榆熙電商：商家們都怎么看待店鋪領(lǐng)航員？

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舉報(bào) 2022-01-24

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在寫這篇文章之前，榆熙電商小編先來問問各位拼多多商家，什么是店鋪領(lǐng)航員？相信有很多商家都不知道拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么意思，那么這篇文章小編就來講講店鋪領(lǐng)航員的知識(shí)，感興趣的小伙伴一起來看看吧。

一、什么是拼多多店鋪領(lǐng)航員？

店鋪領(lǐng)航員是衡量一個(gè)店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，是由售后服務(wù)、商品品質(zhì)、用戶咨詢、物流服務(wù)、店鋪交易糾紛、店鋪活躍度這6個(gè)維度組成的，包括了關(guān)于消費(fèi)者購物體驗(yàn)的多個(gè)指標(biāo)。

二、店鋪領(lǐng)航員對(duì)商家來說有何作用？

根據(jù)第一點(diǎn)的陳述，店鋪領(lǐng)航員可以讓商家更好地了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平，知曉店鋪的提升方向，可以更好的提升自身服務(wù)能力和競爭力。

三、怎么進(jìn)入店鋪領(lǐng)航員頁面？

商家登錄【商家后臺(tái)】--找到【數(shù)據(jù)中心】--進(jìn)入后找到【服務(wù)數(shù)據(jù)】--在服務(wù)數(shù)據(jù)頁面中找到【店鋪領(lǐng)航員】，不過需要商家們注意的是，這個(gè)路徑并不是所有商家都能看到的，具體全面開放也只是時(shí)間問題。

進(jìn)入店鋪領(lǐng)航員界面之后，可以見到領(lǐng)航員表現(xiàn)分，主要分為兩個(gè)等級(jí)：一是良好，二是較差。良好表示領(lǐng)航員綜合排名前70%，較差表示領(lǐng)航員綜合排名在后30%。

四、店鋪領(lǐng)航員的綜合排名高低會(huì)影響什么？

低一點(diǎn)就說過，店鋪領(lǐng)航員是衡量一個(gè)店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，有些店鋪雖然店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分偏低（DSR評(píng)分），但是在其他方面表現(xiàn)都是不錯(cuò)的，所以在同等級(jí)店鋪中綜合排名就比較高，所以說店鋪DSR評(píng)分并不是衡量一個(gè)店鋪綜合排名的所有因素，算是影響店鋪綜合排名的重要因素。

五、小結(jié)

店鋪領(lǐng)航員綜合評(píng)分是很重要的，商家們一定要做好能影響領(lǐng)航員綜合評(píng)分的方方面面，對(duì)了，店鋪領(lǐng)航員評(píng)分還會(huì)影響到店鋪能否參加活動(dòng)。

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