是，在這種“舒適和時(shí)尚不可兼得”的選擇困境中，消費(fèi)者對(duì)于新品牌的呼聲越來(lái)越高——他們極需有一股新力量來(lái)打破如今美瞳市場(chǎng)陳舊的僵局，引領(lǐng)新潮流。

可糖正是敏銳地嗅到這個(gè)機(jī)會(huì)，便當(dāng)機(jī)立斷地以顛覆者姿態(tài)站了出來(lái)，給消費(fèi)者帶來(lái)新選擇，激活行業(yè)活力。

02/戰(zhàn)略定位——讓品牌更靠近消費(fèi)者

十多年前，初代美瞳的流行款式仿造的是“日式大眼萌妹”的形象。當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者追求素顏、乖巧、自然、小心機(jī)。

如今，比起“看起來(lái)乖”的小心機(jī)，講求個(gè)性的年輕一代更自我，更偏向于在自身?xiàng)l件原有基礎(chǔ)上改良。

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美瞳并不是消費(fèi)領(lǐng)域中的一個(gè)全新品類，為了打贏極早占據(jù)了用戶心智的日韓系產(chǎn)品，重新建立用戶對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的信任度。新品牌在用戶端上也應(yīng)重構(gòu)戰(zhàn)略定位，讓品牌更靠近消費(fèi)者。

-PART 1 | 心智定位

對(duì)美瞳來(lái)說(shuō)，舒適是玄學(xué)問(wèn)題，佩戴感受也會(huì)因人而異。這導(dǎo)致了消費(fèi)者幾乎沒(méi)法通過(guò)客觀的參數(shù)來(lái)判斷美瞳好壞。因此買(mǎi)什么品牌、買(mǎi)哪款弧度，不完全取決于客觀參數(shù)，而取決于消費(fèi)者的心智認(rèn)知。

但是，真正左右消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的，還是品牌價(jià)值。品牌價(jià)值劃分為理性需求和感性需求兩部分。理性需求來(lái)自美瞳佩戴時(shí)的舒適和時(shí)尚性，而感性需求，則來(lái)源于品牌的個(gè)性、態(tài)度主張和形象聯(lián)想。

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CoFANCY是由「Co」和「FANCY」組合的自創(chuàng)詞組，寓意帶領(lǐng)女孩們肆意表達(dá)自我，縱情追求美好事物的品牌態(tài)度。

為了在美瞳品類中脫穎而出，CoFANCY的定位是「理性+浪漫」的「專業(yè)色彩美學(xué)實(shí)驗(yàn)室」品牌。

可糖=理性+浪漫

美瞳所屬的三類醫(yī)療器械，是醫(yī)療器械產(chǎn)品中風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別最高、監(jiān)管最為嚴(yán)格的一類，從生產(chǎn)到銷售都有一定的門(mén)檻。

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加上內(nèi)陸地區(qū)美瞳供應(yīng)鏈也基本還處在從0到1的階段，僅江蘇、甘肅兩地設(shè)有工廠，而且研發(fā)、工藝也相對(duì)滯后。真正成熟的供應(yīng)鏈企業(yè)主要分布在韓國(guó)和臺(tái)灣。

韓國(guó)系的花色開(kāi)發(fā)能力強(qiáng)，但生產(chǎn)效率相對(duì)較低，而臺(tái)灣工廠正好與之互補(bǔ)，開(kāi)發(fā)能力弱但量產(chǎn)能力是前者的數(shù)倍。

因此，可糖把兩地供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合，不僅合作了臺(tái)灣最大的隱形眼鏡生產(chǎn)商，還在韓國(guó)設(shè)立專門(mén)的色彩實(shí)驗(yàn)室。

過(guò)硬的研發(fā)技術(shù)和生產(chǎn)背景，讓CoFANCY獨(dú)特的美學(xué)分析和理性浪漫，結(jié)合專業(yè)色彩美學(xué)實(shí)驗(yàn)室體現(xiàn)在產(chǎn)品獨(dú)特的設(shè)計(jì)，和市場(chǎng)形成差異。

