塔塔咨詢中國(guó)區(qū)總裁Suneet Puri：2022年如何打好數(shù)字化突圍戰(zhàn)
隨著疫情持續(xù)的常態(tài)化發(fā)展，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)環(huán)境、人們的工作方式產(chǎn)生了不可逆轉(zhuǎn)的變化，2022年仍將是數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速發(fā)展的一年。近期在接受媒體采訪時(shí)，塔塔咨詢中國(guó)區(qū)總裁Suneet Puri就數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)安全等問題分享了專業(yè)觀點(diǎn)。
2022年存量競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代，企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)力？
Suneet認(rèn)為，有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，首先一定會(huì)在People（人）、Purpose（目標(biāo)）、Profit（利潤(rùn)）這3個(gè)因素之間取得了很好的平衡。
· People：在疫情環(huán)境下，員工關(guān)懷至關(guān)重要，企業(yè)需要幫助員工保持身體、心理健康，同時(shí)應(yīng)通過持續(xù)的技能培訓(xùn)，讓員工掌握新的技能、更好地適應(yīng)變化的時(shí)代。
· Purpose：每個(gè)企業(yè)都要有一個(gè)健全的社會(huì)責(zé)任感和實(shí)施戰(zhàn)略，為環(huán)境和社會(huì)做出積極的貢獻(xiàn)。
· Profit：商業(yè)環(huán)境將會(huì)變得更加復(fù)雜，利潤(rùn)的增長(zhǎng)也會(huì)更加艱難。企業(yè)要保持以客戶為中心，并善用數(shù)字技術(shù)升級(jí)撬動(dòng)持續(xù)的增長(zhǎng)。
同時(shí)，Suneet建議，企業(yè)要做到以下4點(diǎn)來(lái)保持競(jìng)爭(zhēng)力。首先，企業(yè)應(yīng)該對(duì)合作持更開放的態(tài)度，并考慮基于生態(tài)系統(tǒng)的增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型方法。其次，要更有效地收集和運(yùn)用數(shù)據(jù)，并基于數(shù)據(jù)分析洞察向顧客提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。再次，要在企業(yè)各個(gè)層面建立創(chuàng)新文化，并善于從包括客戶、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等等多方位集思廣益、尋找思路。最后，以穩(wěn)健的風(fēng)險(xiǎn)控制和治理框架確保企業(yè)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律法規(guī)。
2022年數(shù)字化轉(zhuǎn)型有哪些新的趨勢(shì)和挑戰(zhàn)？
Suneet表示，以云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈為代表的數(shù)字技術(shù)正驅(qū)動(dòng)著物理世界和數(shù)字世界的深度融合，并深刻地改變著我們的工作和生活的方方面面。
塔塔咨詢服務(wù)眾多大型企業(yè)客戶，根據(jù)Suneet的觀察，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，常見的挑戰(zhàn)包括：一，缺乏跨部門的整體數(shù)字化策略，單個(gè)部門或業(yè)務(wù)各自在進(jìn)行孤島式轉(zhuǎn)型。Suneet建議通過以客戶為中心、貫穿整體的轉(zhuǎn)型方法應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。二，新的系統(tǒng)、平臺(tái)實(shí)施成本高。在基于現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和部署新系統(tǒng)之間，應(yīng)取得良好的平衡。三，很多企業(yè)沒有充分運(yùn)用數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分散在多個(gè)系統(tǒng)和平臺(tái)中，應(yīng)該建立數(shù)據(jù)湖環(huán)境并保證數(shù)據(jù)來(lái)源的準(zhǔn)確性，從而在需要時(shí)通過數(shù)據(jù)分析進(jìn)行有效的洞察。四，外部環(huán)境在不斷變化中，企業(yè)要及時(shí)跟進(jìn)、適應(yīng)變化，保持競(jìng)爭(zhēng)力。
面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的商業(yè)環(huán)境，Suneet提醒企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)關(guān)注4C因素：Communication（溝通），尤其在遠(yuǎn)程辦公或合作伙伴遍布全球的情況下，保持流暢的溝通非常重要；Collaboration（協(xié)作），與整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴進(jìn)行緊密協(xié)作；Cloud（云計(jì)算），通過云計(jì)算產(chǎn)品的應(yīng)用，更加快速地推出新的產(chǎn)品和方案；Cyber Security（網(wǎng)絡(luò)安全），沒有強(qiáng)大的安全防御體系，企業(yè)會(huì)面臨嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊或聲譽(yù)損失。
