《唐界智庫數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型有助于提高競爭力
現(xiàn)在人人都談數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成了企業(yè)和組織特別重視的一項(xiàng)變革行動。數(shù)字技術(shù)帶來的機(jī)遇也不言而喻。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是每家公司都必須經(jīng)歷的過程，有助于改善優(yōu)化其內(nèi)部流程和市場競爭力。不僅如此，數(shù)字技術(shù)還使得市場更加充分競爭，它在顛覆眾多行業(yè)的同時，也帶來了許多機(jī)會。
對于中國企業(yè)，數(shù)字化的提升幫助他們提高勞動生產(chǎn)率，尋求新的協(xié)作方式，并使其可以利用電子商務(wù)擴(kuò)大經(jīng)營范圍。
瑞典數(shù)據(jù)（Sweden Data）研究表明：各大企業(yè)紛紛摩拳擦掌、滿懷雄心壯志，希望在未來三到五年內(nèi)通過數(shù)字轉(zhuǎn)型升級策略實(shí)現(xiàn)6%-12%，甚至更高的年增長率和成本效率。
在中小企業(yè)的運(yùn)營和流程中引入技術(shù)，可以幫助它們應(yīng)對規(guī)模小帶來的挑戰(zhàn)，并在面對不確定和不斷變化的環(huán)境時提高其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和彈性。數(shù)字化通過優(yōu)化現(xiàn)有流程有助于降低公司成本，因?yàn)樗С志_測量和控制。
此外，它還提供了新的渠道來更好地了解公司運(yùn)營的市場，比如CRM和社交網(wǎng)絡(luò)，并通過電子商務(wù)以及平臺進(jìn)行銷售的可能性來接觸新的潛在客戶。
基于大數(shù)據(jù)分析和洞察已成為唐界傳媒現(xiàn)有客戶支持決策的基本工具，因?yàn)樗鼈兲峁┫嚓P(guān)信息以實(shí)時了解公司的內(nèi)部因素及其運(yùn)營環(huán)境。這對于能夠了解需求的變化和新消費(fèi)趨勢并能夠采取靈活的市場策略尤為重要。
什么是數(shù)字化？
在判斷企業(yè)是否已達(dá)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，不妨先思考一下什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通常，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指利用數(shù)字化技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等）來推動企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等的變革措施，如智能制造、智慧城市等概念。
數(shù)字文化使組織能夠利用從數(shù)據(jù)管理中獲得的知識來做出決策，并以客戶為中心的方法進(jìn)行運(yùn)營，同時建立各個領(lǐng)域之間的協(xié)作框架，并鼓勵永續(xù)經(jīng)營的精神和創(chuàng)新。所有這些都必須為所有相關(guān)利益者與參與者創(chuàng)造價值。
從這個意義上說，世界經(jīng)濟(jì)論壇將數(shù)字文化建立在以下四大支柱之上：組織生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的合作，共同開發(fā)創(chuàng)新解決方案；數(shù)據(jù)支持行動決策；專注于客戶體驗(yàn)；最后是創(chuàng)新，它被認(rèn)為是不斷改進(jìn)產(chǎn)品和流程，嘗試新事物并承擔(dān)風(fēng)險。
數(shù)字文化意味著靈活性和能夠接受新挑戰(zhàn)的員工，這樣組織就不會落后。技術(shù)有助于適應(yīng)快速變化的環(huán)境，例如今天，為團(tuán)隊(duì)提供遠(yuǎn)程工作的便利性，從而使得企業(yè)的跨國經(jīng)營及遠(yuǎn)程協(xié)作變?yōu)榭赡?。另一方面，它能夠開發(fā)滿足客戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，以及創(chuàng)建新的商業(yè)模式和分銷渠道。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻礙因素
