開口提報(bào)的那一刻,就注定了失敗~


(文中素材來(lái)自網(wǎng)絡(luò)公開信息,侵刪,謝謝)

每日一梗
不是看到了希望才堅(jiān)持,而是因?yàn)閳?jiān)持了,才知道沒(méi)希望~

有多少人因?yàn)樘釄?bào),而錯(cuò)失了一個(gè)項(xiàng)目?
盡管你的創(chuàng)意再好、細(xì)節(jié)再完美、團(tuán)隊(duì)能力有多么的強(qiáng),第一次展現(xiàn)給客戶,就是提報(bào)現(xiàn)場(chǎng),想要順利拿下項(xiàng)目,就必須得先過(guò)了提報(bào)這一關(guān)~
這是一個(gè)真實(shí)的案例,你有吃過(guò)提報(bào)的虧嗎?
某活動(dòng)公司:“我們上次去XX地產(chǎn)提報(bào)方案,在會(huì)議室等了將近2個(gè)小時(shí),提報(bào)的時(shí)候,甲方領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不用看PPT了,直接讓我用幾句簡(jiǎn)短的話描述一下方案的亮點(diǎn)。我當(dāng)時(shí)大腦一片空白,這完全把我的提報(bào)思路打亂了,不能翻PPT,只回憶起了一小部分的亮點(diǎn)內(nèi)容……哎,在Q&A環(huán)節(jié)也被問(wèn)的啞口無(wú)言,自閉了……”
甲方真實(shí)想法:“3家公司挑選一家,每家30分鐘時(shí)間,20分鐘講PPT,10分鐘回答提問(wèn),只講公司介紹案例介紹類的通用的內(nèi)容,對(duì)這些真的完全沒(méi)有興趣……直接pass!”
講標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)甲方希望看到乙方對(duì)項(xiàng)目的理解,提供的針對(duì)性的有特色的方案,以及講標(biāo)人針對(duì)甲方問(wèn)題良好的正面的應(yīng)對(duì)。你已經(jīng)掌握了如何應(yīng)對(duì)嗎?
新的一年到了,馬上活動(dòng)高峰期要開始了,可千萬(wàn)別在活動(dòng)提報(bào)現(xiàn)場(chǎng)吃虧了,貓妹妹今天就給你們帶來(lái)了30個(gè)提報(bào)小技巧,趕緊先收藏,再仔細(xì)閱讀~(文末還有免費(fèi)福利領(lǐng)取~~~)

01. 了解提案時(shí)間和QA時(shí)間
通常整體提案時(shí)間是一個(gè)小時(shí),包含10-15分鐘提問(wèn)。也有四十分鐘,包含提案時(shí)間10分鐘,因客戶而異。
02. 給自己準(zhǔn)備問(wèn)題
寫下客戶可能問(wèn)到的問(wèn)題,并準(zhǔn)備答案,一定不要規(guī)避敏感問(wèn)題,比如成本問(wèn)題,服務(wù)問(wèn)題,歷史黑洞,行業(yè)差評(píng)……有可能被問(wèn)到的都準(zhǔn)備好答案。
03. PPT文字盡量不要太多
PPT里過(guò)多的文字備注是束縛,最后基本就變成念,或形成依賴性,明眼人很容易看出來(lái)提案人業(yè)務(wù)不熟練。
如果真的需要備注,也要盡量少。
04. 保持良好狀態(tài)
講標(biāo),首先是要狀態(tài)好。如果是上午的標(biāo),頭天晚上一定要休息好。下午的標(biāo),中午建議睡個(gè)午覺(jué),養(yǎng)好精神。整理好著裝,潤(rùn)好嗓子,精氣神提起來(lái),你就可以上場(chǎng)了。
05. 帶好名片
帶好名片,主動(dòng)給客戶遞名片,不要等客戶交換名片時(shí),而你卻沒(méi)有,氣氛從一開始就尷尬了。
06. 關(guān)于穿著
一個(gè)演講的正式場(chǎng)合,必須著正裝,給甲方一種權(quán)威的印象。就像面試一樣,不可能穿著短袖短褲、牛仔褲、拖鞋就來(lái)匯報(bào)、演講吧。