-PART 2 | 美妝邏輯做美瞳

美瞳被稱為“眼睛的口紅”，不僅具有隱形眼鏡的功能屬性，更突出的是其彩妝效果。

消費(fèi)者可以根據(jù)不同的妝容需求，選擇不同顏色和效果，能給人們帶來(lái)不一樣的妝感和心情。追求百變的個(gè)性美，讓美瞳成為美妝生態(tài)系統(tǒng)的剛需配件，時(shí)尚人士的生活必需。

早期美瞳通過(guò)做大直徑，但是過(guò)分的遮蓋眼白反而改變了眼部比例，顯得空洞而無(wú)神。傳統(tǒng)品牌都做大直徑的美瞳，新興的國(guó)貨品牌開(kāi)始在樣式、花紋上下功夫，但這些顯性需求仍然不足以說(shuō)服消費(fèi)者買(mǎi)單。

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在顯性需求下，通過(guò)用戶研究，可糖挖掘了一個(gè)新的“隱藏需求”，就是希望眼睛看起來(lái)“有神”。這樣一個(gè)非常感性化的需求，通過(guò)理性化拆解，可以解釋為需要讓瞳孔看起來(lái)有明暗深淺的對(duì)比漸變。

風(fēng)格上，可糖的設(shè)計(jì)審美更偏向輕歐美、有冷色系的“混血瞳色”，相比暖色系的溫柔顏色，更顯個(gè)性化。

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隨著2019年國(guó)貨彩妝的爆發(fā)增長(zhǎng)，高光類產(chǎn)品也成為人手必備的彩妝單品之一。如果把高光的提亮功能附加在美瞳上呢？

品牌做出了這樣的思考，在2020年5月上新了一款“高光美瞳”，和塑造臉部輪廓的高光一樣，通過(guò)花紋以及漸變印染技術(shù)做到明暗漸變的對(duì)比處理，達(dá)到模仿環(huán)形眼神光的效果。

通過(guò)“眼里有光”的黑科技美瞳，給消費(fèi)者的日常生活賦予閃耀瞬間，讓用戶愛(ài)上閃閃發(fā)亮的自己。在平面視覺(jué)的基礎(chǔ)上做出空間感。

我們常說(shuō)品牌符號(hào)，這可以是一個(gè)標(biāo)識(shí)、同樣也可以是產(chǎn)品。所有的符號(hào)最終落地，就是要讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知并形成記憶?？商且悦缞y高光為靈感，利用產(chǎn)品打造專屬于可糖的“高光”超級(jí)符號(hào)。

通過(guò)高光美瞳成功打造出品牌差異化，當(dāng)其他品牌還在顏色和花紋上苦做文章，可糖已經(jīng)在此基礎(chǔ)上給消費(fèi)者提供了更多的“功能性”選擇。

不僅改變瞳色，還能散發(fā)自然眼神光。功能性的加入讓不僅引起了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，還讓可糖從其他美瞳品牌中脫穎而出，建立起獨(dú)特的品牌形象。

-PART 3 | 定心丸投喂

中國(guó)對(duì)隱形眼鏡的管理十分嚴(yán)格，要在線上銷售必須擁有三類醫(yī)療許可證資質(zhì)。國(guó)內(nèi)美瞳產(chǎn)品的供應(yīng)鏈體系基本處于發(fā)展階段，符合資質(zhì)的生產(chǎn)廠家并不多，導(dǎo)致早年線上正規(guī)上線的美瞳產(chǎn)品并不多。

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大部分產(chǎn)品都是通過(guò)代理的形式在以微信、微博、QQ為首的平臺(tái)上售賣，這種情況造成的結(jié)果就是大量劣質(zhì)美瞳流入市場(chǎng)，造成了一系列觸目驚心的安全事故。