數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程涉及企業(yè)經(jīng)營的巨大變革，中小企業(yè)的文化變革可能比大企業(yè)更需要付出更大的努力。瑞典數(shù)據(jù)對英國公司進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，以確定數(shù)字化的杠桿和阻礙因素。主要結(jié)論之一是，大多數(shù)人認(rèn)為技術(shù)應(yīng)用可以提高企業(yè)競爭力。另一方面，變革的最大障礙是變革阻力，主要與技術(shù)與業(yè)務(wù)的對接、與開放生態(tài)系統(tǒng)的合作以及新數(shù)字技能的發(fā)展有關(guān)。
接受咨詢的公司承認(rèn)，他們正在吸收數(shù)字型人才，盡管培訓(xùn)需求是持續(xù)性的，不僅在技術(shù)學(xué)科，而且在戰(zhàn)略、分析和社會關(guān)系等主題。超過一半的公司確認(rèn)他們的數(shù)字戰(zhàn)略與他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)完全一致，只有不足5%的公司承認(rèn)完全不一致。
在與企業(yè)文化相關(guān)的方面，四分之三的公司認(rèn)為并非所有領(lǐng)域都適合進(jìn)行數(shù)字轉(zhuǎn)型。另一方面，組織「孤島」的存在，即不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間缺乏溝通，成為轉(zhuǎn)型的阻礙因素。另一個障礙是監(jiān)管，尤其影響金融和保險行業(yè)以及工業(yè)公司。
在接受瑞典數(shù)據(jù)（Sweden Data）咨詢的企業(yè)中，只有三分之一將網(wǎng)絡(luò)安全納入其數(shù)字開發(fā)中，大多數(shù)組織認(rèn)為這是技術(shù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的障礙。在這種情況下，首先要改變公司的觀念，讓他們將保護(hù)視為一種資產(chǎn)，而不是數(shù)字部署的負(fù)擔(dān)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案
比如瑞典數(shù)據(jù)（Sweden Data）已經(jīng)確定了一系列技術(shù)，這些技術(shù)被認(rèn)為是促進(jìn)中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。具體來說，它談到：
固定和移動寬帶連接，作為任何數(shù)字化行動的支柱。
數(shù)字化工作場所和遠(yuǎn)程辦公，作為組織靈活性和彈性的保證。
數(shù)字管理應(yīng)用程序 (ERP) 和辦公自動化。
多渠道客戶管理 (CRM) 平臺，作為管理和分析與客戶互動、預(yù)測需求和愿望、優(yōu)化盈利能力、增加銷售額和定制活動以吸引新客戶的解決方案。
網(wǎng)絡(luò)安全工具和云中企業(yè)業(yè)務(wù)信息的副本。
在線商店解決方案和網(wǎng)頁。
物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 平臺允許連接數(shù)字世界和物理世界，目的是實(shí)現(xiàn)信息收集、地理分布設(shè)備的管理、車隊(duì)管理或視頻監(jiān)督和視頻監(jiān)控，以及許多其他功能，因此所有這些信息都可以進(jìn)行處理和分析，以降低運(yùn)營成本、改進(jìn)服務(wù)或提供新的服務(wù)。
數(shù)字營銷工具，其目的是處理大量信息，加快流程并改善結(jié)果。在現(xiàn)有的多個選項(xiàng)中，有電子郵件營銷工具、營銷自動化、內(nèi)容營銷、內(nèi)容創(chuàng)建和編輯、SEO 和 SEM、基準(zhǔn)測試、在線演示共享、社交網(wǎng)絡(luò)中的管理和勘探、公司的在線狀態(tài)監(jiān)控。品牌，或衡量公司在社交網(wǎng)絡(luò)中的影響力。
商業(yè)智能服務(wù)，從智能分析技術(shù)到海量數(shù)據(jù)存儲平臺（大數(shù)據(jù)）。
用于場景預(yù)測和決策支持的人工智能系統(tǒng)。
作者：佟嘉華
圖片：王 健
審核：趙雙波
本文節(jié)選自《唐界智庫數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》（2021）
??
轉(zhuǎn)載請?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。
未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載，授權(quán)事宜請聯(lián)系作者本人，侵權(quán)必究。
本文禁止轉(zhuǎn)載，侵權(quán)必究。
授權(quán)事宜請至數(shù)英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權(quán)，侵權(quán)必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）