07. 帶什么人一起去提案
帶以下人去填案:現(xiàn)場(chǎng)演講的講案人、具體操刀的寫案人(二者可能重合)、能hold住全場(chǎng)的場(chǎng)面人、了解落地的執(zhí)行人。
08. 檢查各種硬件措施
檢查電腦、電源、PPT(建議另存在桌面)。
檢查超鏈接、音樂(lè)、視頻。
檢查激光筆、投影儀、麥克風(fēng)。
有些是不能事先檢查的,等到了現(xiàn)場(chǎng),一定要積極主動(dòng)去關(guān)注這些事項(xiàng)。
09. 座位各就各位
一般按職級(jí)對(duì)著坐,方便同一級(jí)別對(duì)話回應(yīng)。
人較多的話,中間的C位留給級(jí)別最高的人,讓對(duì)方老板知道你們的主事人是誰(shuí)。
10. 手機(jī)靜音
手機(jī)靜音除了是一種基本的禮節(jié)之外,也是為了防止突然的手機(jī)鈴聲,而影響自己的提案。
11. 熱情要“適可而止”
在招標(biāo)的正式場(chǎng)合,通常是禮貌寒喧一下即可,不易與客戶有太多的交流和親密交談,這些舉動(dòng)可能會(huì)造成其它評(píng)委誤會(huì),也可能會(huì)給對(duì)手授之以柄。
12. 提案團(tuán)隊(duì)介紹
開場(chǎng)之前先要做本次提案團(tuán)隊(duì)的介紹,誰(shuí)做介紹,就先說(shuō)自己,然后說(shuō)重點(diǎn)角色,然后再其他人員。
設(shè)置一個(gè)自我介紹或者有趣的開場(chǎng),且語(yǔ)速放慢,這樣有助于緩解緊張的情緒。多數(shù)情況下,我會(huì)講跟客戶相關(guān)的一些現(xiàn)象。
13. 提案開場(chǎng)“三句話”
提案開場(chǎng)的前三句話,必須背得滾瓜爛熟,沒(méi)有半點(diǎn)結(jié)巴、停頓。反之,沒(méi)有一個(gè)好的開頭,后面基本就全無(wú)狀態(tài)了,客戶也會(huì)直接對(duì)你產(chǎn)生不好的印象,覺(jué)得你并沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備。
14. 少看屏幕多看人
屏幕僅僅是提示和輔助,提案是一場(chǎng)和客戶之間的對(duì)話,是雙向溝通。
提案時(shí)面對(duì)投屏,能引導(dǎo)大家看到你重點(diǎn)想表達(dá)的信息。
15. 注意對(duì)時(shí)間的把控
做一場(chǎng)提報(bào),對(duì)于時(shí)間的把控真的極為重要,尤其是對(duì)第一次講標(biāo)的活動(dòng)人來(lái)說(shuō)。
前面的時(shí)間拖得太長(zhǎng),導(dǎo)致后面時(shí)間不夠,只能草草收尾、
不知道什么時(shí)候該進(jìn)入下一個(gè)主題,有時(shí)候還會(huì)跑題……
這些其實(shí)都是活動(dòng)人們?cè)谔釄?bào)過(guò)程中經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤。所以,在提報(bào)前,一定要先把自己的演講稿用一個(gè)線性的故事串聯(lián)起來(lái)。
16. 站著提案
如果可以,盡量站著提案,因?yàn)橛兴狞c(diǎn)好處:
(1)站著比坐著更能成為全場(chǎng)焦點(diǎn),(2)說(shuō)話更有氣場(chǎng),(3)更容易做手勢(shì)及相關(guān)動(dòng)作輔助提案,(4)更容易觀察到客戶的反應(yīng)。
17. 不要輕易對(duì)客戶的行業(yè)/想法“指手畫腳”
很多廣告策劃人,在寫前面鋪墊的時(shí)候,喜歡高談闊論:寫什么行業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、品牌商業(yè)策略、生意經(jīng)營(yíng)模式等等這些。感覺(jué)自己分析得頭頭是道,但在對(duì)方客戶看來(lái)就是連“半吊子”都不到的小兒科,甚至有時(shí)候都是錯(cuò)的。