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我國(guó)對(duì)隱形眼鏡的管理十分嚴(yán)格，要在線上銷售必須擁有三類醫(yī)療許可證資質(zhì)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，入眼的東西也一定要安全可靠。

因此，可糖的對(duì)消費(fèi)者的一系列信心保障，無(wú)疑是給品牌的安全性做了強(qiáng)有力的背書(shū)。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬，使用感受舒適，用戶產(chǎn)生復(fù)購(gòu)，是自然而然的行為。

-PART 4 | 產(chǎn)品體系策略

時(shí)至今日，很多公域的數(shù)據(jù)都不難獲取，但真正能把這些數(shù)據(jù)有效地整合和分析的并不多。過(guò)去美瞳行業(yè)以黑色和棕色為主導(dǎo)色彩，但近年來(lái)，粉色、綠色等小眾色系正嶄露頭角。

小眾色系的出現(xiàn)意味著差異化的需求開(kāi)始萌芽，但銷售來(lái)看，小眾色系的銷量卻不是十分理想。所以綜合而言，消費(fèi)者希望有不一樣的顯色，但又不想過(guò)分地張揚(yáng)。

養(yǎng)魚(yú)系列
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最開(kāi)始，品牌打出的口號(hào)是“95后女性的性別自尊的覺(jué)醒”，相應(yīng)的，產(chǎn)品名稱也是“養(yǎng)魚(yú)”系列，色系展示配了勾人的眼妝，打造一種新時(shí)代女性“敢愛(ài)敢恨”的主體精神。

高光系列
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“養(yǎng)魚(yú)”系列后，可糖推出現(xiàn)在火爆熱賣的“高光”系列，傳達(dá)新的情緒點(diǎn)：“高光時(shí)刻是你眼里有光的時(shí)刻“。

高光PRO系列
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在今年春夏之際，可糖發(fā)布全新系列產(chǎn)品—高光PRO水感高光美瞳。該系列以印象派畫(huà)風(fēng)為靈感來(lái)源，打造出清透自然、波光粼粼的水感高光瞳效，引領(lǐng)春夏眼部流行新趨勢(shì)。

雙面甜星系列
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同時(shí)，成長(zhǎng)于信息爆炸式增長(zhǎng)的時(shí)代背景下，年輕人感知著多元化的文化熏陶，在高光PRO發(fā)布后，可糖隨即推出單鏡片雙色偏光美瞳—雙面甜星，以“雙面人生，豐富驚艷”，體現(xiàn)年輕消費(fèi)者的多面性。

03/數(shù)字化用戶運(yùn)營(yíng)——從用戶需求出發(fā)審視行業(yè)

如今很多美瞳品牌仍舊停留在流量層面的競(jìng)爭(zhēng)，看似順勢(shì)而為，事實(shí)卻是舍近求遠(yuǎn)。不從用戶需求出發(fā)重新審視行業(yè)供給，解決最根本的同質(zhì)化問(wèn)題，反而會(huì)陷入無(wú)止境的流量焦慮。

如何維護(hù)好消費(fèi)者，做好長(zhǎng)期的復(fù)購(gòu)和品牌忠誠(chéng)度，才是品牌未來(lái)的核心。線上品牌嶄露頭角，帶來(lái)了一個(gè)純天然的劣勢(shì)：線上溝通，不像實(shí)體店的面對(duì)面專業(yè)導(dǎo)購(gòu)交流，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知非常淺薄。

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因此，如何在后端持續(xù)地塑造品牌形象，會(huì)是未來(lái)品牌差異化最為重要的研究課題之一。

-PART 1 | 品牌心智連接Tomson & Jason Brand Research Center

對(duì)于可糖來(lái)說(shuō)，一方面會(huì)通過(guò)媒體不斷輸出有價(jià)值的內(nèi)容，除了品牌和產(chǎn)品以外，還包括大量關(guān)于女性自我表達(dá)和審美價(jià)值觀的精神傳導(dǎo)。

