星起航：抖音小店如何提高店鋪評分？
我們經(jīng)營電商，比較關(guān)鍵的就是店鋪評分，包括我們自己都是買家，買一件產(chǎn)品，也會參考一下評分?？赡苡腥藭f淘寶和拼多多平臺的銷量不夠真實(shí)。目前大環(huán)境機(jī)制下，平臺也在處置這樣的虛擬評價行為，只會越來越公平。尤其是抖音小店的評分是非常重要的，新手前期不知道怎么操作，很容易把店鋪?zhàn)鰪U。下面星起航就來講一下該如何去操作：
1、從源頭控制商品質(zhì)量。
產(chǎn)品體驗(yàn)評分主要由用戶對產(chǎn)品的評價和質(zhì)量退貨率組成。只有從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，保證用戶收到的產(chǎn)品狀態(tài)良好，與產(chǎn)品詳情頁、直播間的宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。如果好評高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會高。
2、與物流穩(wěn)定的快遞公司合作。
基本上，物流在我國已經(jīng)非常成熟，物流影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。因此，我們應(yīng)該盡最大努力與物流中信譽(yù)良好的快遞公司合作，以確保及時交貨，減少貨物損失等。從而保持物流體驗(yàn)得分，這個就需要把控好物流的渠道。
3、控制商家的服務(wù)質(zhì)量。
抖音小店業(yè)務(wù)服務(wù)主要包括人工回復(fù)、售后回復(fù)、銷售期間及時回復(fù)等。如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時，用戶反饋是否處理得當(dāng)。我們必須及時反饋訂單的時效，這將有助于我們更好地提高績效。
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