同時(shí),千萬(wàn)不要反問(wèn)客戶、千萬(wàn)不要著急作出辯解。
我們應(yīng)該有自知之明,聚焦聊一些我們更擅長(zhǎng)的東西,比如:
在既定的商業(yè)目標(biāo)下,營(yíng)銷端該如何配合、傳播端該如何承接營(yíng)銷目標(biāo)、消費(fèi)者觸點(diǎn)怎么管理等。
18. 設(shè)置引導(dǎo)和強(qiáng)調(diào),突出重要內(nèi)容。
比如可以設(shè)置引導(dǎo)語(yǔ):大家重點(diǎn)看一些這塊,或者語(yǔ)調(diào)加強(qiáng)、停頓等行為凸顯來(lái)引起現(xiàn)場(chǎng)客戶的重視。
停頓和拉高音量,是一種強(qiáng)調(diào),也體現(xiàn)了一種自信。
全場(chǎng)無(wú)停頓,會(huì)讓客戶跟不上你的節(jié)奏,顯得你是想快速講完,盡快結(jié)束的意思。
19. 講標(biāo)時(shí)適當(dāng)活躍氣氛
如果在你之前,已經(jīng)有幾家公司進(jìn)行過(guò)提報(bào)了,這個(gè)時(shí)候所有甲方的注意力已經(jīng)開始下降,甚至有人開始玩手機(jī)、昏昏欲睡…這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要急著直接開始你的提報(bào)!
正確方法第一步應(yīng)該先把大家“喚醒”,把觀眾從上一個(gè)故事、開小差中拉出來(lái),走到你的故事中,比如:一個(gè)簡(jiǎn)單的小游戲、一個(gè)簡(jiǎn)單的小笑話、或者一個(gè)好玩的段子都能讓聽眾走進(jìn)來(lái)。
20. 用故事的方式講創(chuàng)意
有時(shí)候,我們?yōu)榱送瞥鲆粋€(gè)觀點(diǎn),會(huì)在網(wǎng)上找各種數(shù)據(jù)圖表、發(fā)展趨勢(shì)、營(yíng)銷理論來(lái)支撐。但這樣效果往往并不好,因?yàn)槟阍谝龑?dǎo)對(duì)方進(jìn)入一種理性邏輯,在這種邏輯之下,人是非常較真的,結(jié)果可能就是對(duì)方覺(jué)得你們的數(shù)據(jù)或者論證邏輯有問(wèn)題。
而這時(shí)候,或許一個(gè)類比的故事能起到不錯(cuò)的效果。因?yàn)椴呗?,本質(zhì)上是在諸多路徑中選擇一條最優(yōu)的方向。什么能讓對(duì)方覺(jué)得是最優(yōu)的?往往是基于一些有過(guò)類似情況的案例或者故事的判斷。
21. 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性
不要忽略PPT中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性,不要錯(cuò)誤分析圖表。
數(shù)據(jù)引用一定要實(shí)事求是,不能隨口胡編,一旦被發(fā)現(xiàn)后果是無(wú)法彌補(bǔ)的。
22. 講標(biāo)的時(shí)候要抓重點(diǎn),放次重點(diǎn)
在講標(biāo)過(guò)程中,如何在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),盡可能呈現(xiàn)你的方案,這時(shí)候輕重結(jié)合的內(nèi)容起作用了, 重點(diǎn)內(nèi)容、甲方關(guān)心的內(nèi)容詳細(xì)說(shuō),次重點(diǎn)看情況說(shuō)。
23. 講標(biāo)時(shí)專業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)單化