比如每個(gè)月跟一個(gè)品牌聯(lián)名，盒子里會(huì)有大牌的正裝或試用裝，讓消費(fèi)者通過(guò)積分來(lái)?yè)Q購(gòu)，從而形成品牌與用戶之間的強(qiáng)鏈接，提升了用戶積分體系的價(jià)值感，與用戶一起完成全新消費(fèi)場(chǎng)景的共創(chuàng)。

-以“高光”藝術(shù)展覽進(jìn)行潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的情感滲透

高光美瞳的誕生源自于消費(fèi)者對(duì)于美的熱烈表達(dá)需求，而美本身就是一種藝術(shù)。正因?yàn)榇耍?lián)合青年藝術(shù)家、插畫(huà)師、男性美妝博主共同做了3期線上展覽，并賦予每期展覽不一樣的主題。

以講故事化內(nèi)容的形式深度詮釋了#每一次眼里有光，就是高光時(shí)刻#的主題。

大膽熱烈的風(fēng)格與審美，牢牢抓住了千禧一代的審美趨勢(shì)與偏好，也獲得了品牌認(rèn)同感與良好口碑。

關(guān)于星星的浪漫童話：每個(gè)人都是一顆會(huì)發(fā)光的星星

正是因?yàn)橛行切屈c(diǎn)點(diǎn)的故事，才能組成燦爛的星河?？商沁x擇了藝術(shù)家遲磊的星星藝術(shù)展，捕捉每一個(gè)路過(guò)的人的故事，并且邀請(qǐng)粉絲在微博評(píng)論中分享自己的高光時(shí)刻故事，抽獎(jiǎng)送出一顆小行星的命名權(quán)。

三位男性美妝博主特立獨(dú)行的人生：星星應(yīng)該是有棱有角

可糖在第二期的線上展覽，邀請(qǐng)了三位男性美妝博主韓美娟、卡戴三、你卡媽Jessica記錄他們勇敢而美麗的高光故事。

普通人的高光日常：再微小的光，也是它沉浸自我的光芒時(shí)刻。

將第一期展覽收集的高光故事選取了5個(gè)繪制成了5幅色彩繽紛的插畫(huà)，講述普通人生命中屬于自己的光芒。

從星星，到男性美妝博主，到普通人日常，在大膽熱烈的色彩風(fēng)格與前衛(wèi)的概念詮釋下，可糖不僅充分釋放出了骨子里差異化的美學(xué)基因和品牌調(diào)性。

還將產(chǎn)品的功能性高光特點(diǎn)轉(zhuǎn)化成了一種個(gè)性化態(tài)度和情感共鳴，潛移默化中加深了消費(fèi)者與品牌之間的情感關(guān)聯(lián)。

值得一提的是，第二期主題展覽是可糖聯(lián)合寶麗來(lái)一起嘗試的破圈之作，雙方還為此共同打造了「高光時(shí)刻記錄禮盒」，希望大家能用雙眼與鏡頭，共同記錄生活中的高光時(shí)刻。

此外，可糖還深入二次元文化腹地CHINAJOY，通過(guò)各種魔法扭蛋游戲、魔法占卜互動(dòng)等環(huán)節(jié)為粉絲們構(gòu)建一個(gè)絢爛多彩的高光魔法世界。從三次元到二次元，這是可糖努力走進(jìn)年輕人心里的又一次破圈新探索。

-以“高光”創(chuàng)意跨界讓Z世代人群為之尖叫

如果說(shuō)，高光藝術(shù)展覽體現(xiàn)的是可糖恣意且自由的美學(xué)姿態(tài)以及與用戶之間的情感共振，那么其在開(kāi)學(xué)季與晨光文具的跨界，則充分展現(xiàn)了其能讓Z世代人群尖叫的產(chǎn)品特點(diǎn)。

對(duì)于學(xué)生而言，開(kāi)學(xué)季就是活力煥新季。因此，他們總希望能在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上獲得一些改變，用新面貌去迎接新學(xué)期。

