土巴兔召開第七屆生態(tài)大會(huì) 2022年全面聚焦“整裝賦能”
雷達(dá)財(cái)經(jīng) 文|巴圖
12月21日，2021第七屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在深圳隆重召開。本次活動(dòng)以“數(shù)實(shí)融合 產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)”為主題，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO王國(guó)彬回顧2021年成績(jī)并發(fā)布重磅戰(zhàn)略，新的一年將圍繞“整裝”，為平臺(tái)數(shù)萬(wàn)家裝修企業(yè)全面賦能。
時(shí)隔一年之后，這一家居家裝界的行業(yè)盛典準(zhǔn)時(shí)揭幕，近千名合作伙伴及媒體代表出席。2022年，土巴兔將聚焦平臺(tái)型整裝產(chǎn)品升級(jí)、平臺(tái)裝企設(shè)計(jì)能力提升、平臺(tái)工地管理系統(tǒng)升級(jí)，進(jìn)而構(gòu)建起平臺(tái)整裝生態(tài)，助力裝企的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
此次活動(dòng)由三棵樹冠名，大自然地板聯(lián)合主辦，華為、東方雨虹、東鵬瓷磚、蒙娜麗莎瓷磚、哈奇智能、金貂電纜、城家管道等特別贊助支持。
整裝成“下一個(gè)風(fēng)口”，6大數(shù)字系統(tǒng)賦能
今年的土巴兔生態(tài)大會(huì)上，“整裝”是絕對(duì)的高頻熱詞。無(wú)論是土巴兔全新戰(zhàn)略還是論壇話題，都緊貼這一主題層層升華。
事實(shí)上，泛家居行業(yè)近些年正逐步呈現(xiàn)向整裝靠攏的趨勢(shì)。有研究報(bào)告顯示，中國(guó)家裝行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模及增速保持平穩(wěn)上升。而用戶年齡結(jié)構(gòu)的逐步“年輕化”，讓一站式整裝成為更多消費(fèi)者的選擇。
這一趨勢(shì)同土巴兔的平臺(tái)數(shù)據(jù)高度吻合。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年土巴兔平臺(tái)上的整裝用戶需求同比增長(zhǎng)了45%，而在2020年、2021年，需求增長(zhǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)一步提升至59%和65%。
就在今年5月，土巴兔大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了一份《2021裝修消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》，明確提到“2021年一站式裝修用戶數(shù)比2020年大幅增長(zhǎng)160%”。
可以說(shuō)整裝的興起，就是不斷滿足市場(chǎng)需求，進(jìn)而從根本上解決用戶痛點(diǎn)。目前，“施工質(zhì)量”與“材料正品環(huán)?！币殉蔀橛绊懷b修用戶決策的前兩大的因素。
當(dāng)然，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)需要商家服務(wù)能力的提升。土巴兔從正品材料出發(fā)，通過(guò)優(yōu)化裝企運(yùn)營(yíng)進(jìn)而提升其整裝轉(zhuǎn)化，并打造出平臺(tái)型整裝產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)共享展廳及整裝全鏈賦能。
據(jù)了解，土巴兔通過(guò)數(shù)據(jù)、技術(shù)、內(nèi)容、供應(yīng)鏈等全鏈賦能平臺(tái)裝企，覆蓋從獲客邀約到設(shè)計(jì)施工再到交付的全過(guò)程。土巴兔統(tǒng)一邀約業(yè)主量房、到店，施工中的調(diào)度、安裝，讓業(yè)主省時(shí)又高效。平臺(tái)又為裝企提供強(qiáng)大的技術(shù)支撐，其自主研發(fā)的3D云設(shè)計(jì)圖滿意，1：1真實(shí)商品建模，真正實(shí)現(xiàn)所見即所得。同時(shí)基于平臺(tái)Saas、Bim、F2C供應(yīng)鏈系統(tǒng)，打造覆蓋全品類SKU及極具競(jìng)爭(zhēng)力的整裝產(chǎn)品。
與此同時(shí)，土巴兔正不斷構(gòu)建包括Bim報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、獲客、工地管理，售后及口碑評(píng)價(jià)等6大數(shù)字系統(tǒng)，為平臺(tái)裝企發(fā)展整裝提供技術(shù)支持。
按照土巴兔的戰(zhàn)略規(guī)劃，“將打造成推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整裝升級(jí)的平臺(tái)，為平臺(tái)上超過(guò)300個(gè)城市的數(shù)萬(wàn)家裝修公司整裝賦能，為優(yōu)質(zhì)的家居建材廠家找到最佳的家裝渠道”。
數(shù)字化水平不斷提升，助商家強(qiáng)練“三大內(nèi)功”
作為平臺(tái)的基本構(gòu)成元素，過(guò)去一年裝企在不斷汲取營(yíng)養(yǎng)。土巴兔通過(guò)數(shù)字化工具對(duì)平臺(tái)裝企賦能，集中體現(xiàn)在內(nèi)容、產(chǎn)品、服務(wù)及交付等多個(gè)方面。
其中，平臺(tái)重構(gòu)裝企運(yùn)營(yíng)體系，與標(biāo)桿裝企深度共創(chuàng)價(jià)值，進(jìn)而提升了裝企的運(yùn)營(yíng)能力。據(jù)了解，平臺(tái)近六成裝企邀約成功率提升，而裝企量房率提升、派簽率提升的占比，也分別達(dá)到48.71%和37.5%。
上海正聚裝飾就是其中最典型的代表，其邀約率和量房率的增長(zhǎng)雙雙突破50%，而派簽率的增長(zhǎng)更是超過(guò)90%。
毫無(wú)疑問(wèn)，強(qiáng)大的內(nèi)容和服務(wù)可以吸引到更多用戶。2021年土巴兔的沉浸式案例增長(zhǎng)4倍，APP內(nèi)容瀏覽時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)100%。而陪簽服務(wù)也覆蓋率達(dá)18.4%，質(zhì)檢“3升8”服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)至18個(gè)城市，整裝賦能更是將客單價(jià)大幅提升125%。
2021年，土巴兔還通過(guò)品牌賦能“家合計(jì)劃”，全面提升了商家知名度和影響力。目前該計(jì)劃已覆蓋國(guó)內(nèi)30個(gè)城市，攜手102家裝企完成了價(jià)值2.45億的廣告聯(lián)合投放，助力商家達(dá)成品牌曝光超6億次。
而在即將到來(lái)的2022年，土巴兔將繼續(xù)圍繞平臺(tái)裝企強(qiáng)練內(nèi)功發(fā)力，不斷提升裝修公司的內(nèi)容獲客能力、簽約轉(zhuǎn)化能力和經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
據(jù)介紹，土巴兔將打造實(shí)景案例、口碑評(píng)價(jià)、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、裝修日記等優(yōu)質(zhì)差異化的內(nèi)容，助力品質(zhì)裝企精準(zhǔn)獲取更多客戶。同時(shí)以價(jià)值共創(chuàng)為核心，傳遞裝企差異化價(jià)值，搭建客戶量房滿意度機(jī)制，提升設(shè)計(jì)師的專業(yè)性，通過(guò)“平臺(tái)顧問(wèn)+裝企客服”的形式贏得用戶信任，進(jìn)而帶動(dòng)用戶量房和簽約。另外，通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略、檢核機(jī)制和執(zhí)行力的“分層運(yùn)營(yíng)”，最終實(shí)現(xiàn)平臺(tái)裝企整裝化能力全覆蓋。
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