隨著《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》頒布，保障數(shù)據(jù)安全是企業(yè)尤其科技公司的重要工作，塔塔咨詢?nèi)绾斡行У貛椭蛻舯Ｕ蠑?shù)據(jù)安全？
塔塔咨詢?cè)谌?6個(gè)國(guó)家有辦公室，在幫助客戶尊重當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。Suneet表示：“首先，我們會(huì)自我審查，并設(shè)立數(shù)據(jù)保護(hù)官確保我們內(nèi)部的一切流程是嚴(yán)格遵守法律法規(guī)的；與此同時(shí)，我們會(huì)持續(xù)地幫助客戶檢查、評(píng)估，確保所有的數(shù)據(jù)、流程符合最新法律法規(guī)要求，保證數(shù)據(jù)的安全儲(chǔ)存與合理管理，并防范風(fēng)險(xiǎn)、根據(jù)監(jiān)管要求作出迅速反應(yīng)。”
2022年TCS在中國(guó)怎樣的戰(zhàn)略布局？
“過去幾年，TCS中國(guó)一直堅(jiān)持四大支柱發(fā)展戰(zhàn)略。第一，我們?yōu)樵谌A跨國(guó)公司打造連接全球總部和中國(guó)區(qū)域的橋梁，為他們?cè)谌A增長(zhǎng)、擴(kuò)張?zhí)峁┍就林С?。第二，我們持續(xù)為中國(guó)本土客戶提供高附加值的技術(shù)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。第三，中國(guó)是亞洲唯一一個(gè)擁有豐富的日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)等多語(yǔ)言人才的國(guó)家，TCS在華團(tuán)隊(duì)充分運(yùn)用這一優(yōu)勢(shì)，面向日本、新加坡、韓國(guó)、泰國(guó)等亞太地區(qū)客戶提供支持。第四，過去幾年來(lái)，中國(guó)企業(yè)在全球迅速擴(kuò)張，通過塔塔咨詢的全球網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，我們能為這些客戶在海外市場(chǎng)提供端到端服務(wù)。”Suneet說(shuō)道。
關(guān)于TCS中國(guó)的技術(shù)布局，Suneet介紹道，他們一直在聚焦、研究最新的智能技術(shù)，如數(shù)字支付、生物科技、清潔能源等。
關(guān)于塔塔咨詢
塔塔咨詢服務(wù)(Tata Consultancy Services，簡(jiǎn)稱TCS)是一家提供IT咨詢、服務(wù)和商業(yè)解決方案的公司。TCS在過去的50年中持續(xù)同許多全球化大企業(yè)合作，助力其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型之旅。TCS提供一整套以咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)的、以認(rèn)知為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)、技術(shù)和工程服務(wù)與解決方案，并通過TCS獨(dú)創(chuàng)的“Location Independent Agile”交付模型進(jìn)行交付，該模型被公認(rèn)為是軟件開發(fā)的卓越基準(zhǔn)。作為印度最大的跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)塔塔集團(tuán)的一部分，TCS在印度BSE（原孟買證券交易所）和NSE（國(guó)家證券交易所）上市?，F(xiàn)今在全球46個(gè)國(guó)家擁有超過50萬(wàn)名訓(xùn)練有素的顧問。在截至2021年3月31日的財(cái)年中，公司的綜合收入為221.7億美元 。
關(guān)于SUNEET PURI
塔塔咨詢服務(wù) 中國(guó)區(qū)總裁
Suneet Puri是塔塔咨詢服務(wù)公司（簡(jiǎn)稱TCS）的中國(guó)區(qū)總裁，擁有超過25年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他致力于通過整合前沿技術(shù)、商業(yè)和數(shù)字化解決方案，端到端地滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。在擔(dān)任中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人之前，Suneet是TCS的亞太區(qū)業(yè)務(wù)流程服務(wù)負(fù)責(zé)人，管理12個(gè)國(guó)家的BPS業(yè)務(wù)。Suneet是公認(rèn)的BPS專家，擁有豐富的大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，特別擅長(zhǎng)利用亞太地區(qū)的技能組合，助力全球和區(qū)域客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向的增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型。在加入TCS之前，Suneet是花旗全資子公司e-Serve的高級(jí)副總裁，具有全面的大型跨國(guó)組織管理經(jīng)驗(yàn)。
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