洞察到用戶心理，以及抓住框架眼鏡令雙眼無(wú)神與不便的用戶痛點(diǎn)， CoFANCY可糖攜手晨光文具一起推出了能讓消費(fèi)者變得更耀眼的「高光開(kāi)運(yùn)禮盒」。

高光美瞳38%的低含水量可滿足學(xué)生群體久戴需求，而且其還有自然小直徑特點(diǎn)，即便是初嘗試美瞳的人群也能輕松駕馭。

3層疊加設(shè)計(jì)的花色更是加分項(xiàng)，能讓色彩呈現(xiàn)更立體深邃，融瞳效果好。

事實(shí)上，在功能價(jià)值之外，這款「高光開(kāi)運(yùn)禮盒」背后所蘊(yùn)含的CoFANCY可糖美好寄望也是打動(dòng)學(xué)生群體的關(guān)鍵要素：祝愿學(xué)子們，永遠(yuǎn)有再次出發(fā)的勇氣和期待。每一次眼里有光，就是高光時(shí)刻。

基于高顏值和高性價(jià)比、高實(shí)用性，這款聯(lián)名禮盒一經(jīng)推出就受到學(xué)生群體喜愛(ài)，自發(fā)曬單安利。

-以“高光”環(huán)保行動(dòng)喚起Z世代的價(jià)值共鳴

可糖作為一家初創(chuàng)的消費(fèi)品公司，在爆發(fā)性增長(zhǎng)的同時(shí)，也非常注重環(huán)保。2020年9月，可糖攜手創(chuàng)意綠植品牌超級(jí)植物公司，發(fā)起了14天環(huán)保打卡計(jì)劃。

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呼吁美瞳用戶們將美瞳廢棄片丟棄在正確的地方，當(dāng)作干垃圾處理而非沖進(jìn)下水道，遠(yuǎn)離海洋污染，共同維護(hù)地球環(huán)境。

可糖此舉不僅投射出其富有社會(huì)責(zé)任感的一面，也喚起了將環(huán)保公益當(dāng)做日常生活方式的Z世代的價(jià)值共鳴，提升了品牌好感度。

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基于情感交互建立起用戶對(duì)于品牌的喜愛(ài)和價(jià)值認(rèn)同，再以產(chǎn)品建立起信任關(guān)系，并用打卡計(jì)劃喚起用戶的環(huán)保價(jià)值共鳴。

可糖不僅完成了高光美瞳這款單品的打爆，其也在不斷地突破品類的邊界，塑造出一個(gè)趣味鮮活，大膽熱烈還具有社會(huì)責(zé)任感的“高光”時(shí)尚形象，實(shí)現(xiàn)了品牌溢價(jià)，讓消費(fèi)者愛(ài)上產(chǎn)品的同時(shí)，也能與品牌產(chǎn)生價(jià)值共鳴。

-PART 2 | 私域運(yùn)營(yíng)

隨著公域流量越來(lái)越貴，很多有效行為的生命周期也越來(lái)越短，從過(guò)去一個(gè)紅利持續(xù)一年，到今天只有1-2周就會(huì)失效。

在產(chǎn)品推出后不到一個(gè)月時(shí)間，可糖借助迅速攀升的人氣與銷量，建立了130多個(gè)微信社群，將熱度持續(xù)引流至自己的私域。

目前CoFANCY已經(jīng)擁有3萬(wàn)多名活躍用戶和幾十個(gè)高活躍度的粉絲社群?？商墙o這些社群用“可糖小魔法”、“可糖仙女群”等充滿Z世代風(fēng)格的名字命名。
并且用心運(yùn)營(yíng)、擴(kuò)大著自身的社群，鼓勵(lì)用戶在各平臺(tái)曬單，希望能用戶搭建一個(gè)分享使用體驗(yàn)、互相種草、暢所欲言的平臺(tái)。

