星起航：抖音小店dsr評分有哪些考核維度？
從哪些方面可以快速提高抖店的評分？如果你想知道如何提高抖音小店的評分，必須先了解dsr評分有哪些考核維度。從官方平臺我們知道，抖音小店的dsr評分是：商品體驗、物流體驗、服務體驗。因此，我們可以從這三個方面進行優(yōu)化。
1.商品體驗
產品體驗評估的指標是差評率和品質退貨率。因此，產品質量必須過關，盡量減少大量因質量問題造成的差評。
而現(xiàn)在這個占比達到了50%，也就是說，以后要更加精細化的經營和選擇產品，保證產品質量。
2、服務體驗
服務體驗考核的指標為投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復率、僅退款自助完結時長以及退貨自助完結時長。
服務體驗占比35%，可見其重要性，一定要重視！這里，給大家一些優(yōu)化建議：
1)當客戶較多時，可以設置自動回復，減少回復不及時導致的IM回復率低；
2)避免賣出去了就不管的傳統(tǒng)思維，從客戶的角度出發(fā)，選擇最便捷的售后服務；
3)主動聯(lián)系客戶，致電客戶，好評后返現(xiàn)；特別是差評、低分的，要聯(lián)系詢問客戶原因，以便改進。
3、物流體驗
物流體驗評估的指標是攬收及時率以及訂單配送時長。
在物流體驗方面，我們發(fā)現(xiàn)了一個有利條件，就是取消了物流好評率，避免了商品運輸配送問題對商家的不利影響。但是，商店體驗評分中物流體驗評分的最新評價已經改為攬收及時率。因此，我們要特別注意不要攬收超時。
想要做好抖音小店，提升抖店體驗分，選品是核心。這也與電商“七分靠選品，三分靠運營”不謀而合。雖然抖音多變，但抖音小店現(xiàn)在還處于紅利期，機會還是很多的，千萬別錯過了！
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