講標(biāo)的過(guò)程中難免遇到一些專業(yè)的詞匯,而甲方也有可能不理解,與其到答標(biāo)的時(shí)候解釋,還不如一開始講的時(shí)候就用甲方能聽懂的詞匯來(lái)解釋,專業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)單化,就能讓甲方感受到傾聽時(shí)的舒心。
24. 執(zhí)行團(tuán)隊(duì)配置要齊全
服務(wù)執(zhí)行此項(xiàng)目的人員,要齊全,要有此行業(yè)/項(xiàng)目類型經(jīng)驗(yàn),讓客戶放心把案子交給你。
25. 做好會(huì)議紀(jì)要
過(guò)程中一定要有個(gè)人做會(huì)議紀(jì)要,同時(shí)觀察客戶各種角色對(duì)于方案的反饋。
26. 錄音幫助更好的復(fù)盤
每次提案,如果客戶允許的話可以給自己全程錄音,回來(lái)反復(fù)的聽自己的內(nèi)容,檢索中間的口頭語(yǔ)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)問(wèn)題,節(jié)奏問(wèn)題等,經(jīng)過(guò)兩三次,效果就會(huì)有非常大的改善。
27. 語(yǔ)速不要太快
前面像趕火車一樣快速輸出,導(dǎo)致該講明白的東西沒(méi)有講明白。
兩句話壓縮成一句話,導(dǎo)致本來(lái)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的段子、有節(jié)奏的故事,變得了然無(wú)味。更有甚者出現(xiàn)結(jié)巴、說(shuō)不清楚話的情況。
演講,不是內(nèi)容的傾倒,應(yīng)該像音樂(lè)一樣有自己的節(jié)奏。作為提報(bào)者,一定要做好過(guò)程的管理,讓甲方與你互動(dòng)。
“什么時(shí)候留給甲方思考”、“什么時(shí)候讓甲方放松”…這些節(jié)奏感都是設(shè)計(jì)好的。
28. 巧妙應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況
提案過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)狀況是正常的,比如客戶突然打斷,比如設(shè)備突然罷工等,時(shí)候一定要先淡定,然后組織思路重新開始,適當(dāng)?shù)淖晕艺{(diào)侃,幽默,賣慘等也可以有助于現(xiàn)場(chǎng)氣氛的改善。
29. 學(xué)會(huì)用幾個(gè)核心亮點(diǎn)總結(jié)整份提案
一份正常提案,PPT怎么也有三四十頁(yè)。人的大腦一下看完這么多信息后,往往只會(huì)挑一些自己記住的存儲(chǔ)下來(lái),并作為最后的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
有時(shí)候?qū)Ψ娇赐暌环萏岚?,可能只記住了一?yè)、一句話、一個(gè)詞,當(dāng)然也有可能什么也沒(méi)記住。
所以,我們得學(xué)會(huì)用幾個(gè)核心亮點(diǎn),來(lái)總結(jié)整份提案,幫助對(duì)方記憶。
30. 提案結(jié)束語(yǔ)
提案結(jié)束注意說(shuō)明“提案結(jié)束,看看大家有什么疑問(wèn)需要溝通?!疤嵝汛蠹疫M(jìn)入提問(wèn)環(huán)節(jié)。
記住:什么職位回答什么問(wèn)題,執(zhí)行的回答執(zhí)行問(wèn)題、創(chuàng)意的回答創(chuàng)意問(wèn)題、預(yù)算的回答預(yù)算問(wèn)題…如果所有問(wèn)題都讓提報(bào)人回答,則會(huì)顯得公司不專業(yè)。
~~~
一口氣看了這么多小技巧,
累壞了吧~
堅(jiān)持到最后的小伙伴們有福啦~~~
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