通過(guò)可糖真情實(shí)感的社群運(yùn)營(yíng)，可以幫助品牌有效的固客，也能夠及時(shí)獲取來(lái)自用戶的反饋，從中發(fā)現(xiàn)新的需求點(diǎn)。

而社群也為品牌自身提供了一個(gè)表達(dá)的機(jī)會(huì)，用戶在其中獲取來(lái)自品牌的指導(dǎo)、解惑與品牌文化輸出，培養(yǎng)用戶對(duì)于品牌的認(rèn)同感和歸屬感，增加客戶粘性。

同時(shí)來(lái)自群內(nèi)的用戶推薦無(wú)疑是最好的宣傳，配以折扣活動(dòng)，可以有效提高復(fù)購(gòu)率。社群是品牌在早期迅速擴(kuò)張私域、引流固客的有效途徑，可糖將繼續(xù)通過(guò)社群為品牌在早期積累下寶貴的用戶基礎(chǔ)。

-PART 3 | 用戶體驗(yàn)

從產(chǎn)品本身的演化來(lái)看，國(guó)內(nèi)美瞳市場(chǎng)快消化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。美瞳有日拋、月拋、季拋、半年拋、年拋等使用期限的區(qū)別，其中日拋是一次性消費(fèi)品，更安全衛(wèi)生的特性也越來(lái)越受到消費(fèi)者的認(rèn)可。

當(dāng)用戶習(xí)慣了使用日拋之后，無(wú)論是從用戶體驗(yàn)還是用戶習(xí)慣來(lái)說(shuō)，都很難再回去使用年拋，用戶從長(zhǎng)周期產(chǎn)品向短周期產(chǎn)品的遷移是幾乎不可逆的趨勢(shì)。

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使用周期越短，消費(fèi)量越大，隨著短周期產(chǎn)品的普及，可糖全線產(chǎn)品的使用周期并沒(méi)有像傳統(tǒng)美瞳品牌一樣做全周期覆蓋，最長(zhǎng)只到半年拋。

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從銷售數(shù)據(jù)看來(lái)，可糖天貓旗艦店銷量TOP5產(chǎn)品中，日拋就占其3，這也印證了周期越短，復(fù)購(gòu)越高的硬道理。

-PART 4 | 精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

一個(gè)消費(fèi)者不可能同時(shí)進(jìn)入幾百個(gè)品牌的私域，品牌私域到底能為用戶提供什么樣的價(jià)值，能不能有效留客是重要的因素，但一個(gè)品牌很難同時(shí)做到既有規(guī)模又有質(zhì)量。

可糖的做法是從規(guī)模轉(zhuǎn)向質(zhì)量，會(huì)更精細(xì)化地運(yùn)營(yíng)一批高質(zhì)量用戶。很多人把私域看作二次傳播或二次成交的陣地，但這樣其實(shí)很依賴前端獲客，前端賣得越多，私域也越賣得越多，但是真正的私域是自己持續(xù)復(fù)購(gòu)的能力。

從最終的數(shù)據(jù)來(lái)看，可糖單個(gè)購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡用戶是普通用戶的4-5倍，而品牌整體的復(fù)購(gòu)率也高達(dá)44%，遠(yuǎn)超行業(yè)平均的25%。這基于針對(duì)不同的用戶群體采取不同的運(yùn)營(yíng)策略，最終提高客戶質(zhì)量。

高復(fù)購(gòu)和高客單價(jià)帶來(lái)高于行業(yè)水平的毛利，也開(kāi)始反哺到產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的提升上，這樣的正循環(huán)已經(jīng)成為可糖最核心的壁壘。

美瞳市場(chǎng)的崛起才剛剛開(kāi)始，可糖也還是一個(gè)一歲多的年輕品牌，其在產(chǎn)品、用戶等各個(gè)維度所表現(xiàn)出來(lái)的“大象基因”，卻讓我們從這個(gè)品牌身上看到了最大的可能性。

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