“我只要結(jié)果”通常只是一句廢話
老陶有道 第57期
有些老板和領(lǐng)導(dǎo)喜歡說“我只要結(jié)果”。
這句話乍一聽沒什么毛病，常常還會(huì)給人一種雷厲風(fēng)行、殺伐果斷的感覺。
事實(shí)上，有很多說這種話的管理者并沒有想清楚“我只要結(jié)果”的前提和條件，也沒有搞明白其中的關(guān)鍵要素和邏輯關(guān)系。甚至有少數(shù)人在根本上就是稀里糊涂和推卸責(zé)任。
“我只要結(jié)果”的背后應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的一種有效授權(quán)。只有形成了上下級(jí)共同認(rèn)可，目標(biāo)明確的責(zé)任性授權(quán)的時(shí)候，這句話才有現(xiàn)實(shí)意義。
把它逐層拆解一下，應(yīng)該是這樣的。
首先，領(lǐng)導(dǎo)自身對(duì)某一任務(wù)的大方向應(yīng)該是清晰的。這里面就包括：對(duì)任務(wù)的預(yù)期成果能夠做相對(duì)具體的描述；該任務(wù)充分考量了公司現(xiàn)有的實(shí)際狀況，有合理的推導(dǎo)邏輯；在公司的內(nèi)外部往往能找到參照物，也就是說達(dá)成結(jié)果的路徑是有規(guī)律可循的。圍繞這幾點(diǎn)，我們所布置的任務(wù)才具有現(xiàn)實(shí)意義，才能讓接受任務(wù)的下屬充分理解，也才能讓后續(xù)的過程溝通和結(jié)果評(píng)價(jià)有了基礎(chǔ)依據(jù)。
同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要給到下屬一些基本的方針和原則，明確對(duì)方的權(quán)限、項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)以及溝通反饋機(jī)制。讓這件事情有一個(gè)既定的框架和邊界，在推動(dòng)過程中又能給予必要的關(guān)注和支持。某一項(xiàng)任務(wù)最終的結(jié)果是由若干個(gè)階段性目標(biāo)組成的，關(guān)注過程至關(guān)重要。
授權(quán)下屬去達(dá)成目標(biāo)是為了激發(fā)他的能動(dòng)性，不斷提高他解決問題的能力，但并非完全的孤軍奮戰(zhàn)。應(yīng)該告知下屬有哪些可以支持的資源，在什么情況下可以調(diào)動(dòng)這些資源。通常，領(lǐng)導(dǎo)本身就是最大的資源，要允許下屬在遇到困難時(shí)進(jìn)行咨詢以及尋求合理的支援。
此外，結(jié)果的最終評(píng)估要匹配相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。這些機(jī)制在事前要說清楚，在事中要給予必要的提醒和鞭策，在事后要堅(jiān)決執(zhí)行。這樣才能形成責(zé)、權(quán)、利的閉環(huán)，也才能更好的提高全體成員對(duì)結(jié)果的重視程度。
總結(jié)一下：
1.結(jié)果導(dǎo)向是正確的，也是我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)的；2.領(lǐng)導(dǎo)所要的結(jié)果首要自己要能夠明確的界定并準(zhǔn)確傳達(dá)給下屬；3.領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注過程并能夠給予相應(yīng)的指導(dǎo)和支持；4.結(jié)果有可衡量的評(píng)估依據(jù)，責(zé)任與權(quán)力的劃分清晰，獎(jiǎng)懲機(jī)制落實(shí)到位。
做到以上，我們?cè)偃ヒY(jié)果的時(shí)候會(huì)更有底氣。
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