成都榆熙：店鋪星級(jí)的提升方式和計(jì)算方法你都了解嗎？
在拼多多開(kāi)店的商家都希望能做好店鋪，而最能反應(yīng)店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的指標(biāo)就是店鋪星級(jí)，想要做好店鋪星級(jí)，我們首先要了解其是如何進(jìn)行計(jì)算的，這樣就能更好的去進(jìn)行店鋪星級(jí)提升了，想要了解的小伙伴一起和成都榆熙小編來(lái)看看吧。
一、店鋪星級(jí)是怎么計(jì)算的？
店鋪星級(jí)換句話說(shuō)其實(shí)就是層級(jí)，而拼多多將店鋪層級(jí)分為6個(gè)層級(jí)，根據(jù)店鋪近30天的交易額進(jìn)行劃分，計(jì)算評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.店鋪售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛、店鋪活躍等維度的百分比與對(duì)應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但是如果存在指標(biāo)為空（不存在相關(guān)數(shù)據(jù)），則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。
2.店鋪星級(jí)3-4星只需要店鋪領(lǐng)航員綜合分能夠達(dá)標(biāo)，而4.5-5星還需要店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還需要店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。很多類目的5星店鋪都要求開(kāi)通退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
3.二級(jí)類目為新鮮水果的5性店鋪要求店鋪近30天訂單中開(kāi)通劃過(guò)包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。
二、店鋪星級(jí)提升技巧都有哪些？
1.保證產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)店鋪能否做得長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)因素，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量會(huì)影響到店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量得分、描述相符得分、退款率這幾個(gè)因素。所以，商家們一定要保證好產(chǎn)品的質(zhì)量，如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致店鋪差評(píng)過(guò)多，還會(huì)嚴(yán)重影響到店鋪銷量。
2.推廣提升店鋪曝光
店鋪推廣是每個(gè)商家都要經(jīng)歷的事，做好推廣能夠大幅度提升產(chǎn)品和店鋪的曝光，還能提升店鋪銷量和人氣，可謂是一舉多得。
3.維護(hù)老用戶
老用戶一直是店鋪不可忽視的群體，老用戶的價(jià)值比新用戶更高，且維護(hù)成本比拉新成本更低，所以商家們可以不定時(shí)為店鋪老用戶發(fā)放福利，來(lái)提升老用戶的黏性。
4.店鋪服務(wù)
店鋪服務(wù)也是一個(gè)很重要的點(diǎn)，好的服務(wù)能給用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，而壞的服務(wù)會(huì)給用戶帶來(lái)極差的體驗(yàn)和為店鋪帶來(lái)差評(píng)，所以店鋪服務(wù)商家們一定要重視起來(lái)。
好了，以上就是這篇文章的所有內(nèi)容了，希望能夠幫到你，我們下期再見(jiàn)。
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