星起航：什么是私域流量？它有什么特點(diǎn)？
私域流量，在以前沒有“私域流量”這個(gè)概念的時(shí)候，我們還叫“粉絲經(jīng)濟(jì)”。本質(zhì)是把原來圍繞“貨”的生意變成圍繞“人”的生意。
私域流量到底是什么？它有幾個(gè)特點(diǎn)：
首先，自有。很多在線流量需要付費(fèi)，而私域流量是自有的，可以大大降低成本。
第二，免費(fèi)觸達(dá)。CRM是私域嗎？只能說是“半私域”。因?yàn)橐|達(dá)你CRM會員，需要成本，需要發(fā)短信、打電話，且轉(zhuǎn)化率非常低。實(shí)時(shí)在線更不可能。
第三，實(shí)時(shí)在線。用戶可以和品牌產(chǎn)生連接，這也是為什么一定要把私域流量運(yùn)營放在微信上，因?yàn)槲⑿攀菑?qiáng)大的社交平臺，擁有12億用戶，平時(shí)大家使用率最高的平臺。用戶在這里花費(fèi)大量時(shí)間，基本上是實(shí)時(shí)在線的。
第四，可持續(xù)性。什么是“可持續(xù)”？也就是用戶愿意和你持續(xù)交流。如果把他當(dāng)韭菜，是不可持續(xù)的，但是如果把他當(dāng)朋友，是可持續(xù)的，所以關(guān)系也很重要。
在傳統(tǒng)零售時(shí)代，流量主要基于地理位置。在商圈的黃金地段，你就有生意。在移動互聯(lián)網(wǎng)中，流量就是人們的注意力和時(shí)間。
所以我們說，如果我們運(yùn)營私域流量，核心運(yùn)營是什么？是人，是消費(fèi)者的終身消費(fèi)價(jià)值和社會價(jià)值。終身消費(fèi)價(jià)值是什么，就是這個(gè)人在消費(fèi)周期內(nèi)，所有的消費(fèi)都是在你的品牌、你的平臺上購買的。
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