新消費品牌，你跟風(fēng)跟對了嗎？
隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶增速放緩，移動互聯(lián)網(wǎng)的流量日益見底，新消費品牌賽道的創(chuàng)業(yè)者們普遍感覺到，流量獲取難、成本也越來越高。
前人總結(jié)的新消費品牌成長“三板斧”：5000小紅書 KOC測評 +2000 知乎問答 +李佳琦等紅人直播， 似乎可以讓一個“新人”快速為大眾知曉。但新方向成為經(jīng)驗時，大量新老品牌早已聞風(fēng)涌入，導(dǎo)致種草平臺、達(dá)人帶貨的報價水漲船高，此時再走前人老路，第一好印象的建立成本未免太高，而這，只是一個新消費品牌成長之路的第一步。更重要的是，流量瓜分，三板斧的道路上群雄紛爭，盲目跟風(fēng)，新消費品牌很難突出重圍。
流量見底，新人成長之路價高而擁擠，這樣的背景下，新消費品牌該如何突圍？
一個品牌想要搶奪市場、贏得用戶、成功突圍，比起跟風(fēng)前人，更應(yīng)當(dāng)跟風(fēng)消費者。正如當(dāng)下新消費品牌面對的用戶群體一樣，不盲目跟風(fēng)，做好自己。而跟風(fēng)消費者，做好自己，即是在產(chǎn)品、服務(wù)和營銷上回歸當(dāng)下的新消費群體。
回歸新消費者，做好貼心的產(chǎn)品：
千禧一代和Z世代是當(dāng)下消費主力軍，他們追求理性、個性、悅己，喜歡舒適、安全、新鮮，熱衷科技與高顏值，樂意探索新品牌，同時也愿嘗試國風(fēng)新產(chǎn)品。眾多美好的詞語描繪之下，很容易發(fā)現(xiàn)他們對有個性、有創(chuàng)新的事物更包容，對有意義、有價值的產(chǎn)品更青睞，他們需要的不是產(chǎn)品的“花里胡哨”，而是產(chǎn)品的符合需求，產(chǎn)品的“貼心”。
新興內(nèi)衣品牌焦內(nèi)以追求獨特個性的年輕用戶為目標(biāo)，抓住消費者對“悅己”的偏愛，開創(chuàng)無感內(nèi)衣的概念，打造創(chuàng)意科技品牌。其無感標(biāo)簽貼身衣物、自發(fā)熱保暖內(nèi)衣、不掉跟船襪等產(chǎn)品一經(jīng)推出便獲得巨量市場，在今年雙十一，焦內(nèi)取得銷售額同比增長約73.9%的好成績。
在食品飲料領(lǐng)域，年輕人愛喝碳酸飲料，但高糖高卡不健康不是他們想要的，低糖低卡不好喝的話還不如喝礦泉水，如果市面上有低糖低卡又好喝的飲料就是最好。當(dāng)消費者走進便利店，恰巧遇見一個突出的“気”字無糖低卡飲料，只此一家別無選擇，由此，元氣森林憑借年輕人的喜愛，成功在飲料領(lǐng)域獲得一席之地。
從焦內(nèi)、元氣森林的崛起之路，我們能看到新消費品牌在回歸消費者，研究消費者，跟風(fēng)跟在消費者的痛點與需求上，從而創(chuàng)新自己，做出好產(chǎn)品。只要抓住消費者需求，為產(chǎn)品賦能，做好貼心的產(chǎn)品，新消費品牌來得再晚，也為時不晚。
貼心的服務(wù)：
以往供不應(yīng)求的時代，產(chǎn)品短缺，服務(wù)根本談不上。但如今行業(yè)產(chǎn)品飽和，選項眾多，服務(wù)反而成為新消費者更愿買單的方向：吃火鍋偏愛服務(wù)更好的海底撈，網(wǎng)上購物，消費者更愿意選擇客服貼心的店家。
都說新一代消費者喜歡嘗鮮，很難對一個品牌有忠實度，但也有品牌靠貼心的服務(wù)成功培養(yǎng)了一群忠實用戶。
奶茶行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，脫穎而出很困難，茶顏悅色卻在今年新式茶飲品牌排行榜躋身前三，并獲得一批具有高度品牌忠誠度的用戶，其成功原因之一，就是給用戶人性化的服務(wù)。
在茶顏悅色，所有顧客都有一杯鮮茶的永久求償權(quán)，店員失誤有時難以避免，但只要消費者覺得不好喝，隨時可以走進任意一家茶顏悅色門店要求重做一杯奶茶；在客人接過奶茶時，店員以當(dāng)季宜食用的食物作為送客說辭，拉近與消費者的距離。如此真誠貼心的服務(wù)，為品牌維護了口碑，也加深了品牌與用戶的親近感，從而給品牌的好感度加分。
貼心的營銷：
當(dāng)眾多新消費品牌鋪天蓋地地宣傳營銷，熱衷于“三板斧”套路，在大促活動日將宣傳POP充斥每個角落時，茶顏悅色卻選擇年輕人關(guān)注的熱點寫文章，用真誠可愛、略帶調(diào)侃的文風(fēng)，在公眾號上與粉絲們進行親切溝通；名創(chuàng)優(yōu)品沒有搶占年輕人的視野，反而選擇克制營銷，活動宣傳只集中在收銀臺的液晶滾動屏上，讓消費者專心享受購物的樂趣。
這才是真正貼近年輕人內(nèi)心的營銷方式，這樣的貼心更能長久獲得新消費者們的好感。
時下的新品類不斷涌現(xiàn)：懶人經(jīng)濟、他經(jīng)濟、萌寵經(jīng)濟、個性定制……新消費品牌的市場里機遇滿滿。但混沌同在，商業(yè)環(huán)境中充斥著賺快錢的想法，盲目跟風(fēng)復(fù)制的不在少數(shù)。
然而流行的聯(lián)動明星、平臺種草、KOL帶貨只是營銷的手段途徑，不是一個品牌做大做強的根本，跟風(fēng)跟在錯誤的點上，很難成就好品牌。想做得更好，還得沉下心來，跟緊新消費者，做消費者心中的貼心品牌。
作者：ECV-Cherry
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