四川旭宇同創(chuàng)：拼多多客服怎么做？
大家都知道，只要是在拼多多開店的商家們都或多或少會(huì)遇到不知道怎么加強(qiáng)管理拼多多客服的回復(fù)率，也不知道如何回復(fù)才是正確的選擇，但是如果拼多多客服率不達(dá)標(biāo)的話會(huì)直接影響店鋪參與活動(dòng)的資格，那么小編來為大家來解答一下！
要知道，客服的工作時(shí)間一般是8點(diǎn)到23點(diǎn)。在此期間，面對(duì)買家的咨詢，最好客服在10分鐘之內(nèi)回復(fù)。如果超過這個(gè)時(shí)間內(nèi)回復(fù)，會(huì)計(jì)入你的拼多多店鋪回復(fù)率，但要記住，最后一條回復(fù)的信息一定是商家的回復(fù)。
都說到這一點(diǎn)上了，必須提到的是，如果是買家發(fā)給你的，無論是廣告還是一雜七雜八的信息，總之，在聊天 頁面中，你的留言一定是最后一條。此外，自動(dòng)回復(fù)不會(huì)包含在回復(fù)率中，但如果您使用機(jī)器人回復(fù)，則會(huì)包含機(jī)器人的回復(fù)消息。所以你可以設(shè)置一些常見的問題和一些常見的詢問來給機(jī)器人回復(fù)！
所以如果DSR評(píng)分不達(dá)標(biāo)，也可以適當(dāng)制作一些卡通的玩具送給買家，讓消費(fèi)者產(chǎn)生這樣一個(gè)思路，就是說有問題就找客服，也可以讓買家評(píng)分，列如：如果您對(duì)我的回答滿意的話，可以給我5星好評(píng)哦，但是也不要一直發(fā)消息給顧客，反而會(huì)適得其反，讓買家覺得煩人，這樣就不好了
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